【正文】 56 / 56。如果目前的技術(shù)方案改進(jìn)后，也不能被接受，則考慮其他的方案?！　。?）改進(jìn)技術(shù)方案（或增加無(wú)線發(fā)射點(diǎn)、擴(kuò)大接入能力及無(wú)線帶寬；擴(kuò)大覆蓋范圍、降低噪聲）?！　　締?wèn)題3】（8分）　　（1）停止放號(hào)，系統(tǒng)的運(yùn)行只局限在本公司辦公場(chǎng)所。　?。?）運(yùn)行環(huán)境可行性分析。　　也可以這樣回答，可行性分析的基本內(nèi)容有：　?。?）技術(shù)可行性分析（或稱搭建系統(tǒng)原型等）：通過(guò)調(diào)研確定項(xiàng)目的總體和詳細(xì)目標(biāo)、范圍，總體的結(jié)構(gòu)和組成，確定技術(shù)方案、核心技術(shù)和關(guān)鍵問(wèn)題，確定產(chǎn)品的功能與性能?！　。?）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析（效果評(píng)價(jià)）?！　。?）法律、政策和操作使用上的問(wèn)題（操作可行性）?！　。?）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建議?！　。?）現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析：調(diào)查現(xiàn)有的資源（包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、規(guī)章制度等種類與數(shù)量，以及這些資源的使用情況和可能的更新情況）?！　　締?wèn)題2】（7分）　　信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容如下：　?。?）概述：提出項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的背景、必要性和經(jīng)濟(jì)意義，確定項(xiàng)目工作的依據(jù)和范圍、產(chǎn)品交付的形式、種類、數(shù)量?！　。?）政策風(fēng)險(xiǎn)，章某涉嫌無(wú)照運(yùn)營(yíng)，這是目前的政策所不允許的?！　。?）沒(méi)有調(diào)研國(guó)家政策（或法規(guī)）是否允許?！　?參考答案　　【問(wèn)題1】（10分）　　可能原因如下：　?。?）沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的可行性分析（或風(fēng)險(xiǎn)分析，或沒(méi)有進(jìn)行多個(gè)方案的比較）。　　針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，需要增加無(wú)線發(fā)射點(diǎn)、擴(kuò)大接入能力及無(wú)線帶寬，改進(jìn)技術(shù)方案。如果有政策限制，則需要在政策允許范圍內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)?！　♂槍?duì)第二個(gè)問(wèn)題，章某應(yīng)該立即停止放號(hào)，系統(tǒng)的運(yùn)行只局限在各客戶公司自己的辦公場(chǎng)所內(nèi)。第二個(gè)是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對(duì)他們罰款。　　【問(wèn)題3】　　問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了，那么，章某為走出這樣的局面，可能會(huì)采取哪些措施呢？這需要根據(jù)試題的描述，結(jié)合我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)行推理?！　∫话銇?lái)說(shuō)，系統(tǒng)可行性研究可從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性三個(gè)方面來(lái)考慮?！　　締?wèn)題2】　　可行性研究的任務(wù)就是用最少的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決，可行性研究的目的不是解決問(wèn)題，而是確定問(wèn)題是否值得去解?！　。?）政策風(fēng)險(xiǎn)：章某涉嫌無(wú)照運(yùn)營(yíng)，這是目前的政策所不允許的?！　∧敲矗槍?duì)這樣一個(gè)新技術(shù)項(xiàng)目，李某在實(shí)施無(wú)線通時(shí)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有哪些呢？從風(fēng)險(xiǎn)的分類來(lái)看，可以有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，有關(guān)這些概念，請(qǐng)閱讀第8章《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理案例》的分析?！　≡诩瘓F(tuán)內(nèi)部推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時(shí)段很難打進(jìn)打出,這說(shuō)明項(xiàng)目調(diào)研不充分，章某沒(méi)有調(diào)研大規(guī)模應(yīng)用的案例?！　　締?wèn)題1】　　試題的案例描述了章某在得到客戶李某的一個(gè)需求后，認(rèn)為發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)查后，就開(kāi)發(fā)了無(wú)線通產(chǎn)品，造成自己騎虎難下，欲罷不能的局面，那么，這其中可能的原因是什么呢？我們還是需要從試題描述中的語(yǔ)句來(lái)找出原因?！　?案例分析　　，這也是一道關(guān)于可行性研究的試題。此時(shí)章某騎虎難下，欲罷不能。