【正文】 e、 如排除了上述原因后，那就屬于戶外問題，這時(shí)也要關(guān)閉表前總閥門，并通知燃?xì)夤緭屝奕恕? c、 檢查戶內(nèi)的閥門，如屬閥門關(guān)閉，打開后即可正常用氣。 B、 處理措施： a、 用戶要首先關(guān)閉燃?xì)庥镁唛y門和用 具前分閥。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號(hào) YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 35/56 管道供氣典型事故的應(yīng)急處理措施 發(fā)生事故的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，根據(jù)各燃?xì)夤疽酝l(fā)生的事故和我市的實(shí)際情況，總結(jié)以下幾類典型事故的應(yīng)急措施，給予參考，以便能在事故的前期有效地及時(shí)地扼制住事故的進(jìn)一步發(fā)展，確保 客 戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。 打開泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)工作 人員 圍觀，并根據(jù)實(shí)際情況和消防人員的指示，采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場有關(guān)人員疏散。 在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴(yán)格禁止任何人使用明火 ， 開閉電筒，使用對講機(jī) ，使用手機(jī)等情況 ，以免電火花引燃泄漏的氣體。 加強(qiáng)對小區(qū)進(jìn)行巡視，防止不法分子趁機(jī)作案 。 保安人員加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)有不安全跡象應(yīng)馬上通知上級(jí)到場查看。 對廣告牌多加留意 ，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理 。 配合 工程部準(zhǔn)備好防汛工具，加強(qiáng)值班力量，保證人力充足 。 并在險(xiǎn)情到來之前巡查小區(qū)，盡量消除 有害隱患 ， 檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落 。各當(dāng)值人員應(yīng)準(zhǔn)備好雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時(shí)應(yīng)用 。 (5) 根據(jù)不同的燃燒物質(zhì)，使用相應(yīng)的滅火劑。 (3) 保持通訊暢通及配備充足的照明器具（夜間）。 滅火搶救工作中應(yīng)注意： (1) 進(jìn)入火場內(nèi)的人員應(yīng)做好個(gè)人安全防護(hù)。 (6) 安排好人員清理消防通道及消防車接應(yīng)人員，確保消防車能順利到達(dá)起火現(xiàn)場，各應(yīng)急小組應(yīng)積極配合消防部門的滅火工作。并及時(shí)報(bào)告公司總經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 (3) 各應(yīng)急小組得到指令后， 迅速組織人員、物資、器材到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，按照各自的職責(zé)開展 滅火搶救 活動(dòng) 。 火災(zāi)處理程序 (1) “火災(zāi)臨時(shí)指揮部”接到報(bào)警后，迅速召集指揮部成員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情 啟動(dòng)“火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案” 。 g、報(bào)警人姓名。 e、火勢狀況。 c、火災(zāi)發(fā)生部位。 B、外部 報(bào)警應(yīng)講清： a、 小區(qū)名稱 。 d、 燃燒范圍 。 b、 起火部位 。 B、各部門接警后，應(yīng)迅速報(bào)告管理處主任，由其確定是否啟動(dòng)“火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”。 b、 巡邏崗在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火情， 應(yīng)立即查清火情并通知班長，由班長報(bào)告保安主管，并由班長迅速組織人員，利用就近的滅火器材展開撲救。