【正文】 哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書34
。解決方案：由于項目不同于其他大型娛樂項目，創(chuàng)意新穎，屬于微型高科技游樂項目，因此要廣泛宣傳，抓住其信任點，提高顧客信任度，樹立企業(yè)文化。設置監(jiān)工，親自督促其完成任務，保證用料，按合同完成施工任務。解決方案：建設施工期，規(guī)范建設過程，與高信譽高質量公司合作，制定標準，簽訂協(xié)議。（四）建設風險由于施工過程中存在人員風險、施工周期延誤等風險，導致施工無法順利進行。解決方案：對于合作方違約事件，提前簽訂協(xié)議嚴肅處理。在開幕前形成一定程度的認知度，使得項目前期宣傳良好。利用創(chuàng)意宣傳點，以創(chuàng)新意識為主導，推向消費者，尤其是目標客戶群。如：借鑒肯德基等知名品牌經(jīng)驗，在選址前對客流量進行測量，并咨詢學生團體及公司 HR 等，聽取顧客源意見，做出正確選擇。如：選址不合適，如交通不方便導致消費者較少，或由于宣傳力度不夠導致沒有形成品牌效應，則對后期運哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書33營產生較大影響。 同時，服務方面更加人性化，提供班車服務等，使顧客感受到家的溫暖、優(yōu)質的服務和全新的游樂理念，樹立起品牌的標桿。游樂園等大型娛樂項目很少更新?lián)Q代，因為會耗費很多資金。設立創(chuàng)新小組，高科技研發(fā)，及時更新項目，設立項目周期，以吸引回頭客。進行專利申請，申請法律保護。如，拓展訓練公司對我公司項目產生興趣，利用其龐大的客戶群，擠占我們市場；抑或，歡樂谷開設哈利波特主題樂園，吸引大規(guī)模顧客，使我們的創(chuàng)新性降低，損失客戶源。利用商業(yè)間諜在我公司竊取利益。甚至復制我們的項目，以更低的價格吸引消費者。且對于大型娛樂業(yè)投資項目開發(fā)建設還是第一次，缺乏相應的管理經(jīng)驗，因此存著在較大的運營風險。預計 8 到 10 年左右公司上市。北上廣深市場充滿活力，擁有較多的市場優(yōu)勢，但將會吸引不少的消費者。力爭 3 年內把天津市場做成熟，同時推出“哈方體”系列產品。二、市場發(fā)展（一）立足天津市場20222022 年，項目籌資即準備階段，在天津建立與第一座“哈方體”場館。 “哈方體”項目是娛樂休閑、團隊運營、品牌行銷為一體的集成服務商。在公司總體價值目標統(tǒng)一的前提下，充分發(fā)揮各個部分的積極主動性和創(chuàng)造力，增強員工的責任意識，以“哈方體”體驗項目為主的前提下，開發(fā)相關產業(yè)的附加值促進“哈方體”的全面發(fā)展。公司運行到后期，品牌延伸到一定程度，將采取大部制與工作小組制相結合的方式，做到權責分明、靈活高效。具體就是說：打破部門間的界限，不設中間管理層，直接面向顧客，面向市場，哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書31對公司總體目標負責，顧客至上的管理方式。我們首先保證自己的員工是不折不扣的骨灰級fans，這樣才能為顧客提供更好的服務，協(xié)助顧客更好的體驗“哈方體”的設計；同時，我們提倡完全的放松和脫離現(xiàn)實生活的娛樂，所以要求所有的員工能夠用最飽滿的熱情投入工作，完全融入到整個“哈方體”營造的環(huán)境當中，以此為基礎，服務顧客，創(chuàng)造滿足顧客的其他所不及的價值。二、團隊人員的培訓致力于為顧客提供超乎尋常的體驗之旅，我們的所有員工都將在正式上崗前參加培訓，包括設備使用等技能類培訓、服務準則等服務類培訓和最關鍵的體驗內容深度培訓。優(yōu)惠內容包括票價折扣和道具權限擴大等。包年卡除外。