【正文】 P415416 中國 （東方）管理思想的特征： 1）以人為政治管理的中心； 2）以家為生活及日?；顒拥闹行?； 3）以 計謀為交往的中心。 P399400 儒家管理思想： 1）核心是 “ 治人 ” ，人的管理和施行管理的人； 2）儒家對組織的獨到認識，即誰來管理的問題； 3）為政以德和仁政思 想：對管理是 “ 仁 ” 、 “ 德 ” 、“ 禮 ” 。 P386387。6δ 的 6個主題： 1）真正關(guān)注顧客； 2）以數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動管理； 3）針對流程采取相應(yīng)措施； 4）預(yù)防性管理； 5）無邊界合作；6）力求完美 但容忍失敗。 //學習型組織的八個特征： 1）組織成員擁有一個共同的愿景； 2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成；3）善于不斷學習； 4）地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)； 5）自管理； 6）組織的邊界將被重新界定； 7）員工家庭與事業(yè)的平衡； 8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。 圣吉的學習型組織理論： 圣吉提出了 “ 五項修煉 ” 為基礎(chǔ)的學習型理念，他的代表作《第五項修煉 — 學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》。P310312 波特的競爭戰(zhàn)略理論：決定企業(yè)盈利能力的重要因素和根本因素是行為的吸引力，有 5種競爭力： 1）新入侵者； 2）決定供方力量的因素； 3）決定替代威脅的因素； 4）競爭的決定因素； 5）決定買方力量的因素。 P293297 現(xiàn)代管理理論的缺點： 1）語義上的混亂； 2）對管理和管理學的定義所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一的意見； 3）把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)看成先驗而加以拋棄； 4）曲解和拋棄前人提出的一些管理原則； 5）管理大師缺乏溝通。 P283285 經(jīng)理角色學派的管理思想及特點： 1）經(jīng)理工作的 6個特點： ① 工作量大，節(jié)奏緊張；② 活動短暫、多樣而瑣碎； ③ 把現(xiàn)實的活動放在優(yōu)先的地位； ④ 愛用口頭交談的方式；⑤ 重視同外部和下屬的信息聯(lián)系； ⑥ 權(quán)力和責任的結(jié)合 //經(jīng)理的角色圖：人際關(guān)系方面的角色是：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；信息方面的角色是：信息接受者、信息傳遞者、發(fā)言人；決策方面的角色是：企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者。 4）組織結(jié)構(gòu)：它的規(guī)范是要明確性、經(jīng)濟性、遠景方向、理解本身的任務(wù)和目的任務(wù)、決策、穩(wěn)定性和適應(yīng)性、 永存性和自我更新。257 經(jīng)驗主義學派的主要管理思想 ： 1）管理性質(zhì)：認為管理是對人進行管治的一種技巧，是一種特殊的獨立的活動，同時也是一個獨立的知識領(lǐng)域； 2）管理的任務(wù)： A、取得經(jīng)濟成果； B、使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感； C、妥善處理企業(yè)對社會影響和企業(yè)承擔對社會的責任的問題。決策理論學派的管理定義就是：管理就是決策。另一類是非例行活動，這類活動不是重復(fù)出現(xiàn)的，也不能用對待例行公事的辦法來處理，這類活動往往是比較重要的活動。（ 4）關(guān)于程序化決策和非程序化決策，分為兩類：一類是例行活動，這是些重復(fù)出現(xiàn)的例行公事。信息聯(lián)系是決策的前提。 決策理論學派的管理思想及特點 ：他們提出“ 令人滿意的準則 ” 代替 “ 最優(yōu)化 ” 準則作為決策的 準則。 現(xiàn)代管理理論叢林產(chǎn)生的深層原因：生產(chǎn)力和科學技術(shù)的高度發(fā)展起著重的作用和以下幾點：（ 1）生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式變化，促進管理思想的發(fā)展；（ 2）宏 觀經(jīng)濟的調(diào)節(jié)作用，推動管理思想的發(fā)展；（ 3）受教育程度的提高深化了對人的認識；（ 4）日益激烈的市場競爭環(huán)境強化了市場觀念，導(dǎo)致內(nèi)外協(xié)調(diào)的管理思想的產(chǎn)生；（ 5）自然科學思想對管理科學的滲透，導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學為理論基礎(chǔ)的管理思想的產(chǎn)生。（ 3）是管理科學中的一個重要內(nèi)容和重要方面。 P191194 行為科學理論的缺點：（ 1）他們過于強調(diào)人的作用，忽視了經(jīng)濟技術(shù)等方面的考慮；（ 2）行為科學家在研究人類行為時，將人類行為原因的復(fù)雜系統(tǒng)視為是結(jié)構(gòu)間相互依賴、且具功能性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而行為科學的角色是去 “ 孤立 ” 這些結(jié)構(gòu)，來查找行為的原因。（ 3）★ Z理論 ：大內(nèi)提出，他主張以坦白、開放和溝通作為基本的原則來實行民主管理。（ 2） ★二維領(lǐng)導(dǎo)的模式 ：把領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩個方面：一是主動的結(jié)構(gòu)，指以工作為中心；二為體諒的結(jié)構(gòu)，指以人際關(guān)系為中心。 ⑥ 一般人都具有相當高的解決問題的能力和想像力 領(lǐng)導(dǎo)方式理論： （ 1） 連續(xù)統(tǒng)一體理論 ：內(nèi)容概括為：一個好的領(lǐng)導(dǎo)方式是取決于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境、任務(wù)的性質(zhì)、職權(quán)的關(guān)系和團體的動力等。（ 2） Y 理論：這種觀點對人性的假設(shè)是： ① 人并非性懶惰，要求工作是人的本能。 ② 管理者對員工的工作要加以指導(dǎo)、控制并糾正其不適當?shù)男袨椋怪辖M織的 需要； ③ 管理者把人視為物，忽視人的自身特點和精神的需要，把金錢當做人們工作的最主要的激勵手段。 P174 麥格雷戈的 XY理論： （ 1） X理論：這種觀點對人性的假設(shè)是： ① 好逸惡勞，逃避工作； ② 不求上進，不愿負責，寧愿聽命于人；③ 人生而以我為中心，漠視組織需要； ④ 人習慣于保守，反對改革，把個人安全看得高于一切； ⑤ 只有少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想像力和創(chuàng)造力； ⑥ 缺乏理性，易于受騙。期望值：是指人們對自己能夠順利完成這項工作的可能性估價，對工作目標能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計。E；式中 M 表示激發(fā)的力量； V表示效價； E表示期望值。不滿意因素是指 缺乏這些因素時容易產(chǎn)生不滿和消極的情緒，即保健因素，包括：金錢、監(jiān)督、地位、個人生活、安全、工作環(huán)境、政策即人際關(guān)系等。把企業(yè)中有關(guān)因素分為滿意和不滿意兩類。 P169170。第一級：生理上的需要。 P164165 馬斯洛的人類需要層次理論： 他的著作為《人類的動機理論》。 P163//★ 梅奧的 “ 社會人 ”假說：在霍桑實驗的總結(jié)中，梅奧特別指出以下幾點：（ 1）與工人談話有助于他們解除不必要的心理負擔和調(diào)整自己對于個人問題的態(tài)度及情緒；（ 2）有助于工人們與周圍的人 — 同事或監(jiān)督 — 相處得更容易、更和諧；（ 3）訪談還會提高工人與經(jīng)濟人員更好合作的愿望和能力。 梅奧人際關(guān)系學說的內(nèi)容： 梅奧和繆斯特伯格所建立的人際關(guān)系