【正文】 企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料 70532字 投稿：覃煃煄 私營企業(yè)是指企業(yè)資產(chǎn)屬于私人所有，雇工 8 人以上的營利性的經(jīng)濟(jì)組織。 共同投資、共同經(jīng)營、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共負(fù)盈虧是中外合資經(jīng)營企業(yè)的特點(diǎn)。 外向型企業(yè)的基本特征是生產(chǎn)和經(jīng)營面向國際市場，以國際市場為產(chǎn)品銷售的主要場所。 個(gè)人業(yè)主制企業(yè)的虧損和債務(wù)完全由業(yè)主個(gè)人承擔(dān)，業(yè)主對企業(yè)債務(wù)負(fù)有無限責(zé)任。 有限責(zé)任公司適合于中型和小型企業(yè)，而股份有限公司是當(dāng)今世界各國大型企業(yè)通常采用的組織形式。 競爭聯(lián)盟是存在市場競 爭關(guān)系的企業(yè)之間彼此結(jié)盟，它們在某些方面聯(lián)合、協(xié)作，同時(shí)在終極產(chǎn)品市場上又可能成為直接的競爭者。 企業(yè)集團(tuán)控制和影響其成員企業(yè)的渠道，主要的渠道是資產(chǎn)聯(lián)結(jié)。 集成商是第四方物流運(yùn)作的核心。 ，每個(gè)股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。 按照兩權(quán)分離的具體形式劃分，目前我國國有企業(yè)經(jīng)營方式主要有股份經(jīng)營、承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營等形式。 1按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源可以將企業(yè)劃分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)和知識(shí)密集型企業(yè)。按企業(yè)所屬行業(yè)劃分可以將企業(yè)劃分為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)。 1由于公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，所以作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營管理企業(yè)，而是委托董事會(huì)并由董事會(huì)聘任的總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)。 1按企業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式劃分的企業(yè)組織形式有聯(lián)合公司、企業(yè)聯(lián)合體、戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)；按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作劃分的企業(yè)組織形式有單廠型企業(yè)、總廠型企業(yè)和專業(yè)公司。 名詞解釋 1企業(yè)是指適應(yīng)市場需要以獲取盈利，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營 、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。 1戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目的，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。它具有企業(yè)邊界模糊、運(yùn)作高效、機(jī)動(dòng)靈活等特點(diǎn)。 1現(xiàn)代企業(yè)制度是指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。 1企業(yè)集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)組織形式，它是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。 1企業(yè)組織形式是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織形態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。 簡答題 1簡述企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由以下五要素組成： （ 1）產(chǎn)品 ——企業(yè)為市場提供的有形產(chǎn)品或服務(wù)； （ 2）人 ——具有科學(xué)技術(shù)知識(shí)和工作技能的員工，包括經(jīng)營管理人員、工程技術(shù)人員、市場營銷人員、生產(chǎn)作業(yè)人員等； （ 3）財(cái) ——出資人投 入的資本和日常運(yùn)用所需的資金； （ 4）物 ——土地、廠房、機(jī)器設(shè)備、工具、儀器儀表、原材料等； （ 5）信息 ——反映這些要素及其相互結(jié)合狀態(tài)與運(yùn)行的各種信息。 簡述以工業(yè)企業(yè)為代表的企業(yè)系統(tǒng)的特征 以工業(yè)企業(yè)為代表的企業(yè)系統(tǒng)的特征包括： （ 1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。 （ 2）勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。 （ 3）生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性。 （ 4）生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。 2簡述虛擬 企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn) 虛擬企業(yè)的優(yōu)越性體現(xiàn)在： （ 1）提高企業(yè)競爭力； （ 2）更充分的利用各種勞動(dòng)力資源； （ 3）在關(guān)鍵性的職能方面，可以實(shí)現(xiàn)跨組織的協(xié)同； （ 4）降低管理費(fèi)用。 缺點(diǎn)：過分依賴外包可能產(chǎn)生以下問題，一是失去控制力；二是降低企業(yè)的參與性；三是降低員工的忠誠度。 2簡述企業(yè)集團(tuán)的特征 企業(yè)集團(tuán)的特征有： （ 1）具備一個(gè)實(shí)力雄厚、對集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，它有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有法人地位，有資金、技術(shù)、產(chǎn)品和市場營銷實(shí)力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán) 的投資活動(dòng)。 （ 2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個(gè)層次。核心層即集團(tuán)公司，是起主導(dǎo)作用的。