【正文】 需求增長率反映了市場需。這種方法又叫十字形圖表法。而企業(yè)能否利用機會，避開威脅，則是通過與 內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行綜合分析才能作出判斷。 1所謂戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析就是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來所進(jìn)行的分析。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也叫企業(yè)內(nèi)部條件，主要是指企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況。 名詞解釋。 波士頓矩陣分析法所依據(jù)的主要指標(biāo)是需求增長率和相對市場占有率。 企業(yè)外部環(huán)境分析的一般內(nèi)容包括政治環(huán)境分析；經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析；社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析；資源環(huán)境分析。 對處于明星區(qū)位置的經(jīng)營領(lǐng)域，應(yīng)抓住機遇，加強力量，重點投資，促其發(fā)展。 生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求同最終產(chǎn)品的需求的關(guān)系是同起同落。 第七章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的內(nèi)容包括國民經(jīng)濟(jì)運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析、國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析、國家產(chǎn)業(yè)政策分析和國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析。 （ 3）由于產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也隨之演變；行業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。 （ 2）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實質(zhì)上是制定基本的競爭戰(zhàn)略，針對不同的競爭力量，采取不 同的競爭戰(zhàn)略。波特認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)有五種競爭力量，即行業(yè)中現(xiàn)有的競爭者、潛在的進(jìn)入者、替代品的生產(chǎn)者、資源的供應(yīng)者和產(chǎn)品的購買者。他的主要理 論觀點是： （ 1）企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進(jìn)入多個行業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間要能夠團(tuán)結(jié)合作、相互配合，建立領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)和諧的人際關(guān)系，以保證領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展。一般圍繞第一把手的能力狀況和戰(zhàn)略管理的要求，選擇具有第一把 手不具備的能力的人員，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子，以其之長彌補第一把手之短，實現(xiàn)優(yōu)化組合，形成領(lǐng)導(dǎo)班子集體能力的優(yōu)勢。 （ 3）能力匹配優(yōu)化組合的原則。 （ 2）首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則。組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子，首先要選好第一把手。戰(zhàn)略的制定者和實施者應(yīng)機動靈活，適時調(diào)整和修改原有的戰(zhàn)略方案，使之符合變化了的新環(huán)境，以充分發(fā)揮戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用。 （ 4）適應(yīng)變化、機動靈活的原則。抓住重點，有利于推動全局。一個合理的經(jīng)營戰(zhàn)略方案應(yīng)明確地規(guī)定戰(zhàn)略重點，以突出企業(yè)的主攻方向。實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，必須由企業(yè)高層管理者進(jìn)行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，加強協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)各部門、各單位以及全體職工，統(tǒng)一行動，步調(diào)一致，相互配合，密切合作，以保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略總體目標(biāo)的實現(xiàn)。給各部門、各單位直至個人應(yīng)完成的具體目標(biāo)應(yīng)合情合理，既有利于挖掘潛力，調(diào)動各方面的積極性，又要切實可行，具備實施條件，有其實現(xiàn)目標(biāo)的可靠性。因此，在經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，需要遵循以下原則： （ 1）目標(biāo)分解、任務(wù)合理的原則。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行過程中，根據(jù)環(huán)境的變化及時地對原方案進(jìn)行必要的修改、調(diào)整，使之完善。通過戰(zhàn)略規(guī)劃或戰(zhàn)略計劃使之具體化，從時間和空間 上加以落實。在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果之后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進(jìn)行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并作出選擇，即確定最后的滿意方案。明確企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢企業(yè)面臨的機會和風(fēng)險。 （ 2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。