汽車4s店鈑噴車間維修質(zhì)量管理制度(參考版)
2024-08-18 07:12本頁面
【正文】 ：處理規(guī)定（1）維修班組第一次外返早會(huì)通報(bào)并處扣50元，二次100元，三次200元，連續(xù)三個(gè)月同一班組有三次以上的外返記錄，班組長降級(jí)并處500元扣款（2）.(3) 扣款從責(zé)任人當(dāng)月工資中體現(xiàn).( 4) 所扣款用于售后活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及嘉獎(jiǎng)資金.表1《售后服務(wù)部返修管理表（廠內(nèi)）》表2《售后服務(wù)部返修管理表（廠外）》售后服務(wù)部返修管理表（廠內(nèi)）序號(hào)： 日期： 年 月 日車牌車型維修工單號(hào)維修班組主要維修內(nèi)容廠內(nèi)返修內(nèi)容主修人簽名： 班組長簽名：前臺(tái)接待或質(zhì)檢判定：符合《廠內(nèi)工作質(zhì)量不良及廠內(nèi)返修標(biāo)準(zhǔn)》中廠內(nèi)返修定義：是 否 前臺(tái)接待簽名: 質(zhì)檢簽名：車間主管確認(rèn)：符合《廠內(nèi)工作質(zhì)量不良及廠內(nèi)返修標(biāo)準(zhǔn)》中廠內(nèi)返修標(biāo)準(zhǔn)：屬于廠內(nèi)返修：是 否 車間簽名：返修爭(zhēng)議由評(píng)審組裁定:評(píng)審人由()主持售后服務(wù)部返修管理表（廠外）序號(hào)： 日期： 年 月 日車牌車型維修工單號(hào)原班組： 現(xiàn)維修班組原維修內(nèi)容外返修內(nèi)容原責(zé)任人確認(rèn)：現(xiàn)操作者簽名： 班組長簽名：外返檢驗(yàn)確認(rèn)：質(zhì)檢員簽名： 技師簽名：車間主管確認(rèn)：符合《廠內(nèi)工作質(zhì)量不良及廠外返修標(biāo)準(zhǔn)》中廠內(nèi)返修規(guī)定：屬于廠外返修：是 否 車間主管簽名：經(jīng)濟(jì)損失：配件材料： 元（出庫員簽名： ）、處理費(fèi)用： 元（調(diào)解人簽名： ）扣減工時(shí)： （車間主管簽名： ）拖車和其他費(fèi)用： 元（拖車人簽名 ）分擔(dān)比例：返修爭(zhēng)議由評(píng)審組裁定：評(píng)審人由()主持共12頁 第12頁。4：外返處理尺度（1）A/B類當(dāng)事組員承擔(dān)70%責(zé)任，班組長組長承擔(dān)30%責(zé)任。（9） 早會(huì)或周例會(huì)，車間主管在會(huì)上對(duì)返工情況進(jìn)行總結(jié)，作出通報(bào)，防止以后發(fā)生。（7） 維修完工，質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)后交接給接待，接待再次確認(rèn)項(xiàng)目、零部件，確認(rèn)問題已完全解決。（4） 由前臺(tái)直接確認(rèn)后，前臺(tái)接待將《廠外返修管理表》交車間主管、車間主管交責(zé)任班組、質(zhì)檢員簽
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