【正文】 。3 通信軟件242EDI系統(tǒng)的組成：EDI客戶端系統(tǒng)包括EDI應用系統(tǒng)和文本格式轉換系統(tǒng)。235EDI與電子郵件的區(qū)別：1 工作方式：2 信息內容：3 安全性：4 網(wǎng)絡形式：5 投資成本：236目前使用的EDI標準：1 聯(lián)合國標準2 美國標準237EDI的應用范圍：1 制造業(yè)2 貿易運輸業(yè)3 流通業(yè)4 金融業(yè) 238EDI所需的硬件： 1 計算機2 modem和路由器3 電話線4 計算機網(wǎng)絡239EDI軟件的特性：表驅動結構2 編輯3 開發(fā)輔助4 審計選擇240EDI軟件的基本功能： 1 格式轉換2 翻譯3 通信 241常用的EDI軟件：轉換軟件：轉換平面文件。2 使用統(tǒng)一的標準編制傳輸資料?；诠_密鑰體制的數(shù)字證書是電子商務安全體系大核心。7 在線商店發(fā)送貨物，或提供服務。5 在線商店接受訂單后，向消費者所在銀行請求支付認可。SET開設介入。2 在線商店作出應答。大規(guī)模推廣電子支付，必須解決防止黑客入侵，內部作案，密碼泄露等涉及資金安全的問題。4 電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。2 電子支付的工作環(huán)境是基于因特網(wǎng)。國內教育網(wǎng)站分為：綜合教育網(wǎng)站2 面向中小學的教育網(wǎng)站3 專業(yè)教育網(wǎng)站228電子支付的定義：是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列轉移過程。3 加快證券市場信息流動速度，提高資源配置效率。225網(wǎng)上證券交易的特點：網(wǎng)上交易打破時空限制，降低了券商的經(jīng)營成本。222網(wǎng)上拍賣程序: 1 注冊2 拍賣程序：3 購買程序4 貨運和支付方式223拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營策略:應當提供豐富的商品，協(xié)調好商品配送流通的各個環(huán)節(jié)，讓客戶得到迅速周到的服務，還應延伸“服務”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務的“信息服務”。216網(wǎng)上拍賣的形式：個人競價2 集體議價3 接受委托拍賣特定物品2117網(wǎng)上拍賣的種類：符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣2 不符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣（網(wǎng)上競價拍賣）218符合拍賣法的拍賣的特點：經(jīng)營者必須是按照《拍賣法》設立的有拍賣企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的企業(yè) 2 網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人 3 按照拍賣規(guī)則實施拍賣活動網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣的最主要區(qū)別是拍賣環(huán)境和手段的改變。3 網(wǎng)上旅游需要強大的專業(yè)旅游資源做后盾。211新經(jīng)濟創(chuàng)造的商業(yè)運作模式：1 創(chuàng)新2 取代3 融合212旅游電子商務的服務對象包括：1 游客2 賓館酒店3 旅行社4 景區(qū)景點5 餐飲服務機構6 娛樂場所7 度假村8 旅游購物店213旅游電子商務網(wǎng)在線服務包括： 1 景區(qū)景點查詢2 賓館酒店客房查詢及預訂3 投訴處理查詢214旅游電子商務的經(jīng)營策略旅游電子商務應當加強自己的宣傳攻勢，爭奪旅游市場。2 電子商務服務業(yè)使用了網(wǎng)絡營銷手段和方法，實現(xiàn)了低成本運作。209電子商務服務業(yè)的特征：廣泛采用電子商務技術，通過建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布，同時，通過因特網(wǎng)提供各種信息服務。3 對數(shù)據(jù)和信息的來源進行驗證。207對網(wǎng)絡傳輸過程中信息的保密性提出的要求：對敏感的文件進行加密。206信息認證包括：SET CA：適合B2C。2 用戶持有的某個秘密信息（硬件），如智能卡。2 信息認證：用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息的完整性。物流的水平?jīng)Q定了電子商務實現(xiàn)的水平。2 三“流”運行的最終狀態(tài)是要達到資金流的兌現(xiàn)。201“三流”的關系：信息流、資金流、物流在企業(yè)電子商務中是相互聯(lián)系的，缺一不可。信息流貫穿了商品交易過程的始終。200特點：不以持續(xù)交易為前提。3 采用統(tǒng)一集中的結算方式。2 解決傳統(tǒng)交易中“拿不到錢”和“拿貨不給錢”兩大難題。193中昊模式的特色和優(yōu)勢：符合中國國情2 高科技含量3 大市場容量4 費用低廉194網(wǎng)絡商品交易中心的定義：網(wǎng)絡商品中介交易是通過網(wǎng)絡商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡市場進行的商品交易。189垂直網(wǎng)站的定義：網(wǎng)站的專業(yè)性很強，它們將自己定位只一個特定的專業(yè)領域，如IT、化工、鋼鐵或農業(yè)。）186水平網(wǎng)站的利潤流：1 交易費用2 拍賣傭金3 軟件許可費4 廣告費5 出售“內容”6 節(jié)省成本的回報7其他服務費用 187水平網(wǎng)站成功的關鍵因素：1 業(yè)務處理流程的標準化程度2 業(yè)務及作業(yè)自動化處理專業(yè)知識3 提供內容深層次自動化處理的水平4 根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務處理流程的能力188水平網(wǎng)站的困境： 水平網(wǎng)站追求“全”，即行業(yè)全，服務全，但是這個“全”，使得水平網(wǎng)站要冒每一個行業(yè)都做不好的風險。