【正文】 真誠(chéng)感謝你們的信任和支持，我們將以新的姿態(tài)和精神，為業(yè)主創(chuàng)造清新、文明、和諧、綠色的商業(yè)環(huán)境。 （ 6）地下停車位其中 5只贈(zèng)送給開(kāi)發(fā)企業(yè)使用，以確保開(kāi)發(fā)企業(yè)停車要求。 （ 4）前期物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)、前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)為 170040元。平均每月支出為 116372元，每年支出為 1396467元。 物業(yè)管理測(cè)算分析： 經(jīng)認(rèn)真而全面的對(duì) XX大廈物業(yè)管理收入與支出測(cè)算進(jìn)行實(shí)事求是地分析： （ 1） XX大廈管理費(fèi)收入主要內(nèi)容包括：商務(wù)辦公樓、商鋪、地下機(jī)動(dòng)車泊位費(fèi)、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)用房收入、有償服務(wù)收入。物業(yè)管理費(fèi)支出方面，堅(jiān)持以服從客戶利益為原則，決不因追求利潤(rùn)而節(jié)省。 二、物業(yè)管理測(cè)算說(shuō)明及分析 物業(yè)管理測(cè)算說(shuō)明 不追求高利潤(rùn)，只追求住戶滿意，創(chuàng)管理名牌； （ 2） 各項(xiàng)測(cè)算，根據(jù)充分，堅(jiān)持“依法、求實(shí)、節(jié)儉、效益”的原則 （ 3） 例行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，有得力增收節(jié)支措施： 在物業(yè)管理費(fèi)收支測(cè)算方面，我公司嚴(yán)格堅(jiān)持實(shí)事 求是的作風(fēng)和取之于民，用之于民的原則，追求奉獻(xiàn)、服務(wù)大樓。 人 ） 400*44 1467 17600 3 保安人員管理費(fèi) 1000 12020 合 計(jì) 4050 48600 附表三 清潔衛(wèi)生費(fèi)用 單位：人民幣（元） 序號(hào) 項(xiàng) 目 支 出 （ 元 /月 ） 支 出 （ 元 /年 ） 備 注 1 垃圾清運(yùn)費(fèi) 按非住宅標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算 1833 22020 按杭州市環(huán)衛(wèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 2 外墻清洗 （一年清洗二次） 2020 24000 請(qǐng)專業(yè) 公司清洗 3 大堂、樓層、公共衛(wèi)生間保潔養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、花木租用費(fèi)（ 2 元 / 平方 / 月*2110） 4420 53040 配 備 兼 職專 業(yè) 人 員養(yǎng)護(hù) 4 清衛(wèi) 耗品 1200 14400 洗手間等 5 消殺費(fèi)綜合測(cè)算 500 6000 合 計(jì) 9953 119440 附表四 行政辦公費(fèi) 單位：人民幣（元） 序號(hào) 項(xiàng) 目 月支出（元） 年支出 （ 元 ） 1 辦公用品 600 7200 2 固定電話費(fèi)（ 2部） 300元 /月 /部 600 7200 3 辦公水電費(fèi) 1000元 /月 1500 18000 4 大樓文化活動(dòng)及節(jié)日裝飾費(fèi) 1000 12020 5 消防安全審核費(fèi) 967 11600 合 計(jì) 4667 56000 附表五 固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 單位：人民幣（元） 序號(hào) 項(xiàng) 目 數(shù) 量 （實(shí)際）支出 1 辦公家具 若干 10000元 2 電腦 3臺(tái) 12020元 3 打印機(jī) 2臺(tái) 3000元 4 傳真機(jī) 1臺(tái) 1500元 5 復(fù)印機(jī) 1臺(tái) 18000元 6 對(duì)講機(jī)（包括 充電機(jī)、鋰電池） 15部 15000元 7 打蠟?zāi)ス鈾C(jī) 1臺(tái) 7500元 8 洗地機(jī) 2臺(tái) 5000元 9 吸水機(jī) 2臺(tái) 5000元 10 吸塵器 2臺(tái) 4000元 11 沖擊鉆 1臺(tái) 3000元 12 管道疏通機(jī) 1套 5000元 合 計(jì) 89000元 折舊按 5年分?jǐn)?，年?攤合計(jì) 17800元 附表六 年度遞延資產(chǎn)灘銷表 名 稱 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 合計(jì)（元） 年灘銷額（元） 辦 公 用 品 文件柜 只 5 500 2500 833 貨運(yùn)推車 輛 1 350 350 117 飲水機(jī) 臺(tái) 1 300 300 100 電話機(jī) 只 9 150 1350 450 電話交換機(jī) 臺(tái) 1 4500 4500 1500 標(biāo)識(shí) 套 若干 1000 333 設(shè)備房包裝 1000 333 更衣箱 只 4 200 800 267 工 程 用 品 米鋁合金梯 把 1 500 500 167 把 1 700 700 233 萬(wàn)能電表 只 1 150 150 50 保險(xiǎn)帶及配件 套 1 50 50 17 搖表 只 1 300 300 100 手電鉆 把 1 700 700 233 卷筒式線板 300 300 100 臺(tái)鉆 套 1 1800 1800 600 管子龍門(mén)架 套 1 120 120 40 便攜式工具箱 只 1 100 100 33 預(yù)留零配件 若干 300 100 零星工具 若干 300 100 更衣箱 只 1 200 200 67 工具箱 只 1 200 200 67 不可預(yù)見(jiàn) 1200 400 清 潔 用 品 垃圾周轉(zhuǎn)車 輛 1 350 350 117 樓層垃圾桶 只 50 80 4000 1333 清潔用品 若干 300 300 100 其它用品消耗 200 67 環(huán)衛(wèi)垃圾桶 只 6 600 3600 1200 更衣箱 只 4 200 800 267 工具箱 只 2 200 400 133 保 安 用 品 應(yīng)急燈 只 2 200 400 133 手電筒 只 4 50 200 67 橡膠警棍 根 4 80 320 107 雨具 套 4 200 800 267 小件易耗品 若干 200 67 更衣箱 只 4 300 1200 400 工具箱 只 2 200 400 133 合 計(jì) 10632 注：攤銷年限按 3年計(jì)，每年為 10632元 /年，每月為 886元 /月。