【正文】 。自甲乙雙企業(yè) () 管理資源下載第一站 方簽字之日起，即時生效，具體考核由公司經(jīng)理負責(zé)。 上級交辦的其他工作完成率為全年考核指標(biāo)，每發(fā)生一件未完成工作，可根據(jù)工作的具體性質(zhì)和影響，酌情扣除月考核工資的20％直至 100％。 轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故發(fā)生為全年考核指標(biāo)，每發(fā)生一起，可根據(jù)事故性質(zhì)和影響，酌情扣除 1 至 3 個月的考 核工資的全部。 轄區(qū)內(nèi)媒體批評和用戶有理由申合發(fā)生為全年考核指標(biāo)，每發(fā)生一起。 代付資金流入及時率每半年考核一次，未達到目標(biāo)數(shù)要求的，扣除 6 個月考核工資的 20％。 物業(yè)管理費收繳率每季度考核一次，每下降一個百分點分別扣除 3 個月考核工資的 25％。在任期內(nèi)如未完成即定考核指標(biāo)企業(yè) () 管理資源下載第一站 的，將根據(jù)以下細則扣減居住物業(yè)副經(jīng)理的考核部分工資。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 、進取和創(chuàng)新，提高崗位業(yè)務(wù)技能，遵紀守法、以身作則，遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，認真完成上級交派的其他工作。 ，每月將各個管理處的考核情況匯總后報公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 、成本費用等預(yù)算并對其控制，協(xié)同有關(guān)方面落實居住物業(yè)三項基金的啟動與募集，并負責(zé)規(guī)范使用已到位的三項基 金，負責(zé)一年兩次的對業(yè)主、使用人公布的收支報告的審核與發(fā)布，負責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)合同的談判、簽署，并負有監(jiān)督履行合同承諾的權(quán)利義務(wù)。 、使用人動態(tài)信息庫、收費動態(tài)資料庫及技術(shù)檔案，做好資料整理、分類、匯總和反饋等檔案工作。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 案，以及突發(fā)事件發(fā)生后的應(yīng)急處理工作，包括：協(xié)調(diào)、聯(lián)系并在第一時間上報上級相關(guān)部門與人員。 一、崗位職責(zé) 1． 崗位名稱：副經(jīng)理 2． 崗位系列：管理 3． 崗位關(guān)系：在公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下完成公司下達的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù) 4． 工作任務(wù)： 、制定不同居住物業(yè)的管理目標(biāo)、實施方案和工作計劃，并督導(dǎo)各管理處主任或管理員貫徹實施，確保物業(yè)管理和服務(wù)中的所需的人力、財 力、物資等資源的提供，使各管理處保持正常運作的秩序和良性的經(jīng)濟循環(huán)，并最終完成公司下達的經(jīng)營目標(biāo)、指標(biāo)和工作任務(wù)。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 200年居住物業(yè)副經(jīng)理任期內(nèi) 工作責(zé)任書 為了公司物業(yè)經(jīng) 營管理方針目標(biāo)得以全面貫徹實施，確保各項物業(yè)管理工作的正常運作和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，并以第二責(zé)任人的身份完成公司的工作任務(wù)和目標(biāo)。 . 在處罰過程中，被扣發(fā)績效獎的當(dāng)事人如有無理取鬧、打擊報復(fù)，經(jīng)核實情況屬實，該當(dāng)事人扣發(fā) 3 個月 100%的績效獎，并報公司追加行政處罰?？哿P單于當(dāng)月底交公司綜合管理企業(yè) () 管理資源下載第一站 員。當(dāng)事人拒簽的，經(jīng)核實違規(guī)違章現(xiàn)象屬實，也作扣罰處理。 3. 違反公司安全生產(chǎn)要求，產(chǎn)生后果則根據(jù)公司要求給予扣發(fā)相應(yīng)的績效獎。 同一標(biāo)準重復(fù)發(fā)生，相關(guān)人員加倍扣發(fā)當(dāng)月績效獎。 物業(yè)管理處主任扣發(fā)當(dāng)月績效獎 50 元。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 . 