而附近其他單位聽(tīng)說(shuō)后，也紛紛要求接入無(wú)線通,于是章某準(zhǔn)備放號(hào)并準(zhǔn)備收取這些單位適當(dāng)?shù)脑捹M(fèi)。這種手機(jī)能自動(dòng)識(shí)別無(wú)線通、移動(dòng)和聯(lián)通，其中無(wú)線通為優(yōu)先接入。A 公司管理層開(kāi)會(huì)研究后命令項(xiàng)目經(jīng)理章某積極跟進(jìn)，與李某密切聯(lián)系。財(cái)務(wù)處將這個(gè)分析報(bào)告給了集團(tuán)的總經(jīng)理，總經(jīng)理又把這個(gè)報(bào)告轉(zhuǎn)給了集團(tuán)信息中心主任李某，責(zé)成他拿出一個(gè)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處的建議。　　 案例場(chǎng)景　　去年底某大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)處經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，員工手機(jī)通話量的80%是在企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行的，而90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的距離不到1000米。　?。?）建立項(xiàng)目管理體系，設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有項(xiàng)目?！　。?）外包?！　　締?wèn)題3】（9分）　　（1）建議單位統(tǒng)一管理所有的項(xiàng)目和資源，制訂資源在項(xiàng)目之間分配的原則。如果單位人手不夠，盡量讓本單位的其他非涉密項(xiàng)目去社會(huì)招聘或外包?！　　締?wèn)題2】（8分）　　（1）如果經(jīng)評(píng)估后，認(rèn)為項(xiàng)目可為，就應(yīng)寫(xiě)出充分準(zhǔn)備反映項(xiàng)目現(xiàn)狀與前景預(yù)測(cè)的報(bào)告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、說(shuō)服和溝通，陳述該項(xiàng)目的重要性和預(yù)期的利潤(rùn)，如果項(xiàng)目下馬會(huì)造成的損失等，以得到及時(shí)的和滿足要求的資源支持?！　。?）可能是本項(xiàng)目的績(jī)效不好，已失去了本單位有關(guān)方面的支持?！　。?）副總裁承攬了新的更重要的項(xiàng)目。定期檢查項(xiàng)目的執(zhí)行情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況和企業(yè)整體績(jī)效重新排定項(xiàng)目的優(yōu)先順序（例如，使用DIPP方法），從資源上優(yōu)先支持重要的和進(jìn)展良好的項(xiàng)目。然而，作為一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，資源總是有限的，因此，還必須采取其他措施?！　　締?wèn)題3】　　在多項(xiàng)目管理中，資源沖突是難以避免的，關(guān)鍵的是如何解決好沖突。如果單位人手不夠，則盡量讓本單位的其他非涉密項(xiàng)目去社會(huì)招聘或外包。根據(jù)問(wèn)題1的分析，項(xiàng)目經(jīng)理要組織有關(guān)專家評(píng)估該項(xiàng)目，評(píng)估之后，如果認(rèn)為項(xiàng)目還是有利可圖的，則就應(yīng)寫(xiě)出充分準(zhǔn)備反映項(xiàng)目現(xiàn)狀與前景預(yù)測(cè)的報(bào)告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、說(shuō)服和溝通，陳述該項(xiàng)目的重要性和預(yù)期的利潤(rùn)，如果項(xiàng)目下馬會(huì)造成的損失等，以得到及時(shí)的和滿足要求的資源支持?！　∽詈螅谕瓿?0%的編程和測(cè)試任務(wù)時(shí)，人員被調(diào)走，也說(shuō)明了項(xiàng)目經(jīng)理可能忽視了單位內(nèi)可能的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目的出現(xiàn)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，在人員、時(shí)間的預(yù)算上做得不到位。當(dāng)然，也可能說(shuō)明副總裁承攬的新項(xiàng)目對(duì)整個(gè)單位來(lái)說(shuō)更重要，更符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，就可以把一些次要的項(xiàng)目的資源減少甚至下馬。那么出現(xiàn)這種情況的原因是什么呢？在這種簡(jiǎn)單背景下，我們只能憑自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，來(lái)猜測(cè)其中的原因。　　【問(wèn)題1】　　本題的案例描述比較簡(jiǎn)短?！　?案例分析　　在大型項(xiàng)目或者多項(xiàng)目管理中，資源沖突是無(wú)法避免的，因?yàn)槿魏谓M織的資源都是有限的?！　　締?wèn)題1】（8分）　　請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明發(fā)生上述情況的可能原因。項(xiàng)目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻秧?xiàng)目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長(zhǎng)時(shí)間，等待審核結(jié)果也需要一段時(shí)間，這將嚴(yán)重危及到項(xiàng)目的交付日期。