【正文】 。 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 30 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 保安 隊(duì)長(zhǎng) 負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，統(tǒng)籌實(shí)施消防演習(xí)。四要積極向消防部門和保衛(wèi)科提供情況，協(xié)助有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因，研究改進(jìn)防火安全措施。 1發(fā)生火警時(shí)： 發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，保安部要做好以下幾個(gè)方面的工作：一要根據(jù)火情大小，利用消防用具積極采取撲救，火情大的要迅速報(bào) 119向消防部門講明發(fā)生火警的單位、地 點(diǎn)、著火的是何物品，并派人在路口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，明確介紹火警情況和水源情況。 巡邏中遇犯罪分子實(shí)施犯罪活動(dòng)時(shí)： 遇有犯罪分子正在實(shí)施犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)迅速制止，并將其扭送保安室或報(bào) 110，力量不足時(shí)可動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)職工或通知其它保安人員，途中要提高警惕，防止其行兇或逃路 ， 同時(shí)應(yīng)積極采取搶救、補(bǔ)救、排除險(xiǎn)情等措施，盡量避免或減輕損失，并作好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。 （ 封鎖樓梯口，等公安機(jī)關(guān)派員調(diào)查。 （ 工作。 （ ，調(diào)解無(wú)效，交公安機(jī)關(guān)處理。 （ ，疏導(dǎo)調(diào)解，也可單獨(dú)疏導(dǎo)，認(rèn)為矛盾不大，可進(jìn)行全面公開(kāi)調(diào)解。 （ ，收繳各種打架斗毆工具，辨認(rèn)為首分子 。 （ ，不要與其爭(zhēng)吵論理。 5)對(duì)沒(méi)有出 貨物資放行條或物單不符的個(gè)人或車輛，值班保安員應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。 車輛出貨物資管理 1)對(duì)駛出項(xiàng)目工地大門的車輛，執(zhí)勤保安員均要認(rèn)真檢查車輛是否載有貨物。 5)檢查證 件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。 第二項(xiàng) 遇到各種問(wèn)題的處理方法 及應(yīng)急預(yù)案 保安員辨別盤(pán)查可疑人員 1)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。 1隱瞞和虛報(bào)情況，欺騙領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)輕重，分別罰款 50150 元。 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 27 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 1責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒(méi)有采取有效措施，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，又沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)造成工作貽誤的，每次罰當(dāng)班值班員 200 元。 1辱罵、刁難他人，視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育，并罰款 50150 元；造成公司及本部門聲譽(yù)、形象受損，情節(jié)惡劣者，加 倍處罰直至辭退。 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物故意損壞公共財(cái)物或值班期間公物如有遺失，除照價(jià)賠償外罰款50100 元。外出請(qǐng)假，歸隊(duì)銷假。 值班時(shí)看書(shū)報(bào)、雜志、會(huì)客，做與值勤無(wú)關(guān)的事，進(jìn)出車輛不登記者，每次罰 款 50 元；二次加倍，三次不改者，予以辭退處理。 面對(duì)窮兇惡極的犯罪分子大智大勇，樹(shù)立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭(zhēng)情況、兇險(xiǎn)程度，呈報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。 凡破獲重特大案件（如盜竊工地重要設(shè)施、設(shè)備的）及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，根據(jù)所查獲物資的總額， 給予重獎(jiǎng)。 管理好監(jiān)控中心配置的物品、設(shè)施，若有損壞，丟失照價(jià)賠償。值班記錄必須簽署值班人員的全名。為嚴(yán)格監(jiān)控中心紀(jì)律，規(guī)范工作程序，特制訂本制度如下 : 監(jiān)控中心執(zhí)行 24小時(shí)值班制，實(shí)行無(wú)縫隙作業(yè)，本中心工作人員必須按時(shí)到崗，以保證監(jiān)控工作的質(zhì)量。 監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。 不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、看 VCD、聽(tīng)音樂(lè)等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。 在上下班時(shí)作好巡邏隊(duì)的交接記錄。 在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具，巡邏中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知其他人員。 