【正文】 如果目前的技術(shù)方案改進后，也不能被接受，則考慮其他的方案?！　。?）改進技術(shù)方案（或增加無線發(fā)射點、擴大接入能力及無線帶寬；擴大覆蓋范圍、降低噪聲）?！　　締栴}3】（8分）（1）停止放號，系統(tǒng)的運行只局限在本公司辦公場所?！　。?）運行環(huán)境可行性分析。也可以這樣回答，可行性分析的基本內(nèi)容有：　?。?）技術(shù)可行性分析（或稱搭建系統(tǒng)原型等）：通過調(diào)研確定項目的總體和詳細目標、范圍，總體的結(jié)構(gòu)和組成，確定技術(shù)方案、核心技術(shù)和關(guān)鍵問題，確定產(chǎn)品的功能與性能。　?。?）經(jīng)濟和社會效益分析（效果評價）?！　。?）法律、政策和操作使用上的問題（操作可行性）。　?。?）項目實施進度計劃建議。　?。?）現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析：調(diào)查現(xiàn)有的資源（包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、規(guī)章制度等種類與數(shù)量，以及這些資源的使用情況和可能的更新情況）。　　【問題2】（7分）信息系統(tǒng)項目可行性研究的內(nèi)容如下：　?。?）概述：提出項目開發(fā)的背景、必要性和經(jīng)濟意義，確定項目工作的依據(jù)和范圍、產(chǎn)品交付的形式、種類、數(shù)量?！　。?）政策風險，章某涉嫌無照運營，這是目前的政策所不允許的?！　。?）沒有調(diào)研國家政策（或法規(guī)）是否允許。 參考答案　　【問題1】（10分）　　可能原因如下：　　（1）沒有進行系統(tǒng)的可行性分析（或風險分析，或沒有進行多個方案的比較）。如果目前的技術(shù)方案改進后，也不能解決問題，則就需要考慮其他的實現(xiàn)方案。如果沒有政策限制，則再解決第一個問題。然后去咨詢有關(guān)專家和法律界人士，看是否有政策限制。相對而言，第二個問題比第一個問題更嚴重?！　栴}可以歸結(jié)為2個方面，一個是在集團內(nèi)部推廣時，發(fā)現(xiàn)信號覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時段很難打進打出。有關(guān)這方面的知識。要達到這個目的，必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系統(tǒng)目標和規(guī)模是否現(xiàn)實，系統(tǒng)完成后所能帶來的效益是否大到值得投資開發(fā)這個系統(tǒng)的程度。正因為章某沒有考慮到這個風險，才造成了后來的當?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對他們罰款.　?。?）市場風險：系統(tǒng)運行也有風險，章某采用的是山寨機廠家生產(chǎn)的手機，而山寨機廠家隨時都可能會倒閉。具體落實到本題，章某可能面臨的風險有：　?。?）技術(shù)風險：章某采用的這種新技術(shù)目前還沒有成為行業(yè)標準，那么這種技術(shù)的生存能力存在風險?！　「闊┑氖钱?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對他們罰款,這說明章某沒有調(diào)研國家政策是否允許?！　≌履辰?jīng)過調(diào)研，也了解到有一家山寨機廠家在生產(chǎn)這種新技術(shù)手機,這說明章某沒有進行系統(tǒng)的可行性分析，沒有進行多個方案比較，只是在技術(shù)上能夠達到當前要求就選擇了該技術(shù)。不過，本題不是要求回答純理論性問題，而是要結(jié)合實際案例進行分析。此時章某騎虎難下，欲罷不能。而附近其他單位聽說后，也紛紛要求接入無線通,于是章某準備放號并準備收取這些單位適當?shù)脑捹M。這種手機能自動識別無線通、移動和聯(lián)通，其中無線通為優(yōu)先接入。A 公司管理層開會研究后命令項目經(jīng)理章某積極跟進，與李某密切聯(lián)系。財務(wù)處將這個分析報告給了集團的總經(jīng)理，總經(jīng)理又把這個報告轉(zhuǎn)給了集團信息中心主任李某，責成他拿出一個方案來實現(xiàn)財務(wù)處的建議。　　 案例場景　　去年底某大型企業(yè)集團的財務(wù)處經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，員工手機通話量的80%是在企業(yè)內(nèi)部員工之間進行的，而90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的距離不到1000米?！　。?）建立項目管理體系，設(shè)立項目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有項目?！　。?）外包?！　　締栴}3】（9分）（1）建議單位統(tǒng)一管理所有的項目和資源，制訂資源在項目之間分配的原則。