【正文】 　　種類：　　管理：　　㈢融資租賃　　按性質(zhì)可分為經(jīng)營性租賃和融資租賃。　　種類：記名股票和不記名股票；面值股票和無面值股票；普通股和優(yōu)先股；A股B股H股　　發(fā)行程序：　　發(fā)行價格：平價發(fā)行；溢價發(fā)行；折價發(fā)行（我國不允許折價發(fā)行）　?、?zhèn)　鴰烊?；金融債券；企業(yè)債券。　　企業(yè)籌集資金的渠道和方法　　一、企業(yè)籌集資金的渠道　　國家財政資金；銀行信貸資金；非銀行金融機(jī)構(gòu)資金；企業(yè)投資；企業(yè)職工和居民投入資金；外商資金；企業(yè)自留資金?！　∪Q定營銷組織形式的因素　　企業(yè)規(guī)模；　　市場地理分布；　　企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的特點；　　企業(yè)的類型?！　∵M(jìn)行綜合平衡?！　《?、營銷計劃體系及其內(nèi)容　　營銷計劃體系　?、女a(chǎn)品營銷計劃；　　⑵市場調(diào)研計劃；　?、鞘袌鲩_拓計劃；　?、确咒N渠道計劃；　?、射N售服務(wù)計劃；　　⑹促銷計劃；　?、水a(chǎn)品儲存和運(yùn)輸計劃；　　⑻營銷費(fèi)用預(yù)算計劃；　　⑼綜合營銷計劃。　　營銷計劃的作用?！　∪藛T推銷的職能　　人員推銷策略選擇　?、艑Ｂ殸I銷人員推銷策略——暢銷的情況下；　　⑵技術(shù)人員推銷策略——科技含量高、技術(shù)性強(qiáng)；　?、巧a(chǎn)人員推銷策略——產(chǎn)銷矛盾比較大的情況下；　?、绕髽I(yè)全員推銷策略——產(chǎn)品滯銷、營銷環(huán)境嚴(yán)峻的情況下?！　、欧且?guī)則性和非周期性；　?、旗`活多樣性；　?、切б娴亩唐谛??！　∑髽I(yè)公共關(guān)系策略選擇　?、乓哉疄閷ο蟮墓P(guān)策略；　?、埔韵嚓P(guān)企業(yè)為對象的公關(guān)策略；　?、且陨鐣F(tuán)體、事業(yè)單位為對象的公關(guān)策略；　?、纫詮V大公眾為對象的公關(guān)策略；　　⑸以顧客為對象的公關(guān)策略；　?、室员酒髽I(yè)職工為對象的公關(guān)策略?！　V告策略選擇　?、艔V告?zhèn)鬟f信息內(nèi)容策略；　?、茝V告信息傳遞對象策略；　　⑶廣告信息傳遞媒介策略；　?、葟V告信息傳遞強(qiáng)度策略；　?、蓮V告信息傳遞時機(jī)策略：先聲奪人策略、適時傳遞策略、秘而不宣策略?！　〈黉N方式　　一是人員推銷，二是非人員推銷（廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣）　　促銷的作用　　二、廣告宣傳工作　　廣告宣傳的含義和功能　　廣告是花錢的宣傳，宣傳是不花錢的廣告?！　∵x擇中間商需要考慮的因素　　簡述選擇中間商需要考慮的因素　　⑴經(jīng)營實力；　?、平?jīng)營水平；　?、琴Y金運(yùn)營能力?！　′N售渠道的特點　　簡述銷售渠道的特點　　⑴銷售渠道主要由直接卷入商品流通的各種類型的機(jī)構(gòu)所組成；　?、埔环N產(chǎn)品的銷售渠道起點是該產(chǎn)品的生產(chǎn)者，終點是該產(chǎn)品的消費(fèi)者或用戶；　　⑶在銷售渠道中，商品所有權(quán)至少要轉(zhuǎn)賣一次；　?、仍跔I銷渠道中，除了商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移形成的“商品流”外，還包含著信息流、資金流等形式?！　钠瘘c到終點所經(jīng)歷的路線叫流通渠道?！　τ谑杖胨降偷念櫩?，適宜采用尾數(shù)定價法；對于收入水平高的顧客，適應(yīng)采用整數(shù)定價法?！　⌒枨髮?dǎo)向定價法　　競爭導(dǎo)向定價法　　⑴優(yōu)質(zhì)優(yōu)價定價法；　　⑵流行水準(zhǔn)定價法；　?