【正文】 ⑶ 定期對能力數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容進行審查和核對。 ⑴ 實際性能往往只有峰值性能的 5%35%。 ⑷ 常用的測量工具可分為硬件測量工具、軟件測量工具、固件測量工具、混和型測量工具 。 ：模型法（分析、模擬）、測量法。 ⑴ MIPS（每秒百萬次指令）、 MFLOPS（每秒百萬次浮點運算）、BPS（位每秒）、 PPS（數(shù)據(jù)報文每秒）、 TPS（事務每秒）。 ：一是限制訪問系統(tǒng)的人員，二是限制進入系統(tǒng)的用戶所能做的操作。 ⑦ 提供黑名單快速查看功能。 ③ 根據(jù)所發(fā)生的網(wǎng)絡安全事件，啟用配置好的報警方式。 ⑷ 計算機病毒預防包括對已知 /未知病毒的預防。 。 ⑴ IDS是實時監(jiān)測和防止黑客入侵系統(tǒng)檢測器和人為漏洞檢測（誤用檢測）器。 ⑴ 三個層面：管理（包括策略與組織）、技術、運行 。 、責任制、教育制度、培訓、外部合同作業(yè)安全性等方面的保證。 ：事件報告、產(chǎn)品質量、管理效果、常規(guī)問題管理與問題預防管理之間的關系、問題狀態(tài)和行動計劃、改進問題管理的意見和建議。 ⑶ 頭腦風暴法常用于解決問題的方法的前三步：明確問題、原因分析、獲得解決問題的創(chuàng)新性方案。Tregoe 法、魚骨圖法、頭腦風暴法、流程圖 。 ④ 變更請求適用于記錄有關變更內(nèi)容的局面文件和電子文檔。 ⑷ 問題預防是指在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和解決有關問題和已知錯誤，從而使故障對服務負面影響其與業(yè)務相關成本降到最低的一種管理活動。 某個未知的潛在故障原因的一種情況，這種原因會導致一起和多起故障。 ： ⑴ 3 類：技術因素、應用性故障、 操作故障 ⑵ 7 類：按計劃的硬件、操作系統(tǒng)的維護操作時引起、應用性故障、人為操作故障、系統(tǒng)軟件故障、硬件故障、相關設備故障、自然災害 ：故障信息搜集、故障查明和記錄（確認影響、問題管理、密切跟蹤進展）。 ⑶ 故障管理目標：盡可能快地恢復服務級別協(xié)議規(guī)定的水準，盡量減少故障對業(yè)務運營的不利影響，以確保最好的服務質量和可用性。 C:鹵代烷 1211 或 1301 滅火器。 \ic中間交叉連接 \mc主交叉連接 線路交連和直連。 GB2887《計算機站場地技術要求》第 9 章執(zhí)行。 數(shù)據(jù)規(guī)范化階段是關鍵和核心。信息資源管理最核心的基礎問題就是信息資源的標準和規(guī)范。 Probe（或代理） 負責收集網(wǎng)絡結點上的數(shù)據(jù)、 控制臺 Console主要負責集合并分析探測器收集的數(shù)據(jù) 。 5 部分：網(wǎng)絡性能管理、網(wǎng)絡設備和應用配置管理、網(wǎng)絡利用和計費管理、網(wǎng)絡設備和應用故障管理、安全管理。 4 個要素：若干被管理的代理、至少一個網(wǎng)絡維護管理器、一種公共網(wǎng)絡維護管理協(xié)議、一種或多種管理信息庫，其中網(wǎng)絡維護管理協(xié)議是最重要的。 ⑶ 構件的基本屬性：可獨立配置的單元（自包容）、強調(diào)與環(huán)境和其他構件的分離、可以在適當?shù)沫h(huán)境中被復合使用、不應當是持續(xù)的（即沒有個體特有的屬性）。 基線的屬性：基線是進一步開發(fā)和修改的基準和出發(fā)點、第一個基線包含了通過評審的軟件需求，稱為需求基線。 ：跨平臺管理、可擴展性和靈活性、可視化的管理、智能代理技術。 有 6 個主要模塊：服務管理、業(yè)務管理、 ICT 基礎設施管理、應用管理、 IT 服務管理實施規(guī)劃、安全管理 。 總成本管理試題指標基本要素：直接成本、間接成本。 ⑷ 系統(tǒng)成本分為固定成本（建筑費用及場所成本、人力資源成本、外包服務成本）、運行成本 。 IT 系統(tǒng)管理的基礎。 ：用戶帳號管理、用 戶權限管理、外部用戶管理、用戶安全審計。 組織設計考慮因素：客戶位置、 IT 員工工作地點、 IT 服務組織的規(guī)模、 IT 基礎架構的特性 。 170 系統(tǒng)管理分類 ⑴ 按 系統(tǒng)類型分類：信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、動作系統(tǒng)、設施及設備。 以上活動分別實現(xiàn)了對 IT 項目成本和收益的事中和事后控制。 ⑵ IT 服務理念追求的目標：以客戶（企業(yè)的業(yè)務部門）為中心提供。 IT 管理的層次：運作層、戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層 。 電子數(shù)據(jù)交換 （ ISO）、國際電工標準化（ IEC）、國際計量局（ BIPM）、聯(lián)合國教科文組織（ UNESCO）、世界衛(wèi)生組織（ WHO）、世界知識產(chǎn)權組織（ WIPO）。 ⑵ 我國標準分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準 4級。 。 