185水平網(wǎng)站的定義：網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行貿易活動。4 電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用。2 無需中介者參與。3 垂直商務門戶網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)。183目前國內的B2B網(wǎng)站分為： 1 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團。181網(wǎng)上百貨商店的送貨模式：1 具備離線百貨商場的網(wǎng)站2 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)站3 純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結合4 網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊伍182B2B電子商務的概念:企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務即為B2B電子商務。銷售電腦軟件的優(yōu)勢共享精神在電腦軟件的銷售上是最直接和最易實現(xiàn)的。主頁的設計應注意：分類2 圖片與速度3 信息更新171商品的價格定位：1 低價戰(zhàn)略 2 等價戰(zhàn)略 3 高價戰(zhàn)略172B2C電子商務網(wǎng)站的收益模式：1 收取服務費 2 會員制 網(wǎng)絡交易服務公司一般采用會員制。4 頁面欄目不宜過多。2 欄目查詢條多時，應分組排列在欄目上不同部位。165網(wǎng)上顧客的類型：網(wǎng)絡參與型2 隱私規(guī)避型3 價格折扣型4 購物厭惡型5 商品瀏覽型6 貪圖方便型7 自動監(jiān)控型166網(wǎng)上顧客的購買行為分為：功利型和快樂型。4 網(wǎng)絡交易服務公司。3 商品制造商。沒有離線商店的虛擬零售商。163B2C電子商務網(wǎng)站的基本組成：1 為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站2 負責為客戶所購商品進行商品配送的配送系統(tǒng)3 負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統(tǒng)164B2C電子商務網(wǎng)站的企業(yè)類型：1 經(jīng)營著離線商店的零售商。162B2C交易（網(wǎng)上零售）的定義：企業(yè)開展的電子商務通過Internet向個人網(wǎng)絡消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務的經(jīng)營模式。特征包括：高的技術融合量、優(yōu)良的用戶界面質量、靈活的導航、豐富的產(chǎn)品和服務信息、合理的貿易方式、方便的信息交互。3 廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息。153電子商務網(wǎng)站常用的安全措施：1 防火墻2 數(shù)據(jù)加密3 建立認證系統(tǒng)4 電子商務安全交易標準154電子商務對企業(yè)競爭產(chǎn)生的作用：1 電子商務可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本2 電子商務可以加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新電子商務可以提高企業(yè)的管理水平155網(wǎng)絡廣告的特點：1 傳播范圍廣 2 交互性強 3 針對性明確 4 受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計5 具有靈活性和低成本 6 感官性強 156網(wǎng)絡廣告的形式：1 旗幟廣告2 圖標廣告3 文字鏈接4 漂浮廣告5 全屏廣告 157提高網(wǎng)絡廣告的效果：1 利用旗幟廣告 2 選擇適合的網(wǎng)站發(fā)布廣告 3 在廣告中加上“Click”或“點擊” 4 在廣告中向受眾提供利益5 經(jīng)常更換廣告的圖片6 網(wǎng)站的主頁是廣告的最好位置 158網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式：直接尋求網(wǎng)絡服務商作為合作伙伴。電子商務環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才： 1 熟悉Internet和電子商務并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識結構的高層決策人才 2 熟悉Internet和電子商務并具有信息管理和計算機網(wǎng)絡技術的網(wǎng)站工作人員 3 熟悉Internet和電子商務的市場營銷策劃人員熟悉Internet和電子商務的財務管理人和工作人員熟悉Internet和電子商務的其他各類工作人員在Internet上開展電子商務面臨的風險主要是：關鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易安全。149確定企業(yè)電子商務網(wǎng)站域名的命名時，應考慮的方面：選用企業(yè)已有商標或企業(yè)名稱2 選擇簡單和易記易用的名字150域名的自我保護 全方位域名保護的方法有兩個具體方向：在橫向上，是域名的整體性保護。