資源沖突管理的問(wèn)題　　 資源沖突管理的問(wèn)題　　閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目資源沖突管理的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！　。?）把握關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。　　【問(wèn)題3】　　項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本相關(guān)聯(lián)，因此，在進(jìn)度控制和成本管理上考慮：　　（1）在進(jìn)度管理上，可以采用加班等方式進(jìn)行。　　采用網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行進(jìn)度控制，能夠清晰地展現(xiàn)現(xiàn)在和將來(lái)完成的工程內(nèi)容、各工作單元間的關(guān)系，并且可以預(yù)先確定各任務(wù)的時(shí)差。圖14 雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖　　甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別：　　甘特圖直觀、簡(jiǎn)單、容易制作，便于理解，一般適用比較簡(jiǎn)單的小型項(xiàng)目，可用于WBS的任何層次、進(jìn)度控制、資源優(yōu)化、編制資源和費(fèi)用計(jì)劃。　　【問(wèn)題2】　　項(xiàng)目時(shí)間管理中的重點(diǎn)是把握好關(guān)鍵路徑上的任務(wù)，項(xiàng)目甘特圖繪制如圖13所示。　?。?）項(xiàng)目立項(xiàng)?！　。?）解決方案的確定。作為項(xiàng)目前期的負(fù)責(zé)人，在接到項(xiàng)目的任務(wù)后將開(kāi)始項(xiàng)目的啟動(dòng)工作?！　”绢}中，假設(shè)公司總經(jīng)理要求提前完工，項(xiàng)目經(jīng)理將如何處理。　　作為項(xiàng)目經(jīng)理，要統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、資源配置、成本與質(zhì)量之間的平衡?！　№?xiàng)目工期的縮短也可能使質(zhì)量下降，為了趕進(jìn)度，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就必須返工，這樣又拖延了項(xiàng)目的工期?！　∽鳛轫?xiàng)目經(jīng)理要考慮項(xiàng)目工期與成本的平衡，項(xiàng)目工期的縮短會(huì)使項(xiàng)目成本上升。了解關(guān)鍵作業(yè)或某一環(huán)節(jié)的進(jìn)度的變化對(duì)后續(xù)工程和總工期的影響度，便于及時(shí)采取措施或?qū)M(jìn)度進(jìn)行調(diào)整。　　甘特圖能夠從時(shí)間上整體把握進(jìn)度，很清晰地標(biāo)識(shí)出直到每一項(xiàng)任務(wù)的起始與結(jié)束時(shí)間，但任務(wù)之間的關(guān)系不能有效識(shí)別?！　≡谶x擇計(jì)劃方法編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮以下因素：　　項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度；　　對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)的掌握程度；　　項(xiàng)目的時(shí)限性；　　項(xiàng)目總進(jìn)度是否由少數(shù)幾項(xiàng)關(guān)鍵作業(yè)所決定。但是不能系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析，以及計(jì)劃的優(yōu)化等。　　由于甘特圖把項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度安排兩種職能組合在一起，因此在繪制甘特圖時(shí)，必須清楚各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，即哪些活動(dòng)必須在其他活動(dòng)開(kāi)始之前完成，哪些活動(dòng)可以同時(shí)進(jìn)行?！　「侍貓D把計(jì)劃和進(jìn)度安排兩種職能結(jié)合在一起，縱向列出項(xiàng)目活動(dòng)，橫向列出事件跨度?！　　締?wèn)題2】　?。?）甘特圖法　　甘特圖（Gantt Chart）也叫橫道圖或條形圖，主要應(yīng)用于項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度的安排。項(xiàng)目章程是企業(yè)內(nèi)部正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的企業(yè)文件。　?。?）項(xiàng)目立項(xiàng)　　經(jīng)過(guò)項(xiàng)目可行性分析后，投資方確立具體的可投資項(xiàng)目或承建方確立可承接的項(xiàng)目的過(guò)程。根據(jù)客戶需求不同，對(duì)項(xiàng)目成本費(fèi)用表述有所不同，部分項(xiàng)目要求提供總價(jià)或明細(xì)。　　管理部分：該部分應(yīng)使投資方相信，承建方有能力做好項(xiàng)目所提出的工作，組織好項(xiàng)目的實(shí)施。承建方在研究、分析投資方客戶的需求建議書(shū)后，結(jié)合當(dāng)前情況，與客戶交流，分析、制訂實(shí)施解決方案。　　承建方可以提交一份清晰的需求分析說(shuō)明書(shū)，請(qǐng)客戶予以確定，形成需求共識(shí)?！　∫坏┐_定了相關(guān)問(wèn)題和需求，并證實(shí)了項(xiàng)目將得到益處，投資方就可以開(kāi)始準(zhǔn)備需求建議書(shū)。　　