珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊(cè)(參考版)
2025-06-08 11:21本頁(yè)面
【正文】 各物管服務(wù)中心的組織機(jī)構(gòu)圖及崗位職責(zé)見《崗 位職責(zé)手冊(cè)》。 17. 完成公司及甲方安排的其他工作任務(wù)。 15. 按規(guī)定向業(yè)主或使用人收取管理費(fèi)、水電費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、裝修押金、水電費(fèi)押金、垃圾處理費(fèi)、有線電視費(fèi)等，協(xié)助銀行辦理托收業(yè)務(wù)。 13. 積極與甲方或業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通交流。 11. 及時(shí)處理用戶投訴。 9. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防管理、車輛和人員、物品出入管理。 7. 因地制宜適度開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，使顧客廣泛參與，搞好社區(qū)精神文明建設(shè)。 5. 按規(guī)定做好日常的管理工作的自檢，接受分公司、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及甲方的監(jiān)督檢查。 3. 積極參加創(chuàng)建國(guó)家、省及市物業(yè)管理示范項(xiàng)目的考評(píng)工作，提高管理水平。 物管服務(wù)中心 1. 按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法和標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)管理的物業(yè)房屋、設(shè)備、治安、車輛、消防、衛(wèi)生、綠化、維修、社區(qū)文化活動(dòng)等實(shí)施綜合管理，在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面受分公司的管理和監(jiān)督。 7. 質(zhì)量管理方面： 1） 負(fù)責(zé)分公司質(zhì)量體系文件的管理； 2） 全面負(fù)責(zé)分公司質(zhì)量管理工作，并對(duì)所管轄項(xiàng)目進(jìn)行月考核； 3） 為項(xiàng)目提供各種資源保 障，幫助所管轄項(xiàng)目及時(shí)處理各類緊急和突發(fā)事件以及重大投訴。 5. 培訓(xùn)方面： 珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊(cè) 受控文件 嚴(yán)禁復(fù)制 第 6頁(yè) 共 7頁(yè) 1） 根據(jù)分公司培訓(xùn)需求，制定分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施； 2） 負(fù)責(zé)分公司員工入職、崗前、在職、外委培訓(xùn)及培訓(xùn)檔案管理； 3） 負(fù)責(zé)對(duì)分公司培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施效果； 4） 負(fù)責(zé)分公司培訓(xùn)費(fèi)用的控制和審批； 5） 負(fù)責(zé)分公司培訓(xùn)設(shè)備的維護(hù)與管理工作。 2） 負(fù)責(zé)分公司勞動(dòng)合同管理及社會(huì)保險(xiǎn)的辦理 ，及分公司內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議的溝通與調(diào)解。 3. 行政后勤方面： 1） 收集和貫徹分公司所在地的有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，及時(shí)將有關(guān)信息反饋相關(guān)職能部門，并積極落實(shí)當(dāng)?shù)卣鞴懿块T下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)； 2） 建立和完善分公司文件檔案管理體系，負(fù)責(zé)分公司合同、文件、印章、圖書、資料的管理； 3） 負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)管理； 4） 負(fù)責(zé)分公司采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、車輛、 信函、報(bào)刊等行政后勤管理； 5） 負(fù)責(zé)分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、收費(fèi)許可證的辦理和年檢； 6） 建立與當(dāng)?shù)卣毮懿块T和行業(yè)協(xié)會(huì)的良好關(guān)系， 與甲方或業(yè)主委員會(huì)建立良好的溝通渠道，及時(shí)收集客戶意見并妥善處理； 7） 負(fù)責(zé)分公司服務(wù)分包管理工作； 8） 按公司職能部門的要求，及時(shí)提供各類報(bào)表和總結(jié)計(jì)劃； 9） 負(fù)責(zé)分公司所管轄項(xiàng)目的評(píng)優(yōu)申報(bào)工作； 10） 負(fù)責(zé)分公司有關(guān)法律事務(wù)處理工作。 分公司 1. 嚴(yán)格執(zhí) 行公司各項(xiàng)制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，并全面負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目的人力資源、培訓(xùn)、質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)拓展、行政后勤、出納、收費(fèi)等管
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