崗位服務(wù)未達標(biāo)扣分者 扣一分：當(dāng)事人扣發(fā)當(dāng)月績效獎 50 元。 2. 崗位工作標(biāo)準、服務(wù)標(biāo)準扣分者 . 公司財務(wù)、出納、綜合管理員、安全專管、客戶經(jīng)理、物業(yè)管理員崗位為達到工作考核標(biāo)準的扣一分，當(dāng)事人扣發(fā)當(dāng)月績效獎 100 元。 . 違反員工守冊“安全與勞動紀律”者 當(dāng)事人扣發(fā)當(dāng)月績效獎 100 元； 如有后果者，視后果程度加重處罰； 第三責(zé)任人扣發(fā)當(dāng)月績效獎 50 元； 第二責(zé)任人扣發(fā)當(dāng)月績效獎 80 元。 第二責(zé)任人扣發(fā)當(dāng)月績效獎 50 元。 二、適用范圍 公司所有員工； 三、扣罰標(biāo)準 “員工守則”者： . 違反員工守冊“行為規(guī)范”者 當(dāng)事人扣發(fā)當(dāng)月績效獎 50 元； 管理人員發(fā)現(xiàn)不制止者扣發(fā)當(dāng)月績效獎 100 元；管理人員參與者扣發(fā)當(dāng)月 績效獎 300 元； 業(yè)主或使用人投訴者，當(dāng)事人扣發(fā)當(dāng)月績效獎100 元。 五、綠地養(yǎng)護作業(yè)狀況檢查表 企業(yè) () 管理資源下載第一站 公司員工績效扣罰辦法 一、 目的 制訂本辦法是為了進一步加強公司管理的有效性，避免做好做壞一個樣，杜絕出工不出力的現(xiàn)象，讓公司每位員工在各自的崗位上各司其職，各盡其責(zé)，完成本職工作的要求。 11. 11 月份 中耕除草、草坪養(yǎng)護、除蟲。 9. 9 月份 中耕除草、草坪養(yǎng)護、除蟲、抗旱、防臺、防汛。 8. 8 月份 防臺防汛：風(fēng)暴來臨時，應(yīng)將已倒伏而影響小區(qū)交通的樹木順勢拉到綠地內(nèi)，并及時修剪樹冠部分枝條。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 7. 7 月份 抗旱：土壤在干旱的環(huán)境中應(yīng)及時進行灌溉，對水分和空氣溫度要求較高的樹種應(yīng)在清晨或傍晚進行灌溉，有的還應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M行葉面噴霧。 6. 6 月份 球類修剪：應(yīng)保持灌木球類形狀，對徒長技、枯枝進行修剪。草坪生長季節(jié)，應(yīng)適時進行割草， 草高控制在 6cm～ 10cm。 除蟲： 4 月份進入蟲害的繁殖期，養(yǎng)護時應(yīng)觀察樹木蟲害情況，發(fā)現(xiàn)有蟲害，立即防治，各項防治檢查工作從 4 月份起一直到 10 月份結(jié)束。 3. 3 月份 綠地平整：在翻土的基礎(chǔ)上進行平整，使綠地表面平整、無雜物。 2. 2 月份 喬灌木修剪：主要修剪徒長技、病蟲枝、交叉枝 、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。 。 （枝剪、枝據(jù)等）隨身攜帶，不得隨意放置。 文件 10 上海德律風(fēng)物業(yè)有限公司浦西分公司 住宅物業(yè)綠化服務(wù)作業(yè)標(biāo)準 一、范圍 本標(biāo)準適用于上海德律風(fēng)物業(yè)有限公司浦 西分公司管理的住宅物業(yè)的綠化服務(wù)。 （ 2）按實出具清運量的證明，經(jīng)與業(yè)戶核實后結(jié)算。 （ 4）樓道內(nèi)的地面、墻角、扶手等應(yīng)無明顯污債、積灰。 （ 2）在清掃時遇到樓道內(nèi)有居民的雜物時，應(yīng)小心移開，清掃完畢放回原處。 （ 5）對每日產(chǎn)生的垃圾做到當(dāng)日清運，清運垃圾時不應(yīng)將垃圾散落在地，應(yīng)保持垃圾筒的整潔，防止產(chǎn)生異味及飛蟲。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 （ 3）對綠地內(nèi)的雜物應(yīng)用夾子夾清，綠地內(nèi)應(yīng)立姿目視無紙屑、果皮、塑料袋等，保潔時應(yīng)不損壞綠化、草皮。 三、保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程 （ 1） 07： 00～ 09： 00、 13： 00～ 15： 00，每日兩次對包干區(qū)進行清掃。 “七不”規(guī)范，有禮貌地勸阻個別業(yè)戶不講衛(wèi)生的行為。 ，認真做好所管區(qū)域內(nèi)宣傳欄、宣傳牌、道路、綠化位清掃工作，確保環(huán)境整潔。 二、保潔服務(wù)基本要求 ，佩帶胸牌。 。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 ，發(fā)現(xiàn)疑點詳細盤問，不得輕易放行 。 23。 