【正文】 如非水廠原因的非正常停水，立即配合維修人員對(duì)項(xiàng)目供 水管網(wǎng)進(jìn)行檢查，查明漏水點(diǎn)，確定停水原因及范圍 ,迅速制定搶修方案 ,爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水。在管理處的指導(dǎo)下與自來(lái)水供水廠和自來(lái)水公司供水搶修隊(duì)及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，了解是否因水廠或市政給水管網(wǎng)故障造成的停水。 4 工作程序 定義：突發(fā)停水事件是指在沒(méi)有任何通知的情況下，突然沒(méi)有自然水供給，致使項(xiàng)目大面積停水。 3 管理職責(zé) 院方 負(fù)責(zé)編制 “應(yīng)急預(yù)案 ”，并組 織貫徹落實(shí)。 5 相關(guān)文件 《應(yīng)急準(zhǔn)備和相應(yīng)控制程序》 《停電溫馨提示》 6 記錄 《突發(fā)事件報(bào)告》 停水應(yīng)急預(yù)案 1 目的 對(duì)項(xiàng)目潛在事故或緊急事故情況，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和處置，從而避免或減少事故的發(fā)生，減少發(fā)生事故所造成的損失。 詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。 將停電情況盡快通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并根據(jù)項(xiàng)目要求決定是否在主要出入口發(fā)布停電通告；查看電梯內(nèi)部是否關(guān)人，如出現(xiàn)電梯困人，同時(shí)啟動(dòng)《電梯故障應(yīng)急預(yù)案》，并檢查門(mén)禁，如發(fā)生因停電而不能關(guān)閉，保安員應(yīng)加強(qiáng)巡查。 在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。 4 工作程序 在接到停電通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理處。 3 管理職責(zé) 院方 負(fù)責(zé) “應(yīng)急預(yù)案 ”的編制，并組織貫徹落實(shí)。 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 32 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 5 相關(guān)文件 《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》 《消防管理規(guī)定》 6 記錄 《突發(fā)事件報(bào)告》 停電應(yīng)急預(yù)案 1 目的 對(duì)項(xiàng)目潛在事故或緊急事故情況，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和處置，從而避免或減少事故的發(fā)生，減少發(fā)生事故所造成的損失。 事件處理結(jié)束后，保安主管整理書(shū)面材料，將事發(fā)情況及處理情況上交公司運(yùn)營(yíng)部。 現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和處理 災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)分析，查明原因，并編制整頓報(bào)告上報(bào)。 員工聽(tīng)到警報(bào)聲，應(yīng)在指定人員或相關(guān)人員的指揮下有秩序的疏散。 c) 安全警戒： 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 31 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 ——外圍的警戒任務(wù)是清除路障，指揮車(chē)輛駛離現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路客戶及無(wú)關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好轄區(qū)外圍的秩序； ——著火現(xiàn)場(chǎng)周 圍的警戒任務(wù)是阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)，指導(dǎo)客戶有序疏散，保護(hù)好從火場(chǎng)搶救出來(lái)的物品； ——著火現(xiàn)場(chǎng)的警戒任務(wù)是阻止客戶重入火場(chǎng)拿取貴重物品，防止有人趁火打劫，保護(hù)好消防器材，指導(dǎo)客戶有序疏散。疏散時(shí)禁止使用電梯。 4 工作程序 執(zhí)勤保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，要立即把火警地點(diǎn)報(bào)告保安隊(duì) 長(zhǎng) ；保安隊(duì) 長(zhǎng) 應(yīng)立即采取以下措施，具體措施包含： a) 立即向甲方管理處進(jìn)行匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況； b) 組織自愿消防隊(duì)員撲救初起火災(zāi)和救人； c) 根據(jù)火情的大小確定撥打火警電話 “119”；報(bào)警時(shí)要講清火警發(fā)生的地址、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、報(bào)警人姓名，并派人到路口接應(yīng)，引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)。 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 30 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 保安 隊(duì)長(zhǎng) 負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，統(tǒng)籌實(shí)施消防演習(xí)。 2 適用范圍 本規(guī)范適用于公司所管轄項(xiàng)目消防應(yīng)急管理。四要積極向消防部門(mén)和保衛(wèi)科提供情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查找火災(zāi)的原因，研究改進(jìn)防火安全措施。關(guān)掉燃?xì)忾_(kāi)關(guān)，將易燃易爆物品撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，積極有效的使用滅火器材，努力撲滅初期火險(xiǎn)。 1發(fā)生火警時(shí)： 發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，保安部要做好以下幾個(gè)方面的工作：一要根據(jù)火情大小，利用消防用具積極采取撲救，火情大的要迅速報(bào) 119向消防部門(mén)講明發(fā)生火警的單位、地 點(diǎn)、著火的是何物品，并派人在路口引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，明確介紹火警情況和水源情況。