【正文】 　　（4）尋找替代方案（重新選擇方案）?！　。?）其他方面的可行性分析，如法律可行性、社會(huì)可行性等方面的可行性分析?！　。?0）合作/協(xié)作方式?！　。?）投資估算和資金籌措計(jì)劃（或稱經(jīng)濟(jì)可行性）?！　。?）確定需求：調(diào)查研究客戶的需求，對(duì)技術(shù)趨勢(shì)進(jìn)行分析，確定項(xiàng)目的規(guī)模、目標(biāo)、產(chǎn)品、方案和發(fā)展方向?！　】赡苡龅降娘L(fēng)險(xiǎn)有：　　（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，章某采用的這種新技術(shù)目前還沒(méi)有成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！　　締?wèn)題1】（10分）　　造成這樣局面的可能原因是什么？章某在實(shí)施無(wú)線通時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？　　【問(wèn)題2】（7分）　　針對(duì)本案例，章某應(yīng)該在前期進(jìn)行可行性分析，請(qǐng)問(wèn)可行性分析的基本內(nèi)容有哪些？　　【問(wèn)題3】（8分）請(qǐng)用200字以內(nèi)文字簡(jiǎn)要敘述章某為走出這樣的局面，可能采取的措施。如果有政策限制，則需要在政策允許范圍內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第二個(gè)是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對(duì)他們罰款?！　∫话銇?lái)說(shuō)，系統(tǒng)可行性研究可從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性三個(gè)方面來(lái)考慮。　?。?）政策風(fēng)險(xiǎn)：章某涉嫌無(wú)照運(yùn)營(yíng)，這是目前的政策所不允許的?！　≡诩瘓F(tuán)內(nèi)部推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出,這說(shuō)明項(xiàng)目調(diào)研不充分，章某沒(méi)有調(diào)研大規(guī)模應(yīng)用的案例?！　?案例分析　　，這也是一道關(guān)于可行性研究的試題。經(jīng)過(guò)初步試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)通話效果很好，因?yàn)槭菢?gòu)建在集團(tuán)現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上，除去購(gòu)買專用無(wú)線路由器和這種廉價(jià)手機(jī)之外，內(nèi)部通話不用繳費(fèi)。　　李某找到了集團(tuán)局域網(wǎng)的原集成商 A 公司，反映了集團(tuán)的需求。 無(wú)線通項(xiàng)目的問(wèn)題閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。　?。?）定期檢查項(xiàng)目的執(zhí)行情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況和企業(yè)整體績(jī)效重新排定項(xiàng)目的優(yōu)先順序，從資源上優(yōu)先支持重要的和進(jìn)展良好的項(xiàng)目?！　。?）因本項(xiàng)目要保密，所以要用本單位可靠又能干的人員?！　。?）項(xiàng)目經(jīng)理忽視了單位內(nèi)可能的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目的出現(xiàn)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行多項(xiàng)目管理時(shí)，要成立項(xiàng)目管理辦公室，由項(xiàng)目管理辦公室統(tǒng)一管理所有的項(xiàng)目和資源，制訂資源在項(xiàng)目之間分配的原則。如果單位確實(shí)無(wú)法增加資源，因?yàn)轫?xiàng)目只剩下不到10%的工作，此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該說(shuō)服原來(lái)的團(tuán)隊(duì)加班或趕工以按期完成項(xiàng)目。　　【問(wèn)題2】　　當(dāng)前的狀況是完成90%的編程和測(cè)試任務(wù)，程序員、測(cè)試人員被調(diào)走了，那么，如果項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，應(yīng)該怎么做呢？我們首先要搞清楚，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是接受公司高層的委派，在已有資源約束條件下管理一個(gè)項(xiàng)目?！　∈紫?，副總裁承攬了新的項(xiàng)目，就可以在原項(xiàng)目未完成的情況下就把人員調(diào)走，這說(shuō)明可能是單位沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，誰(shuí)的權(quán)力大誰(shuí)的項(xiàng)目就獲得優(yōu)先支持。因此，問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何組織好資源，如何提高資源的利用率。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90%的編程和測(cè)試任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目承建單位的一名副總裁承攬了一個(gè)新項(xiàng)目，他把程序員、測(cè)試工程師從該項(xiàng)目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項(xiàng)目。