【正文】 哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書34
。解決方案：由于項(xiàng)目不同于其他大型娛樂項(xiàng)目，創(chuàng)意新穎，屬于微型高科技游樂項(xiàng)目，因此要廣泛宣傳，抓住其信任點(diǎn)，提高顧客信任度，樹立企業(yè)文化。設(shè)置監(jiān)工，親自督促其完成任務(wù)，保證用料，按合同完成施工任務(wù)。解決方案：建設(shè)施工期，規(guī)范建設(shè)過程，與高信譽(yù)高質(zhì)量公司合作，制定標(biāo)準(zhǔn)，簽訂協(xié)議。（四）建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)由于施工過程中存在人員風(fēng)險(xiǎn)、施工周期延誤等風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致施工無法順利進(jìn)行。解決方案：對(duì)于合作方違約事件，提前簽訂協(xié)議嚴(yán)肅處理。在開幕前形成一定程度的認(rèn)知度，使得項(xiàng)目前期宣傳良好。利用創(chuàng)意宣傳點(diǎn)，以創(chuàng)新意識(shí)為主導(dǎo)，推向消費(fèi)者，尤其是目標(biāo)客戶群。如：借鑒肯德基等知名品牌經(jīng)驗(yàn)，在選址前對(duì)客流量進(jìn)行測量，并咨詢學(xué)生團(tuán)體及公司 HR 等，聽取顧客源意見，做出正確選擇。如：選址不合適，如交通不方便導(dǎo)致消費(fèi)者較少，或由于宣傳力度不夠?qū)е聸]有形成品牌效應(yīng)，則對(duì)后期運(yùn)哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書33營產(chǎn)生較大影響。 同時(shí)，服務(wù)方面更加人性化，提供班車服務(wù)等，使顧客感受到家的溫暖、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全新的游樂理念，樹立起品牌的標(biāo)桿。游樂園等大型娛樂項(xiàng)目很少更新?lián)Q代，因?yàn)闀?huì)耗費(fèi)很多資金。設(shè)立創(chuàng)新小組，高科技研發(fā)，及時(shí)更新項(xiàng)目，設(shè)立項(xiàng)目周期，以吸引回頭客。進(jìn)行專利申請(qǐng)，申請(qǐng)法律保護(hù)。如，拓展訓(xùn)練公司對(duì)我公司項(xiàng)目產(chǎn)生興趣，利用其龐大的客戶群，擠占我們市場；抑或，歡樂谷開設(shè)哈利波特主題樂園，吸引大規(guī)模顧客，使我們的創(chuàng)新性降低，損失客戶源。利用商業(yè)間諜在我公司竊取利益。甚至復(fù)制我們的項(xiàng)目，以更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者。且對(duì)于大型娛樂業(yè)投資項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)還是第一次，缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，因此存著在較大的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)計(jì) 8 到 10 年左右公司上市。北上廣深市場充滿活力，擁有較多的市場優(yōu)勢，但將會(huì)吸引不少的消費(fèi)者。力爭 3 年內(nèi)把天津市場做成熟，同時(shí)推出“哈方體”系列產(chǎn)品。二、市場發(fā)展（一）立足天津市場20222022 年，項(xiàng)目籌資即準(zhǔn)備階段，在天津建立與第一座“哈方體”場館。 “哈方體”項(xiàng)目是娛樂休閑、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營、品牌行銷為一體的集成服務(wù)商。在公司總體價(jià)值目標(biāo)統(tǒng)一的前提下，充分發(fā)揮各個(gè)部分的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，以“哈方體”體驗(yàn)項(xiàng)目為主的前提下，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的附加值促進(jìn)“哈方體”的全面發(fā)展。公司運(yùn)行到后期，品牌延伸到一定程度，將采取大部制與工作小組制相結(jié)合的方式，做到權(quán)責(zé)分明、靈活高效。