【正文】 復(fù)習(xí)的時候 有輕有重！ 企業(yè)管理概論第三講時間： 4 月 1 日下午 2 點開始！歡迎大家參加！請?zhí)崆邦A(yù)習(xí)！ 第七章 32分 一、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研： （ 1）政治環(huán)境分析：國內(nèi)外政局及政策環(huán)境分析 （ 2）經(jīng)濟環(huán)境分析：國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展情況、國家產(chǎn)業(yè)政策； （ 3）社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析； （ 4）資源環(huán)境分析：資源開發(fā)，供應(yīng)，利用及保護情況； 二、企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容調(diào)研： （單選、多選、論述中中易出現(xiàn)） 市場需求分析：研究本企業(yè)的總體市場和各細(xì)分市場在需求上的特點，發(fā)展趨勢和影響因素。 名詞解釋： 經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策 學(xué)員預(yù)先提問： 請問老師 :教材中的公式要記哪些 ,我看后幾章中的公式太多了 ,有什么好方法可以記下來呢 ?計算題主要會考哪些方面的內(nèi)容 ? 回復(fù)：計算題部分會有一個專題的講義發(fā)給 大家，并指出重點復(fù)習(xí)部分，不要擔(dān)心！ 企業(yè)管理概論要從哪幾方面去復(fù)習(xí)呢 ,謝謝幫忙解答 回復(fù)：認(rèn)真看我的講義，不會的地方去找書！講義包括了近五年考試涉及的所有知識點！內(nèi)容零散，看題掌握知識點是原則！也就是說，看一個題就要明白這個題涉及的知識點，一定要有效果，少做重復(fù)功！ 在每一章前面都有相應(yīng)的分值，第一章 40，第二章 10 分 ......什么意思?。靠偡旨悠饋硪渤^ 100 了阿 回復(fù)：我跟大家說了，這些分值是歷史上這章出題分?jǐn)?shù)最多的記錄。 （ 3）分析原因，采取措施，糾正偏差。 知識點： 經(jīng)營戰(zhàn)略控制的步驟： （ 1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)。 （ 0604 論述） ：試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程。從時間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個階段的計劃目標(biāo)，從空間上，將每個階段的計劃目標(biāo)落實到每個部門和各個生產(chǎn)經(jīng)營單位，直到個人，根據(jù)各部門，各單位的計劃任務(wù)進行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務(wù)的順利實施。 戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。 擬訂、評價和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。 （簡答、論述中易出現(xiàn)） 形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開始，進行戰(zhàn)略思維本身也是一種過程，即人們對處理問題的認(rèn)識和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過程。 （ 0607 單選） ：評價和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案應(yīng)當(dāng)依據(jù)（ ） 解析：選 B ， 159 （ 0507 論述） ：試論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的 內(nèi)容。 戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。 戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評價和選擇經(jīng)營戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。 戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系： （必考！簡答中易出現(xiàn)） 戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。錢皮 知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論：彼得哈默爾 戰(zhàn)略再造理論：邁克爾 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論： 戰(zhàn)略同盟理論：提出了“雙贏”、“多贏”的概念。 （ 3）由于產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也隨之演變，企業(yè)的投資戰(zhàn)略也 不同。 （ 2）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實質(zhì)上就是制定基本的競爭戰(zhàn)略，針對不同的競爭力量，采取不同的競爭戰(zhàn)略。他的觀點： （ 1）企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境，任何一個企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進入多個行業(yè)。 波特的競爭戰(zhàn)略理論：波特是 20世紀(jì) 70 年代 末和 80 年代對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的研究有獨特見解和突出貢獻(xiàn)的學(xué)者。 （ 3）企業(yè)經(jīng)營宗旨是對企業(yè)在社會中起什么作用和如何起作用的更為具體的說明。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論： 德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論，德魯克在《管理 — 任務(wù)、責(zé)任和實踐》中提出了“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)”的理論，他的觀點： （ 1）企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，首先要明確企業(yè)使命，搞清企業(yè)的責(zé)任，性質(zhì)等。他在《戰(zhàn)略管理論》中形成了完整的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論。特點：全局性，長遠(yuǎn)性，競合性，綱領(lǐng)性，相對穩(wěn)定性。 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。