在實(shí)際處理的過(guò)程中，因?yàn)樾峦度肴肆Φ巾?xiàng)目，而且新的人力對(duì)項(xiàng)目的熟悉程度不一，新員工需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)才能適應(yīng)項(xiàng)目，所以，最佳的方式應(yīng)該是采用加班方式來(lái)提前完成項(xiàng)目，同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，在關(guān)鍵路徑上加班，縮短關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度。了解關(guān)鍵作業(yè)或某一環(huán)節(jié)的進(jìn)度的變化對(duì)后續(xù)工程和總工期的影響度，便于及時(shí)地采取措施或?qū)M(jìn)度進(jìn)行調(diào)整。　　項(xiàng)目雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖繪制如圖14所示?！　。?）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析。首先從網(wǎng)絡(luò)圖中我們可以發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)階段與開(kāi)發(fā)階段存在3天時(shí)間的空缺，因此，可把任務(wù)D、E、F、G提前三天完成，此外，D、E、F、G屬于并行任務(wù)，還可以抽調(diào)任務(wù)D、E、F、G的部分人員到任務(wù)H.　　 參考答案　　【問(wèn)題1】　　本題中，項(xiàng)目前期的負(fù)責(zé)人實(shí)際是公司副總經(jīng)理，在項(xiàng)目章程中確定項(xiàng)目經(jīng)理的人選。　　項(xiàng)目成本的降低也直接影響質(zhì)量問(wèn)題，如出現(xiàn)偷工減料的情況。圖13 甘特圖　　【問(wèn)題3】　　該問(wèn)題主要考查項(xiàng)目管理中工期、成本、質(zhì)量之間的關(guān)系。　　對(duì)于問(wèn)題2,把項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表（表12）進(jìn)行轉(zhuǎn)換，得到表13.表13 項(xiàng)目工作分解表　　根據(jù)表13,繪制出甘特圖如圖13所示?！　「侍貓D直觀、簡(jiǎn)單、容易制作，便于理解，一般適用比較簡(jiǎn)單的小型項(xiàng)目，可用于WBS的任何層次、進(jìn)度控制、資源優(yōu)化、編制資源和費(fèi)用計(jì)劃。它把工程項(xiàng)目中的各項(xiàng)作業(yè)，在標(biāo)有日期的圖表上用橫線表示出其起止的時(shí)間?！　。?）項(xiàng)目章程的確定　　項(xiàng)目立項(xiàng)完成后，項(xiàng)目章程的制訂和發(fā)布將是項(xiàng)目啟動(dòng)的一個(gè)結(jié)束標(biāo)志。　　項(xiàng)目費(fèi)用部分：該部分應(yīng)使投資方相信，承建方項(xiàng)目建議書所提出的項(xiàng)目費(fèi)用是符合實(shí)際的?！　。?）解決方案的確定　　解決方案類似于向投資方（客戶）提交的項(xiàng)目建議書?！　　締?wèn)題1】　　項(xiàng)目的啟動(dòng)包括了以下幾個(gè)主要活動(dòng)：　　（1）識(shí)別需求　　從投資方角度，識(shí)別需求是項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程和整個(gè)項(xiàng)目生命周期的最初活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，為項(xiàng)目的目標(biāo)確定，以及可行性分析和項(xiàng)目立項(xiàng)提供直接、有效的依據(jù)，為需求建議書的撰寫提供基礎(chǔ)。項(xiàng)目經(jīng)過(guò)前期的一些工作后，副總經(jīng)理任命小丁為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，小丁組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)項(xiàng)目前期的情況，開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃，表12所示為初步項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表?！　。?1）進(jìn)一步的建議?！　。?）詳細(xì)評(píng)估意見(jiàn)?！　。?）評(píng)估依據(jù)。　?。?）社會(huì)因素方面的可行性?！　。?）對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析。因評(píng)估機(jī)構(gòu)并無(wú)決策權(quán)，評(píng)估結(jié)論一般以建議的方式給出，如建立立項(xiàng)建議不立項(xiàng)建議補(bǔ)充材料，重新評(píng)估等?！　。?）存在或遺漏的重大問(wèn)題。　?。?）評(píng)估內(nèi)容?！　№?xiàng)目論證與評(píng)估完成之后，應(yīng)編寫正式的項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。實(shí)際上，項(xiàng)目論證與評(píng)估的內(nèi)容、程序和依據(jù)都是大同小異的，只是側(cè)重點(diǎn)稍有不同，論證的對(duì)象可以是未完成的或未選定的方案，而評(píng)估的對(duì)象一般需要正式的提交?！　　締?wèn)題3】　　項(xiàng)目論證與評(píng)估是項(xiàng)目立項(xiàng)前的最后一關(guān)，先論證，后決策是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一項(xiàng)基本原則。結(jié)論可以是：　?。?）項(xiàng)目可以立即開(kāi)始實(shí)施?！　。?）投資及效益分析：支出；收益；收益/投資比；投資回收周期；敏感性分析。　?。?）