、菨B透定價法?！　《▋r程序　　簡述定價程序　　⑴確定定價目標(biāo)；　?、茰y算單位產(chǎn)品成本；　?、橇私飧偁帉κ值漠a(chǎn)品價格和產(chǎn)品特點；　?、阮A(yù)測在不同價格水平下的需求量，了解顧客對產(chǎn)品不同價格的承受能力；　?、蛇x擇定價戰(zhàn)略和策略，確定定價方案。　　產(chǎn)品定價應(yīng)遵循的原則　?、趴茖W(xué)合理；　　⑵遵紀(jì)守法；　?、乔‘?dāng)適度；　?、任拿鞲偁??！　‘a(chǎn)品定價工作　　一、產(chǎn)品定價考慮的因素的原則　　產(chǎn)品定價考慮的因素　　⑴價值因素；　　價值在貨幣形態(tài)上轉(zhuǎn)化為價格時，由三部分構(gòu)成：生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、利潤　?、乒┣笠蛩?；　?、切枨髢r格彈性因素；　?、刃枨笫杖霃椥砸蛩?；　?、僧a(chǎn)品壽命周期因素；　　投入期，價格應(yīng)定高價；成長期，保持投入期的價格；成熟期，應(yīng)考慮降價；衰退期，應(yīng)大幅度降價?！　′N售服務(wù)的作用　?、盘岣吒偁幜Γ弧　、期A得顧客購買；　?、歉纳平?jīng)營管理的重要方面；　?、仍黾悠髽I(yè)收益?！　“b的功能　　⑴保護(hù)商品；　?、泼阑唐?；　?、菑V告宣傳；　?、却龠M(jìn)銷售?！　、巧虡?biāo)策略的選擇　?、僖粡S商標(biāo)數(shù)廠使用的策略；　?、谝黄飞虡?biāo)數(shù)品使用的策略；　?、垡粋€產(chǎn)品數(shù)個商標(biāo)的策略；　　④名牌產(chǎn)品改換商標(biāo)的策略；　?、葜袊唐肥怯猛馍躺虡?biāo)的策略?！　∑放频幕竟δ堋　、抛R別功能；　?、拼龠M(jìn)作用；　?、菐幼饔茫弧　、缺Ｗo(hù)作用。08自考“企業(yè)管理概論”知識點匯總（18）20080901 19:45 【大 中 小】【我要糾錯】　　品牌、包裝、服務(wù)工作　　一、品牌設(shè)計與選擇　　產(chǎn)品品牌的含義與設(shè)計　　⑴品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)識?！　∵M(jìn)入市場可行性?！　∵M(jìn)入市場的方法策略　　簡述市場細(xì)分的要求　　劃分特征的可衡量性?！　∵M(jìn)入市場的空間策略　?、畔冗M(jìn)后遠(yuǎn)策略；　　⑵先遠(yuǎn)后進(jìn)策略；　　⑶齊頭并進(jìn)策略?！　、疟軓?qiáng)策略；　?、评淄呗?；　　實施的兩個情況：一是本企業(yè)實力相當(dāng)；二是目標(biāo)市場的需求量很大?！　∵x擇目標(biāo)市場應(yīng)處理好的幾個關(guān)系　?、攀袌雒娴亩嗯c少、大與小的關(guān)系；　?、浦攸c市場和一般市場的關(guān)系；　?、潜镜厥袌龊屯獾厥袌龅年P(guān)系；　?、葒鴥?nèi)市場和國外市場的關(guān)系；　　⑸當(dāng)前市場和長遠(yuǎn)市場的關(guān)系?！　、琴徺I商品的行為過程規(guī)律　　研究生產(chǎn)經(jīng)營者的銷售規(guī)律　　誘導(dǎo)需求、激發(fā)動機(jī)；吸引目標(biāo)；克服困難；推銷產(chǎn)品；實現(xiàn)銷售?！　∩a(chǎn)資料產(chǎn)品市場細(xì)分的標(biāo)志　?、牌髽I(yè)規(guī)模；　　⑵客戶使用要求；　　⑶產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點；　?、鹊乩韰^(qū)劃。　　二、市場細(xì)分的標(biāo)志　　按產(chǎn)品的用途劃分為消費(fèi)品市場、生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場。