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號(hào) YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 32/56 火災(zāi)報(bào)警程序 (1) 監(jiān)控中心接目擊者（自動(dòng)）報(bào)警、值班人員發(fā)現(xiàn)火情、巡邏人員發(fā)現(xiàn)火情的處理程序 ： A、確認(rèn)火災(zāi)及采取相應(yīng)措施 a、監(jiān)控室值班員接警后，應(yīng)立即通知就近的巡邏值班人員及班長到現(xiàn)場查看，核實(shí)后迅速做好啟動(dòng)相關(guān)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，由班長報(bào)告保安主管。 d、客戶中心人員應(yīng)密切關(guān)注火災(zāi)的搶救情況，并隨時(shí)保持與消防部門、醫(yī)院急救中心、供電部門、供氣部門的聯(lián)系，以應(yīng)付緊急情況的發(fā)生。 b、根據(jù)“火災(zāi) 臨時(shí)指揮 部 ”指令：監(jiān)控中心值班人員迅速啟動(dòng)相應(yīng)的滅火系統(tǒng)及應(yīng)急廣播；客戶中心人員及時(shí)撥打“ 119”及其它有關(guān)電話。 d、在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)做好設(shè)施設(shè)備的檢查工作，盡快恢復(fù)小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 b、在接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源、氣源，并保證火災(zāi)撲救的正常用電及火場的照明（夜間）及消防供水。 d、在火災(zāi)撲滅后， 應(yīng)做好火災(zāi)現(xiàn)場的清理工作，盡快恢復(fù)整潔的生活環(huán)境。 b、第一組每人攜帶一張濕毛巾、一具干粉滅火器，同時(shí)攜帶一定數(shù)量的繩索、撬棍、手電筒等器具，負(fù)責(zé) 起火單元 樓梯通道的疏導(dǎo)及人員的疏散、救護(hù)工作。 c、消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后，服從消防隊(duì)指揮人員安排，協(xié)助其盡快撲滅火災(zāi)，減少損失。分為兩組，由保安部班長擔(dān)任組長。 d、在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)積極做好搶救物資的清理、統(tǒng)計(jì)、認(rèn)領(lǐng)、返還等工作，保證不出任何差錯(cuò)。 b、 警戒 疏散 組 在接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即 布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒 ，負(fù)責(zé)將人員引導(dǎo)至安全地帶，對疏散出的物質(zhì)進(jìn)行守護(hù)，并 控制 好起 火 部位 出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù) 滅火行動(dòng)的秩序 。 G、 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作 ，并對火災(zāi)情況進(jìn)行記錄、總結(jié)和存檔 。 F、 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火 勢、現(xiàn)場 環(huán)境 和 取水點(diǎn)位置等情況。 D、 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號(hào) YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 30/56 B、 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員 、請求“ 119”等相關(guān)部門支援等。 工程部和保安部配合每季度進(jìn)行一次“消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動(dòng)實(shí)驗(yàn)”、每月對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，并做好記錄。 （ 3） 保安部負(fù)責(zé)日常火災(zāi)知識(shí)培訓(xùn)、火災(zāi)演習(xí)、滅火器具管理等工作。管理處主任 任總指揮 ，管理處主任 未到場時(shí)， 由 保安主管 代 理 總指揮 職責(zé) 。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。 每天應(yīng)對各種提示標(biāo)牌進(jìn)行檢查，如水浮標(biāo)識(shí)、禁止爬越跳水，小孩不入大人池游泳等，保證其完好，安全標(biāo)識(shí)如有損壞應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號(hào) YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 29/56 所管區(qū)域內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行搶救處理，其他人員應(yīng)馬上過來協(xié)助救護(hù)，并撥打 120急救電話，將情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，如遇特殊情況（指電話打不通或派不出救護(hù)車時(shí)） 立即與公司聯(lián)系，或叫其他車輛代替，救生員應(yīng)跟車到 醫(yī)院，溺水者如無自由呼吸，在車上不能停止人工呼吸施救。 