如果單位人手不夠，盡量讓本單位的其他非涉密項目去社會招聘或外包?！　　締栴}2】（8分）　?。?）如果經(jīng)評估后，認為項目可為，就應(yīng)寫出充分準備反映項目現(xiàn)狀與前景預(yù)測的報告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報、說服和溝通，陳述該項目的重要性和預(yù)期的利潤，如果項目下馬會造成的損失等，以得到及時的和滿足要求的資源支持?！　。?）可能是本項目的績效不好，已失去了本單位有關(guān)方面的支持?！　。?）副總裁承攬了新的更重要的項目。定期檢查項目的執(zhí)行情況，根據(jù)項目進展情況和企業(yè)整體績效重新排定項目的優(yōu)先順序（例如，使用DIPP方法），從資源上優(yōu)先支持重要的和進展良好的項目。然而，作為一個單位來說，資源總是有限的，因此，還必須采取其他措施。　　【問題3】　　在多項目管理中，資源沖突是難以避免的，關(guān)鍵的是如何解決好沖突。如果單位人手不夠，則盡量讓本單位的其他非涉密項目去社會招聘或外包。根據(jù)問題1的分析，項目經(jīng)理要組織有關(guān)專家評估該項目，評估之后，如果認為項目還是有利可圖的，則就應(yīng)寫出充分準備反映項目現(xiàn)狀與前景預(yù)測的報告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報、說服和溝通，陳述該項目的重要性和預(yù)期的利潤，如果項目下馬會造成的損失等，以得到及時的和滿足要求的資源支持。　　最后，在完成90%的編程和測試任務(wù)時，人員被調(diào)走，也說明了項目經(jīng)理可能忽視了單位內(nèi)可能的競爭性項目的出現(xiàn)所帶來的風險，在人員、時間的預(yù)算上做得不到位。當然，也可能說明副總裁承攬的新項目對整個單位來說更重要，更符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標，因此，就可以把一些次要的項目的資源減少甚至下馬。那么出現(xiàn)這種情況的原因是什么呢？在這種簡單背景下，我們只能憑自己的項目經(jīng)驗，來猜測其中的原因?！　　締栴}1】　　本題的案例描述比較簡短。 案例分析　　在大型項目或者多項目管理中，資源沖突是無法避免的，因為任何組織的資源都是有限的?！　　締栴}1】（8分）　　請簡要說明發(fā)生上述情況的可能原因。項目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因為如果把項目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長時間，等待審核結(jié)果也需要一段時間，這將嚴重危及到項目的交付日期。 資源沖突管理的問題閱讀下述關(guān)于項目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！　。?）把握關(guān)鍵路徑上的任務(wù)?！　　締栴}3】　　項目的質(zhì)量、進度、成本相關(guān)聯(lián)，因此，在進度控制和成本管理上考慮：　?。?）在進度管理上，可以采用加班等方式進行?！　〔捎镁W(wǎng)絡(luò)圖進行進度控制，能夠清晰地展現(xiàn)現(xiàn)在和將來完成的工程內(nèi)容、各工作單元間的關(guān)系，并且可以預(yù)先確定各任務(wù)的時差。圖14 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖　　甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別：　　甘特圖直觀、簡單、容易制作，便于理解，一般適用比較簡單的小型項目，可用于WBS的任何層次、進度控制、資源優(yōu)化、編制資源和費用計劃。　　【問題2】　　項目時間管理中的重點是把握好關(guān)鍵路徑上的任務(wù)，項目甘特圖繪制如圖13所示?！　。?）項目立項?！　。?）解決方案的確定。作為項目前期的負責人，在接到項目的任務(wù)后將開始項目的啟動工作。本題中，假設(shè)公司總經(jīng)理要求提前完工，項目經(jīng)理將如何處理。　　作為項目經(jīng)理，要統(tǒng)一考慮項目進度、資源配置、成本與質(zhì)量之間的平衡。　　項目工期的縮短也可能使質(zhì)量下降，為了趕進度，導(dǎo)致質(zhì)量問題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，就必須返工，這樣又拖延了項目的工期?！　∽鳛轫椖拷?jīng)理要考慮項目工期與成本的平衡，項目工期的縮短會使項目成本上升。了解關(guān)鍵作業(yè)或某一環(huán)節(jié)的進度的變化對后續(xù)工程和總工期的影響度，便于及時采取措施或?qū)M度進行調(diào)整。　　甘特圖能夠從時間上整體把握進度，很清晰地標識出直到每一項任務(wù)的起始與結(jié)束時間，但任務(wù)之間的關(guān)系不能有效識別。　　