【正文】 （ 3）層別所得的情報(bào)與對(duì)策要連接起來(lái)。 ⑤關(guān)于不良品或待修，要層別放置。 層別法（ Stratification) 208 層別的項(xiàng)目 層別： （ 1）作業(yè)條件 （ 5）時(shí)間 （ 2）原料 （ 6）環(huán)境、天候 （ 3）機(jī)械設(shè)備 （ 7）地區(qū) （ 4）人員 （ 8）產(chǎn)品 209 層別注意事項(xiàng) （ 1）數(shù)據(jù)的來(lái)源要明白的記下來(lái) ①用 5W2H明記（ what ,why,where,when,who,how,how much). ② 不同的產(chǎn)品要區(qū)分。如下圖 各種散布圖的判讀 206 例子：記憶與年齡的關(guān)系（曲線相關(guān)） 記憶 年齡 0 各種散布圖的判讀 207 層別法之意義 區(qū)別原料、機(jī)械或人員 ……… 等，分別收集數(shù)據(jù)，找出各層間之差異，針對(duì)差異加以改善的方法為層別法。 b． X增大時(shí)（或 Y）， Y并不改變（或 X）。 孫枝 子枝 母枝 會(huì)孫枝 特性要因圖的作法 194 人 方法 測(cè)量 環(huán)境 材料 特性 步驟 5：決定影響問(wèn)題點(diǎn)之原因的順序 ○ ○ ○ ○ 特性要因圖的作法 機(jī)器 195 要訣 ? 團(tuán)隊(duì)分析 ? 問(wèn)五個(gè)為什么 ? 頭腦風(fēng)暴法（腦力激蕩法） 會(huì)議通知 主席與記錄員 限時(shí) 30秒 每個(gè)人都在發(fā)表 禁止批評(píng) 在別人的基礎(chǔ)上再發(fā)揮 196 為何基 板銲接 不良率 偏率偏 高 人員 生手 經(jīng)驗(yàn) 人員異動(dòng) 士氣 干部指責(zé) 疏忽 情緒低落 熟練度 教育不足 聽(tīng)音樂(lè) 不專心 聊天 材料 鉚合不良 防潮不當(dāng) 士氣 特性不佳 先進(jìn)未先出 足氧化 線材 尺寸不當(dāng) 印刷孔偏 錫道過(guò)密 庫(kù)存 擺 放零亂 錫純度不足 表格未填 角度不當(dāng) 溶劑不純 助焊液 涂布不均 溫度過(guò)低 管理 散熱機(jī) 未裝設(shè) 比重不當(dāng) 尺寸大小 容器 未先加工 銲接 測(cè)定器不穩(wěn)定 不知道 指導(dǎo) 一次浸銲 工程安排 圖表不足 重點(diǎn)不明 手配錯(cuò)誤 長(zhǎng)腳作業(yè) 責(zé)任不明 設(shè)備 方法 某電子廠基板焊接不良 之 要因圖 作者：羅露、謝華 日期：２００ 2年 10月１８日 197 散布圖 ? 我們想要知道兩個(gè)變量之間的關(guān)系 ? 但我們目前不能從理論上得到它們的關(guān)系 ? 從散布圖中，了解兩個(gè)變量之間的關(guān)系，并且以這種關(guān)系來(lái)推定：當(dāng)一個(gè)變量發(fā)生變化時(shí)，另一個(gè)變量預(yù)期的結(jié)果 ? 散布圖的作法： 收集數(shù)據(jù)； 以自己可以控制的變量為橫軸作圖； 判斷相關(guān)關(guān)系，并可用于預(yù)測(cè) 198 案例 時(shí)間 速度 時(shí)間 速度 時(shí)間 速度 時(shí)間 速度 時(shí)間 速度 1 330 7 325 13 250 19 210 25 171 2 320 8 285 14 244 20 204 26 165 3 308 9 300 15 237 21 197 27 159 4 311 10 270 16 231 22 191 28 151 5 304 11 264 17 225 23 185 29 145 6 297 12 257 18 218 24 178 30 133 為確認(rèn)馬達(dá)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)之后，速度是否發(fā)生改變，經(jīng)試驗(yàn)獲得以下數(shù)據(jù)。 