即細(xì)小市場的分類過程?！　〕薪佑嗀浐弯N售服務(wù)?！　‘a(chǎn)品促銷?！　‘a(chǎn)品定價?！　∧繕?biāo)市場選擇?！　∈袌鰻I銷工作的具體作用　?、疟ＷC作用；　　⑵橋梁作用；　?、侵笇?dǎo)作用；　　⑷促進(jìn)作用。08自考“企業(yè)管理概論”知識點匯總（17）20080901 19:41 【大 中 小】【我要糾錯】　　市場營銷工作的性質(zhì)和內(nèi)容　　一、企業(yè)市場營銷工作的性質(zhì)和地位　　企業(yè)市場營銷工作的性質(zhì)　　是生產(chǎn)過程在流通過程的延續(xù)?！　∪?、質(zhì)量體系認(rèn)證作用和認(rèn)證程序　　質(zhì)量體系認(rèn)證作用?！　SO9003《質(zhì)量體系——最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》。　　ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》?！　∠盗袠?biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容簡介?！　《?、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容?！　∩⒉紙D法　　統(tǒng)計分析表法?！　≈狈綀D法　　對稱形是正常形直方圖；孤島形、折齒形、偏向形、雙峰形為異常形直方圖。　　80%以內(nèi)的主要因素；80%90%之間的次要因素，90%100%之間的一般因素。　　排列圖法。　　統(tǒng)計判斷的全過程分為三個基本步驟：統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計分析、統(tǒng)計判斷?！　。≒計劃階段）　　分析現(xiàn)狀，找出問題；　　分析產(chǎn)生問題的原因；　　提出主要原因；　　擬定措施，制定計劃；　?。―執(zhí)行階段）　　執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃；　?。–檢查階段）　　檢察工作、檢查效果；　　（A處理階段）　　標(biāo)準(zhǔn)化，鞏固成績；　　遺留問題轉(zhuǎn)入下期。　　按照“計劃執(zhí)行檢查處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)?！　∈褂眠^程⑴積極開展技術(shù)服務(wù)工作；　?、七M(jìn)行使用效果與使用要求的調(diào)查；　　⑶認(rèn)真處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題?！　〗①|(zhì)量控制點是實現(xiàn)工序質(zhì)量控制的一項重要內(nèi)容?！　、钦莆召|(zhì)量動態(tài)；　　⑷加強(qiáng)不合格品的管理；　　不合格品分為兩類：一類屬于不可修復(fù)的（廢品）；一類屬于可以修復(fù)的（返修品、回用品、次品）“潛在廢品”?！　、诤侠淼剡x擇檢驗方法；　　③實行自檢、互檢、專檢相結(jié)合；　　原材料、半成品、成品檢驗應(yīng)以專職檢驗為主；　　工序檢驗以生產(chǎn)工人自檢、互檢為主?！　∮蓪Ｂ殭z驗人員進(jìn)行的檢驗叫做專職檢驗點?！　』救蝿?wù)：一是通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，二是找出質(zhì)量缺陷的原因。　　設(shè)計過程　　包括市場調(diào)查、試驗研究、產(chǎn)品設(shè)計、制定工藝、新產(chǎn)品試制鑒定?！　、栀Y源和人員　　質(zhì)量體系的基本組成部分。　?、媛氊?zé)和權(quán)限　　直接質(zhì)量活動：即八項質(zhì)量職能，市場研究、開發(fā)設(shè)計、制定工藝、采購、生產(chǎn)制造、檢驗、銷售、服務(wù)；　　間接質(zhì)量活動：質(zhì)量成本分析、質(zhì)量信息反饋、人員培訓(xùn)、體系審核?！　　