這些促銷主要是為增加收入，同時熨平客流波動，哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書30保證客流平穩(wěn)和一定量。注：此充值限兩個月后使用，但不限消費項目，不退現(xiàn)金。團購優(yōu)惠使用時間為開業(yè)第一個月 23 周和第二個月 23 周，且需提前預定， “哈方體”也將根據(jù)團購人數(shù)適當調整時間。具體細則為，消費者在團購的同時，到“哈方體”繳納 40 元辦理費用辦理會員卡一張，即可享受價值 198 元的“哈方體”體驗一次。對于辦理會員卡的消費者，可以免費體驗“哈方體”一次，同時，會員享受定時的優(yōu)惠以及新項目的優(yōu)先體驗權。（一）辦理會員卡免費體驗“哈方體”活動在“哈方體”開業(yè)第一個月的第一周和第二個月的第一周， “哈方體”將開展辦理會員卡免費體驗“哈方體”活動。第一，開業(yè)兩個月內。二、促銷為盡快擴大“哈方體”的知名度和影響力，在最短的時間內擴大銷售，保證日常運營，營銷部門將配合銷售部門開展一系列的促銷計劃，以多種多樣的方式，匯集人氣、創(chuàng)造利潤。第一，在專業(yè)的拓展訓練方面，我們將直接面向有需求的企事業(yè)單位、團體進行定向營銷，為其制定專門的拓展計劃，并可以形成長期合作關系，成為企事業(yè)單位企業(yè)文化建哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書29設的專業(yè)服務機構；第二，在影迷體驗、游戲體驗方面，我們將通過電影院、影迷團、游戲論壇、游戲工會等途徑進行推廣，直接深入廣大影迷、游戲玩家內部，聽取廣大影迷、游戲玩家的需求并定制體驗挑戰(zhàn)方案，并召集一個影迷、游戲玩家的智囊團，以資深影迷和高級玩家為基礎，不斷擴大影響力，增強產品的體驗效果；第三，在旅游方面，我們將通過相關雜志文章介紹，相關訂票網(wǎng)站宣傳，地鐵公交廣告投放增加知名度。（四）渠道營銷“哈立方”的體驗內容涉及拓展訓練和影迷、游戲迷體驗等幾個部分，每個部分的側重點都有所不同，客戶群體也不一樣。鑒于此，我們的營銷也將大力推廣這兩個概念：到天津必到“哈方體” ，去中國要進“哈方體” 。（三）概念營銷“哈方體”作為世界上獨一無二的體驗館，將會在建成運營之后成為天津新的旅游坐標，與“天津之眼” 、極地海洋館、航母主題公園等交相呼應。我們還將通過多種方式抽出免費體驗者，以此吸引大家參與，擴大影響力。（二）網(wǎng)絡營銷“哈立方”作為一個體驗館，除了內容的吸引力，更重要的是與眾不同體驗給人的吸引力，所以在籌建初期，我們將成立“方塊兒論壇” 。因此我們將用最大的努力做出最好的“哈立方” 。這種特性，使娛樂體驗館必須不斷在內容上創(chuàng)新，以保證對游客的吸引力。主題游樂園往往有一個市場半徑。我們的核心營造手段，就是高新技術對于情景的創(chuàng)造。三、本項目特有的經(jīng)營模式、行業(yè)的周期性及區(qū)域性 娛樂體驗館業(yè)者需要在一片土地上，創(chuàng)造出具有特定主題的舞臺化游憩空間，滿足游客的體驗需求，給游客提供一個賞心悅目、身心放松、激情澎湃的歡樂之旅 。與KTV 娛樂相比較，娛樂體驗館不像KTV市場那樣的飽和，在國內市場空白，行業(yè)在未來3至5年都處于” 大藍海時代 ”；這樣憑借哈方體體驗館的趣味性，和娛樂方式的多樣性，將更加吸引消費者的目光。目前為止，全國一二三線城市，各式各樣的KTV到處都是， KTV也成為了國內消費者的主要娛樂方式之一。目前為止，全國 2500 個主題游樂園 70%處于虧損狀態(tài)，20% 持平，只有 10%左右盈利。第三節(jié) 競爭策略一、潛在競爭對手同屬于文化休閑娛樂服務的行業(yè)有：主題游樂園行業(yè)，KTV娛樂行業(yè)等。同時根據(jù)時間（節(jié)假日或平時）和要求（服務種類、服務內容、主題元素效果）適當收費。