【正文】 。（ 4）對(duì)管理人員的要求不同。（ 3）管理的重點(diǎn)不同。（ 2）工作的性質(zhì)不同。 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別在于：（ 1）管理的視角不同。 答：人力資源管理是企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。良好的身體素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家行使職 責(zé)的重要基礎(chǔ)，只有身體健康，才能精力充沛地?fù)?dān)當(dāng)戰(zhàn)略管理工作。企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)富有韜略，善于“高屋建瓴”，統(tǒng)攬全局，技高一籌；適應(yīng)環(huán)境，隨機(jī)應(yīng)變等。應(yīng)具有堅(jiān)強(qiáng)的意志、穩(wěn)定的情感、良好的性格、鮮明的個(gè)性。③心理健康、個(gè)性優(yōu)異。應(yīng)掌握正確的認(rèn)識(shí)論和方法論，掌握現(xiàn)代的思維規(guī)律。應(yīng)當(dāng)有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，忠誠(chéng)、廉潔、富有獻(xiàn)身精神、堅(jiān)持原則、剛正不阿。 答： （ 1）一般來(lái)域企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)的豐富的想像力和創(chuàng)造精神，具有良好的決策能力和杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 (全年按 360 天計(jì)算 ) 解：（ 1）平均每日需要量 =3600247。（ 3）全年生產(chǎn)總成本。計(jì)算公司 2021 年的下列指標(biāo)： （ 1）全年銷售成本。 2021 年公司計(jì)劃生產(chǎn) 2800 臺(tái)，預(yù)計(jì)銷售為 2750 臺(tái)，售價(jià)為 6 萬(wàn)元 /臺(tái)，銷售稅率為 5%。 解：全年銷售成本 =800 3200（ 15%）－ 80000－ 1320210=1032021（元） 單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本 =1032021247。 1600） 100%=% （ 三 ）某化肥廠預(yù)計(jì) 2021 年生產(chǎn)化肥 850 噸，銷售 800 噸，平均出廠價(jià)為 3200元／噸，銷售稅率為 5％，估計(jì)全年期間費(fèi)用總計(jì) 8 萬(wàn)元，目標(biāo)利潤(rùn)為 132 萬(wàn)元。 2021） 100%=20% (2)負(fù)債比率 =（ 400247。 七 、計(jì)算題 （一）某 企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本 30000 元，單位變動(dòng)成本 10 元，單位產(chǎn)品售價(jià) 15 元。 （ 3）首先，要品牌。 答： （ 1）該企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要是：從深度上看，為品種多樣化或品種齊全化戰(zhàn)略；從廣度上看，為多系列產(chǎn)品戰(zhàn)略。為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，目前該企業(yè)又開(kāi)發(fā)了果脯系列產(chǎn)品。為了使果汁系列產(chǎn)品迅速占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)在各大商場(chǎng)設(shè)置了免費(fèi)品嘗專柜，并派人到各餐飲店直接推銷 。兩年后該種產(chǎn)品已失去新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，就應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)中價(jià)，或是優(yōu)質(zhì)低價(jià)，以吸引更多顧客購(gòu)買該產(chǎn)品。以上幾點(diǎn)都適合采取優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)戰(zhàn)略。 答： （ 1）在將新產(chǎn)品投放到高檔住宅小區(qū)時(shí)，應(yīng)采取價(jià)格引路戰(zhàn)略中的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)戰(zhàn)略。 問(wèn)題：假如你是該企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的經(jīng)理， (1)在將新產(chǎn)品投放到該居民小區(qū)家電銷售網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，你將采取怎樣的市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略 ?闡述你的理由。另?yè)?jù)分析，該企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品在今后 l～ 2 年內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì) 十分 激烈。 另外，由某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在 H市建設(shè)的一片大規(guī)模高檔住宅小區(qū)，近日已有業(yè)主 開(kāi)始入住，預(yù)計(jì)該小區(qū) 80％的住戶都是高收入階層。 案例五 背景資料： 在我國(guó)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，某電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā) 現(xiàn)，它們生產(chǎn)的 A 品牌電視機(jī)，由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，在廣大消費(fèi)者中享有良好信 譽(yù)。 （ 2）在實(shí)行該種市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的總原則是，因低價(jià)（降價(jià)）而增加的銷售收入、帶來(lái)的銷售利潤(rùn) ，應(yīng)大于低價(jià)（降價(jià)）所造成的損失。 問(wèn)題： （ 1）該汽車制造公司針對(duì) A 品牌轎車制定的是一種什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略？ （ 2）如果你是該企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)理，在實(shí)行此種市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？ （ 3）在市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的類型中，除了本案例中該企業(yè)已實(shí)行的外，請(qǐng)說(shuō)出其余幾種類型的名稱。該公司決定開(kāi)發(fā) 升排量的新型 A品牌家用轎車，并在產(chǎn)品性能不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，將價(jià)格定得低于所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品。（ 1分） （ 3）適度分權(quán)，實(shí)行民主治廠（ 1分） 案例四 案例背景： 隨著我國(guó)私人轎車擁有量的不斷增加，汽車尾氣排放量也不斷增加，對(duì)環(huán)境造成的污染日益嚴(yán)重，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)小排量汽車生產(chǎn)和使用的政策。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。（ 2 分） 為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截然不同的評(píng)價(jià)？ 在干 部中的評(píng)價(jià)：連續(xù) 4年利潤(rùn)超百萬(wàn)元，達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，踏實(shí)肯干，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。 