企業(yè)管理概論00144復(fù)習(xí)資料(同名6694)(參考版)
2025-05-14 23:09本頁(yè)面
【正文】 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)答題 搞好標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的重要意義?1標(biāo)準(zhǔn)化是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)依據(jù)2標(biāo)準(zhǔn)化是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)基礎(chǔ)3標(biāo)準(zhǔn)化能從技術(shù)上保證產(chǎn)品高質(zhì)量、低消耗、高速度、低成本，從而使產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力4標(biāo)準(zhǔn)化是改造陳舊設(shè)備、合理發(fā)展品種、提高勞動(dòng)者生產(chǎn)率的有效手段5標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理同國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)接軌，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、實(shí)施“走出去”的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要途徑企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化的具體表現(xiàn)方式：工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、工作成果標(biāo)準(zhǔn)化、工作技能標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的新趨勢(shì)：1標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷增加 2標(biāo)準(zhǔn)化不斷升級(jí) 3國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)障礙 4搶占制定標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)5用動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)定額是企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人才、物力、財(cái)力等經(jīng)營(yíng)資源，所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)定額的種類主要有：勞動(dòng)定額、物資消耗定額、儲(chǔ)備定額、流動(dòng)資金定額如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)？1企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)全體員工的信息意識(shí)，積極開展信息情報(bào)活動(dòng)2重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)3建立強(qiáng)有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)4現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)還應(yīng)國(guó)際化5加強(qiáng)自律，強(qiáng)化保密意識(shí)企業(yè)需要建立的規(guī)章制度分為：基本制度、工作制度、責(zé)任制度知識(shí)管理是以增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識(shí)的過(guò)程知識(shí)管理要遵循的原則：積累原則（基礎(chǔ)）、共享原則（每個(gè)成員）、交流原則（最高層次）12。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)：跨國(guó)性、復(fù)雜性、尖銳性開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的動(dòng)因？1企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，是經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的必然趨勢(shì)2企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，是我國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)變大變強(qiáng)的內(nèi)在要求3我國(guó)由經(jīng)濟(jì)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的客觀要求企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略類型1按營(yíng)銷內(nèi)容不同：商品出口戰(zhàn)略方案、技術(shù)出口戰(zhàn)略、勞務(wù)出口戰(zhàn)略企業(yè)籌資是指通過(guò)資金渠道，利用籌資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要資金的財(cái)務(wù)活動(dòng)籌資渠道的類型：內(nèi)源型籌資渠道（留存利潤(rùn)、應(yīng)付稅利、折舊準(zhǔn)備基金、內(nèi)部集資、盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)） 外源型籌資渠道（直接融資、間接融資）商業(yè)信用是指通過(guò)企業(yè)之間的商業(yè)信用籌集資金，即在商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中臨時(shí)或短期的融資形式。名牌的概念：名牌是指經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)、眾多顧客所公認(rèn)的，具有高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高知名度、高美譽(yù)度、高適用性、高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌品牌包括：品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)品牌的效應(yīng)：積累效應(yīng)、乘數(shù)效應(yīng)、擴(kuò)散效應(yīng)、輻射效應(yīng)品牌戰(zhàn)略的概念：是指由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略1按名牌涵蓋的對(duì)象不同劃分：名牌商標(biāo)戰(zhàn)略方案、名牌商號(hào)戰(zhàn)略方案、商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略方案、商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略方案2按名牌等級(jí)戰(zhàn)略分類：地方級(jí)名牌戰(zhàn)略、地區(qū)級(jí)名牌戰(zhàn)略、國(guó)家級(jí)名牌戰(zhàn)略、國(guó)際區(qū)域級(jí)名牌戰(zhàn)略、世界級(jí)品牌戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略的概念：是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，是產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客的公認(rèn)的，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高美譽(yù)度、高靜靜效益。質(zhì)量體系簡(jiǎn)稱質(zhì)量體系，根據(jù)ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2000年版的定義，是指“建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系質(zhì)量體系的組成：過(guò)程、組織機(jī)構(gòu)、工作程序、資源和人員ISO9000闡明了系列標(biāo)準(zhǔn)的一下關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的概念及關(guān)系ISO9001《質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)保證模式》ISO9002《質(zhì)量體系生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》ISO9003《質(zhì)量體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》質(zhì)量保證的含義指申請(qǐng)方通過(guò)一系列有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)，使需要放對(duì)供方能否提供符合要求的產(chǎn)品和是否提供了已經(jīng)符合要求的產(chǎn)品而掌握充分的證據(jù)，建立足夠的信心，具有相當(dāng)?shù)陌盐?。?zhàn)略決策民主化的標(biāo)志：1發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性、2專家和員工群眾參與建議的積極性3領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不用意見和建議的尊重性4專家和員工群眾參與決策的形式多樣化5民主決策的程序性第九章技術(shù)評(píng)價(jià)的原則：1技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)相結(jié)合2當(dāng)前需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要相結(jié)合3局部利益和整體利益相結(jié)合技術(shù)評(píng)價(jià)的方法：經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法、綜合評(píng)價(jià)法一項(xiàng)技術(shù)成果的推廣應(yīng)用，主要有：1成果的技術(shù)成熟性 2成果的技術(shù)適應(yīng)性價(jià)值工程：是通過(guò)各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對(duì)象的價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)簡(jiǎn)述開展價(jià)值工程提高價(jià)值工程的途徑？1提高功能并降低成本2在保持功能的前提下降低成本3在成本不變的前提下提高功能4以功能少許下降換取成本大幅度下降5一成本的適當(dāng)上升換取功能的大幅度提高價(jià)值工程的主要特點(diǎn)：1以使用者的功能需求為出發(fā)點(diǎn) 2對(duì)功能進(jìn)行分析3系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系 4努力方向是提高價(jià)值5需要多方協(xié)作、有組織、有計(jì)劃，按程序進(jìn)行價(jià)值工程的一般工作程序：準(zhǔn)備階段、分析階段、創(chuàng)新階段、實(shí)施階段產(chǎn)品的功能分析是價(jià)值工程的核心，是開展價(jià)值工程活動(dòng)能否取得成效的關(guān)鍵階段。在企業(yè)重點(diǎn)職能戰(zhàn)略的選擇上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)或薄弱環(huán)節(jié)，或國(guó)家鼓勵(lì)的重點(diǎn)，作出選擇。作用：1職務(wù)分析有利于實(shí)現(xiàn)人力資源管理科學(xué)化和規(guī)范化 2職務(wù)分析為人員招聘和選擇確立了基本標(biāo)準(zhǔn) 3職務(wù)分析是進(jìn)行人員評(píng)價(jià)、考核、晉升的依據(jù) 4職務(wù)分析可以幫助確定人員培訓(xùn)的方向 5職務(wù)分析有利于組織建立、健全人力資源管理制度職務(wù)評(píng)價(jià)方法：排列法、因素計(jì)總法、因素比較法考核的具體內(nèi)容：德、勤、能、績(jī)簡(jiǎn)述人員使用原則包括哪些內(nèi)容？1有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2有利于人盡其才3有利于提高組織士氣簡(jiǎn)述培訓(xùn)的意義?1培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段2培訓(xùn)是最大的福利3培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目4培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求培訓(xùn)可以分為：新員工培訓(xùn)（一般性培訓(xùn)、專業(yè)性培訓(xùn)）在職員工培訓(xùn)（側(cè)重于能力和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)）企業(yè)工資分配制度的原則：1物質(zhì)利益原則 2按
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