創(chuàng)建南京市用戶滿意服務(wù)明星活動管理辦法(參考版)
2025-08-08 20:22本頁面
【正文】 要求用A4紙打印，正文小4號宋體。個人的材料文本，應(yīng)有申報人簽字。6．申報表后應(yīng)附上相關(guān)的申報材料，主要有：①介紹性材料：個人及班組。 5．個人申報表中“工作崗位”欄所填內(nèi)容要體現(xiàn)申報人所在單位提供的產(chǎn)品和／或服務(wù)的類別和申報人所從事的具體工作類型，如：①彩色電視機售后服務(wù)管理；②家電連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)部主管；③酒店客戶服務(wù)；④公共交通公司售票員等。 3．“單位性質(zhì)”欄填寫申報單位屬于何種經(jīng)濟成分的單位，如國有企業(yè)、中外合資、外商獨資、民營企業(yè)、個體工商戶等。 2．為保證評審活動的嚴(yán)肅性、科學(xué)性、公正性，材料務(wù)求真實、可信，并恰如其分地反映申報者貢獻和業(yè)績。1代表很差，10代表很好。 附件2服務(wù)質(zhì)量用戶（顧客）評價調(diào)查表尊敬的用戶（顧客），為了能更好地為您提供服務(wù)，幫助我們進行有針對性的改進，請您對為您提供（ ）服務(wù)的（ ）工作人員作出評價。創(chuàng)建南京市用戶滿意服務(wù)明星活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各新聞媒體廣泛宣傳報導(dǎo)此項活動。第十二條 表彰、獎勵與推廣市經(jīng)委、市總工會、團市委和市婦聯(lián)聯(lián)合組織召開“南京市用戶滿意服務(wù)明星”表彰大會，頒發(fā)榮譽證書及獎牌，并于新聞媒體公告宣傳。本著公平、公正、公開的原則，以創(chuàng)建南京市用戶滿意服務(wù)明星活動領(lǐng)導(dǎo)小組的名義，將入圍的班組和個人在南京質(zhì)量網(wǎng)（）上公示一周，廣泛征求社會意見。第四章 評審和表彰推廣第十一條 評審市經(jīng)委、市總工會、共青團市委和市婦聯(lián)負責(zé)直屬單位的推薦，按要求申報材料、填寫意見后，加蓋公章報送市創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。第三章 南京市用戶滿意服務(wù)明星評審條件第八條 南京市用戶滿意服務(wù)明星包括“南京市用戶滿意服務(wù)明星（個人）”及“南京市用戶滿意服務(wù)明星班組”兩種稱號。要通過各種方式推進服務(wù)行業(yè)的企（事）業(yè)單位和員工參與創(chuàng)建活動，組織員工開展服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能和顧客心理學(xué)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提供高質(zhì)量、個性化的服務(wù)。第六條 為做好“南京市用戶滿意服務(wù)明星”培育、推薦和經(jīng)驗交流工作，委托各區(qū)縣經(jīng)貿(mào)局和各行業(yè)協(xié)會負責(zé)，本行業(yè)活動的具體組織和實施。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(辦公室設(shè)在南京質(zhì)量協(xié)會)，負責(zé)活動的組織、宣傳、評選和管理工作。第四條
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