緊密層由集團(tuán)公司控股的子公司組成，是集團(tuán)實(shí)施一體化經(jīng)營的基本力量。半緊密層由集團(tuán)公司參股的企業(yè)組成，是集團(tuán)一體化經(jīng)營的輔助力量。松散層是那些承認(rèn)集團(tuán)章程、與集團(tuán)公司及緊密層企業(yè)建立有長期、穩(wěn)定、優(yōu)惠協(xié)作關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)。 （ 3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主。 2什么是企業(yè)的二重性 企業(yè)的二重性是指其一般屬性和特殊屬性，也就是自然屬性和社會(huì)屬性。 一方面，企業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動(dòng)而向市場提供商品的生產(chǎn)經(jīng)營單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)動(dòng)場所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性（自然屬性）。 另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度而孤立生存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制的基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而又必然具有同生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性（社會(huì)屬性）。 2試述我國國有企業(yè)公司制改造的必要性 我國國有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，從其財(cái)產(chǎn)組織形式來說，長期保持著單一國有 的工廠制企業(yè)形態(tài)。這種組織形式難以適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，存在種種弊端，主要表現(xiàn)在： （ 1）產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊。產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清，必然導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)責(zé)任不明確、產(chǎn)權(quán)約束無從建立、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓也不規(guī)范等一系列問題，大家作為全民財(cái)產(chǎn)所有者的一員，都可以享受其財(cái)產(chǎn)權(quán)利，卻無人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。這是造成國有企業(yè)效率低、效益差的重要根源。 （ 2）投資主體單一。國家是唯一的投資主體，由于財(cái)力有限，不可能對每個(gè)國有企業(yè)都進(jìn)行大規(guī)模投資，這必然會(huì)限制許多企業(yè)的成長發(fā)展。更為重要的是，國家憑借所有者的身份，自然而然地掌握企業(yè)財(cái)產(chǎn) 的一切權(quán)利，企業(yè)不可能真正自主經(jīng)營。 （ 3）企業(yè)資產(chǎn)呆滯。要使市場對資源配置起基礎(chǔ)性作用，就要求企業(yè)資產(chǎn)必須能夠流動(dòng)，然而傳統(tǒng)企業(yè)制度不允許國有資產(chǎn)的買賣和轉(zhuǎn)讓，使國有資產(chǎn)閑置、浪費(fèi)、流失等現(xiàn)象十分嚴(yán)重。 （ 4）政企職責(zé)不分。在傳統(tǒng)體制下，政府機(jī)構(gòu)兼有社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理者和國有資產(chǎn)所有者雙重職能，國有企業(yè)沒有自主權(quán)。 （ 5）經(jīng)濟(jì)效益不佳，單一國有的工廠制企業(yè)沒有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，缺乏提高經(jīng)濟(jì)效益的壓力與動(dòng)力。又有許多非經(jīng)濟(jì)因素的影響，造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)運(yùn)用效益不佳。 第二章 企業(yè)管理 的基本理論與一般方法 在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，計(jì)劃職能是首要職能。 隨著人們對管理領(lǐng)域的廣泛深入地研究，使人們對人事工作的重要地位得到普遍承認(rèn)，而且形成了一整套理論、原則、制度和方法，從而使人事職能有必要也有可能從組織職能中分化出來。 企業(yè)高層管理的核心內(nèi)容是制定和組織實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃。 根據(jù)信息反饋的方式，可以把控制分為兩種類型：一是簡單的反饋控制，即衡量系統(tǒng)運(yùn)行過程中的輸出、發(fā)現(xiàn)偏差，將糾正措施作為新的輸入，調(diào)整運(yùn)行過程，以求得預(yù)期的輸出結(jié)果。二是前饋 控制，這種控制監(jiān)測運(yùn)行過程的輸入，根據(jù)輸入的實(shí)際情況，預(yù)測運(yùn)行結(jié)果能否符合控制標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果不符合，就要改變輸入，從而調(diào)整運(yùn)行過程，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 企業(yè)管理的一般方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。 行政方法包括命令、指示、規(guī)定等；經(jīng)濟(jì)方法包括經(jīng)濟(jì)手段（價(jià)格、工資、利潤、利息、獎(jiǎng)金等）和經(jīng)濟(jì)方式（經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等）；法律方法是經(jīng)濟(jì)法規(guī)。 “社會(huì)人 ”的相關(guān)理論及其發(fā)展成為人本管理的立論基礎(chǔ)。 學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理和創(chuàng)新管理理論都是建立在 “學(xué)習(xí)人 ”的前 提之上。 10 學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和生存適應(yīng)能力，卻很難找到明確的組織形態(tài)，無法進(jìn)行具體的組織設(shè)計(jì)。 1按業(yè)務(wù)范圍劃分，控制可以分為生產(chǎn)作業(yè)控制、質(zhì)量控制、成本控制、庫存控制和資金控制等。按控制對象的全面性劃分，控制職能有局部控制和綜合控制。 