旅游電子商務(wù)案例分析(參考版)
2024-08-16 06:51本頁(yè)面
【正文】 ?！遍L(zhǎng)興旅游營(yíng)銷(xiāo)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)在我們的微博有將近9000名“粉絲”，他們對(duì)我們所推出的活動(dòng)都很關(guān)心。 自從官方微博開(kāi)通以來(lái)，該縣旅游局共在微博上發(fā)表長(zhǎng)興的旅游信息20多篇、圖片20余張。 “這是我們利用官方微博的權(quán)威性結(jié)合縣內(nèi)的旅游資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。為適應(yīng)游客結(jié)構(gòu)中自駕游比例逐年上升的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，為年輕的自駕游客提供更多的信息和更好的服務(wù)，安吉縣旅委在注冊(cè)開(kāi)通了主題為“玩轉(zhuǎn)安吉”的官方微博，借助官方微博的權(quán)威性對(duì)安吉旅游信息、旅游線(xiàn)路、動(dòng)態(tài)新聞等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，并采取網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的形式定期派發(fā)景區(qū)門(mén)票小禮品，受到了廣大網(wǎng)民的關(guān)注和喜愛(ài)。而且，隨著微博影響力的不斷擴(kuò)大，也可以通過(guò)微博一定程度上調(diào)節(jié)郁金香花展時(shí)來(lái)園人流量?！薄 〕嘶ㄆ?，游客出行前，擔(dān)心交通問(wèn)題，只要上面問(wèn)個(gè)問(wèn)題，馬上就可以得到解決?！白疃嗟膯?wèn)題就是關(guān)于什么時(shí)候開(kāi)花?”倪小蒙一一認(rèn)真回答了問(wèn)題?！?0后太子灣微博管理人倪小蒙說(shuō)，沒(méi)有繁文縟節(jié)，和網(wǎng)友聊起來(lái)，就和自己的朋友聊天一樣。還附了幾張郁金香的照片，有圖有真相。據(jù)太子灣微博管理人員介紹，關(guān)注太子灣的大都是年輕人員，太子灣管理人員和網(wǎng)友進(jìn)行好友式溝通。那么，這“太子灣”微博的影響力究竟如何呢? 太子灣3月7日正式上線(xiàn)，半個(gè)月內(nèi)已經(jīng)有1447人開(kāi)始關(guān)注了?！ “咐模何骱訛硲偕稀拔⒉I(yíng)銷(xiāo)” 西湖太子灣公園也戀上微博。春節(jié)，不少朋友在微博上留言，說(shuō)爸媽又唱了一曲《沙家浜》京劇片段，或是表示出對(duì)這片紅色圣地的興趣，沙家浜微博都會(huì)及時(shí)跟進(jìn)。”沙家浜官方微博管理人員說(shuō)，他們以消費(fèi)能力較旺盛的年輕人群為主要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，啟動(dòng)官方微博。隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒介的迅速發(fā)展，在網(wǎng)站頁(yè)面上投放廣告的費(fèi)用也大幅上漲，以國(guó)內(nèi)某知名社交網(wǎng)站為例，其網(wǎng)站為沙家浜發(fā)布廣告的報(bào)價(jià)為每天10萬(wàn)元，高額的支出嚇退了“阿慶嫂”?！吧臣忆骸钡男滦蜗笳S著網(wǎng)絡(luò)迅速傳向全國(guó)各地。區(qū)旅游局微博以新穎的內(nèi)容，精美的圖片、適時(shí)的更新，吸引了網(wǎng)絡(luò)眼球，其粉絲數(shù)量和點(diǎn)擊率不斷攀升。通過(guò)微博，網(wǎng)友通過(guò)手機(jī)、電腦可以隨時(shí)隨地了解西青旅游動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)了宣傳營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性和體驗(yàn)性，提高了工作效率，提升受眾滿(mǎn)意度?！ ∥髑鄥^(qū)旅游局微博的負(fù)責(zé)人表示，楊柳青鎮(zhèn)開(kāi)埠建鎮(zhèn)已逾千年，積淀了悠久的運(yùn)河文化、大院文化和年畫(huà)文化，并被評(píng)為“中國(guó)魅力文化傳承名鎮(zhèn)”。微博開(kāi)放不足10日，便吸引了超過(guò)2500余粉絲關(guān)注。”打開(kāi)西青區(qū)旅游局官方微博，首先映入眼簾的就是懷抱鰱魚(yú)，坐在蓮葉上的楊柳青年畫(huà)娃娃?！ 滋斓臅r(shí)間就有千余名網(wǎng)友快樂(lè)參與微博互動(dòng)，發(fā)表宣言，還有不少草根語(yǔ)錄出來(lái)“本人已私奔有事微博!!!”“別和我談私奔，哥戒了!”在快樂(lè)的分享點(diǎn)評(píng)中，浙江天臺(tái)山打響了中國(guó)旅游日的金名片。攻權(quán)私奔熱點(diǎn)出現(xiàn)得恰到好處，各大媒體紛紛推出私奔勝地，520私奔微博推出“私奔天臺(tái)山宣言”，讓網(wǎng)友結(jié)盡情發(fā)揮自己的“私奔?jí)粝搿薄４航喯戎?，有營(yíng)銷(xiāo)頭腦的家伙們第一時(shí)間就開(kāi)始行動(dòng)了起來(lái)!筆者關(guān)注到借助私奔話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)非常成功的一個(gè)案例——浙江天臺(tái)山的私奔造句活動(dòng)?！ 