機(jī)器 193 步驟 4：探討大原因，再細(xì)分為中、小原因。 特性要因圖的書(shū)法 步驟 1：決定問(wèn)題（或品質(zhì)）的特性 步驟 2：自左向右劃上一條較粗的干線（稱母線） 特性 192 特性要因圖的作法 ? 步驟 3：把原因分類成幾個(gè)大類，大原因可依制程分 類，一般分為人、機(jī)械、材料、方法、其他。 187 臨時(shí)對(duì)策 已發(fā)生 派一名作業(yè)員，在問(wèn)題解決前長(zhǎng)駐客戶 生產(chǎn)線，在物料上線前 100%SORTING 發(fā)生中 SORTING庫(kù)存 未發(fā)生 供應(yīng)商使用的包代加厚，防止破損 每袋產(chǎn)品中放一包干燥劑 188 原因分析 ? 原因分析的兩個(gè)方面 問(wèn)題是如何產(chǎn)生的？ 發(fā)生的問(wèn)題為何沒(méi)有得到控制？ ? 特性要因分析的要點(diǎn) 五個(gè)為什么 象話原則 應(yīng)用哪些工具？ 189 原因分析的工具 ? 感性分析工具 特性要因圖 ? 理性分析工具 散布圖 層別法 過(guò)程流程圖 190 原因分析 ? 三現(xiàn)原則 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)物 現(xiàn)況 現(xiàn)場(chǎng)流程分析?。?！ 191 特性要因圖 何謂特性要因圖 對(duì)于結(jié)果（特性）與原因（要因）間或所期望之效果（特性）與對(duì)策間的關(guān)系，以箭頭連結(jié)，詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖。 144 158 144 156 145 149 137 135 157 139 144 139 138 160 155 133 139 142 128 158 137 137 130 142 150 134 152 145 152 148 138 162 133 157 165 146 145 155 147 144 145 152 156 138 148 138 145 141 152 160 180 參考答案 181 分布曲 線 LSL USL 182 正 態(tài) 分布的性 質(zhì) 3 ? 2 ? 1 ? ? 1 ? 2 ? 3 ? 機(jī)會(huì)率 ? ? 0 .6 7 ? 5 0 .0 0 % ? ? 1 ? 68. 2 6 % ? ? 1 .9 6 ? 9 5 .0 0 % ? ? 2 ? 9 5 .4 5 % ? ? 2 .5 8 ? 9 9 .0 0 % ? ? 3 ? 9 9 .7 3 % 183 分布與制程能力 ) ( z f 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 6 LSL USL 2 3 4 5 6 308,537 66,807 6,210 233 184 回顧 …… 廠商 A 廠商 B 廠商 C 廠商 D 平均值 20 18 20 標(biāo)準(zhǔn)差 價(jià)格 /m2 10元 10元 8元 8元 四家供應(yīng)商的首批產(chǎn)品都在規(guī)格之內(nèi) 16 24 16 24 16 24 185 問(wèn)題描述 What PIN腳端面吃錫不良 When ~ Who 客戶端 ICT測(cè)試人員 Where 客戶生產(chǎn)線 How Many 不良率 2035% How Much （ 100+40）＊ 25 ＝ 3500USD每月 Why 之前未發(fā)生類似的投拆 Target 不良率降至 % 186 臨時(shí)對(duì)策 ? 對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題，為了防止不良品流出，所采取的對(duì)策。 ⑤第一組下限 S測(cè)定值 /2=3021/2= 直方圖制作步驟 172 1 321 ~ 7 5 正 318 ~ 6 8 正 315 ~ 5 9 正 312 ~ 4 13 正正 309 ~ 3 10 正正 306 ~ 2 4 303 ~ 1 f（次數(shù)） 劃 記 中心值 組 界 組號(hào) ⑥ 次數(shù)分配表如下： 直方圖制作步驟 173 繪制直方圖 次數(shù) 0 2 4 6 8 10 12 14 尺寸 mm 303 306 309 312 315 318 321 SL=302 SU=318 174 直方圖的研究 （ 1）常態(tài)型 （ 2）離島型 圖 41常態(tài)型直方圖 圖 42離島型直方圖 SL SU 175 （ 3）右偏型 （ 4）缺齒型 圖 43右偏型直方圖 圖 44缺齒型直方圖 0% 直方圖的研究 176 （ 5）雙峰型 （ 6）削壁型 圖 45雙峰型直方圖 圖 46削壁型直方圖 SL SU 直方圖的研究 177 直方圖與制程能力 圖 47合適制程能力 圖 48制程能力較規(guī)格好得很多 SL SU SL SU 178 圖 49中心偏左制程能力 圖 411分散度過(guò)大制程能力 SL SU 圖 49中心偏右制程能力 SL SU SL SU 直方圖與制程能力 179 課堂練習(xí) 為了解某產(chǎn)品長(zhǎng)度的品質(zhì)狀況，收集了如下數(shù)據(jù)： 已知產(chǎn)品規(guī)格上下限為： 140~ ② 取 7組。 項(xiàng)目 不良個(gè)數(shù) 單個(gè)損失金額 外觀不良 4 30元 配合性不良 23 50元 尺寸不良 32 100元 材料不良 48 20元 其他不良 8 20元 165 練習(xí) 數(shù)據(jù)整理 NO 不良項(xiàng)目 損失金額 累積數(shù) 比率 累積比率 1 2 3 4 5 166 參考答案 項(xiàng) 目 不良數(shù) 損失金額 =全部損失金額 累積損 失 比率 累積比 率 尺寸不合 32個(gè) 100元 = 形狀不良 23個(gè) 50元 = 77 材料不良 48個(gè) 20元 =960元 修整不良 4個(gè) 30元 =120元 其 他 8個(gè) 20元 =160元 167 參考答案 0 1,000 2,000 3,000 5,000 5,590 4,000 0 50 100 累積比率（%） 損失金額（元） 不良項(xiàng)目 材料不良 尺寸不合 形狀不良 修整不良 其他 168 計(jì)量值的分布 ? 為什么用這個(gè)圖形 ? 圖形的制作方法 次數(shù) 0 2 4 6 8 10 12 14 尺寸 mm 303 306 309 312 315 318 321 SL=302 SU=318 169 直方圖的畫(huà)法 ? 計(jì)算數(shù)據(jù)總數(shù)，以 N表示 ? 定組數(shù)（ K表組數(shù) ) ? 求最大值 (L)與最小值 (S)與全距 (R ),全距 (R )=LS ? 定組距 (H):全距 /組數(shù) ? 定組界 ? 作次數(shù)分配表 ? 繪直方圖 n 組數(shù) 50~100 6~10 100~250 7~12 250 以上 10~20 170 [例 ] 磁磚尺寸規(guī)格為 310177。 150 問(wèn)題解決七步法 ? 問(wèn)題描述 ? 臨時(shí)對(duì)策 ? 原因分析 ? 改善對(duì)策 ? 對(duì)策實(shí)施 ? 效果確認(rèn) ? 防止再發(fā) 151 如何描述問(wèn)題（ 5W1H） ? 什么狀況 ? 何地 /何人 ? 何時(shí) ? 多少 ? 為何 152 借助圖表描述問(wèn)題 ? 圖勝于表，表勝于文 ? 相互比較的圖形 ? 反映變化的圖形 ? 找出重點(diǎn)的圖形 ? 體現(xiàn)分布的圖形 153 先表后圖 ? 制圖先要收集數(shù)據(jù) ? 制