坝布敝饕侵纲Y源、包括人才、專業(yè)技術(shù)、設(shè)備：“軟件”是借助于這些“硬件”所進(jìn)行的各種質(zhì)量活動。　　質(zhì)量控制　　質(zhì)量管理　　質(zhì)量體系　　由機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動、能力和資源構(gòu)成。　?。ㄓ脩粜枨?、全對象、全范圍、全員、多方法）　　質(zhì)量體系　　一、質(zhì)量體系的概念　　質(zhì)量保證　　質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證?！　≠|(zhì)量職能的八個環(huán)節(jié)（八項職能）：市場研究、開發(fā)設(shè)計、制定工藝、采購、生產(chǎn)制造、檢驗、銷售、服務(wù)?！　《①|(zhì)量職能　　產(chǎn)品質(zhì)量有個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，這個過程被稱為質(zhì)量螺旋形上升過程。性能是產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求。過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)稱為工作質(zhì)量?！　≌{(diào)度工作機(jī)構(gòu)　　三、作業(yè)核算。　　將工序總時差為零的工序用粗線標(biāo)出?！　∥濉㈥P(guān)鍵線路　　關(guān)鍵線路就是這條線路上各道工序的作業(yè)時間之和最長，即總工期最長的線路?！　∽鳂I(yè)時間　　三點估計法　　終點時間　　終點的最早開始時間；（TE，上標(biāo)為節(jié)點號）　　終點的最遲結(jié)束時間；（TL，上標(biāo)為節(jié)點號）　　工序時間　　工序最早開始時間；（TES，上標(biāo)為兩個相鄰節(jié)點號）　　工序最遲開始時間；（TLS，上標(biāo)為兩個相鄰節(jié)點號）　　工序最早結(jié)束時間；（TEF，上標(biāo)為兩個相鄰節(jié)點號）　　工序最遲結(jié)束時間。　　一、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理　　二、網(wǎng)絡(luò)圖組成　　活動　　事項　　線路　　三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)則　　不允許出現(xiàn)循環(huán)路線；　　每一條箭線的頭尾必須有節(jié)點，不能從一條箭線中間引出另一條箭線來；　　相領(lǐng)兩個節(jié)點之間只能有一條箭線，不允許幾條箭線在相領(lǐng)兩個節(jié)點之間直接相連；　　不允許出現(xiàn)沒有先行作業(yè)或沒有后續(xù)作業(yè)的中間事項?！　∪RP基本運(yùn)算?！　、胖鲌蟾?；　?、戚o報告?！　、兕A(yù)計存儲量；　?、陬A(yù)計收到量；　?、厶崆捌?；　?、苌a(chǎn)批量；　?、荼ｋU庫存量。　　MRPⅡ（制造資源計劃）：將經(jīng)營、財務(wù)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)相結(jié)合?！　—M義的MRP（物料需求量計劃）：適用于定購?！　RP法　　一、概述　　MRP是指用電子計算機(jī)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的一種方法?！　】窗逵址Q傳票卡，是一張張卡片，每張看板固定代表一定數(shù)量的制品?！　、茊喂ば蚬て保ǘ唐?、工序票）：適用批量大的零件?！　