制定經(jīng)營戰(zhàn)略，一般應(yīng)遵循以下程序： （ 1）形成戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)高層管理者所擔(dān)負(fù)的工作，制定戰(zhàn)略和指揮戰(zhàn)略的實施是高層管理者的主要任務(wù)。戰(zhàn)略的制定和實施所面臨的不僅是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，更主要的是企業(yè)外部環(huán)境，企業(yè)所不能控制的 因素較多，尤其是企業(yè)未來的環(huán)境不可控不確定因素更多，所以增加了企業(yè)戰(zhàn)略管理的困難性和艱巨性。戰(zhàn)略的制定是對企業(yè)未來生產(chǎn)經(jīng)營活動的統(tǒng)籌謀劃，對未來實施戰(zhàn)略的過程中可能會出現(xiàn)偏離戰(zhàn)略目標(biāo)的情況，事先制定出各種對策，以防患于未然。即對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程自始至終進(jìn)行管理。狹義的概念是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進(jìn)行的管理。 【答案解析】 參見教材 P159 2簡述經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念和特點 經(jīng)營戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分。 （ 6）戰(zhàn)略對策。 （ 5）戰(zhàn)略階段。 （ 4）戰(zhàn)略方針。 （ 3）戰(zhàn)略重點。 （ 2）戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定得是否正確，能否實現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)的命運和全體 職工的積極性。 （ 3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)。 （ 2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。 簡答題 2為什么說經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作十分重要 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作十分重要，必須高度重視，這是因為： （ 1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為。 2戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略計劃實施過程中，為了保證按戰(zhàn)略計劃的要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，所采用的不斷評審實際工作、將反饋回來的實際成效信息與計劃目標(biāo)比較，及時發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施的活動。 2企業(yè)總體戰(zhàn)略是指在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對市場需求、競爭狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實力、國家政策、社會要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指導(dǎo)企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略。 名詞解釋。 1選擇控制方式，一要考慮控制的可行性。 1戰(zhàn)略對策具有階段性、針對性、靈活性、具體性、多重性等特點。在戰(zhàn)略的這四個構(gòu)成中，霍弗和申德爾特別強調(diào)了資源配置這一要素的重要性。 1安德魯斯最早提出 SWOT分析法，即優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析法。 1能力匹配優(yōu)化組合的原則，即領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的能力應(yīng)該互補，相互匹配。所以要遵循突出重點的原則。這些重點一般是對企業(yè)發(fā)展的全局有決定性影響的方面，如企業(yè)的優(yōu)勢所在，或制約全局的薄弱環(huán)節(jié)、主要矛盾等。 戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。 戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。 戰(zhàn)略目標(biāo)是經(jīng)營戰(zhàn)略的實質(zhì)性內(nèi)容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。 企業(yè)核心能力理論是由美國戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉帕德和蓋瑞 ?哈默 爾首先提出，后經(jīng)福斯和哈默爾共同發(fā)展。 美國管理學(xué)家邁克爾 ?波特提出三種基本的競爭戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。其中經(jīng)營戰(zhàn)略決策即第二階段工作是中心環(huán)節(jié)。這些原則性的規(guī)定，具有行動綱領(lǐng)的意義，尤其是經(jīng)營戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略目標(biāo)更是全體職工的奮斗綱領(lǐng)。因此，獎勵工資部分可以靈敏地反映員工勞動貢獻(xiàn)的差別，起到激勵作用；還可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，針對提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗等關(guān)鍵的或薄弱的環(huán)節(jié)，獎勵做出貢獻(xiàn)的員工，發(fā)揮行為導(dǎo)向作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。它是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞和個人勞動成果的多少而確定的工資單位。因此，年功工資既可起到勞動力消耗的補償作用，還可以起到鼓勵員工熱愛企業(yè)和本職工作的激勵作用和凝聚作用，因為工齡越長，工齡工資越多。它是對勞動者在以往的勞動歲月里所做年限計算的工資部分。 （ 3）年功工資，又稱工齡工資。職務(wù)工資隨著員工的職務(wù)的變動而變動，即 “以崗定薪，崗變薪變 ”。這是按不同職務(wù)（崗位）的勞動技能、責(zé)任大小、勞動條件、繁重程度等因素而確定的工資單元。基本工資的確定有兩種方法：一種是不分工人和干部，統(tǒng)一規(guī)定相同數(shù)額的基礎(chǔ)工資；一種是以本人原來的標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，按相同比例計算出基礎(chǔ)工資，這種基礎(chǔ)工資就會有高有低。