在選擇計劃方法編制項目進度計劃時應(yīng)考慮以下因素：　　項目的規(guī)模和復(fù)雜程度；　　對項目細節(jié)的掌握程度；　　項目的時限性；　　項目總進度是否由少數(shù)幾項關(guān)鍵作業(yè)所決定。但是不能系統(tǒng)地表達一個項目所包含的各項工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以進行定量的計算和分析，以及計劃的優(yōu)化等。　　由于甘特圖把項目計劃和項目進度安排兩種職能組合在一起，因此在繪制甘特圖時，必須清楚各項活動之間的關(guān)系，即哪些活動必須在其他活動開始之前完成，哪些活動可以同時進行?！　「侍貓D把計劃和進度安排兩種職能結(jié)合在一起，縱向列出項目活動，橫向列出事件跨度?！　　締栴}2】　　（1）甘特圖法　　甘特圖（Gantt Chart）也叫橫道圖或條形圖，主要應(yīng)用于項目計劃和項目進度的安排。項目章程是企業(yè)內(nèi)部正式確認項目存在的企業(yè)文件?！　。?）項目立項　　經(jīng)過項目可行性分析后，投資方確立具體的可投資項目或承建方確立可承接的項目的過程。根據(jù)客戶需求不同，對項目成本費用表述有所不同，部分項目要求提供總價或明細?！　」芾聿糠郑涸摬糠謶?yīng)使投資方相信，承建方有能力做好項目所提出的工作，組織好項目的實施。承建方在研究、分析投資方客戶的需求建議書后，結(jié)合當前情況，與客戶交流，分析、制訂實施解決方案。　　承建方可以提交一份清晰的需求分析說明書，請客戶予以確定，形成需求共識。　　一旦確定了相關(guān)問題和需求，并證實了項目將得到益處，投資方就可以開始準備需求建議書?！　　締栴}3】（9分）假設(shè)公司總經(jīng)理要求提前完工，作為項目經(jīng)理將如何處理，請用400字以內(nèi)的文字描述你應(yīng)該如何處理？ 案例分析　　這是一道綜合性試題，涉及到項目的啟動、進度控制等問題?！　№椖窟M行了一半，由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司副總經(jīng)理要求小丁提前完工，作為項目經(jīng)理，小丁對項目進行了調(diào)整，保證了項目的提前完工?！　「笨偨?jīng)理在接到任務(wù)后，即開始了項目的啟動工作。 小丁的項目應(yīng)如何啟動閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項目管理過程中項目啟動與項目經(jīng)理角色方面問題的敘述，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！　。?0）評估結(jié)論。　?。?）存在或遺漏的重大問題?！　。?）評估過程?！　。?）評估內(nèi)容?！　。?）評估目標?！　。?）結(jié)論?！　。?）投資及效益分析?！　。?）所建議的系統(tǒng)?！　。?）可行性研究的前提?！　?參考答案　　【問題1】　　可行性研究的步驟包括：①確定項目規(guī)模和目標；②研究正在運行的系統(tǒng)；③建立新系統(tǒng)的邏輯模型；④導(dǎo)出和評價各種方案；⑤推薦可行性方案；⑥編寫可行性研究報告；⑦遞交可行性研究報告。　?。?1）進一步的建議?！　。?）潛在的風險?！　。?）詳細評估意見?！　。?）評估機構(gòu)與評估專家?！　。?）評估依據(jù)。項目評估報告一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：　　（1）項目概況。但項目可行性研究一般是項目承擔單位的主觀性分析，往往是不識廬山真面目，只緣身在此山中,而項目論證與評估則是第三方的客觀性分析，可以從橫、豎、遠、近、高、低等各種角度對項目的可行性進行評價。論證時著重于聽取各方專家意見，評估時更強調(diào)要得出權(quán)威的結(jié)論?！　№椖空撟C與評估可以分步進行，也可以合并進行?！　№椖空撟C是指對擬實施項目技術(shù)上的先進性、成熟性、適用性，經(jīng)濟上的合理性、贏利性，實施上的可能性、風險性進行全面科學的綜合分析，為項目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟研究活動。　?。?）不能實施或不必實施（例如技術(shù)不成熟、經(jīng)濟上不合算等）?！　。?）需要推遲到某些條件（例如資金、人力、設(shè)備等）落實之后才能開始實施?！　≡谶M行可行性分析報告的編制時，必須有一個分析結(jié)論?！　。?）社會因素方面的可行性：法律方面的可行性；使用方面的可行性?！　。?）可選擇的其他系統(tǒng)方案：可選擇的系統(tǒng)方案?！　。?）對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析：處理流程和數(shù)據(jù)流程；工作負荷；費用開支；人員；設(shè)備；局限性。　　可行性研究報告的編寫內(nèi)容要求如下：　?。?）引言：編寫目的；背景；定義；參考資料?！　　締栴}2】　　可行性