1企業(yè)管理的內(nèi)容從縱向上看，有經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃管理（高層管理）、專業(yè)管理（中層管理）和作業(yè)管理（基層管理）；從橫向上看，有技術(shù)開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、物資供應(yīng)管理、市場營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等。 1要想實(shí)現(xiàn)企業(yè) 管理的科學(xué)化，必須建立有效的管理信息系統(tǒng)，使信息工作符合完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和適用性的要求。 1控制工作的步驟包括擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際成果和采取措施，糾正偏差。 名詞解釋 1 控制職能就是按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或者改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。 1系統(tǒng)是指由若干相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。 1系統(tǒng)的相關(guān)性是指系統(tǒng)各個(gè)組成要素不是彼此隔離 、毫無聯(lián)系的，而是互相作用、相互依存的，從而形成一定的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)還帶有層次性。 1企業(yè)管理信息就是經(jīng)過加工處理后，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)。這里的數(shù)據(jù)既包括數(shù)值數(shù)據(jù)，如產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、利稅額等；也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)，如圖像、表格、文字、聲音等。 1企業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)方法是按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段（價(jià)格、工資、利潤、利息、獎(jiǎng)金）和經(jīng)濟(jì)方式（經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制）來執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的方法。 四、簡答題 簡述企業(yè)管理二重性的含義 企業(yè)管理 具有二重性，一方面，企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。這是由共同勞動(dòng)的社會(huì)化性質(zhì)產(chǎn)生的，是組織協(xié)作勞動(dòng)的必要條件和社會(huì)化大生產(chǎn)的普遍要求，是一切社會(huì)化大生產(chǎn)所共有的。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。這是由共同勞動(dòng)所采取的社會(huì)結(jié)合方式的性質(zhì)產(chǎn)生的，是維護(hù)社會(huì)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)目的的手段。在不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度中，管理的社會(huì)屬性顯然存在本質(zhì)區(qū)別。 2簡述企業(yè)管理的職 能 企業(yè)管理職能是對企業(yè)管理的基本工作內(nèi)容和工作過程所作的理論概括，主要有以下幾個(gè)方面： （ 1）計(jì)劃。這是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作。計(jì)劃職能是協(xié)作勞動(dòng)的必要條件。在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，計(jì)劃職能是首要職能。 （ 2）組織。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致，并且彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作，就是組織職能。 （ 3）用人。亦稱人事職能， 是指人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)。 （ 4）指揮。指揮職能是指企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)的計(jì)劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過下達(dá)指示、命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下，各負(fù)其責(zé)，相互配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。 （ 5）控制。控制職能就是按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或者改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。 2企業(yè)管理的任務(wù)是什么 企業(yè)管理的任務(wù)有： （ 1）必須把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位 。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，必須用自己的經(jīng)濟(jì)成果為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，增加稅收，滿足用戶需要，同時(shí)，使企業(yè)出資者及其他利益相關(guān)者獲得各自追求的合法利益。因此，管理者的首要任務(wù)必然是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)成就，并使之持久、穩(wěn)定地不斷提高。 （ 2）要使各項(xiàng)工作富有活力，并使員工取得成就。這是因?yàn)椋浩髽I(yè)的經(jīng)營業(yè)績只有在市場競爭中才能實(shí)現(xiàn)的，而企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱取決于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作是否富有活力；要想使各項(xiàng)工作富有活力，就要充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓員工在各自的崗位上取得良好業(yè)績。 （ 3）履行社會(huì) 責(zé)任。企業(yè)是社會(huì)的一部分，是向顧客提供商品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，它的行為必然對社會(huì)產(chǎn)生影響。對于這些影響，企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 2簡述控制過程的步驟 控制過程包括三