建立每周一次的大廈全國(guó)創(chuàng)優(yōu)工作小組會(huì)議，落實(shí)解決創(chuàng)優(yōu)工作問(wèn)題，協(xié)調(diào)部門(mén)工作。 建建 立立 嚴(yán)嚴(yán) 格格 的的 監(jiān)監(jiān) 督督 考考 核核 機(jī)機(jī) 制制 ， 以 【【 XX大大 廈廈 】】 管理處現(xiàn)場(chǎng)考核為中心，公司監(jiān)督考核為輔的監(jiān)督考核體制，做到績(jī)效全面掛鉤。根據(jù)評(píng)審的結(jié)果，對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的加以長(zhǎng)期維持，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的加以整改，并對(duì)在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人和事加以表彰，對(duì)給創(chuàng)建工作造成損害的予以批評(píng)和處理。 迎檢階段 —— 迎檢包括自評(píng)自驗(yàn)、申報(bào)及迎接考評(píng)驗(yàn)收三部分，總體工作由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，具體工作由各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 “硬件”建設(shè) 供配電系統(tǒng)、衛(wèi)星設(shè)備、電梯、消防設(shè)施、防盜報(bào)警系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)、辦公設(shè)備及其他設(shè)施、設(shè)備都比較齊全，且標(biāo)準(zhǔn)較高，按照杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的要求，尋找差距。以杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈達(dá)標(biāo)驗(yàn)收評(píng)分細(xì)則為依據(jù)，嚴(yán)格評(píng)分，最后形成存在問(wèn)題的項(xiàng)目清單和整改意見(jiàn)。為此，管理處將召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作的內(nèi)容、時(shí)間、目的、具體安排等向全體員工充分講解，以自己的言行溶入這一活動(dòng)之中。 建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組； 制定領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度； 完善領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度； 建立工作日記和會(huì)議記錄制度； 領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)分工； 按全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 創(chuàng)建杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀（示范）大廈的規(guī)劃及實(shí)施方案 準(zhǔn)備階段 —— 組織機(jī)構(gòu) 良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)到“杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)的先決條件。 18 對(duì)物業(yè)管理滿意率 95% 98% 在日常工作中及時(shí)收集客戶的需求信息，盡可能的滿足客戶的需要，加強(qiáng)雙方的溝通，以確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的滿意。 16 管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率 80% 100% 員工分別進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，并予以考核，不合格者予以淘汰；對(duì)于特種作業(yè)、行業(yè)性要求的員工，實(shí)行外送有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)、考核，確保培訓(xùn)合格率 100%，以保障員工的素質(zhì)。 14 違章發(fā)生率與處理率 1%以下 95% 1%以下 100% 建立巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，并加強(qiáng)宣傳工作，取 得業(yè)主的理解，杜絕違章情況發(fā)生，并進(jìn)行回訪檔案記錄。 