具體就是說：打破部門間的界限，不設(shè)中間管理層，直接面向顧客，面向市場，哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書31對(duì)公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，顧客至上的管理方式。我們首先保證自己的員工是不折不扣的骨灰級(jí)fans，這樣才能為顧客提供更好的服務(wù)，協(xié)助顧客更好的體驗(yàn)“哈方體”的設(shè)計(jì)；同時(shí)，我們提倡完全的放松和脫離現(xiàn)實(shí)生活的娛樂，所以要求所有的員工能夠用最飽滿的熱情投入工作，完全融入到整個(gè)“哈方體”營造的環(huán)境當(dāng)中，以此為基礎(chǔ)，服務(wù)顧客，創(chuàng)造滿足顧客的其他所不及的價(jià)值。二、團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)致力于為顧客提供超乎尋常的體驗(yàn)之旅，我們的所有員工都將在正式上崗前參加培訓(xùn)，包括設(shè)備使用等技能類培訓(xùn)、服務(wù)準(zhǔn)則等服務(wù)類培訓(xùn)和最關(guān)鍵的體驗(yàn)內(nèi)容深度培訓(xùn)。優(yōu)惠內(nèi)容包括票價(jià)折扣和道具權(quán)限擴(kuò)大等。包年卡除外。這些促銷主要是為增加收入，同時(shí)熨平客流波動(dòng)，哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書30保證客流平穩(wěn)和一定量。注：此充值限兩個(gè)月后使用，但不限消費(fèi)項(xiàng)目，不退現(xiàn)金。團(tuán)購優(yōu)惠使用時(shí)間為開業(yè)第一個(gè)月 23 周和第二個(gè)月 23 周，且需提前預(yù)定， “哈方體”也將根據(jù)團(tuán)購人數(shù)適當(dāng)調(diào)整時(shí)間。具體細(xì)則為，消費(fèi)者在團(tuán)購的同時(shí)，到“哈方體”繳納 40 元辦理費(fèi)用辦理會(huì)員卡一張，即可享受價(jià)值 198 元的“哈方體”體驗(yàn)一次。對(duì)于辦理會(huì)員卡的消費(fèi)者，可以免費(fèi)體驗(yàn)“哈方體”一次，同時(shí)，會(huì)員享受定時(shí)的優(yōu)惠以及新項(xiàng)目的優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)。（一）辦理會(huì)員卡免費(fèi)體驗(yàn)“哈方體”活動(dòng)在“哈方體”開業(yè)第一個(gè)月的第一周和第二個(gè)月的第一周， “哈方體”將開展辦理會(huì)員卡免費(fèi)體驗(yàn)“哈方體”活動(dòng)。第一，開業(yè)兩個(gè)月內(nèi)。二、促銷為盡快擴(kuò)大“哈方體”的知名度和影響力，在最短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大銷售，保證日常運(yùn)營，營銷部門將配合銷售部門開展一系列的促銷計(jì)劃，以多種多樣的方式，匯集人氣、創(chuàng)造利潤。第一，在專業(yè)的拓展訓(xùn)練方面，我們將直接面向有需求的企事業(yè)單位、團(tuán)體進(jìn)行定向營銷，為其制定專門的拓展計(jì)劃，并可以形成長期合作關(guān)系，成為企事業(yè)單位企業(yè)文化建哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書29設(shè)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；第二，在影迷體驗(yàn)、游戲體驗(yàn)方面，我們將通過電影院、影迷團(tuán)、游戲論壇、游戲工會(huì)等途徑進(jìn)行推廣，直接深入廣大影迷、游戲玩家內(nèi)部，聽取廣大影迷、游戲玩家的需求并定制體驗(yàn)挑戰(zhàn)方案，并召集一個(gè)影迷、游戲玩家的智囊團(tuán)，以資深影迷和高級(jí)玩家為基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)產(chǎn)品的體驗(yàn)效果；第三，在旅游方面，我們將通過相關(guān)雜志文章介紹，相關(guān)訂票網(wǎng)站宣傳，地鐵公交廣告投放增加知名度。（四）渠道營銷“哈立方”的體驗(yàn)內(nèi)容涉及拓展訓(xùn)練和影迷、游戲迷體驗(yàn)等幾個(gè)部分，每個(gè)部分的側(cè)重點(diǎn)都有所不同，客戶群體也不一樣。