、關(guān)門及 24 小時值班。 、編號清楚，并做到每年刷漆一次。 。 六、地下車庫管理崗服務(wù) ，應(yīng)填寫申請，由車主簽字。 的動向，終止停車時，應(yīng)收回停車牌。 ，做到準確無誤。 、編號清楚，并做到每年刷漆一次。 ，并發(fā)給車牌與出人牌。 五、地面車輛管理崗服務(wù) ，管理員應(yīng)逐項填寫分公司印制 的《機動車輛登記表》。 （ 4）對違章違紀的保安人員進行教育，并視情況作出處理。 （ 2）對上一班遺留下來需處理的事宜檢查落實解決結(jié)果。 （ 5）對不合格的部位要及時通知責(zé)任人整改，并進行復(fù)查，直至合格。 （ 3）每天對清掃的樓層進行衛(wèi)生抽查，抽查率不低于 10％，并在《樓道巡檢記錄表》中逐項登記。 （ 1）環(huán)境衛(wèi)生巡檢分為兩部分，即地面衛(wèi)生和樓道衛(wèi)生。 （ 3）在下一次循環(huán)檢查中復(fù)查整改狀況。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 （ 1）保安主管應(yīng)每周對車庫檢查一次，巡檢的內(nèi)容為：消防設(shè)備、車輛分類停放、車庫環(huán)境狀況、進出庫翻牌、收費記錄、值班室整潔、用電狀況等，應(yīng)在《車庫巡 檢表》中逐項登記。 （ 3）對消防設(shè)備的檢查應(yīng)每月一次，檢查要點為： （ 1）消防設(shè)備的巡檢采取“一臺一檢”的辦法。 （ 3）對存在的問題在職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)及時處理，并把處理結(jié)果記錄在“處理結(jié)果”一欄。 （ 1）保安隊長在當(dāng)值時間內(nèi)每兩小時進行一次巡檢，巡檢內(nèi)容為：治安 、鐵圍欄、非機動車、綠化、標(biāo)牌、道路設(shè)施及其他公共設(shè)施，并在《小區(qū)保安巡檢記錄》中做好記錄。 （ 6）如接到治安、火警等緊急情況，應(yīng)及時向管理處報告，同時采取應(yīng)急措施。 （ 4）車輛進入小區(qū)后應(yīng)合理安排停車點。 （ 3）實行外來機動車出入小區(qū)登記及發(fā) 放大小證制度，仔細核對車輛狀況。 00： 00～ 05： 00 坐崗時將兩扇大門關(guān)閉，開啟小門，有車輛進出時，隨時開關(guān)大門。 三、門崗服務(wù) （ 1） 05： 00～ 24。 。 ，提前 10 分鐘上崗接班，并在登記簿上記錄接班時間。 ，日班為 07。 、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與保安工作無關(guān)的事。 設(shè)備 負責(zé)人： 電話： 手機： 房修 負責(zé)人： 電話： 手機： 綠化 負責(zé)人： 電話： 手機： 保安 負責(zé)人： 電話： 手機： 清潔 負責(zé)人： 電話： 手機： 設(shè)備 人員： 電話： 手機： 房修 人員： 電話： 手 機： 綠化 人員： 電話： 手機： 保安 人員： 電話： 手機： 清潔 人員： 電話： 手機： 應(yīng)急小組人員 企業(yè) () 管理資源下載第一站 ，衣服紐扣應(yīng)全部扣上，并佩帶白手套，大蓋帽應(yīng)佩帶端正，穿著的黑色皮鞋應(yīng)保持光亮，領(lǐng)帶系好后，領(lǐng)帶下口應(yīng)與皮帶下沿平齊。 ，左腳向左跨出，雙腳與肩間距，作跨立狀，上身保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間，挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕。 二、保安服務(wù)基本要求 ，在崗時應(yīng)保持儀表端莊、儀容整潔、精神飽滿，進入管理區(qū)域不允許將手插入制服的衣褲 口袋內(nèi)，不準戴墨鏡。在處理過程中應(yīng)正確使用搶救器材，以免跌傷、碰傷、擠傷、觸電等意外事故發(fā)生。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 七、管理處“四防一?！睉?yīng)急預(yù)案工作規(guī)程 、數(shù)量、安置地點并張貼于安置處 滅火機 只 安置地點： 鐵 鏟 把 安置地點： 潛水泵 只 安置地點： 手電筒 只 安置地點： 小推車 只 安置地點： 其他 每季度對所管理的大樓對講防盜系統(tǒng)設(shè)備進行一次檢查，并填好《對講設(shè)備檢查表》（見表 17） （ 2）電梯機房檢查項目： 配電設(shè)備無積塵，配電柜面清潔狀況良好。配電間管理制度上墻，維修記錄，巡視記錄齊全，記錄有效，管理處巡檢后應(yīng)在巡檢記錄上簽證。配電間設(shè)備標(biāo)識齊全，環(huán)境整潔，無雜物堆放，滅火器材齊全有效。 企業(yè) () 管理資源下載第一站 每季度一次對管理的配電間進行巡視檢查，并填好《配電間檢查表》。