這部分是保障勞動者基本生活需要，維持勞動力再生產(chǎn)的工資。 論述題 2論述結(jié)構(gòu)工資制的組成 結(jié)構(gòu)工資制就是把幾項體現(xiàn)不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度，又稱組合工資制、分解工資制。 2結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點有哪些 結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點有： （ 1）有利于引入競爭機制，擇優(yōu)上崗，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。 （ 4）晉升。在人員安置和人員調(diào)整工作中引入競爭機制，可以產(chǎn)生有效的激勵效果。職務(wù)輪換是職務(wù)擴(kuò)大化的一種變形，讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項任務(wù)。 （ 2）職務(wù)擴(kuò)大化和職務(wù)輪換。職務(wù)安置的基本依據(jù)，就是員工個人條件與職務(wù)要求的耦合。 2簡述人力 資源管理部門的職責(zé) 人力資源管理部門通常要承擔(dān)的職責(zé)有： （ 1）組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制； （ 2）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃； （ 3）負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理制度的建立、實施和修訂； （ 4）負(fù)責(zé)工資方案的制定、實施和修訂； （ 5）協(xié)助各部門辦理人員招聘、聘用及解聘手續(xù)，負(fù)責(zé)勞動合同簽訂及勞動關(guān)系的管理； （ 6）負(fù)責(zé)企業(yè)日常勞動紀(jì)律及考勤管理； （ 7）組織企業(yè)日常考核及年終考核工作； （ 8）組織企業(yè)員工培訓(xùn)工作； （ 9） 協(xié)助各部門辦理員工的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)，負(fù)責(zé)管理企業(yè)員工檔案資料； （ 10）負(fù)責(zé)企業(yè)各項保險、福利制度的辦理。人力資源管理則要求其工作人員是通才。 （ 4）對管理人員的要求。人事管理以事為核心，強調(diào)的是 “因事設(shè)人、因事評人 ”，工作任務(wù)是否完成是一切管理活動的出發(fā)點。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作，吸納和開發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。 （ 2）工作的性質(zhì)。 人力資源管理與人事管理的區(qū)別在于： （ 1）管理的視角。因此在人力資源管理過程中，不僅要考慮人的個性，還要考慮人與人之間、人與社會之間的關(guān)系，考慮這些關(guān)系對組織的影響。 第 六，社會性。人力資源的差異性表現(xiàn)為人與人之間在素質(zhì)、能力、態(tài)度、績效、社會文化背景等各方面的千差萬別。勞動者可以通過飲食來恢復(fù)體力，通過學(xué)習(xí)來提升智力。 第四，再生性。在生命周期的各個階段，勞動者的體能和智能是不相同的，其開發(fā)和利用的價值也是有 差異的。設(shè)計合理的激勵機制，可以讓員工在追求個人目標(biāo)的同時，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 第二，可激勵性。在與非人力資源結(jié)合的過程中，人力資源處于主動地位，非人力資源的開發(fā)和利用要依靠人力資源的主觀能動性。 簡答題 2簡述人力資源特點 人力資源具有以下特點： 第一，能動性。 結(jié)構(gòu)工資制就是把幾項體現(xiàn)不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度，又稱組合工資制、分解工資制。這樣的提升可能使這位管理者無法勝任新的工作，也并不利于發(fā)揮他的才能。 1人力資源規(guī)劃是企業(yè)通過科學(xué)地預(yù)測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面）并使組織或個體得到長期利益的 過程?？傮w上可以歸為四類內(nèi)容：德、勤、能、績。 1需求預(yù)測的基本方法有經(jīng)驗估計法、統(tǒng)計預(yù)測法和工作研究預(yù)測法。 1我國勞動保障制度改革后，企業(yè)職工養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險由企業(yè)和個人共同負(fù)擔(dān)。 1綜合獎是以員工全面完成各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為得獎條件，其中有的指標(biāo)可以確定為給獎的主要指標(biāo)，其他為輔助指標(biāo)。 職務(wù)（崗位）工資是結(jié)構(gòu)工資的主體部分，占的比重最大。 人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是職務(wù)分析，它是展開人力資源管理其他工作的前提和依據(jù)。 有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，這是人員使用最根本的目標(biāo)。 參見教材 P121表 51激勵理論。 “能 ”主要是考核員工的工作能力強弱、工作思路及條理是否清晰等情況。 德 ”主要是考核員工對公司的忠誠度、愛崗敬業(yè)精神以及公正廉潔情況。它是一種戰(zhàn)略性的資源。 ⑥ 根據(jù)每個員工的具體思想情況而進(jìn)行的個別教育。 ④ 圍繞深化企業(yè)改革、強化企業(yè)經(jīng)營管理，對員工在生產(chǎn)、經(jīng)營管理、崗位變動、分配等方面反映出來的思想問題，有針對性進(jìn)行教育，加以正 確引起。 ② 黨和國家的方針、政策教育。他說： “要把中國的事情辦好，關(guān)鍵取決于我們黨，取決于黨的思想、作風(fēng)、組織、紀(jì)律狀況和戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)水平。 ⑤ “三個代表 ”重要思想的教育。 ④ 社會主義思想教育。 ③ 集體主義思想教育。 ” ② 愛國主義思想教育。 （ 1）系統(tǒng)的思想政治教育的基本內(nèi)容有以下幾個方面： ① 黨的基本路線教育。同時，還要堅持不斷實踐，強化規(guī)范管理。企業(yè)文化的建設(shè)絕不可能一蹴而就，因為 它實際上它是一個以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，這必然是一個充滿矛盾、沖突，甚至痛苦的較長過程。企業(yè)文化雖然發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)