鑒于此，我們的營銷也將大力推廣這兩個(gè)概念：到天津必到“哈方體” ，去中國要進(jìn)“哈方體” 。（三）概念營銷“哈方體”作為世界上獨(dú)一無二的體驗(yàn)館，將會(huì)在建成運(yùn)營之后成為天津新的旅游坐標(biāo)，與“天津之眼” 、極地海洋館、航母主題公園等交相呼應(yīng)。我們還將通過多種方式抽出免費(fèi)體驗(yàn)者，以此吸引大家參與，擴(kuò)大影響力。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷“哈立方”作為一個(gè)體驗(yàn)館，除了內(nèi)容的吸引力，更重要的是與眾不同體驗(yàn)給人的吸引力，所以在籌建初期，我們將成立“方塊兒論壇” 。因此我們將用最大的努力做出最好的“哈立方” 。這種特性，使娛樂體驗(yàn)館必須不斷在內(nèi)容上創(chuàng)新，以保證對(duì)游客的吸引力。主題游樂園往往有一個(gè)市場半徑。我們的核心營造手段，就是高新技術(shù)對(duì)于情景的創(chuàng)造。三、本項(xiàng)目特有的經(jīng)營模式、行業(yè)的周期性及區(qū)域性 娛樂體驗(yàn)館業(yè)者需要在一片土地上，創(chuàng)造出具有特定主題的舞臺(tái)化游憩空間，滿足游客的體驗(yàn)需求，給游客提供一個(gè)賞心悅目、身心放松、激情澎湃的歡樂之旅 。與KTV 娛樂相比較，娛樂體驗(yàn)館不像KTV市場那樣的飽和，在國內(nèi)市場空白，行業(yè)在未來3至5年都處于” 大藍(lán)海時(shí)代 ”；這樣憑借哈方體體驗(yàn)館的趣味性，和娛樂方式的多樣性，將更加吸引消費(fèi)者的目光。目前為止，全國一二三線城市，各式各樣的KTV到處都是， KTV也成為了國內(nèi)消費(fèi)者的主要娛樂方式之一。目前為止，全國 2500 個(gè)主題游樂園 70%處于虧損狀態(tài)，20% 持平，只有 10%左右盈利。第三節(jié) 競爭策略一、潛在競爭對(duì)手同屬于文化休閑娛樂服務(wù)的行業(yè)有：主題游樂園行業(yè)，KTV娛樂行業(yè)等。同時(shí)根據(jù)時(shí)間（節(jié)假日或平時(shí)）和要求（服務(wù)種類、服務(wù)內(nèi)容、主題元素效果）適當(dāng)收費(fèi)。二、其他業(yè)務(wù)盈利 （一）旅游紀(jì)念品“哈方體”將以“哈方體”體驗(yàn)為元素開發(fā)多種旅游紀(jì)念品，如玩具、禮品、服裝、鞋帽、掛飾、電子產(chǎn)品、生活用品等。（八）增值業(yè)務(wù)收費(fèi)“哈方體”在體驗(yàn)挑戰(zhàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上為顧客提供增值服務(wù)，可以為顧客挑戰(zhàn)過程全程攝影、攝像，顧客自由選擇，價(jià)格為 500 元/一部。（七）挑戰(zhàn)模式收費(fèi)哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書26為吸引更多的顧客，“哈方體”定時(shí)推出挑戰(zhàn)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。（六）定制挑?zhàn)收費(fèi)“哈方體”可以更具客戶需求按需定制體驗(yàn)項(xiàng)目、挑戰(zhàn)場景和挑戰(zhàn)項(xiàng)目，并視項(xiàng)目大小收費(fèi)，最低收費(fèi) 10000 元，其中包含挑戰(zhàn)費(fèi)用，挑戰(zhàn)時(shí)間與包場模式相同，為 4 小時(shí)。（五）道具選擇費(fèi)“哈方體”挑戰(zhàn)模式中可以使用不同的道具幫助挑戰(zhàn)者挑戰(zhàn)關(guān)卡，因此，挑戰(zhàn)者可以選擇性的購買道具幫助挑戰(zhàn)。包年卡 3000 元/張。包含保險(xiǎn)費(fèi)、服裝道具費(fèi)、功能飲料費(fèi)、小紀(jì)念品等。即在一定時(shí)段內(nèi)，只為包場團(tuán)體提供服務(wù)，不接受其他游客。其中，包含保險(xiǎn)費(fèi)、服裝道具費(fèi)、功能飲料費(fèi)、小紀(jì)念品等。哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書25第二節(jié) 盈利策略一、主營業(yè)務(wù)盈利（一）按人收費(fèi)模式消費(fèi)者以單人或團(tuán)隊(duì)（20 人及以下）的方式體驗(yàn)“哈方體”，在此模式下，收費(fèi)為按人數(shù)收費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)基本保險(xiǎn)費(fèi) 5 元。