根據(jù)違法犯罪分子的特點(diǎn)，確定巡邏時(shí)間、路線和守候地點(diǎn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動(dòng)。 門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。 遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。 6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 2）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下頭發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) ；鼻毛不得露出鼻孔。 著裝規(guī)定： 1）統(tǒng)一著裝，要求舉 止文明、大方、得體，精神抖擻。 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。 各項(xiàng)管理規(guī)章制度 一、保安員交接班制度 按時(shí)交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。 負(fù)責(zé)門（急）診部消防安全工作。 負(fù)責(zé)門（急）診安全保衛(wèi)工作，維持門（急）診部的正常醫(yī)療秩序。 掛號(hào)高峰時(shí)段協(xié)助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序，防止小偷和醫(yī)托。 四、夜間巡邏崗崗位職責(zé) 服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。 非 監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。 監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé) 24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告。 1愛(ài)護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障，應(yīng)及時(shí)保修，不得影響工作。 門衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所，不允許與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。 接聽(tīng)值班電話時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切。 嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。接班人員未按時(shí)到的，交班人員不得自行離開(kāi)崗位。 1做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔 。 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 21 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 接待投訴，協(xié)助院方進(jìn)行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為。 每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。 （ 5）要求： 為增強(qiáng)應(yīng)變能力，平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。 實(shí)施： （ 1）在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。 （ 3）其他重大意外情況。 投訴處理率 100%。 保安服務(wù)達(dá)標(biāo)率 98％。 （ 4）員工考核實(shí)行“ 月考核、年匯總”的辦法，匯總成績(jī)作為評(píng)選先進(jìn)員工的主要依據(jù)。 （ 3） 績(jī)效考核主要包括：日?？?勤 、 獎(jiǎng)懲 、績(jī)效考核三部分，日?？记诰唧w程序見(jiàn)《考勤制度》， 獎(jiǎng)懲 具體程序見(jiàn)《獎(jiǎng)懲制度》。 七、重視各級(jí)制度建設(shè) 項(xiàng)目部?jī)?nèi)部崗位責(zé)任制 各個(gè)崗位的員工都應(yīng)接受保安隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，敬職于自己的崗位職責(zé)，并對(duì)自己分擔(dān)的工作負(fù)全面的責(zé)任，做到責(zé)任、權(quán)限、職位三方面到位，以保障管理工作的正常運(yùn)作。 （ 2）加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作 a、 消防教育宣傳工作： 培訓(xùn)部將在轄區(qū)內(nèi)不定時(shí)的傳播消防法規(guī)、防火知識(shí)，進(jìn)行消防知識(shí)宣傳?！邦A(yù)防為主、防消結(jié)合”是我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個(gè)消防隱患、每一起初期火災(zāi)，只有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的轄區(qū)遠(yuǎn)離火災(zāi)，并將其造成的損失降到最低限度。大力培養(yǎng)安保人員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“客戶需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉?lái)安保人員單一的保安功能，使我們的安保人員成為“安保人員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對(duì)應(yīng)措施，確保轄區(qū)內(nèi)的安全。 項(xiàng)目部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保 證信息渠道的暢通。 通過(guò)契約關(guān)系下的委托公司，責(zé)、權(quán)分明，有利于主管領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)先進(jìn)理念的理解，使指令得到徹底的貫徹，促使保安管理工作落實(shí)到位；有利于服務(wù)質(zhì)量的有效控制與提升，從而提高醫(yī)院的整體形象。 