將抓獲的現(xiàn)行犯罪嫌疑人員及時(shí)向保衛(wèi)科 或公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，或撥打 110報(bào)警電話請(qǐng)求派員處理。 巡邏中遇犯罪分子實(shí)施犯罪活動(dòng)時(shí)： 遇有犯罪分子正在實(shí)施犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)迅速制止，并將其扭送保安室或報(bào) 110，力量不足時(shí)可動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)職工或通知其它保安人員，途中要提高警惕，防止其行兇或逃路 ， 同時(shí)應(yīng)積極采取搶救、補(bǔ)救、排除險(xiǎn)情等措施，盡量避免或減輕損失，并作好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。 （ 遵守 保安 部的管理制度及工地治安管理?xiàng)l例； （ 有責(zé)任 配合完成安全防范的管理要求； （ 放縱或唆使本工程隊(duì)員工偷到或者破壞一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)重警告，并扣發(fā)該工程隊(duì)款項(xiàng)，數(shù)額為損失財(cái)物的十倍，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律刑事責(zé)任； （ 施工隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)對(duì)施工人員進(jìn)場(chǎng)的教育，并熟悉本施工隊(duì)伍人員的基本資料，并登記備案，遵紀(jì)守法，嚴(yán)防打架斗毆及內(nèi)部盜竊及內(nèi)外勾結(jié)的盜竊行為； （ 如出現(xiàn)在施工單位區(qū)域內(nèi)部失竊事件，所有損失由施工單位自行承擔(dān)全部損失。 （ 封鎖樓梯口，等公安機(jī)關(guān)派員調(diào)查。 （ 迅速向安管部或管理處報(bào)告，并派人看管好拋下的物品（證物）， 如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車(chē)輛等，應(yīng)用線 圈圍起來(lái)，并拍照。 （ 工作。 （ ，避免矛盾激化。 （ ，調(diào)解無(wú)效，交公安機(jī)關(guān)處理。 （ ，爭(zhēng)取互諒互讓。 （ ，疏導(dǎo)調(diào)解，也可單獨(dú)疏導(dǎo)，認(rèn)為矛盾不大，可進(jìn)行全面公開(kāi)調(diào)解。 （ ，弄清情況。 （ ，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子 。 （ ，手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來(lái)群眾圍 觀，妨礙上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 28 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 交通和治安秩序，應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出 所，強(qiáng)行 聚眾打架斗毆的處理 （ ，勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器，如有打傷人或 毀壞臺(tái)、 椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理； （ ，盡量保護(hù)自己人身安全。 （ ，不要與其爭(zhēng)吵論理。 7)立即通知 隊(duì)長(zhǎng) ，將人或車(chē)輛送交保安部。 5)對(duì)沒(méi)有出 貨物資放行條或物單不符的個(gè)人或車(chē)輛，值班保安員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。 3)認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。 車(chē)輛出貨物資管理 1)對(duì)駛出項(xiàng)目工地大門(mén)的車(chē)輛，執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車(chē)輛是否載有貨物。 7)所攜帶的物品是否與身份相符。 5)檢查證 件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。 3)觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。 第二項(xiàng) 遇到各種問(wèn)題的處理方法 及應(yīng)急預(yù)案 保安員辨別盤(pán)查可疑人員 1)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。 巡邏崗違反操作規(guī)程造成財(cái)物、器材損壞或者丟失的視情節(jié)輕重罰款 50－300 元。 1隱瞞和虛報(bào)情況，欺騙領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)輕重，分別罰款 50150 元。 補(bǔ)考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 27 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 1責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒(méi)有采取有效措施，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，又沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)造成工作貽誤的，每次罰當(dāng)班值班員 200 元。 1執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時(shí)，或?qū)井a(chǎn)生不良影響的事情，畏縮不前或臨陣離場(chǎng)的作辭退處理。 1辱罵、刁難他人，視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育，并罰款 50150 元；造成公司及本部門(mén)聲譽(yù)、形象受損，情節(jié)惡劣者，加 倍處罰直至辭退。 提倡團(tuán)結(jié)隊(duì)友，互相愛(ài)護(hù)。 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物故意損壞公共財(cái)物或值班期間公物如有遺失，除照價(jià)賠償外罰款50100 元。 無(wú)故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng)，每次罰款 10 元。外出請(qǐng)假，歸隊(duì)銷(xiāo)假。 