（六）不可否認(rèn)的是，消費(fèi)者對(duì)于場景的設(shè)計(jì)、具體的體驗(yàn)方式、體驗(yàn)內(nèi)容多元化有著很高的要求，這也將決定“哈方體”項(xiàng)目的成敗。高科技的體驗(yàn)手段、獨(dú)特的立方體場館設(shè)計(jì)、哈利波特電影場景重現(xiàn)將吸引大部分消費(fèi)者。綜合同行業(yè)收費(fèi)水平及本項(xiàng)目運(yùn)營成本和利潤期望，哈方體體驗(yàn)館的體驗(yàn)票價(jià)為 198 元。這樣，我們可以把哈方體項(xiàng)目的目標(biāo)消費(fèi)者主要鎖定為 30 歲以下的年輕消費(fèi)者，他們主要是事企事業(yè)單位職員和在校學(xué)生。高科技、娛樂、解壓成為了人們在這個(gè)充滿壓力的社會(huì)里定義一個(gè)休閑娛樂場所好壞的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查結(jié)果顯示，我市居民愿意拿出更多資金進(jìn)行娛樂休閑項(xiàng)目的消費(fèi)，娛樂消費(fèi)水平有所提高。針對(duì)“哈方體”可以為團(tuán)隊(duì)定制特色拓展訓(xùn)練計(jì)劃，在高科技場館進(jìn)行拓展這一服務(wù)特色，我們假定被調(diào)查者為公司或團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在 69%的表示愿意帶自己的團(tuán)隊(duì)前來拓展，其中 14%的人表示非常愿意，20%表示時(shí)情況而定，11%的人不愿意來“哈方體”進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展。潛 在 消 費(fèi) 者 年 齡 比 例 分 布27%48%25%20歲 以 下2030歲30歲 以 上哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書21是 否 愿 意 再 次 體 驗(yàn)24%14% 62%愿 意看 情 況不 愿 意您 愿 意 再 次 體 驗(yàn) 的 理 由197288 3033632140100200300400再 次 體 驗(yàn) 高 科技 娛 樂可 以 和 朋 友 一起 玩場 館 所 在 地 交通 便 利哈 利 波 特 忠 實(shí)粉 絲電 影 場 景 布 置吸 引 人哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書22您 不 愿 再 來 的 理 由5624 16 33 210102030405060 娛 樂 內(nèi) 容 單 一地 點(diǎn) 交 通 不 便工 作 人 員 服 務(wù) 不 周對(duì) 場 館 設(shè) 計(jì) 內(nèi) 容 不感 興 趣其 他其中愿意再次體驗(yàn)的 376 人中，有 %的人渴望再次感受科技娛樂的魅力，57%的人希望下次再和朋友們一起玩，52%的人認(rèn)為場館所在地點(diǎn)交通便利，%的人為哈利波特的忠實(shí)粉絲，% 的人被“哈方體”內(nèi)結(jié)合了電影場景的布置所吸引。調(diào)查結(jié)果顯示，62%的人愿意再次體驗(yàn)，24%的人會(huì)視情況而定，選擇是否再次體驗(yàn)，14%的人不愿意再次體驗(yàn)。在 552 名愿意體驗(yàn)和視情況而定的人中，411 人認(rèn)為“哈方體”以哈利波特電影為背景比較吸引人，529 人認(rèn)為“哈方體”可以體驗(yàn)高科技娛樂較吸引人，504 人覺得立方體的場館結(jié)構(gòu)較吸引人，323 人認(rèn)為體驗(yàn)?zāi)Ｊ捷^吸引人，305 人認(rèn)為“哈方體”的特色服務(wù)較吸引人。他們選擇進(jìn)行休閑娛樂消費(fèi)的地方比較多樣，352 人選擇酒吧、KTV，352 人選擇書店、咖啡廳、電影院，305 人選擇游樂園、游戲廳，316 人選擇在家，243 人選擇了其他地方，比如商場、健身房、美容院等。政府、企事業(yè)管理者、職員占 40%，專業(yè)工作者占19%，自由職業(yè)者占 10%，學(xué)生占 28%，無工作者占 3%。 20 歲以下有 170 人，占總體 29%，20 歲到 30 歲有 270 人，占總體 46%，30 歲以上有 150 人，占總體 25%。檢驗(yàn)結(jié)果如下表，結(jié)果表明問卷具有較高的效度，符合研究條件。