24 字方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導，統(tǒng)一標準、聯(lián)合建設，互通互聯(lián)、資源共享 。 ⑵ 系統(tǒng)測試內(nèi)容：恢復 /安全性 /強度 /性能 /可靠性 /安裝。 ：封裝性 /繼承性 /多態(tài)性。 ：程序的正確性 /源程序的可讀性 /較高的效率 程 序的標準：正常工作 /調(diào)試代價低 /易于維護 /易于修改 /設計不復雜 /運行效率高。 ⑶ 數(shù)據(jù)校驗：輸入錯誤的種類 /數(shù)據(jù)校驗方法（重復 /視覺 /分批匯總 /控制總數(shù) /數(shù)據(jù)類型 /格式 /邏輯 /界限） /差錯的糾正 /設計出錯表。 ⑶ 數(shù)據(jù)組織合理，易操作、易維護、易理解。 ⑵ 代碼種類：順序碼 /區(qū)間碼 /助憶碼 /縮寫碼。 ：批處理、聯(lián)機實時處理、聯(lián)機成批處理、分布式處理方式、混合使用各種方式。 ② 寬度：一個層次上的模塊總數(shù)，反映系統(tǒng)的復雜程序。 ⑷ 模塊包括輸入和輸出、邏輯功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、運行程序 4 部分。 ③ 可變更性 ④ 經(jīng)濟性 ⑵ 系統(tǒng)設計的原則：系統(tǒng)性、簡單性、開放性、管理可接受、其他。 ② 行 為事務：交互、狀態(tài)機。 ：祈使語句、條件語句、循環(huán)語句 。 ⑵ 數(shù)據(jù)字典的條目：數(shù)據(jù)項（離散 /邊緣） /數(shù)據(jù)結構 /數(shù)據(jù)流 /數(shù)據(jù)存儲 /處理過程 /外部實體。 ⑵ 系統(tǒng)分析的基本任務：系統(tǒng)分析員和用戶在一起，充分理解用戶的要求，并把雙方的理解用 書面文檔（系統(tǒng)規(guī)格說明書）表達出來。 ⑵ 信息系統(tǒng)項目的特點： ● 目標不精確、任務邊界模糊，質量要求主要由項目團隊定義； ● 開發(fā)過程中，客戶需求不斷激發(fā)，不斷地被進一步明確，或者客戶需求隨項目進展而變化，從而導致項目進度、費用等計劃的不斷更改； ● 智力密集、勞動密集型項目，受人力資源影響最大，項目成員的結構、責任心、能 力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質量以及是否成功有決定性影響。 ⑶ 對象彼此之間僅能通過傳遞消息互相聯(lián)系。 ：結構化系統(tǒng)分析與方法（ SSAamp。 ：促使組織結構的扁平化；結構更加靈活有效；虛擬辦公室；增加企業(yè)流程重組的成功率。 ⑵ 信息系統(tǒng)分層：戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層、作業(yè)層。 ：故障、配置、安全、性能、計費 。 ：定量分析和定性分析 ：對協(xié)作進行優(yōu)先級排序，風險高的優(yōu)先考慮；評估風險評估過程的建議，分析建議的可行性和有效性；實施成本 /效益分析、結合技術、操作和管理類的任分配；制定一套安全措施實現(xiàn)計劃、實現(xiàn)選擇的安全控制。 機功能或者摧毀計算機數(shù)據(jù)，影響計算機使用，且能 自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。 ⑷ DBMS 的完整性機制應具有三個方面的功能：定義、檢查、如發(fā)現(xiàn)用戶操作違背完整性約束條件則采取一定動作保證。包括軟件完整性和數(shù)據(jù)完整性。 ： 多個密碼；一次性密碼；基于時間的密碼；智能卡；挑戰(zhàn)反應系統(tǒng)。 ：層次模型、網(wǎng)狀模型、關系模型 。 ⑵ 防火墻局限：繞過防火墻的攻擊、來自內(nèi)部變節(jié)者和不經(jīng)心的用戶帶來的威脅、變節(jié)者或公司內(nèi)部存在的間諜復制數(shù)據(jù)、傳送感染病毒的軟件或文件 。 ：物理安全、控制安全、服務安全、 TCP/IP協(xié)議安全 。 5 部分：網(wǎng)絡性能管理、網(wǎng)絡設備和應用配置管理、網(wǎng)絡利用和計費管理、網(wǎng)絡設備和應用故障管理、安全管理 。 ：循環(huán)冗余碼（ CRC）、奇偶校驗碼 。 83.⑴ 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)包括：數(shù)據(jù)終端設備、通信控制器、通信信道、信號變換器 單工通信、半雙工通信、全雙工通信 。 是傳輸控制協(xié)議， IP 為互連網(wǎng)絡協(xié)議， POP 協(xié)議負責將郵件通過 SLIP/PPP 協(xié)議連接傳送到用戶計算機上。 、終端、通信 控制設備、連網(wǎng)外設、各種軟件資源等組成 。 ：波形編碼法、參數(shù)編碼法、混和編碼法，常見格式： WAVE、 MOD、 MPEG3RA、 CDA、 MIDI 。 ：視頻疊加卡、視頻捕捉卡、電視編碼卡、電視選臺卡、壓縮 /解壓卡。 ⑵ 動態(tài)圖像格式： AVI、 MPG 。 ：二值圖像、黑白灰度圖像、彩色圖像、活動圖像 。 （熵）壓縮法：預測編碼、變換編碼、子帶編碼、矢量量化編碼、混和編碼、小波編碼 。