醫(yī)院屬于開(kāi)放式場(chǎng)所，人員流動(dòng)量大，相對(duì)于一般管理而言，治安管理難度大，我們應(yīng)狠抓內(nèi)部管理，實(shí)行崗位責(zé)任制；每一個(gè)安保人員都有 明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，良好的管理還能為醫(yī)院樹(shù)立品牌形象，吸引外來(lái)病人就診，提高經(jīng)濟(jì)效益。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。 2020 年 7 月電廠將原武警執(zhí)勤崗位，一一移交我司接管?，F(xiàn)場(chǎng)檢查、考核， 理論知識(shí)競(jìng)賽，均獲得優(yōu)異成績(jī)，戰(zhàn)勝其他 6 家保安外委公司，獲得了 “ 優(yōu)秀服務(wù)供方 ” 的稱號(hào)。 上?？S保安服務(wù)有限公司 2020 年 1 月 4 日 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 12 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 第 五 項(xiàng)：在管 部分 項(xiàng)目 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目地址 類 別 1 大豪山林別墅 盈港東路 2588 弄 住宅小區(qū) 2 世茂世界灣 岷山路 888 號(hào) 住宅小區(qū) 3 證大家園 利津路 1313 弄 住宅小區(qū) 4 康華苑 華靈路 1681弄 1781弄 住宅小區(qū) 5 楓庭麗苑 華靈路 1788弄 住宅小區(qū) 6 中環(huán)一號(hào) 真北路 4333弄 住宅小區(qū) 7 嘉華苑 新村路 789弄 住宅小區(qū) 8 梧桐城邦一期 寶山區(qū)真華路 1988弄 住宅小區(qū) 9 淮海晶華苑 源路 111 號(hào) 住宅小區(qū) 10 青浦朱家角新城 閣游路朱湖路 住宅小區(qū) 11 浦東機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目 海天五路 600號(hào) 廠 區(qū) 12 奔騰電器（上海）項(xiàng)目 倉(cāng)豐路 1003號(hào) 廠 區(qū) 13 欽江園 欽江路 333 號(hào) 廠 區(qū) 14 新匯園 欽州北路 1166 號(hào) 廠 區(qū) 15 光啟園 欽州北路 1001號(hào) 廠 區(qū) 16 桂箐園 桂箐路 69號(hào) 廠 區(qū) 17 創(chuàng)業(yè)園 桂平路 680號(hào) 廠 區(qū) 18 桂平園 桂平路 555號(hào) 廠 區(qū) 19 桂中園 桂平路 481號(hào) 廠 區(qū) 20 桂果園 桂平路 471號(hào) 廠 區(qū) 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 13 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 21 松下住宅電器（上海）公司 田東路 258 號(hào) 廠 區(qū) 22 桂平路 700號(hào) 桂平路 700號(hào) 廠 區(qū) 23 新芝園 欽江路 288號(hào) 工地 24 東方海港國(guó)際小區(qū) 東大名路 1080 號(hào) 工地 25 匯鑫國(guó)際大廈 蒲匯塘路 150 號(hào) 工地 26 光啟園 欽州北路 1001號(hào) 工地 27 聚鑫園 平福路 188號(hào) 工地 28 田林園 桂平路 470號(hào) 工地 29 外高橋 美盛路 177號(hào) 工地 30 虹欽園 虹漕路 421號(hào) 工地 31 虹 漕園 虹漕路 461號(hào) 辦公樓 32 科產(chǎn)樓 宜山路 900號(hào) 辦公樓 33 新思大樓 宜山路 926號(hào) 辦公樓 34 虹梅大樓 虹梅路 2020號(hào) 辦公樓 35 創(chuàng)新大樓 宜山路 1009號(hào) 辦公樓 36 新銀小區(qū) 宜山路 888號(hào) 辦公樓 37 新園科技廣場(chǎng) 桂平路 418號(hào) 辦公樓 38 中科院 岳陽(yáng)路 319號(hào) 8號(hào)樓 辦公樓 39 隆宇國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng) 閘北恒豐路 299 號(hào) 辦公樓 商場(chǎng)一體化 40 財(cái)富國(guó)際廣場(chǎng) 楊浦區(qū)國(guó)權(quán)路 39 號(hào) 辦公樓 商場(chǎng)一體化 41 南京市中醫(yī)院 南京市 醫(yī)院 42 無(wú)錫市 第三人民醫(yī)院 無(wú)錫市 醫(yī)院 上海申德醫(yī)院 項(xiàng)目 保安服務(wù) 方案 第 14 頁(yè) （共 59 頁(yè)） 上海 楷豐保安服務(wù)管理有限公司 誠(chéng)信立德 做行業(yè)楷模 務(wù)實(shí)奮進(jìn) 樹(shù)時(shí)代豐碑 第 六 項(xiàng)：公司榮譽(yù) 第一節(jié)：協(xié)會(huì)證書(shū) 上海楷豐保安公司 2020年開(kāi)始便加入了上海市保安協(xié)會(huì)，并獲得協(xié)會(huì)頒發(fā)的 “ 會(huì)員證書(shū) ” ；公司在協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，公司管理一直以正規(guī)化，現(xiàn)代化管理的方針，緊跟保安管理步伐，與時(shí)俱進(jìn)?，F(xiàn)有專職管理人員 30 人，保安人員 1280 人。 企業(yè)服務(wù)區(qū)域涉及京、江、浙、滬、贛、魯?shù)鹊貐^(qū)。 公司堅(jiān)持以保障客戶安全為己任，視維護(hù)一方平安為天職，竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。 100 （行業(yè) 最低 水平） 7 崗前培訓(xùn) 按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十八條、十 九條有關(guān)規(guī)定。 法定代表人簽字： 投標(biāo)方全稱（公章）： 上?？S保安服務(wù)有限公司 日期： 2020 年 1 月 4 日