進入 70年代，很多國家的企業(yè)重視戰(zhàn)略的制定，從而開始了“戰(zhàn)略制勝”的年代。結(jié)構(gòu)工資一般分 為： （多選中易出現(xiàn)） （ 1）基礎(chǔ)工資，也稱基本工資； （ 2）職務(wù)工資，也稱崗位工資； （ 3）年功工資，也稱工齡工資； （ 4）獎勵工資，也稱浮動工資。 知識點： 員工晉升方面，有個彼得原理：在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當(dāng)某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更 高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能。 （ 2）有利于“人盡其才”，要為員工提供充分的發(fā)展空間，滿足員工在個人和事業(yè)上發(fā)展的需要。這是人員使用最根本的目標(biāo)。 （ 4）網(wǎng)上招聘：無地域限制，針對性強，費用低，選擇余地大。 （ 2）招聘會：直接面對，效率高，質(zhì)量難以保證，持續(xù)時間短。 （ 0604 多選） ：下列屬于過程型激勵理論的是（ ） A．雙因素理論 B．成就激勵理論 C．期望理論 D．公平理論 E．強化理論 解析：選 CD， P121 培訓(xùn)。 激勵。 招聘與使用。 人力資源規(guī)劃：是企業(yè)通過科學(xué)地預(yù)測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源，并使組織和個體得到長期利益的過程。 P115 （ 0604 簡答） ：簡述人力資源管理與人事管理的區(qū)別。人力資源管理則要求其工作人員是通才。 對管理人員的要求。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設(shè)事”的現(xiàn)象。工作任務(wù)是否完成，是一切管理活動的出發(fā)點。 管理的重點。吸納和開發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。人事部門負(fù)責(zé)招待領(lǐng)導(dǎo)的決策。 工作的性質(zhì)。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。 （單選、多選中易出現(xiàn)） 知識點： 人力資源管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 名詞解釋： 企業(yè)文化、企業(yè)精神、經(jīng)營管理風(fēng)格、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德 第五章 人力資源管理 （變動比較大的一章， 39分） 知識點： 人力資源：是指能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。企業(yè)文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強制性。 兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特 定條件和實際需要制定使命、理念及行為規(guī)范，有明顯的個性特點，而思想政治工作共性較多，其基本內(nèi)容和原則適用于所有企業(yè)。 不同點： 兩者范疇不同，企業(yè)文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及員工工作行為的管理理論和管理方法，屬于管理范疇。 工作方法有許多相似之處。 解析： P104 知識點 ： 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的異同： （簡答或論述中易出現(xiàn)） 相同點： 指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素。 共同參與和知識共享； 完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。這表明企業(yè)文化具有（ ） A．可塑性 B．穩(wěn)定性 C．潛移性 D．繼承性 解析： A， P99 知識點： 企業(yè)文化的功能：導(dǎo)向、約束、激勵、凝聚、輻射。 （ 0204 單選）： 通過廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計、職工的言談話 語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是 ( ) 解析： B ， P98 知識點： 企業(yè)文化的特點：隱形性、潛移性、可塑性、繼承性、穩(wěn)定性和發(fā)展性、普遍性和差異性。包括：企業(yè)標(biāo)志，廠容廠貌，產(chǎn)品特色，造型，包裝，廠服，廠歌，企業(yè)宣傳媒體和溝通方式。 （ 3）企業(yè)風(fēng)俗：企業(yè)長期使用的，約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日活動等，如企業(yè)的書畫比賽，體育比較，集體婚禮，升旗儀式。包括： （ 1）一般制度，如經(jīng)理負(fù)責(zé)制，崗位責(zé)任制，職代會制，法人治理結(jié)構(gòu)等。 （ 5）企業(yè)道德：調(diào)整企業(yè) 內(nèi)部人與人之間，各部門之間，個人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。如海爾集團的“真誠到永遠(yuǎn)”， TCL 的“為顧客創(chuàng)造價值”，奧克瑪?shù)摹皼]有最好只有更好”。如某企業(yè)的最高目標(biāo)“我們在獻(xiàn)身一種事業(yè) 做強民族工業(yè)，我們在編織 一個夢想 創(chuàng)建世界第一流企業(yè)，我們在弘揚一種精神 超越自我，追求完美” （ 2）企業(yè)精神：是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。 （ 1）企業(yè)最高目標(biāo)：反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求。 （名詞解釋中易出現(xiàn)） （ 0607 名詞解釋） ：企業(yè)文化 解析： P95 （ 0504 單選）： 企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，其基本核心 為 ( ) 解析： B， P95 知識點： 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)： （必考！多選中易出現(xiàn)，記實例） 深層企業(yè)文化：也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識形態(tài)。 第四章：企業(yè)文化建議（ 12 分） 知識點： 企業(yè)文化：企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信念，價值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)隱于人們心靈中的，以價值觀為核心的一種意識形式。 柔性化：即靈活性，指增強組織對環(huán)境動態(tài)變化的適應(yīng)能力，強調(diào)集權(quán)與侵權(quán)