如何提升店面營(yíng)業(yè)額及促銷策略(參考版)
2024-08-15 15:28本頁面
【正文】 專賣店客戶管理 加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度有助于提高店面的銷售業(yè)績(jī) 老顧客良好的口碑會(huì)帶來更多的新顧客 當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意時(shí)，會(huì)將自己的良好感受轉(zhuǎn)告 5個(gè)人 調(diào)研表明， 60%的人在購(gòu)買前會(huì)從朋友、同事那里獲取相關(guān)的服飾產(chǎn)品信息 對(duì)于老顧客的關(guān)懷會(huì)促成該客戶再次光臨、購(gòu)買產(chǎn)品 服飾消費(fèi)者每年需要購(gòu)買的服飾不只一件！ 開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老顧客成本的 5倍！ 根本目標(biāo)：提升用戶忠誠(chéng)度 變反應(yīng)型營(yíng)銷為可靠型營(yíng)銷 反應(yīng)型營(yíng)銷 銷售員出售產(chǎn)品，并鼓勵(lì)顧客，如有什么問題、建議或不滿意就打電話給公司 可靠型營(yíng)銷 銷售員在售后不久打電話給客戶，以了解產(chǎn)品與客戶期望的吻合情況，并征集各種有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的建議 轉(zhuǎn)變 專賣店客戶管理的方法 建立用戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，主動(dòng)回訪，給予用戶以關(guān)懷 在客戶購(gòu)買服裝后 1周、 3個(gè)月電話回訪用戶 利用電子郵件、賀卡等在節(jié)日問候用戶 主動(dòng)邀請(qǐng)用戶參加店面的培訓(xùn)活動(dòng) 評(píng)估潛在用戶的價(jià)值 評(píng)估有購(gòu)買意向的顧客價(jià)值 盡量留下顧客的聯(lián)系方式以便進(jìn)一步跟蹤 。 3，結(jié)合當(dāng)下的流行元素或者事件開展促銷活動(dòng)（可以將促銷與公益相結(jié)合，如你在我們店消費(fèi)多少，我們就將其中的百分之多少捐出去做公益）。 方案二在某個(gè)特別節(jié)日針對(duì)適應(yīng)我產(chǎn)品消費(fèi)的某類特別 目標(biāo)消費(fèi)群體 推出的 主題活動(dòng) ，前十名給予免費(fèi)贈(zèng)送。此活動(dòng)的另外一個(gè)目的是增強(qiáng)品牌的 公信力 。不要把色系分的太死板，賣場(chǎng)的左邊是冷色右邊是暖色太不協(xié)調(diào)，冷暖搭配要有節(jié)奏感。星期五下午、星期六、星期日，逛店的人多是平時(shí)上班的女性，最
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1