可行性研究的前提：要求；目標(biāo)；條件、假定和限制；進(jìn)行可行性研究的方法；評(píng)價(jià)尺度?！　】尚行匝芯康牟襟E包括：　　確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)；　　研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)；　　建立新系統(tǒng)的邏輯模型；　　導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案；　　推薦可行性方案；　　編寫可行性研究報(bào)告；　　遞交可行性研究報(bào)告?！　№?xiàng)目可能性分析的主要內(nèi)容如下：　　企業(yè)能力分析；　　項(xiàng)目技術(shù)來(lái)源分析；　　與項(xiàng)目相關(guān)的專利分析；　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及技術(shù)骨干的資質(zhì)分析；　　項(xiàng)目總體技術(shù)方案分析；　　項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)分析；　　項(xiàng)目技術(shù)可行性分析；　　項(xiàng)目技術(shù)成熟性分析；　　項(xiàng)目產(chǎn)品化分析等。有時(shí)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出或即將推出新系統(tǒng)時(shí)，為保住自己的市場(chǎng)份額，即使條件不具備，也要迅速推出新的系統(tǒng)。　　在分析新系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性時(shí)，一定要注意識(shí)別是真的必要還是假的必要.某些開(kāi)發(fā)單位，由于重開(kāi)發(fā)、輕維護(hù)，新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的地位和待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)人員，維護(hù)人員考慮到開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的高待遇和成就感，為盡快轉(zhuǎn)入新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，極力夸大原有系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)難度和工作量，主張開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，他們所提出的對(duì)比分析（維護(hù)VS新開(kāi)發(fā)）結(jié)果往往帶有傾向性?！　≡到y(tǒng)采用落后的設(shè)計(jì)技術(shù)或因設(shè)計(jì)人員的水平所限，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，難以擴(kuò)充和修改。但這一點(diǎn)并不能成為開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的理由，我們還應(yīng)仔細(xì)分析現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)于新系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的程度如何，不能實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體目標(biāo)的原因是什么，經(jīng)過(guò)改進(jìn)性維護(hù)能否實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?！　　締?wèn)題1】　　信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究的目的，就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定以下問(wèn)題：項(xiàng)目有無(wú)必要？能否完成？是否值得去做？　?。?）項(xiàng)目的必要性分析　　首先應(yīng)確定信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)，即本項(xiàng)目想解決哪些問(wèn)題。為穩(wěn)妥起見(jiàn)，鄧工調(diào)查了該行現(xiàn)有的電子銀行類系統(tǒng)，并前往各家已建有網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的銀行及多家軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了認(rèn)真的考察，此后編寫了項(xiàng)目的可行性報(bào)告。項(xiàng)目估算的范圍涉及方方面面，例如項(xiàng)目或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的范圍、投入和回報(bào)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、作用和意義等?！　。?）申請(qǐng)并取得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)與新動(dòng)力的陳總的接觸，取得陳總的支持，再由陳總?cè)ネ苿?dòng)項(xiàng)目的實(shí)施?！　。?）項(xiàng)目缺乏新動(dòng)力信息技術(shù)部門的支持。（3）與新動(dòng)力進(jìn)行談判，表示鑒于項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性，建議將項(xiàng)目系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施分為2個(gè)子項(xiàng)目，當(dāng)開(kāi)發(fā)子項(xiàng)目驗(yàn)收后支付部分費(fèi)用；后續(xù)實(shí)施子項(xiàng)目由新動(dòng)力主導(dǎo)，謝經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)全力配合，主要是完成系統(tǒng)的培訓(xùn)和完善工作?！　