未按要求做好值班記錄，交接班時(shí)未做好交接班手續(xù)，每次各罰款 10 元。 值班時(shí)看書(shū)報(bào)、雜志、會(huì)客，做與值勤無(wú)關(guān)的事，進(jìn)出車(chē)輛不登記者，每次罰 款 50 元；二次加倍，三次不改者，予以辭退處理。 除上述獎(jiǎng)勵(lì)外，在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負(fù)傷的，公司負(fù)責(zé)全部醫(yī)藥、醫(yī)療費(fèi)，并給予適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。 面對(duì)窮兇惡極的犯罪分子大智大勇，樹(shù)立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭(zhēng)情況、兇險(xiǎn)程度，呈報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。 及時(shí)排除險(xiǎn)情 \災(zāi)情 ,避免發(fā)生傷亡事故，保障了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 100 元。 凡破獲重特大案件（如盜竊工地重要設(shè)施、設(shè)備的）及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，根據(jù)所查獲物資的總額， 給予重獎(jiǎng)。 保安獎(jiǎng)罰制度： （一）獎(jiǎng)勵(lì)辦法 抓獲盜竊（贓物價(jià)值 2020 元以內(nèi)）嫌疑人送公安機(jī)關(guān)，經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 3050 元；抓獲盜竊（贓物價(jià)值 2020 元以上）嫌疑人送公安機(jī)關(guān)，經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 26 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 50100 元。 管理好監(jiān)控中心配置的物品、設(shè)施，若有損壞，丟失照價(jià)賠償。 監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度，不得向任何人透漏監(jiān)控工作情況，工作時(shí)間不得在監(jiān)控室會(huì)見(jiàn)包括親屬在內(nèi)的任何人，不接受無(wú)關(guān)人員的查詢。值班記錄必須簽署值班人員的全名。 值班人員必須按要求做好值班 記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即核實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)班和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并做好書(shū)面記錄。為嚴(yán)格監(jiān)控中心紀(jì)律，規(guī)范工作程序，特制訂本制度如下 : 監(jiān)控中心執(zhí)行 24小時(shí)值班制，實(shí)行無(wú)縫隙作業(yè)，本中心工作人員必須按時(shí)到崗，以保證監(jiān)控工作的質(zhì)量。 嚴(yán)禁使用監(jiān)控室電話辦私事。 監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。 正確處理電腦操作中的錯(cuò)誤，不得強(qiáng)行啟動(dòng)和非法關(guān)機(jī)。 不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、看 VCD、聽(tīng)音樂(lè)等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。 六 、監(jiān)控設(shè)備管理制度 監(jiān)控中心工作人員必須持證上崗，非本室工作人員，未經(jīng)允許不得進(jìn)入。 在上下班時(shí)作好巡邏隊(duì)的交接記錄。 重點(diǎn)巡查門(mén)診、住院部人口密集區(qū)和收費(fèi)處、藥品庫(kù)、供氧站、配電站、職工宿舍區(qū)等重要部門(mén)。 在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具，巡邏中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知其他人員。 白天在巡邏時(shí)注意醫(yī)院內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的擺放，引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛安 全有秩的停放，并不阻擋綠色通道。 根據(jù)違法犯罪分子的特點(diǎn)，確定巡邏時(shí)間、路線和守候地點(diǎn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動(dòng)。 五、保安巡邏制度 堅(jiān)持 24小時(shí)巡邏護(hù)院制度，白班巡查全院不少于四次，夜班巡邏次數(shù)不少于 6次。 門(mén)崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。 門(mén)崗內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情；使用時(shí)控制音量，不得影響他人正常生活、休息。 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。 注意事項(xiàng)： 上崗前，必須對(duì)照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 24 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 戴整齊、規(guī)范，隊(duì)長(zhǎng)在場(chǎng)應(yīng)檢查并予以糾正。 6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 4）不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收（ 錄）音機(jī)、看書(shū)報(bào)。 2）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下頭發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) ；鼻毛不得露出鼻孔。 3）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 著裝規(guī)定： 1）統(tǒng)一著裝，要求舉 止文明、大方、得體，精神抖擻。 二、保安儀容儀表規(guī)定 目的： 樹(shù)立安保人員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。 交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。 各項(xiàng)管理規(guī)章制度 一、保安員交接班制度