【正文】 沈陽 金元 物業(yè)管理 有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 。 ③ 保潔標準應(yīng)達到：目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。 ? 乳膠漆墻面的清潔 ① 操作程序： a)關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面上灑上一點水； b)用掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵； c)用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細砂布輕輕擦掉； d)用鏟刀鏟除墻上粘附和泥沙、痰跡； e)掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面； f)上述工作每月重復(fù)做一次。 程序要點 ? 瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔 ① 操作要領(lǐng)： a）先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約 200ml）清潔劑； b）用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬； c）把毛巾浸入放有清潔劑的水里，擰干后沿著墻壁從上往下的來回擦； d）瓷磚縫要用小刷子刷洗； e）用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍； f）用拖把拖干凈地面； g）墻面應(yīng)每月進行一次徹底清潔。 ? 保潔部領(lǐng)班負責依照本規(guī)程進行組織實施清潔工作。 適用范圍 適用于金廈物業(yè)管理有限公司所管轄各類的墻面清潔。 ② 領(lǐng)班按照主管訂出的地面清潔保養(yǎng)計劃，依照本規(guī)程標準跟蹤檢查保潔員的工作。 ④ 仿石地面清潔保養(yǎng)應(yīng)達到：目視地面色澤透明光鮮。 ② 每月一次用擦地機、清潔墊、清潔劑全面清洗地面。 ③ 大理石地面清潔保養(yǎng)標準應(yīng)達到目視地面無灰塵、光潔明亮，可映出物 體輪廓。 ｃ）封蠟： —— 將蠟拖頭套在蠟拖桿上； —— 頭浸透蠟水然后放在壓水器上壓干少許（約兩下）； —— 將蠟水均勻涂在地面上，待每層蠟水干透后再進行上一層的封蠟操作； —— 封蠟層數(shù)一般 3— 5層，三層底蠟二層面蠟。 —— 地面落蠟完成后，用拋光機、打磨墊進行地面拋光，具體操作參照《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標準作 業(yè)規(guī)程》； —— 上述方法適用于每天夜間清潔保養(yǎng)。 ? 大理石地面的清潔保養(yǎng) ① 大理石地面的每日例行清潔保養(yǎng)： ａ） 掃凈地面后，將適量靜電除塵液噴在塵推上推塵，該方法適用于日間循環(huán)保養(yǎng)； ｂ） 洗地： —— 將全能水稀釋后（兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》）用擦地機配合清潔墊輕輕擦洗地面； —— 用清水拖干凈地面，待地干后再準備進行打蠟拋光。 程序要點 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 38/59 ? 地面清潔保養(yǎng)計劃的制定 ① 保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候、客流量等情況制定地面清潔保養(yǎng)計劃。 ? 保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助部長檢查、組織實施地面清潔保潔工作。 適用范圍 適用于五里河城物管處大理石、仿石、木質(zhì)地板的清潔保養(yǎng)工作。 ｅ）保潔部主管應(yīng)每天檢查保潔員的工作日記，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況記錄時應(yīng)即時填寫維修單送工程部維修并做好記錄。 ? 吸水機操作與日常保養(yǎng) ① 吸水機操作： ａ）使用吸水機時將軟管插入機身的吸水口； ｂ）插上電源按動機身電源開關(guān)（雙馬達兩個控制開關(guān)）； ｃ）控制機器前后移動進行吸水； ｄ）當水滿時，關(guān)掉電源線，將吸水軟管拔出放下，把水箱里的水放掉； 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL040101 文件名稱 保安部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 37/59 ｅ）使用完畢后，拔掉電源線和進水軟管。 ④ 操作時注意事項： ａ）開動擦地機時，電源線要在操縱者的背后，避免刷子接觸電源線將電源線卷進刷子內(nèi)； ｂ）使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達和插頭； ｃ）一定要將手柄桿調(diào)至適合自己的高度，再按操縱開關(guān)； ｄ） 使用完畢，不應(yīng)隨便使手離開手柄桿，應(yīng)等機器完全停止后再切斷電源。 ｂ）使用后： —— 拔掉電源線，卸下地毯刷并沖洗干凈； 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 36/59 —— 將水箱中清潔劑水倒出，將機器里外擦 拭干凈。 ｂ）插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至便于操作的高度； ｃ）抓穩(wěn)操縱桿上下控制使用使機器左右移動； ｄ）操作結(jié)束后拔掉電源線、卸下針座或刷子， 清洗刷子或百潔墊。 ② 拋光機的日常保養(yǎng) ａ）每次工作后，應(yīng)把機身擦干凈； ｂ）操作前檢查電源線是否破損； ｃ）對輪子等活動部分應(yīng)每月加油一次； ｄ）每次用完后，保潔員應(yīng)將機器使用狀態(tài)記錄于當日《機械清潔保養(yǎng)記錄表》中； ｅ）保潔部領(lǐng)班應(yīng)每天檢查保潔員的工作記錄，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況應(yīng)即時填寫維修單，送工程部維修并做好記錄。 ④ 保潔部領(lǐng)班每天應(yīng)檢查保潔員的工作記錄表，發(fā)現(xiàn)機器有異常情況時應(yīng)即時填寫維修單，送工程部維修，并做好記錄。 ② 吸塵器的日常保養(yǎng) ａ）每次用后擦凈機身； ｂ）每周清理塵袋 1— 2次，清潔方法如下： —— 把桶耳打開，取出塵隔、塵袋； —— 將塵袋底部的固定拉鏈拉開倒出垃圾； —— 開動另一臺吸塵器，用軟管將塵袋內(nèi)外塵隔吸干凈。 ｂ）使用后應(yīng)按下列步驟操作： —— 關(guān)閉電源，取下吸塵耙桿； —— 電源線繞好掛在機身上。 ? 保潔員負責依據(jù)本規(guī)程進行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工作。 職責 ? 保潔部主管負責清潔設(shè)備的操作培訓和督導(dǎo)工作。 七、 清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程 目的 確保安全、正確使用清潔設(shè)備，延長機器使用壽命。 ⒄ 消毒多用 途清潔劑 ① 使用范圍：衛(wèi)生間、墻壁、家具、樓梯扶手、門把手等到公共場所的清潔消毒。 ⒃ 強力除油劑 ① 使用范圍：清除物體表面的重油污、油漬。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 33/59 ⒂ 鋁復(fù)合板清洗劑 ① 使用范圍：清除鋁復(fù)板表面沾污的樹脂狀油性污垢及污漬。 ⑶ 高效濃縮多用途清潔劑 ① 使用范圍：木質(zhì)、橡塑、金屬及各種纖維制品，防滑地磚等表面清潔。 ② 稀釋度： ａ）普通污漬 1： 30； ｂ）頑固污漬 1： 10— 20（視污漬污染程度而定）。 ② 使用方法：不用對水，使用時直接均勻噴灑在塵推上 24小即可使用，用塵推在地面直線推進，便可吸附灰塵和污垢，用后搖動塵推，灰塵極易脫落在垃圾箱內(nèi)。使用潔廁凈時，應(yīng)戴手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。 ③ 使用方法：用水稀釋潔廁凈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水清洗干凈。 ? 潔廁凈 ① 使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。 ② 稀釋度： ａ）大面積清洗 1： 20； ｂ）鏡面和局部除漬 1： 5。 ③ 使用方法：用水稀釋后涂于銹劑表面 2— 3分鐘后用清水沖洗表面在用抹布抹干。 注意：本品不適用玻璃、琺瑯和大理石制品。 ② 使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼保養(yǎng)劑涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾進行擦拭。 ② 使用方法：不用兌水，直接將拋光機 蠟注入機上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光。 ② 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將蠟涂于地面上。 ② 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。 ③ 使用底蠟時，應(yīng)預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。 ? 底蠟 ① 使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護。 ③ 使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用擦地機配百潔墊或用 鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦干凈。 ? 起蠟水 ① 使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。 ② 稀釋度： ａ）預(yù)噴或手動除污時稀釋比例為 1： 5（清潔劑：水）； ｂ）抽洗時兌水量為 1： 30。 ? 保潔員依照本規(guī)程具體使用各種類型清潔劑。 職責 ? 保潔部主管負責依照本規(guī)程教育部門員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。 相關(guān)支持文件 《室內(nèi)公共區(qū)域清 潔標準作業(yè)規(guī)程》 《室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》 記錄 《消殺服務(wù)記錄表》 六、 清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范清潔使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。 ② 保潔主管應(yīng)每次檢查消殺工作的進行情況并將工作情況記錄于《消殺服務(wù)記錄表》中。 ④ 抽檢樓道、室內(nèi)無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過 1%，鼠洞每 2萬平方 米不超過 1個。 ② 檢查公共區(qū)域和辦公室，目視無蚊蠅滋生地。 ? 