。?）與公司銷售部門負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的營(yíng)銷人員作一次細(xì)致的溝通，全面識(shí)別并分析項(xiàng)目干系人。在項(xiàng)目的甲方實(shí)施項(xiàng)目主要還是得靠甲方的工作人員。但I(xiàn)T項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，特別是技術(shù)方案把關(guān)、項(xiàng)目驗(yàn)收、上線、后期的運(yùn)行、維護(hù)管理工作都需要甲方信息技術(shù)部門的大力支持。通過(guò)閱讀材料，可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的主要問(wèn)題如下：　?。?）沒(méi)有仔細(xì)分析項(xiàng)目的干系人。隨著項(xiàng)目的推移，情況在不斷變化，各干系人的支持度也必將發(fā)生變化。圖12 項(xiàng)目干系人的支持度分析圖　　支持者是項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作的合作伙伴，中間力量是項(xiàng)目經(jīng)理需要努力爭(zhēng)取的，反對(duì)者是項(xiàng)目經(jīng)理需要特別關(guān)注的?！　⊥ㄟ^(guò)重要性的分析，能分辨出很重要的人，但他們是支持還是反對(duì)本項(xiàng)目的立場(chǎng)將決定他們對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生積極或消極的影響，這說(shuō)明還需要對(duì)干系人的支持度進(jìn)行分析。他們一旦對(duì)項(xiàng)目起反作用，利用在一些重要干系人身邊并影響他們對(duì)項(xiàng)目的判斷，后果也會(huì)比較嚴(yán)重?！　≡谌孔R(shí)別出了項(xiàng)目干系人及其角色之后，經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理馬上就會(huì)想到他們的重要性是不一樣的，他們?cè)陧?xiàng)目的不同階段對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的影響程度是有很大差別的。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是全面識(shí)別出項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目中的影響，從項(xiàng)目干系人的識(shí)別開(kāi)始來(lái)分析和管理項(xiàng)目?！　　締?wèn)題2】　　在項(xiàng)目計(jì)劃中納入項(xiàng)目干系人分析是非常重要的。然而，沒(méi)有高級(jí)管理層的參與支持，許多項(xiàng)目都不會(huì)成功。一般地采購(gòu)方就是使用者，而且多數(shù)情況下采購(gòu)方的人員參與了項(xiàng)目并提出需求，給人的直接感覺(jué)他就是使用項(xiàng)目產(chǎn)品的人。　?。?）施加影響者。項(xiàng)目經(jīng)理能否成功地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的一個(gè)非常重要的因素，就是他們從高層管理層獲得支持的程度?！　。?）項(xiàng)目組成員?！　。?）項(xiàng)目投資人。同時(shí)，客戶也是承包方的衣食父母,即項(xiàng)目標(biāo)的的給予者?！　?案例分析　　本題是一道關(guān)于項(xiàng)目整體管理中對(duì)項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行分析的試題，在項(xiàng)目管理中，識(shí)別項(xiàng)目干系人，特別是關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人，是一件很重要的工作?！　　締?wèn)題1】（6分）　　請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，描述項(xiàng)目干系人中需要重點(diǎn)關(guān)注的角色?？墒?個(gè)月過(guò)去了，連系統(tǒng)都沒(méi)有安裝成功。他拒絕在驗(yàn)收書上簽字，并要求財(cái)務(wù)部的劉經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員認(rèn)真審核集團(tuán)公司及和各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)管理上的業(yè)務(wù)需求，并嚴(yán)格測(cè)試相關(guān)系統(tǒng)的功能。 案例場(chǎng)景　　謝經(jīng)理是學(xué)賽信息技術(shù)公司軟件開(kāi)發(fā)部的項(xiàng)目經(jīng)理，6個(gè)月前他被公司派往新動(dòng)力貿(mào)易集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱新動(dòng)力）現(xiàn)場(chǎng)組織開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理?！　。?）制訂的項(xiàng)目計(jì)劃不切實(shí)際。 參考答案　　【問(wèn)題1】　　王工編制的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括：　?。?）項(xiàng)目總計(jì)劃（包括范圍計(jì)劃、工作范圍定義、活動(dòng)定義、資源需求、資源計(jì)劃、活動(dòng)排序、費(fèi)用估算、進(jìn)度計(jì)劃以及費(fèi)用計(jì)劃）。項(xiàng)目班子成員或項(xiàng)目干系人的變更請(qǐng)求可能會(huì)以多種形式提出?！　。?）當(dāng)變更實(shí)際出現(xiàn)