問(wèn)題： 你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？（ 2 分） 為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截然不同的評(píng)價(jià)？（ 2分） 如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)，你會(huì)采取什么樣的行動(dòng)？（ 4 分） 答： 你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？ 王展志屬于任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者，工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。而且王廠長(zhǎng)在企業(yè)界由基層干到高層，對(duì)管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度、計(jì)劃組織都嚴(yán)格而合理，職工的牢騷只能在私下場(chǎng)合引起喝彩，他們也不敢進(jìn)行消極怠工。然而由于中層干部基本上都是由王廠長(zhǎng)親自提拔，他們對(duì)王廠長(zhǎng)相當(dāng)敬畏，所以員工的意見(jiàn)很難通過(guò)中層干部到達(dá)王廠長(zhǎng)的桌面上。他一天到晚都在忙著廠務(wù)，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職 工 雖然也知道王廠長(zhǎng)是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴。 一位能干的廠長(zhǎng)，為何得不到大部分員工的認(rèn)可呢？是王廠長(zhǎng)真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？ 問(wèn)題的根源在于：王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)存在重大的缺陷。競(jìng)選委員會(huì)宣布本次投票暫停。對(duì)這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)模趫?chǎng)的總公司領(lǐng)導(dǎo)也滿意地和 他握手致意。 3 月 14 日，總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足，邀請(qǐng)了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企進(jìn)行觀摩，還通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪，以擴(kuò)大試點(diǎn)影響。主管單位齊山市輕工總公司認(rèn)為帳篷廠的基礎(chǔ)較好，王廠長(zhǎng)又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點(diǎn)選廠長(zhǎng)。與此同時(shí)，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職 工的勞動(dòng)條件。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開(kāi)了局面。王展志現(xiàn)年50歲，年富力強(qiáng)，在輕工行業(yè)工作了 20多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。 （ 2 分） 案例三、 選舉風(fēng)波 齊山市帳篷廠擁有 300 多名職工，連續(xù) 4 年利潤(rùn)超百萬(wàn)元。我到明年再看你們的結(jié)果！” 思考題： 格雷格廠長(zhǎng)采用的是哪種控制方式？（ 1分） 你認(rèn)為這個(gè)廠明年 的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎？（ 1分）為什么？（ 5分） 答： 反饋控制 （ 1 分） 不能實(shí)現(xiàn) （ 1 分） （ 1）格雷格制定目標(biāo)時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行環(huán)境分析和預(yù)測(cè)； （ 1分） （ 2）沒(méi)有按照自上而下、自下而上形成目標(biāo) 手段鏈； （ 1分） （ 3）沒(méi)有對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋，必要時(shí)做出調(diào)整，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果 進(jìn)行總結(jié)?！? 在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō)：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低 10％，人事部門一定要把職工超時(shí)費(fèi)用降到 7萬(wàn)元；即是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō)：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)并感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法?！比耸虏块T的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作 了最大的努力。 他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率競(jìng)占總額的 16％，職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到 9 萬(wàn)美元，遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到原定的目標(biāo)。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。具體地說(shuō)，他要解決工廠的浪費(fèi)問(wèn)題要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)用問(wèn)題。（ 1分） 案例二、 格雷格廠長(zhǎng)的目標(biāo)與控制 格雷格擔(dān)任這家工廠的廠長(zhǎng)已一年多時(shí)間了，他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。（ 2分 ）基層管理者的職責(zé)與技能：負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。（ 2分） 高層管理者的職責(zé)與技能：以決策為主要職能，對(duì)外代表組織，對(duì)內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，并對(duì)組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。（ 3分） 你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（ 2分） 結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。因此，它不僅想到自己明天就要上任了，不免開(kāi)始為此而擔(dān)憂。現(xiàn)在又被提升為總裁。但是，他還是適應(yīng)了，并作出了成績(jī)。例如，他很難預(yù)料 1年以后的產(chǎn)品需求情況。 他擔(dān)任裝配部經(jīng)理 6年之后，在與 5 名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量之后，被提升為規(guī)劃工作副總裁。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)自己需要做的事情很多，為了讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來(lái)，他主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問(wèn)，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。之后被提升為裝配部經(jīng)理。在準(zhǔn)備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起在該 公司工作 20多年的情況。