147企業(yè)電子商務網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設計主要應考慮：實施電子商務網(wǎng)站運行的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作平臺和開發(fā)平臺。8 網(wǎng)絡廣告促銷計劃。6 客戶付款方式的設定。4 網(wǎng)站的盈利模式設定。2 網(wǎng)站信息內容確定。140系統(tǒng)平臺有：1 Windows NT 2 UNIX 3 Net ware 4 Linux141數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有：1 Oracle 2 Sybase3 DB24SQL Server142采用二級安全驗證：登錄驗證及數(shù)據(jù)庫用戶帳號和角色的許可驗證。137企業(yè)自己建立服務器考慮的內容有：1 硬件2 系統(tǒng)平臺3 接入方式4 防火墻5 數(shù)據(jù)庫6 人員配備 138硬件包括：1 路由器。135服務器托管適合用戶：企業(yè)對服務器要求比較高或需要獨立服務器。134服務器托管的網(wǎng)絡結構：用戶到互聯(lián)網(wǎng)服務商采用低速鏈接，如PSDN、ISDN、ADSL。131虛擬服務器的特點：投資小、建立速度快、安全可靠、無須軟硬件配置及投資、無須擁有技術支持。129虛擬服務器的定義：采用特殊的軟硬件技術把一臺完整的服務器主機分成若干主機，每一臺被分割的 主機都具有獨立的域名和IP地址，但共享真實主機的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應用軟件。3 理想類型比較法：從具體獨特的現(xiàn)象中抽取一些主要性質，舍棄其他性質而建立的典型或標本。123電子商務案例綜合分析方法分為： 1 科學的邏輯思維方法與案例研究有關的各專門學科的方法 124形式邏輯思維方法有：比較和分類2 歸納和演繹3 分析和綜合方法4 抽象和具體5 證明 125辯證邏輯思維方法有：矛盾分析方2 質量分析法3 辯證分析法126比較法主要有：橫向比較法：根據(jù)同一標準對同一時間的不同認識對象進行比較。3 電子商務網(wǎng)站經(jīng)營特色分析：內容設計分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。120EDI主要應用于：國際貿易和政府采購，用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務。2 待解決問題案例 包括管理活動、存在問題的情景敘述5和相關因素提示。3 在逼真模擬訓練中做到教學相長。4 建立在企業(yè)全面信息化基礎上、通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、117電子商務的特點：1 虛擬性2 成本3 個性化 4 敏捷性 5 全球性118電子商務案例分析的重要性：能夠深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解。2 電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。115電子商務的定義：電子商務交易當事人或參與人利用計算機技術和網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產(chǎn)權貿易。111ET CA是一套嚴密的認證體系，可保證BtoC類型的電子商務順利的進行，但SET認證結構適應于卡支付，對其他支付方式是有所限制的。108PSTN利用公共交換電話網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳送的接入方式109B2B是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)開展的交易活動，他包括因特網(wǎng)進行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場、外部網(wǎng)以及其他途徑實現(xiàn)的各類銷售，但不包括專有網(wǎng)絡內部的交易活動。107請對圖中意見反饋頁面的設計提出修改意見和建議，并說明原因1)對于擁有多種產(chǎn)品的企業(yè)的信息反饋頁面，應為每種產(chǎn)品、每種服務設計各自的反饋入口，以向客戶明示本信箱是專門采集客戶對具體產(chǎn)品的意見，顯示對客戶的誠意2)應針對產(chǎn)品和服務的質量、使用效果等設計一些選項指標，讓客戶選擇或做簡短評論，以方便不同層次消費者，正確掌握客戶反饋信息，并便于企業(yè)建立反饋數(shù)據(jù)庫3)頁面應作適當包裝，包含歡迎、致歉信息，相關承諾等。培養(yǎng)的方法：1高等教育除重視專業(yè)知識的訓練外，還應重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)2通過分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念3通過社會調查和社會實踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，提高創(chuàng)業(yè)活動的成功率106一個小企業(yè)，為公司建立一個電子商務網(wǎng)站總體方案方案選擇要點1域名選用簡單和易記易用的與企業(yè)文化相關的名字2服務器采用虛擬主機服務器3操作系統(tǒng)選用被廣泛使用的Windows NT Server或Windows 2000 Server4安全方面選用身份認證、設置訪問權限和防火墻。成功方法：工作要熱情、耐心、認真、努力，始終把顧客放在第一位，同時要注意緊跟時代潮流，抓住時尚，突出自己的個性，還要注意要講信用。103請分析網(wǎng)上開店的優(yōu)勢和劣勢，說說如何取得成功的比較優(yōu)勢：本小利大風險低，市場覆蓋全球，不用辦理繁瑣手續(xù)，可視訂單的數(shù)量進貨，不用放棄原有的工作。102東方網(wǎng)的品牌形象是如何樹立起來的？對其他網(wǎng)站有