針對(duì)調(diào)查涉及面較廣、調(diào)查對(duì)象較多的特點(diǎn)，為確保問卷的有效回收率，我們團(tuán)隊(duì)分為兩個(gè)小組，每三人為一組，分別到兩個(gè)調(diào)查地點(diǎn)，隨機(jī)邀請(qǐng)不同年齡段路人填寫調(diào)查問卷。 ）第三節(jié) 調(diào)查方法 我團(tuán)隊(duì)采用問卷調(diào)查法。一、 確定目標(biāo)消費(fèi)群體二、 消費(fèi)者的休閑娛樂習(xí)慣和對(duì)待娛樂項(xiàng)目的態(tài)度，了解消費(fèi)者對(duì)娛樂消費(fèi)品的消費(fèi)情況和現(xiàn)狀三、 哈方體體驗(yàn)館的特色是否吸引消費(fèi)者以及消費(fèi)者如何看待我們的服務(wù)四、 如何維護(hù)消費(fèi)者對(duì)哈方體體驗(yàn)館的忠誠度五、 如何更好的發(fā)掘更好的消費(fèi)群體，吸引更多的消費(fèi)者六、 哈方體體驗(yàn)館票價(jià)第二節(jié) 市場調(diào)查對(duì)象為了使研究對(duì)象的樣本能夠比較全面的反映整體情況而不失針對(duì)性，我們分別在天津市小白樓商業(yè)區(qū)、地鐵列車上選擇了 600 人作為了調(diào)查對(duì)象。 哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書13第三章 市場調(diào)查第一節(jié) 市場調(diào)查的目的是否了解和貼近消費(fèi)者，關(guān)系到哈方體這個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的生死存亡。在周邊業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，將已經(jīng)確立的哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書12服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向這些領(lǐng)域推廣，力求通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化和高標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)體驗(yàn)館多元化發(fā)展。優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃體驗(yàn)館將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位于中高端體驗(yàn)拓展服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃的貫徹，使體驗(yàn)館服務(wù)成為服務(wù)新標(biāo)桿。在體驗(yàn)館周邊設(shè)有服裝、道具、食品飲料等服務(wù)站，以客戶為中心，為其量身打造齊全的裝備和美味的食品。同時(shí)，為了保持創(chuàng)新的領(lǐng)先，體驗(yàn)館會(huì)定期推出前沿新技術(shù)下的創(chuàng)意機(jī)關(guān)保持顧客對(duì)“哈方體”的持久熱情。拓展訓(xùn)練計(jì)劃體驗(yàn)館內(nèi)除七個(gè)實(shí)景房外，還設(shè)有二十個(gè)機(jī)關(guān)房，機(jī)關(guān)房利用高新技術(shù)對(duì)顧客的視覺、聽覺、觸覺和互動(dòng)等的感官體驗(yàn)，形成各色形式新穎、獨(dú)具匠心的關(guān)卡。體驗(yàn)館共有七個(gè)實(shí)景房展現(xiàn)哈利波特七步曲，每個(gè)房間外觀又如同電影立方體的造型，兩部電影里的文化符號(hào)深深烙印在體驗(yàn)館的每個(gè)角落，讓顧客體會(huì)電影的文化內(nèi)涵。利用客源優(yōu)勢向“哈方體”上下游產(chǎn)業(yè)延伸，適時(shí)控制關(guān)鍵要素資源在主營業(yè)務(wù)保持持續(xù)快速增長的同時(shí)，開拓新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)——如體驗(yàn)館內(nèi)道具、周邊服務(wù)、運(yùn)輸改善等，使新業(yè)務(wù)利潤成為重要支撐。經(jīng)營理念（1）持續(xù)快速發(fā)展，即在均衡考慮規(guī)模、增長和盈利目標(biāo)的基礎(chǔ)上，同時(shí)追求規(guī)模和效益的持續(xù)快速發(fā)展（2）鍛造專業(yè)品質(zhì)