【正文】 ⑶ 認(rèn)真及時地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加（值）班記錄。負(fù)責(zé)管理處財產(chǎn)用品等保管和收發(fā)，收繳各項款項，負(fù)責(zé)收集信息，整理文書檔案，員工考勤等工作。 ，與管理區(qū)內(nèi)各住戶保持友好的睦鄰關(guān)系 ，樹立良好形象，代表管理處處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。 ，使之合理化、規(guī)范化、效率化。 。 ，負(fù)責(zé)編輯以住戶為閱讀對象的報刊，接受住戶對公司的各種投訴和有關(guān)咨詢，對合理的要求及時通知有關(guān)部門，協(xié)助解決。 。 。 。其具體職責(zé)如下： ，積極慎重做好新項目的可行性研究報告，爭取做到開發(fā)一人，成功一人。 ，做到物盡其用。 ，倡導(dǎo)和營造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 社區(qū)文化部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，做好小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳工作。 ，并聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，全力負(fù)責(zé)貫徹實施，定期主持部門例會，有計劃地培訓(xùn)員工，在工作中必須經(jīng)常深入現(xiàn)場，檢查各項工作的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 。 ，負(fù)責(zé)大廈用火部位安裝監(jiān)督。 ，督促檢查各客戶貫徹落實放火安全工作的情況。 ，經(jīng)常檢查消防器材，確保消防器材保持良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火情及時報警并采取措施滅火救人和維護秩序。 、言行文明、對自己的缺點勇于改正，虛心建議和意見。 、任務(wù)工作要求，考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。 ，按時、按質(zhì)、按量完成各項維修項目。 、設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集，整理歸檔工作。 、并負(fù)責(zé)裝修和預(yù)算，報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后組織實施。 。 ，辦公用品和勞保用品的采購，驗收入庫，發(fā)放管理工作。 、住戶、租戶各種報修和求助項目，及時落實處理，及時跟進并做好回訪工作。 ，業(yè)主和使用人有特殊需求時，能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應(yīng)的服務(wù)。 。 ，具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。 。 ，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、 編制會計報表。 、并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。 13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ，接受財稅機關(guān)、上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查、及時提供財務(wù)資料，如實反映情況。 ，切實做好記賬、報賬工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，在規(guī)定時間內(nèi)報送各種會計報表。 《會計法》，執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令、遵守各項資金收入制度，嚴(yán)格執(zhí)行費用開支范圍的標(biāo)準(zhǔn)。 ，嚴(yán)格車輛停放管理，保持平面，立體道路的暢通。 、消防工作，加強所管區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理，防止和杜絕管理區(qū)內(nèi)發(fā)生惡性治安、消防時間，保護業(yè)主、使用人的生命財產(chǎn)安全。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 物業(yè)管理部崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 物業(yè)管理部是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的重要管理部門，物管部長負(fù)責(zé)落實企業(yè)關(guān)于物業(yè)轄區(qū)的有關(guān)規(guī)定，有計劃、按步驟地完善其轄區(qū)的各種配套措施，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛交通、水、電、氣及業(yè)主或使用人投訴的管理和處理。 。 （統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用）的 組織實施。 。 。 12 負(fù)責(zé)員工業(yè)余生活、娛樂活動、體育活動等健康活動的開展。 ，協(xié)同各部門共抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，積極開發(fā)人力資源，努力造就一 支高素質(zhì)的員工隊伍。 ，協(xié)調(diào)部門跟蹤，監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 行政部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政、人事和員工、業(yè)主檔案文件管理工作，其具體職責(zé)如下： ，展開深入的調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。 ，做好各部門各崗位人員的績效考核工作。 ，核準(zhǔn)各部門的出勤情況，按公司規(guī)定核實績效工資。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 第 四 章 物業(yè)公司部門主管職責(zé) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 人力資源部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、政策、法令和指示，組織制定人力資源計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。 4 熟悉車輛性能，按時清洗車輛，保證所用車輛處于良好狀態(tài)。 。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 前臺接待員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反映敏捷，處事穩(wěn)健。 。 （對各職能科室以公司名義起草的文件負(fù)責(zé)審核），做好全公司文件的編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 第 三 章 物業(yè)公司辦公室人員職責(zé) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 辦公室主任崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。 。 ，建筑工程遺留問題的聯(lián)系溝通，跟蹤、落實情況。 ，加強同社會相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，處理好公司內(nèi)外部各種公共關(guān)系，樹立物業(yè)公司在外部的良好形象。 ，在總經(jīng)理因事不在崗位時，代總經(jīng)理職權(quán)。 ， 和品質(zhì)部主管的周檢、月檢工作，對不符合要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時進行糾正和指導(dǎo)。 、錄用、考勤、獎懲、辭退等管理工作。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 副總經(jīng)理崗位職責(zé) （行政、人事、品質(zhì)） 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，分管行政、人事和品質(zhì)部的工作。 ，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會現(xiàn)象。 ，負(fù)責(zé)公司屬下職能部門主管、管理處以及高級職員的簽定、錄用、獎懲。 ，使之合理、精致、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度 組 織 管 理 制 度 東莞市塘盛物業(yè)管理有限公司 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 二零零五年六月 目錄 第一章 物業(yè)公司的組織架構(gòu) WYZG— 01— 001 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖…………………………………………………………… 2 第一章 物業(yè)公司總部管理人員職責(zé) WYZG— 02— 001 總經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………………………………… 4 WYZG— 02— 002 副總經(jīng)理崗位職責(zé)（協(xié)調(diào)、護衛(wèi)、品質(zhì)）……………………………………… 5 WYZG— 02— 003 副總經(jīng)理崗位 職責(zé)（行政、人事、工程）……………………………………… 6 第三章 物業(yè)公司辦公室人員職責(zé) WYZG— 03— 001 辦公室主任崗位職責(zé)……………………………………………………………… 8 WYZG— 03— 002 辦公室文員崗位職責(zé)……………………………………………………………… 9 WYZG— 03— 003 前臺接待員崗位職責(zé) …………………………………………………………… 10 WYZG— 03— 003 汽車司機崗位職責(zé) ……………………………………………………………… 11 第四章 物業(yè)公司部門主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 001 行政部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 002 人力資源部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 003 品質(zhì)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 004 物管部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 005 財務(wù)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 006 財務(wù)部會計崗位職責(zé) WYZG— 04— 007 財務(wù)部出納崗位職責(zé) WYZG— 04— 008 客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 009 工程部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 010 護衛(wèi)隊主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 011 消防中心主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 012 環(huán)境綠化部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 013 開發(fā)部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 014 發(fā)展部主管崗位職責(zé) WYZG— 04— 015 公關(guān)部主管崗位職責(zé) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 第 一 章 物業(yè)管理公司的組織架構(gòu) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 物業(yè)公司的組織架構(gòu)圖 永發(fā)集團 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 物業(yè)管理公司 總經(jīng)理 品質(zhì)部 行政部 財務(wù)部 客戶服務(wù) 中心 工程部 護衛(wèi)部 培訓(xùn)導(dǎo)師 長埔建材管理處 管理文員 品質(zhì)員 廚工 司機 社區(qū)宣傳員 出納 會計 塘盛花園管理處 聚龍閣管理處 龍?；▓@管理處 電工 維修工 長埔建材護衛(wèi)隊 塘盛花園護衛(wèi)隊 聚龍閣護衛(wèi)隊 龍?；▓@護衛(wèi)隊 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 第二章 物業(yè)公司管理人員職責(zé) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 標(biāo) 題 總經(jīng)理崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，執(zhí)行董事會決議，主持物業(yè)公司日常事務(wù)，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作，并對董事會負(fù)責(zé)。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流 . ，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，制定各級人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。 務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算，做好財務(wù)審核監(jiān)督。 ，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素，服務(wù)意識高的員工隊伍。 ，關(guān)心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成本職工作。 ，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。 ，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行驗證培訓(xùn)效果。 ，并對體系改進作出決策，批準(zhǔn)《管理評審計劃》和管理評審報告》。 ，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、分管管理處之間的工作關(guān)系。 、監(jiān)督工程部，對一般性工程的審批、材料的購進。 ，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。 、董事長、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。 、綜合工作計劃、總結(jié)和工作報告，主動為總經(jīng)理當(dāng)好參謀。 。 。 ，保證辦公環(huán)境清潔、干凈。