汽車4s店售后部崗位職責(參考版)
2024-08-29 16:35本頁面
【正文】 。造成交通事故或有損壞，應(yīng)即時報告車隊長（班長）。倘罔顧交通規(guī)則，魯莽駕駛，造成人員傷亡及車輛損壞，應(yīng)由開車的當事人承擔一切責任。 司機就應(yīng)該承擔保管好車輛和車上承載貨物的一切責任，因而司機離車應(yīng)收起車鎖匙和鎖好車門，（車廂有貨物時一定要加鎖）。 車輛需維護、修理或購置燃潤料，均需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)同意后進行。貨物裝車有序，易碎易折易漏件，應(yīng)做好防跌、防壓、防折、防倒置的工作。如外單位或人員需用車的必須得到公司總經(jīng)理的簽批方可安排車輛，否則不能派車。下班后車輛應(yīng)按時歸庫。 嚴禁將車交給無證人員使用。 定員定車。 集中精力開車，安全謹慎行車。 每天做好“出車前、行駛中、收車后”愛車例保工作。 嚴格執(zhí)行工具、量具使用年限的規(guī)定，對于個人使用的維修工具、量具，應(yīng)按時發(fā)放（發(fā)放新件同時收回舊件，不能超期不發(fā)或未到期提前發(fā)）。 工具保管員不得將工具私自向公司外部借出，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊論處。 維修工人領(lǐng)用工具須履行借用手續(xù)后，方可放出。 工具管理人員要認真負責，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清潔等管理工作。 工具室是公司專門管理工具及專用維修設(shè)備的部門。生產(chǎn)盈缺，調(diào)濟有序。 出現(xiàn)事故及時上報，及時解決，避免事故的擴大，以免造成更大的損失，認真完成上級分配的各項工作。 協(xié)調(diào)對車間的管理，工區(qū)衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)，修車質(zhì)量等工作。 合理安排工作細節(jié)，下派工單要求修理范圍清楚，工期明確、不厚此薄彼，不搞派系。車間調(diào)度員職責做好前臺和修理部的橋梁，督促跟進和實施車輛的維修完成情況，服從并協(xié)助維修主管的工作。 對于經(jīng)鑒定不屬于保修的，而客戶仍不能滿意的情況，保修員應(yīng)及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門和廠家，協(xié)助解決。 保修員應(yīng)按期準時制作保修申請單及相關(guān)文件備檔，確保索賠成功。 保修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文，保修員對被要求索賠的物品應(yīng)作出細致、準確的鑒定，無法鑒定的應(yīng)及時向廠家要求技術(shù)援助。保修員職責 保修員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗，依照相關(guān)技術(shù)標準負責產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。1 按上級指示，必須盡力完成生產(chǎn)任務(wù)，努力提高自身的技術(shù)水平，輔導(dǎo)在職訓(xùn)練或輔導(dǎo)助手與新聘員工（學(xué)徒工）。 駕駛?cè)藛T將車輛開進舉升機或檢測線上時，維修工應(yīng)從旁指引，協(xié)助。 維修工在對車輛維修時應(yīng)真實的填寫維修工作記錄，詳細記錄操作內(nèi)容及方法。如違規(guī)損壞，要按售價賠償。更不準占為已有，不準放車上燃料（如汽油、柴油）清洗工具等 維修工對車輛維修時，必須嚴格按照廣州本田汽車公司所要求流程操作，某些工藝必須使用專用工具，不得野蠻操作，切實保證維修質(zhì)量。否則，給予罰款處理。 修工對所維修車輛應(yīng)小心愛護，工作時注意車輛的外觀及油漆，三件套及護罩應(yīng)全部齊全。1 質(zhì)檢員對于每一輛進廠維修車輛均應(yīng)督促接車員進行質(zhì)量跟蹤，并及時分析情況，保證維修質(zhì)量，切實為顧客服務(wù)。 質(zhì)檢員在對維修竣工車輛確定其符合國家及行業(yè)標準后，應(yīng)如實簽發(fā)竣工檢驗單及出廠
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