【正文】 天的企業(yè)管理仍然有著巨大的指導(dǎo)作用；（ 3）適應(yīng)于其相應(yīng)的生產(chǎn)力水平；（ 4）古典并不意味著過時，它他現(xiàn)代管理理論提供了必要的基礎(chǔ)，而且還在為現(xiàn)代企業(yè)管理方法上提供指導(dǎo)師，應(yīng)該說是不朽的。（ 3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工 的滿足程度。（ 4）與職工交談是培訓(xùn)訓(xùn)練管理人員的重要方法；（ 5）與職工交談是獲取信息的重要源泉。他把人的各種需要歸納為五大類，這五大類需要是互相作用的，按其重要 性和發(fā)生的先后次序，可排成一個需要的等級圖。第二級：安全上的需要；第三級：感情和歸屬上的需要；第四級：地位或受人尊重的需要；第五級：自我實現(xiàn)的需要，這是最高一級的需要，指一個人需要做他最適宜的工作，發(fā)揮他最大的潛力，實現(xiàn)理想，并能不斷地自我創(chuàng)造和發(fā)展。 赫茨伯格的雙因素理論 ：激勵因素 保健因素雙因素理論。滿意因素可以使人得到滿足，它屬于激勵因素，這是適合人的心理成長因素，如成就、贊賞、工作內(nèi)容本身、責(zé)任感、上進心等。P172173 弗魯姆的期望理論：在工作中的積極性或努力程度是效價和期望值的乘積： M=V180。效價：指一個人對某項工作及其結(jié)果能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對工作目標(biāo)有用性的評價。期望理論指出：當(dāng)行為者對某項活動及其結(jié)果的效用評價很高，而且估計自己獲得 這種效用的可能性很大，那么領(lǐng)導(dǎo)者用這種活動和結(jié)果來激勵他就可以取得良好的效果。 X理論的要點： ① 管理者應(yīng)以利潤為出發(fā)點來考慮對人、財、物諸生產(chǎn)要素的運用。 ④ 嚴格管理的制度和法規(guī)，運用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和嚴密的控制來保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)； ⑤ 采取胡蘿卜加大棒的管理方法。 ② 一般人在適當(dāng)?shù)墓膭钕?，不但能接受而且追求?dān)負責(zé)任，逃避責(zé)任并非是人的正確性，而是經(jīng)驗的結(jié)果； ③ 外力的控制和處罰，并不是使人朝著組織的目標(biāo)而努力的方法； ④ 個人目標(biāo)與組織目標(biāo)泊統(tǒng)一，是人們對組織目標(biāo)的承諾，就能運用自我指導(dǎo)和自我控制來使二者協(xié)調(diào) ； ⑤ 所謂的承諾：與達到目標(biāo)后獲得的報酬是直接相關(guān)的，它是達成目標(biāo)的報酬函數(shù)。所以領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策的基本變量便是經(jīng)理運用職權(quán)程度與留給下屬享有的自由度之間的比例。在管理方格圖中： ，對生產(chǎn)和人的關(guān)心程 度都很??； 理； ； 表示中間型的管理； 表示理想型管理。 Z型組織的特點是： ① 實行長期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運； ② 對員衽長期考核和逐步提升的制度； ③ 培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才； ④ 合理過程既運用統(tǒng)計報表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對人的經(jīng)驗和潛能進行細致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)； ⑤ 采取集體研究與個人負責(zé)相結(jié)合的決策方式； ⑥ 樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對 待，每個人對事物均可作出判斷，并能獨立工作，以自我指揮代替等級指揮。 P198//行為科學(xué)理論的歷史貢獻：（ 1）行為科學(xué)出現(xiàn)緩和了 20 世紀 20年代末 30年代初的 美國 經(jīng)濟危機中的勞資關(guān)系；（ 2）基本功能是能夠使一些不可測量或本身無意義的資料產(chǎn)生意義。（ 4）行為科學(xué)的研究成果對今天的企業(yè)管理仍有巨大的現(xiàn)實指導(dǎo)作用，特別是在人力資源的管理上。