20xx論旅行社導(dǎo)游人員管理實踐(參考版)
2024-08-15 08:45本頁面
【正文】 通過改善待遇來重新認(rèn)可和刷新導(dǎo)游的價值，讓導(dǎo)游的價值和收入回歸到天平上，導(dǎo)游這塊業(yè)界軟肋則將脫胎成亮點。如今，隨著旅游市場日益成熟和競爭的加劇，不少旅行社開始重視導(dǎo)游隊伍的規(guī)范和水平提升，并以此為切入點打造優(yōu)秀旅游服務(wù)品牌，搶占珍貴的市場份額。社會地位的認(rèn)同度不高也導(dǎo)致導(dǎo)游后繼乏人，許多高校旅游專業(yè)的畢業(yè)生能留在旅游行業(yè)的人數(shù)比例很小。目前《導(dǎo)游人員管理條例》正在修改，國家旅游局即將出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》，盡量使《勞動法》和一些相關(guān)法規(guī)中未完全涉及的保障條款得到補(bǔ)充，相關(guān)部門（如勞動部門、民政部門、衛(wèi)生部門）在導(dǎo)游生活與健康保障方面應(yīng)制定一些帶有職業(yè)特征的保護(hù)條款。一般來講，導(dǎo)游收入應(yīng)由基本工資、帶團(tuán)補(bǔ)貼、傭金分成、游客自愿給予的小費(fèi)四部分組成?！ 〗⒔∪嚓P(guān)法規(guī)，力爭使旅行社和導(dǎo)游管理進(jìn)一步規(guī)范化。也可以在各地借鑒工會的設(shè)置方式，發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)游工會，其職能是導(dǎo)游組織管理和利益代表。從旅游行政管理部門來說，要將旅行社必須編制一定數(shù)量的導(dǎo)游員，作為年檢的必備條件，保證導(dǎo)游至少是企業(yè)職工身份。對導(dǎo)游實現(xiàn)組織管理，在某種意義上說，就是要求旅游行政管理部門和旅行社要管導(dǎo)游。這樣重新認(rèn)識導(dǎo)游身份、作用的意義，是在目前涉及導(dǎo)游人員專門法規(guī)尚未建立或尚不健全，對導(dǎo)游人員專門保護(hù)尚難提及的情況下，最大限度地發(fā)揮已有法律、法規(guī)的作用，使主要問題得到部分解決或緩解。導(dǎo)游至少是旅游業(yè)的從業(yè)人員和職工，是社會主義制度下的勞動者，理應(yīng)通過立法使他們的工作、生活得到社會保障。持續(xù)宣傳和挖掘旅行社和導(dǎo)游先進(jìn)典型的工作仍然需要努力，在立法和制度建設(shè)上需要各方面的大力支持和幫助。前年，國家旅游局和湖南省旅游局樹立的舍己為游客的模范導(dǎo)游員文花枝就是導(dǎo)游隊伍主流的真正形象代表。國家旅游局和各?。▍^(qū)、市）旅游局相繼表彰過一批批模范、優(yōu)秀導(dǎo)游員，推介過一些誠信經(jīng)營的旅行社，但由于對導(dǎo)游隊伍缺乏組織，對企業(yè)服務(wù)引導(dǎo)不足，使得他們的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊精神還樹立得不夠。水平不高、素質(zhì)較差的導(dǎo)游并非導(dǎo)
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