【問(wèn)題3】（9分）　　假設(shè)公司總經(jīng)理要求提前完工，作為項(xiàng)目經(jīng)理將如何處理，請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字描述你應(yīng)該如何處理？　　 案例分析　　這是一道綜合性試題，涉及到項(xiàng)目的啟動(dòng)、進(jìn)度控制等問(wèn)題。　　項(xiàng)目進(jìn)行了一半，由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司副總經(jīng)理要求小丁提前完工，作為項(xiàng)目經(jīng)理，小丁對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整，保證了項(xiàng)目的提前完工。　　副總經(jīng)理在接到任務(wù)后，即開(kāi)始了項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。小丁的項(xiàng)目應(yīng)如何啟動(dòng)　　 小丁的項(xiàng)目應(yīng)如何啟動(dòng)　　閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目經(jīng)理角色方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！　。?0）評(píng)估結(jié)論?！　。?）存在或遺漏的重大問(wèn)題?！　。?）評(píng)估過(guò)程?！　。?）評(píng)估內(nèi)容?！　。?）評(píng)估目標(biāo)?！　。?）結(jié)論?！　。?）投資及效益分析?！　。?）所建議的系統(tǒng)。　?。?）可行性研究的前提。　　 參考答案　　【問(wèn)題1】　　可行性研究的步驟包括：①確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)；②研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)；③建立新系統(tǒng)的邏輯模型；④導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案；⑤推薦可行性方案；⑥編寫(xiě)可行性研究報(bào)告；⑦遞交可行性研究報(bào)告?！　。?1）進(jìn)一步的建議?！　。?）潛在的風(fēng)險(xiǎn)?！　。?）詳細(xì)評(píng)估意見(jiàn)?！　。?）評(píng)估機(jī)構(gòu)與評(píng)估專家?！　。?）評(píng)估依據(jù)。項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：　?。?）項(xiàng)目概況。但項(xiàng)目可行性研究一般是項(xiàng)目承擔(dān)單位的主觀性分析，往往是不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中,而項(xiàng)目論證與評(píng)估則是第三方的客觀性分析，可以從橫、豎、遠(yuǎn)、近、高、低等各種角度對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行評(píng)價(jià)。論證時(shí)著重于聽(tīng)取各方專家意見(jiàn)，評(píng)估時(shí)更強(qiáng)調(diào)要得出權(quán)威的結(jié)論。　　項(xiàng)目論證與評(píng)估可以分步進(jìn)行，也可以合并進(jìn)行?！　№?xiàng)目論證是指對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、成熟性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、贏利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)?！　。?）不能實(shí)施或不必實(shí)施（例如技術(shù)不成熟、經(jīng)濟(jì)上不合算等）?！　。?）需要推遲到某些條件（例如資金、人力、設(shè)備等）落實(shí)之后才能開(kāi)始實(shí)施?！　≡谶M(jìn)行可行性分析報(bào)告的編制時(shí)，必須有一個(gè)分析結(jié)論?！　。?）社會(huì)因素方面的可行性：法律方面的可行性；使用方面的可行性?！　。?）可選擇的其他系統(tǒng)方案：可選擇的系統(tǒng)方案?！　。?）對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析：處理流程和數(shù)據(jù)流程；工作負(fù)荷；費(fèi)用開(kāi)支；人員；設(shè)備；局限性?！　】尚行匝芯繄?bào)告的編寫(xiě)內(nèi)容要求如下：　　（1）引言：編寫(xiě)目的；背景；定義；參考資料。　　【問(wèn)題2】　　可行性研究報(bào)告的編寫(xiě)目的是：說(shuō)明該信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件方面的可行性；評(píng)述為了合理地達(dá)到開(kāi)發(fā)目標(biāo)而可能選擇的各種方案；說(shuō)明并論證所選定的方案?！　≡撨^(guò)程一般包括：　　項(xiàng)目投資預(yù)算分析；　　項(xiàng)目投資來(lái)源分析；　　市場(chǎng)需求與產(chǎn)品銷售額分析；　　產(chǎn)品成本、利潤(rùn)與盈虧平衡點(diǎn)分析；　　投資回收期、投資收益率分析；　　社會(huì)效益分析?！　。?）項(xiàng)目投資及效益分析　　明確了項(xiàng)目的必要性和可能性后，還要從投入產(chǎn)出的角度分析項(xiàng)目值不值得去做。由于項(xiàng)目的可能性分析以技術(shù)分析為主，因此也稱為技術(shù)可行性分析。這些問(wèn)題，應(yīng)屬于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略的范疇，在此不再贅述。