六、 游泳池崗工作內(nèi)容 按照規(guī)定作好游泳池的藥劑消殺和吸塵工作。 C、 匯報(bào)當(dāng)日巡邏崗情況及處理情況。 （ 4） 下班： 在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下完成以下工作： A、 做好交班工作。 C、 車輛離開時(shí)，及時(shí)的為客戶開車門，提醒客戶有無忘記物品，并為其指引離開，車輛離開車場時(shí)行舉手禮，并做好登記。 B、 有來車時(shí)，及時(shí)的為來車選擇好停放位置，以統(tǒng)一的正規(guī)手勢為來車指揮到停放位置，車輛停放好后，立即圍繞車輛轉(zhuǎn)一圈，查看有無損壞，并為客戶開車門，并面帶微笑向客戶問好，并詢 問其是否是看房，為其做好指引，提醒貴重物品隨身攜帶，禁止客戶自行從小區(qū)兩邊的車道進(jìn)入小區(qū)。 （ 3） 上班： A、 崗位位置根據(jù)情況調(diào)整，確保能全面監(jiān)控車場。 C、 交班人員經(jīng)接班人員確認(rèn)無誤簽字后，交班人員正式下崗，交班人員行至接班人員對面 2米處向接班人員敬禮，接班人員應(yīng)當(dāng)還禮，交接完畢后，交班人員自行回到集合地點(diǎn)。禮畢后接班人員行至交班人員一側(cè)面向同一方向進(jìn)行交接 。 F、 針對前一天工作中存在的問題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 B、 接班前 10分鐘在領(lǐng)班帶領(lǐng)下到達(dá)打卡點(diǎn)打卡。 五、 車場崗工作流程 車場崗工作內(nèi)容 （ 1） 對車輛進(jìn)出進(jìn)行指揮調(diào)度，使車輛停放有序，并及時(shí)疏導(dǎo) 、保證暢通、無事故； （ 2） 認(rèn)真落實(shí)三防（防火、防盜、防搶）工作，加強(qiáng)巡檢，注意觀察，掌握用車人員及車輛動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事要主動(dòng)禮貌查詢，并據(jù)情處理或報(bào)告； （ 3） 熟悉停車場車輛存放情況，做到心中有數(shù)。 C、 匯報(bào)當(dāng)日巡邏崗情況及處理情況。 （ 4） 下班： 在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下完成以下工作： A、 做好交接班工作。 E、 發(fā)生消防和安防報(bào)警時(shí)，應(yīng)及時(shí)把報(bào)警情況查明，并報(bào)告班長和作好記錄，按照規(guī)定定時(shí)做好監(jiān)控記錄，交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)備是否正常，并做好記錄。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號(hào) YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 26/56 C、 負(fù)責(zé)客戶投訴或需求電話的接聽并作好記錄，及時(shí)通知相關(guān)部門處理，并跟蹤處理情況及時(shí)回復(fù)業(yè)主。 （ 3） 上班： A、 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視管轄區(qū)域內(nèi)人員、車輛及周邊情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況、車輛亂停等現(xiàn)象及時(shí)向就近相關(guān)崗位人員通報(bào)。 C、 交接完畢后，經(jīng)接班人員確認(rèn)無誤簽字后，交班人員正式下崗，自行回到集合地點(diǎn)。 （ 2） 交 接班： A、 當(dāng)接班人員進(jìn)入監(jiān)控室時(shí)交班人員應(yīng)當(dāng)起立，接班人員向交班人員敬禮，交班人員應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后接班人員行至交班人員一側(cè)，雙方開始進(jìn)行交接。 E、 明確崗位、明確崗位職責(zé)。 C、 統(tǒng)一集合整隊(duì)、整齊報(bào)數(shù)。 監(jiān)控崗工作程序 （ 1） 上班前準(zhǔn)備工作： 接崗前 1個(gè)小時(shí)開始準(zhǔn)備，內(nèi)容包括： A、 起床整理內(nèi)務(wù)、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文 件編號(hào) YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 25/56 （ 10） 監(jiān)控中心為重要場地，對無關(guān)人員進(jìn)入應(yīng)進(jìn)行勸離。 （ 8） 按照規(guī)定做好監(jiān)控錄像資料的存盤及保管，不得私自拷貝及交于他人。 （ 6） 確認(rèn)監(jiān)控現(xiàn)場有治安、消防及其它安全事故發(fā)生時(shí)，除通知班長到場外，還應(yīng)立即向上級(jí)主管報(bào)告。 （ 4） 正確判斷各類報(bào)警的真?zhèn)危⒓皶r(shí)通知相關(guān)人員第一時(shí)間到場確認(rèn)，如為誤報(bào)，應(yīng)聯(lián)系維修人員及時(shí)解決并做好記錄，如 報(bào)警屬實(shí)，應(yīng)立即按緊急事故處理預(yù)案進(jìn)行處理。 四、 監(jiān)控崗工作流程 監(jiān)控崗工作內(nèi)容 （ 1） 檢查監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)； （ 2） 按管理處規(guī)定在 18:009:00，認(rèn)真接聽客戶（客戶）的電話、做好記錄，積極解決客戶的需求，當(dāng)晚不能解決的問題，移交給下一班轉(zhuǎn)客戶中心解決。 C、 匯報(bào)當(dāng)日巡邏崗情況及處理情況。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號(hào) YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 24/56 （ 4） 下班： 在班長的帶領(lǐng)下完成以下工作： A、 做好交班工作。 G、 每半小時(shí)向班長報(bào)告所在位置。 E、 對各崗位履行職責(zé)，有無違反紀(jì)律情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。 C、 檢查小區(qū)內(nèi)施工人員是否在規(guī)定區(qū)域內(nèi)施工以及是否佩戴證件，對離開施工區(qū)域或兩次以上不佩戴證件人員沒收證件清理出場。 （ 3） 上班： A、 攜帶巡查 記錄本、巡更棒，保持良好形象按照規(guī)定的巡邏路線每小時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏一次。交接完畢后，自行回到集合地點(diǎn)。并在登記本上注明，尤其是巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施問題及各類安全隱患，接班人員簽字后，向接班班長匯報(bào)接班情況，交接班后崗位責(zé)任由接班人員承擔(dān)。禮畢后接班人員行至交班人員一側(cè)面向同一方向進(jìn)行交接。 F、 針對前一天工作中存在的問題作出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 D、 整理著裝（帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等）。 B、 接班前 10分鐘在班長帶領(lǐng)下到達(dá)打卡點(diǎn)打卡。 E、 特別是在凌晨容易困倦時(shí)，提醒監(jiān)督其它崗位值班人員保持好的精神狀態(tài)。禁止攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入所管理區(qū)域，注意發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患和事故苗頭，及時(shí)報(bào)告并做好搶救和控制工作；配合其他崗位搞好 管理區(qū)域的安防工作。 （ 3） 對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患或不符合規(guī)定的情況及時(shí)通報(bào)各崗位并處理，并向班長或領(lǐng)導(dǎo)反映檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。 三、 巡邏崗工作流程 巡邏崗工作內(nèi)容 （ 1） 按規(guī)定的巡邏線路進(jìn)行巡視檢查及巡更數(shù)據(jù)的采集，其中重點(diǎn)部位 (設(shè)備房、安全死角 )要逐一檢查。 C、 匯報(bào)當(dāng)日門崗值勤及收費(fèi)情況。 （ 4） 下班： 在班長的帶領(lǐng)下完成以下工作： A、 做好交班工作。 E、 對看房人員及時(shí)做好引導(dǎo)，防止看房人員在無銷售人員陪同的情況下進(jìn)入小區(qū)。離開時(shí)應(yīng)檢查車證是否同號(hào)，以及與 所登記的車牌號(hào)是否相符。除特別通知以外的施工人員禁止從大門出入。人員或車輛離開的要檢查其有無攜帶物品，攜帶物品的必須有出門條。 公司員工。 經(jīng)管理處通知可以進(jìn)入的人員。 （ 3） 上班： A、 對進(jìn)入小區(qū)人員進(jìn)行核實(shí)，能進(jìn)入小區(qū)的只有以下幾種人： 客戶或客戶資料上顯示的人員。交接完畢后，自行回到集合地點(diǎn)。