【正文】 二、管理服務(wù)協(xié)議承包范圍承包范圍：景洲大廈規(guī)劃紅線內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)三、管理服務(wù)期服務(wù)起始期： 200　年　月　　日 服務(wù)結(jié)束期： 200　年　月　　日 本合同總?cè)諝v天數(shù)： 　　天 四、基本物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：（一）房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻，本體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下管道、落水管、煙囪、共用照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)；（三）規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房、棚、停車庫、場等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（四）規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（五）公共環(huán)境（包括公共場所、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)；（六）交通、車輛行駛和停泊管理；（七）大廈標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的管理；（八）大廈文化娛樂活動(dòng)；（九）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的建立和管理。一、項(xiàng)目概況景洲大廈位于福田區(qū)商報(bào)東路，由二幢31層高層樓宇和一座裙樓組成。法定代表人或委托授權(quán)人（簽字或蓋章）： 十一 管理服務(wù)合同協(xié)議書委托方（全稱）： 深圳市景洲大廈業(yè)主委員會(huì) （下稱甲方） 受委托方（全稱）： 深圳市振業(yè)物業(yè)管理有限公司 （下稱乙方）本大樓物業(yè)管理于 200　 年 　 月 　 日公開招標(biāo)確定由乙方提供服務(wù)。人11福利費(fèi)按月工資總額的14%12社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老，醫(yī)療，失業(yè)，工傷），員工補(bǔ)貼按月工資總額的25%13員工住宿費(fèi)租3套房2000元/月二辦公費(fèi)含：市內(nèi)交通補(bǔ)助、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、書報(bào)、辦公用品、低耗品等三公共水電費(fèi)含公共照明、電梯，水泵、清潔綠化用水等四設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維保費(fèi)含電梯維修保養(yǎng)、智能化及消防、二次供水等五環(huán)境管理費(fèi)含清潔、綠化、消殺、雨污水井、化糞池清理疏通費(fèi)等六固定資產(chǎn)折舊及開辦費(fèi)攤銷，分3年攤銷七不可預(yù)見費(fèi)（2%）以上六項(xiàng)總和的2%八管理者酬金（10%）以上七項(xiàng)總和的10%九法定稅費(fèi)（%）%合計(jì)（四）年收支情況對(duì)比表　　　　　　　　　　　　　　　　　（單位：萬元）年總收入年總支出年收支盈虧（五）測(cè)算結(jié)果說明： ，成本支出基本沒有壓縮空間。人9環(huán)境主管1人，工資標(biāo)準(zhǔn)1500元/月人7安全主管1人，工資標(biāo)準(zhǔn)1800元/月人4物業(yè)管理（收費(fèi)）員1人，工資標(biāo)準(zhǔn)3100元/月人2客戶主任1人，工資標(biāo)準(zhǔn)3800元/月（二）收入測(cè)算（單位：萬元）項(xiàng) 目面 積收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn)月收入年收入住宅樓商業(yè)裙樓5元/月/平方米停車場206個(gè)230元/有償服務(wù)及其他合計(jì)說明：停車場停車率是按照70％測(cè)算的；物業(yè)管理費(fèi)按照95％收繳率測(cè)算。6） 綠化增加約2萬元。3） 。12無保安巡更系統(tǒng)由物業(yè)公司投資增加保安巡更系統(tǒng)硬件改造資金支出預(yù)算：1）停車場自動(dòng)收費(fèi)及門禁一卡通約15萬元。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，工作區(qū)域內(nèi)無紙屑、煙頭等廢棄物；實(shí)現(xiàn)大廈環(huán)境舒適、整潔，墻面無脫落、無破損，玻璃幕墻清潔明亮，無污漬，無紙張亂貼、亂涂、亂畫等現(xiàn)象；小區(qū)花草植物長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿；定期開展物業(yè)管理和公益宣傳，提醒全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定；1客戶綜合滿意率達(dá)98％以上；1物業(yè)管理服務(wù)水平在一年內(nèi)達(dá)到“市優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)崗位須嚴(yán)格按照崗位職責(zé)及相應(yīng)的《工作手冊(cè)》規(guī)定的工作程序操作，公司將對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和不定期的考核；我司派住景