消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。 ⑥ 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛上明顯標識。 ④ 餌料的制作： ａ）將米或碾碎的花生米等放一專用容器內(nèi)； ｂ）將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上； ｃ）制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。 ② 滅鼠區(qū)域： ａ）樓宇四周； ｂ）員工宿舍； ｃ）食堂和會所的娛樂配套設(shè)施； ｄ）地下室及老鼠出沒的區(qū)域。 ⑦ 辦公室、會所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè) 結(jié)束后進行，并注意： ａ）關(guān)閉門窗； ｂ）將藥液噴在墻角、桌下或壁面上、禁止噴在桌面、食品和器具上。 ⑤ 噴殺操作要點： ａ）穿戴好防護衣帽； ｂ）將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里； ｃ）上述區(qū)域進行噴殺。 ③ 消殺藥物以防疫站提供藥物為準。其他月份具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。 ② 消殺工作應(yīng)包括以下內(nèi)容： ａ）消殺對象； ｂ）消殺區(qū)域； ｃ）消殺方式選擇與藥物計劃； ｄ）消殺費用預(yù)算。 ? 保潔員（消殺工作人員）負責依照本規(guī)程進行具體衛(wèi)生消殺工作。 職責 ? 保潔部主管負責衛(wèi)生消殺工作的計劃制定、并組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。 相 關(guān)文件 《垃圾周轉(zhuǎn)站衛(wèi)生管理規(guī)定》 《清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程》 記錄 《固體廢棄物處置表》 五、 衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化工作生活環(huán)境。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 26/59 ? 保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標準檢查保潔員的工作情況， 保潔員每天負責將垃圾收集情況 記錄于固體廢棄物處置表。 ⑥ 垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標準： ａ）地面無散落垃圾、無污水、污漬； ｂ）墻面無粘附物，無明顯污跡； ｃ）垃圾做到日產(chǎn)日清； ｄ）所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾； ｅ）可做廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放； ｆ） 垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，定期消毒，防止發(fā)生蟲害，按要求做好垃圾袋裝化。 ④ 保潔員負責每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。 ② 垃圾中轉(zhuǎn)站的 垃圾應(yīng)每天清運一次（委外進行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時，保潔部主管應(yīng)及時通知承包方清運。 ③ 領(lǐng)班負責出售可回收垃圾。 ? 有回收利用價值垃圾的處理 ① 垃圾運送人員對有回收價值的垃圾應(yīng)及時揀出并分類存放。 ⑤ 將集中后的垃圾封好袋口，運送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。 ③ 回收垃圾筒內(nèi)垃圾時，應(yīng)先將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋提出集中，再重新鋪好新的垃圾袋。 ｂ）下列情況，禁止直接倒入垃圾袋內(nèi)： ｃ）有容器裝盛的流質(zhì)垃圾； ｄ）業(yè)戶扔棄的大件垃圾； ｅ）其他不宜裝進垃圾袋內(nèi)的垃圾； ? 垃圾筒的清理 ① 保潔員應(yīng)負責所轄區(qū)域內(nèi)垃圾筒內(nèi)垃圾運送回收工作。 程序要點 ? 保潔員應(yīng)依照規(guī)定時間對所轄區(qū)域垃圾按照可回收、不可回收、有毒有害分類處理。 ? 保潔部領(lǐng)班負責協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。 適用范圍 適用于五里河城物管處轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。 ? 室外清潔、保潔工作檢查 ① 保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于巡檢表中。 ? 排水溝的清潔 ① 排水溝的清潔應(yīng)每周進行一次： a）用掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾； b）拔出溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通； c）用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。 沈陽金元物業(yè)管理有限公司 文件編號 YCYDJSGL030101 文件名稱 保 潔 部 工作手冊 版 次 A/0 頁 碼 23/59 ② 清潔時應(yīng)注意： a）保潔員上下梯子時應(yīng)注意安全，必須有兩人同時操作，防止摔傷；