12 消防設(shè)施設(shè)備完好率 100% 100% 落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，管理處監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護(hù)和檢修以確保消防設(shè)施完好無(wú)損，正常使用。 10 路燈完好率 85% 99% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，以確保路燈無(wú)損、正常使用并進(jìn)行定期清潔、養(yǎng)護(hù) 。 8 雨水井、污水井完好率 100% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并由管理處監(jiān)督執(zhí)行，以確保溝、渠、井完好，并定期疏通、清理。 6 保潔清潔率 99% 99% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行日常保潔工作，并由物業(yè)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保大廈范圍內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好。 4 管理費(fèi)收繳率 95% 97% 按照規(guī)定收取，不擅自提高收費(fèi)，使管理費(fèi)取之于民，用之于民。 2 房屋零修、急修及時(shí)率 98% 100% 接到維修通知 15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完成并建立回訪檔案 記錄。 保潔主管 陳郭琴， 女，年紀(jì)： 41， 2020年進(jìn)入華立物管公司星洲花園管理處擔(dān)任保潔部主管，具有豐富的物業(yè)保潔經(jīng)驗(yàn)及領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力。 2020年進(jìn)入華立物業(yè)管理公司擔(dān)任小區(qū)保安， 2020年由于工作表現(xiàn)突出，晉升為保安大隊(duì)長(zhǎng)。具有豐富的維修和大廈設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。 1995年至 1998年在浙江亞洲城物業(yè)公司擔(dān)任維修主管， 1998年至 2020年在杭州市安裝公司擔(dān)任工程部主管。熟悉物管操作流程，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著 較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)能力。 1995 年至 2020 年在浙江開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)旗下的蕭山賓館、之江度假村擔(dān)任重要角色。 3）、建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，業(yè)主、物業(yè)公司、物業(yè)管理處、開(kāi)發(fā)商、政府主管部門(mén)通過(guò)局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，信息共享。 檔案管理方案： 1）、制訂嚴(yán)密的檔案管理制度，配備專職人 員管理，配置完善的檔案儲(chǔ) 存設(shè)施及場(chǎng)所，加強(qiáng)檔案資料的收集、分類和歸檔管理。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺。 清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ?? 清潔服 ?? 務(wù)制度健全， ?? 有嚴(yán)格操作規(guī)程和標(biāo) ?? 準(zhǔn)； ?? 清潔設(shè)備 ?? 設(shè)施合理、完備， ?垃圾日產(chǎn)日清； ?? 建 筑內(nèi)場(chǎng)樓梯、走道， ?? 外場(chǎng)道路、綠地、景觀、停車場(chǎng)等處無(wú)垃圾、無(wú)積水積塵； ?? 各類標(biāo) ?? 牌、金屬欄桿、把手、玻璃門(mén)窗、垃圾筒（箱）、停車場(chǎng)設(shè)備 ?設(shè)施定期清潔保養(yǎng)， ?? 保證完好和可用； ?? 大樓雨污水井道、化糞池定期疏通、清理， ?? 保證暢通； ?? 大樓內(nèi)無(wú)蚊蠅鼠害。 ※ 各類植物無(wú)病蟲(chóng)害。 ※ 枝葉修剪齊整，無(wú)雜亂現(xiàn)象。 ※ 盆缸清 擦干凈、無(wú)污、無(wú)漬。 通過(guò)管理使綠化達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)： ※ 植物盆內(nèi)無(wú)煙蒂、雜物、葉面、枝干；無(wú)濃厚浮灰，保持葉色翠綠。 ※ 采集陽(yáng)光。根據(jù)植物的特點(diǎn)，每日或隔日澆水。根據(jù)花苗的大小和生長(zhǎng)速度快慢選擇相應(yīng)的花盆、套缸，在力所能及的范圍內(nèi)執(zhí)行。根 據(jù)花卉植物的不同生長(zhǎng)發(fā)育時(shí)期的特殊要求，追施化學(xué)肥料，并保證無(wú)異味散發(fā)。在有限的空間內(nèi)讓業(yè)主感受到綠意盎然是綠化管理追求的目標(biāo)。臨時(shí)停放車輛電腦磁卡失效或丟失，按入口管理處人員登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)。 車輛不得堵塞地下車庫(kù)行車道，否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。 駕駛員離開(kāi)前須檢查車門(mén)、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品；若車況有問(wèn)題， 須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。 愛(ài)護(hù)地下車庫(kù)設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，須照價(jià)賠償。 車輛