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)人員的持證上崗率達(dá)到100％；員工統(tǒng)一著裝，佩帶工作證上崗，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；實(shí)行24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人的求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄；定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率98％以上；對(duì)來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格登記，杜絕推銷等外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域，保證辦公區(qū)域不受干擾；不發(fā)生因管理責(zé)任造成的安全、消防事故。高中以上文化程度，從事相關(guān)工作2年以上，熟悉高層樓宇的環(huán)境衛(wèi)生管理。高中以上文化程度，退伍軍人，從事相關(guān)工作2年以上，熟悉高層樓宇的安全管理及本市的政策、法規(guī)，有工作經(jīng)驗(yàn)。設(shè)施維護(hù)員負(fù)責(zé)大廈日常維修以及公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)。機(jī)電工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查大廈供配電、智能化系統(tǒng)、電梯、消防、中央空調(diào)等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)。資料員負(fù)責(zé)管理公司發(fā)放的質(zhì)量管理體系文件和住宅區(qū)技術(shù)檔案資料，分類整理各類工作記錄表格，兼電腦員。負(fù)責(zé)為客戶辦理全面托收，參與前期的水電表抄送，統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)籌管理大廈財(cái)務(wù)收支工作。大專以上文化，具有3年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，綜合管理、協(xié)調(diào)能力和技術(shù)專業(yè)能力均較強(qiáng)。客戶主任負(fù)責(zé)受理各類投訴，負(fù)責(zé)業(yè)主維修信息的收集、評(píng)審、派工和回訪，負(fù)責(zé)ISO9001:2000質(zhì)量體系的維持及改進(jìn)等大專以上文化，具2年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，有親和力善于溝通協(xié)調(diào)，熟悉ISO9000質(zhì)量體系。1998—1993安徽省安慶市港口運(yùn)貿(mào)船務(wù)公司，任技術(shù)員；1993—2001安慶皖電信息產(chǎn)品采購供應(yīng)站聯(lián)想電腦，任維修技師；2001—2005深圳市深業(yè)智能有限責(zé)任公司，任工程現(xiàn)場主管；2005至今深圳振業(yè)物業(yè)管理公司星海名城管理處，任機(jī)電工程師?！?；—,任機(jī)電設(shè)備主管；,先后任翠海花園管理處機(jī)電設(shè)備主管、管理處經(jīng)理助理、管理處客戶主任等職。附：擬派駐主要管理人員的簡歷管理處主任卜贊東：男，37歲，大學(xué)本科，中共黨員，黑龍江省哈爾濱市人，持《物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位證書》。在物資配備方面,為配合景洲大廈工作,在管轄范圍外可適當(dāng)提供技術(shù)援助并在其它方面盡力配合。C、培訓(xùn)主要內(nèi)容包括綠化工作月歷、本地主要觀賞植物品種、本地主要園林植物病蟲害識(shí)別及防治、常用肥料及使用方法、綠化管理操作技能技巧、插花技能。 培訓(xùn)計(jì)劃①安管員培訓(xùn)科目序號(hào)培 訓(xùn) 內(nèi) 容培 訓(xùn) 頻 率培 訓(xùn) 目 標(biāo)一單兵隊(duì)列動(dòng)作 三大步法體能訓(xùn)練逢周一至周五，每天訓(xùn)練一小時(shí)培養(yǎng)組織紀(jì)律性，練就扎實(shí)基本功二擒拿格斗基本功 捕俘拳防衛(wèi)術(shù)逢周六、周日熟練掌握擒敵及防衛(wèi)技能三內(nèi)務(wù)管理每周一次檢查評(píng)比保持宿舍干凈整潔四例會(huì)（政治思想及職業(yè)道德教育，工作講評(píng)及分析）每周一次提高思想覺悟，總結(jié)自身存在不足五《安全保衛(wèi)管理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核熟悉保安員崗位職責(zé)、操作規(guī)程，工作標(biāo)準(zhǔn)六保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)每月一次培訓(xùn)考核熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提升理論水平七《機(jī)電管理工作手冊(cè)》每月一次培訓(xùn)考核了解消防的基礎(chǔ)知識(shí)，救火的基本程序及各自職責(zé)八突發(fā)事件的應(yīng)急處理 緊急集合演練每季度一次提高突發(fā)事件處理能力九消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 傷員救護(hù)知識(shí)每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)能力