P200210 社會系統(tǒng)學(xué)派理論的特點 ： ① 管理人員有些什么職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特征和過程決定的； ② 對組織的本質(zhì)進行描述性的分析； ③ 社會系統(tǒng)理論把決策作為主要研究對象。 //由四個方面組成：（ 1）關(guān)于組織的理論：組織就是作為決策的個人所組成的系統(tǒng)，決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策；（ 2）關(guān)于決策過程中的信息問題：信息聯(lián)系在決策過程中具有重要作用。（ 3）關(guān)于決策的準則和標(biāo)準：應(yīng)當(dāng)用令人滿意的準則代替最優(yōu)化的原則。有關(guān)這類活動的決策是經(jīng)常反復(fù)的，而且有一定的結(jié)構(gòu)，這類決策可以建立一定的程序，當(dāng)這類活動重復(fù)出現(xiàn)時予以應(yīng)用，不必每次都做新的決策，這類決策叫做程序化 決策。有關(guān)這類活動決策是新出現(xiàn)的，不能程序化地處理，這類決策叫做非程序化決策。 //P232236 數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派的管理思想及特點： 1）從系統(tǒng)觀點出發(fā)研究各種功能關(guān)系； 2）應(yīng)用多種學(xué)科交叉配合的方法； 3）應(yīng)用模型化和定量化來解決問題； 4）隨著情況變化而修改模型，求出新的最優(yōu)解，通過模型來解決問題通常對問題有著較為深入的了解。 3）管理的職責(zé)： ① 樹立目標(biāo)并決定達到這些目標(biāo)要做些什么； ② 進行組織工作； ③ 進行鼓勵和聯(lián)系工作； ④ 對企業(yè)的成果進行分析，并對企業(yè)的所有人員的工作進行評價； ⑤ 使職工得到成長和發(fā)展。包括職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。 //經(jīng)理的六項基本目標(biāo)： ① 主要的目標(biāo)是保證組織實現(xiàn)其基本目標(biāo)； ② 必須設(shè) 計和維持他的自治業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性； ③ 必須負責(zé)組織的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)，并使組織以一種可控制的方式適應(yīng)于變動的環(huán)境； ④ 必須保證組織為那些對組織有影響的人服務(wù)； ⑤ 必須在組織同環(huán)境之間建立起關(guān)鍵信息聯(lián)系； ⑥ 負責(zé)他所在組織的等級制度運行。 //現(xiàn)代管理理論的貢獻：為管理提供了各種工具，模型的運用可以使我們更 清楚地了解組織的復(fù)雜性及所處的環(huán)境，也使我們更精確地控制和管理。 //波特基本競爭戰(zhàn)略三種： 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；2）標(biāo)新立異戰(zhàn)略； 3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。 //圣吉的學(xué)習(xí)型組織 5個組織部分為：1）系 統(tǒng)思考，這是五項修煉的核心； 2）自我超越，這是五項修煉的基礎(chǔ)； 3）心智模式； 4）共同愿景； 5）團隊學(xué)習(xí)。 P339341 6δ 理論： 韋爾奇被稱為 “ 全球第一 CEO” 。 6δ 的三個基本途徑： 1）業(yè)務(wù)變革； 2）戰(zhàn)略改進； 3）解決問題。 西方管理理論的發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律 ： 1）把管理的科學(xué)性即理性方面同管理的藝術(shù)性即非理性有機地結(jié)合起來； 2）把管理中正式組織的作用和非正式組織的作用結(jié)合起來； 3）把管理中的系統(tǒng)性、計劃性、程序化等方面特征與靈活性、權(quán)變性、非程序化等方面特征相結(jié)合； 4）把管理中的精確性和模糊性相結(jié)合。 P409411 道家思想中的飽含的管理規(guī)律： 1）循環(huán)律；2）成長律； 3）得失律； 4）時間律； 5）調(diào)節(jié)律； 6）容忍律。