】傊糜坞娮由虅?wù)在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無(wú)限商機(jī)?！ ∥磥?lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)出現(xiàn)新的旅游服務(wù)職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)會(huì)使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的旅行社會(huì)遇到生存危機(jī)?！ ∥磥?lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)根據(jù)消費(fèi)的需求不同，分為兩類(lèi)，有針對(duì)高端消費(fèi)群體的服務(wù)，有針對(duì)大眾消費(fèi)群體的服務(wù)。通過(guò)同程網(wǎng)的案例我們可以得出未來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)向以下四個(gè)方面發(fā)展。而只有網(wǎng)絡(luò)這種工具，才能讓這種瞬間資源的規(guī)?；兂涩F(xiàn)實(shí)?！ 【W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 同程網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將流行的Last Minute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團(tuán)隊(duì)房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價(jià)的優(yōu)勢(shì)在極短的時(shí)間內(nèi)為它們尋找新的買(mǎi)家。 優(yōu)勢(shì)資源 同程網(wǎng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期醞釀，利用擁有4萬(wàn)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的資源優(yōu)勢(shì)，2005年1月推出面向普通游客的B2C平臺(tái)，游客可以通過(guò)旅游點(diǎn)評(píng)、旅游提問(wèn)，旅游詢(xún)價(jià)、 旅游博客等互動(dòng)形式參與到網(wǎng)站中，并可直接與旅行社、酒店、景區(qū)、交通等旅游供應(yīng)商進(jìn)行溝通，進(jìn)行旅游采購(gòu)，降低旅游者采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)成本。 四、核心優(yōu)勢(shì) (1)信息搜集的高速性：，而個(gè)體的巨大數(shù)量提高了信息收集的速度?！ ≡诰W(wǎng)友體驗(yàn)上，同程旅游網(wǎng)則專(zhuān)注于旅游博客的建設(shè)，目前已經(jīng)成為中國(guó)最好的旅游博客服務(wù)商，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺(tái)支持，尤其是旅游博客大賽的成功開(kāi)展，更是大大推動(dòng)了旅游信息的分享和傳播，讓網(wǎng)友獲得最大的滿(mǎn)足。致力于為出行者提供最貼心服務(wù)的同程旅游網(wǎng)，不同于傳統(tǒng)的旅游資訊網(wǎng)站，不同于時(shí)尚的旅友出行社區(qū)，也不同于純粹的在線(xiàn)預(yù)訂網(wǎng)站，而是三者合理的結(jié)合與發(fā)展。 2007年同程旅游網(wǎng)完成了一次徹底的改版。適應(yīng)人們各種空余時(shí)間的旅游產(chǎn)品也可以刺激旅游市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。 消費(fèi)者可以從任何一家同程旅行連鎖店中購(gòu)買(mǎi)到全國(guó)任意地區(qū)的旅游和旅行產(chǎn)品，無(wú)論是單項(xiàng)產(chǎn)品還是打包產(chǎn)品?！ ?1)普通旅行社門(mén)市在客戶(hù)接待上的優(yōu)勢(shì)將被充分發(fā)揮，消費(fèi)者可以方便地進(jìn)入旅行社中，與服務(wù)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，更細(xì)致地了解旅游產(chǎn)品各方面的情況，服務(wù)人員也可以記錄下每一位客戶(hù)的特殊需求，及時(shí)為客戶(hù)設(shè)計(jì)更加人性化的產(chǎn)品?！ ÷糜斡闷返牧闶邸 鹘y(tǒng)旅游業(yè)和在線(xiàn)旅游業(yè)各具優(yōu)勢(shì)，在目前的市場(chǎng)上，除了相互競(jìng)爭(zhēng)，更多的是相互補(bǔ)充?！巴搪眯腥珖?guó)連鎖”并不改變旅行社原有經(jīng)營(yíng)體制，從表面看，旅行社只是多掛了一塊牌子，有點(diǎn)像一個(gè)旅行社聯(lián)合體，只不過(guò)這是一個(gè)巨大的旅行社聯(lián)合體?！巴痰哪繕?biāo)是,對(duì)于任何一個(gè)城市的游客，看到‘同程旅行全國(guó)連鎖’
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1