‰A段　　一是作業(yè)準(zhǔn)備階段；　　二是作業(yè)開始階段?！　《⑸a(chǎn)準(zhǔn)備工作和設(shè)備負(fù)荷核算　　生產(chǎn)準(zhǔn)備工作　?、派a(chǎn)技術(shù)文件；　　⑵原材料和外協(xié)件；　?、菣C(jī)電設(shè)備的檢修；　?、裙I(yè)裝備的設(shè)計、制造和檢修；　?、扇藛T?！　、盘崆捌凇　≤囬g投入提前期＝本車間出產(chǎn)提前期＋本車間生產(chǎn)周期　　車間出產(chǎn)提前期＝后車間投入提前期＋保險期　?、评塾嬀幪枴　∧耻囬g出產(chǎn)累計號數(shù)＝裝配車間成品出產(chǎn)累計號數(shù)＋該車間出產(chǎn)提前日數(shù)裝配車間平均日產(chǎn)量　　某車間投入累計號數(shù)＝裝配車間成品出產(chǎn)累計號數(shù)＋該車間投入提前日數(shù)裝配車間平均日產(chǎn)量　　⑶經(jīng)濟(jì)批量　　生產(chǎn)批量就是相同產(chǎn)品一次投入和出產(chǎn)的數(shù)量，影響生產(chǎn)批量總費(fèi)用的因數(shù)有設(shè)備調(diào)整費(fèi)用、庫存保管費(fèi)用　　生產(chǎn)周期法　　適用于單件小批生產(chǎn)?！　∧耻囬g出產(chǎn)量＝后車間投入量＋該車間半成品計劃外售量＋（庫存半成品定額－期初庫存半成品預(yù)計結(jié)轉(zhuǎn)存量）　　某車間投入量＝該車間出產(chǎn)量＋該車間計劃允許廢品量＋（本車間在制品定額－期初車間在制品預(yù)計結(jié)轉(zhuǎn)存量）　　提前期法　　提前期是指產(chǎn)品在各車間出產(chǎn)（或投入）的時間同成品出產(chǎn)時間相比，所要提前的天數(shù)?！　∈前凑债a(chǎn)品的反工藝順序。　　車間作業(yè)計劃的編制　　一、車間作業(yè)計劃的編織方法　　這里是指在工藝專業(yè)化的條件下編制車間作業(yè)計劃的方法?！　∑诹繕?biāo)準(zhǔn)又叫作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn)，是為制造對象在生產(chǎn)期限或生產(chǎn)數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)?！　《⒃O(shè)備符合平衡核算的方法　　計算所需臺時數(shù)　　任務(wù)所需臺時數(shù)＝計劃產(chǎn)量［單位產(chǎn)品臺時定額（1－計劃期定額壓縮系數(shù)）］　　計算設(shè)備有效臺時數(shù)　　設(shè)備有效臺時數(shù)＝設(shè)備臺數(shù)計劃期工作日數(shù)每日工作小時數(shù)（1－設(shè)備檢修率）　　計算設(shè)備負(fù)荷率?！　≥o助車間根據(jù)基本車間的任務(wù)來規(guī)定?！　∪⑵贩N搭配　　細(xì)水長流　　集中輪番　　新老交替　　合理搭配　　四、安排車間任務(wù)　　要求　　⑴必須保證整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃得以實現(xiàn)；　?、瓶s短生產(chǎn)周期、減少資金占用量，提高經(jīng)濟(jì)效益；　?、浅浞掷密囬g的生產(chǎn)能力?！　〈_定界限產(chǎn)量（保本點）　　確定計劃產(chǎn)量　　二、產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排　?、女a(chǎn)品市場需求穩(wěn)定或生產(chǎn)任務(wù)飽滿　?、倨骄峙?；　?、诜制谶f增；　?、坌》冗B續(xù)增長；　?、軖佄锞€形遞增?！　、葓笳埳霞壷鞴懿块T批準(zhǔn)或備案，最后確定生產(chǎn)計劃指標(biāo)。　?、谑杖敕ǎǚ峙浞ǎ　」I(yè)增加值＝固定資產(chǎn)折舊＋勞動者報酬＋生產(chǎn)稅凈額＋