二、其他業(yè)務盈利 （一）旅游紀念品“哈方體”將以“哈方體”體驗為元素開發(fā)多種旅游紀念品，如玩具、禮品、服裝、鞋帽、掛飾、電子產品、生活用品等。（八）增值業(yè)務收費“哈方體”在體驗挑戰(zhàn)服務的基礎上為顧客提供增值服務，可以為顧客挑戰(zhàn)過程全程攝影、攝像，顧客自由選擇，價格為 500 元/一部。（七）挑戰(zhàn)模式收費哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書26為吸引更多的顧客，“哈方體”定時推出挑戰(zhàn)體驗模式。（六）定制挑戰(zhàn)收費“哈方體”可以更具客戶需求按需定制體驗項目、挑戰(zhàn)場景和挑戰(zhàn)項目，并視項目大小收費，最低收費 10000 元，其中包含挑戰(zhàn)費用，挑戰(zhàn)時間與包場模式相同，為 4 小時。（五）道具選擇費“哈方體”挑戰(zhàn)模式中可以使用不同的道具幫助挑戰(zhàn)者挑戰(zhàn)關卡，因此，挑戰(zhàn)者可以選擇性的購買道具幫助挑戰(zhàn)。包年卡 3000 元/張。包含保險費、服裝道具費、功能飲料費、小紀念品等。即在一定時段內，只為包場團體提供服務，不接受其他游客。其中，包含保險費、服裝道具費、功能飲料費、小紀念品等。哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書25第二節(jié) 盈利策略一、主營業(yè)務盈利（一）按人收費模式消費者以單人或團隊（20 人及以下）的方式體驗“哈方體”，在此模式下，收費為按人數(shù)收費。保險費基本保險費 5 元。（六）不可否認的是，消費者對于場景的設計、具體的體驗方式、體驗內容多元化有著很高的要求，這也將決定“哈方體”項目的成敗。高科技的體驗手段、獨特的立方體場館設計、哈利波特電影場景重現(xiàn)將吸引大部分消費者。綜合同行業(yè)收費水平及本項目運營成本和利潤期望，哈方體體驗館的體驗票價為 198 元。這樣，我們可以把哈方體項目的目標消費者主要鎖定為 30 歲以下的年輕消費者，他們主要是事企事業(yè)單位職員和在校學生。高科技、娛樂、解壓成為了人們在這個充滿壓力的社會里定義一個休閑娛樂場所好壞的標準。調查結果顯示，我市居民愿意拿出更多資金進行娛樂休閑項目的消費，娛樂消費水平有所提高。針對“哈方體”可以為團隊定制特色拓展訓練計劃，在高科技場館進行拓展這一服務特色，我們假定被調查者為公司或團隊的負責人，在 69%的表示愿意帶自己的團隊前來拓展，其中 14%的人表示非常愿意，20%表示時情況而定，11%的人不愿意來“哈方體”進行團隊拓展。潛 在 消 費 者 年 齡 比 例 分 布27%48%25%20歲 以 下2030歲30歲 以 上哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書21是 否 愿 意 再 次 體 驗24%14% 62%愿 意看 情 況不 愿 意您 愿 意 再 次 體 驗 的 理 由197288 3033632140100200300400再 次 體 驗 高 科技 娛 樂可 以 和 朋 友 一起 玩場 館 所 在 地 交通 便 利哈 利 波 特 忠 實粉 絲電 影 場 景 布 置吸 引 人哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書22您 不 愿 再 來 的 理 由5624 16 33 210102030405060 娛 樂 內 容 單 一地 點 交 通 不 便工 作 人 員 服 務 不 周對 場 館 設 計 內 容 不感 興 趣其 他其中愿意再次體驗的 376 人中，有 %的人渴望再次感受科技娛樂的魅力，57%的人希望下次再和朋友們一起玩，52%的人認為場館所在地點交通便利，%的人為哈利波特的忠實粉絲，% 的人被“哈方體”內結合了電影場景的布置所吸引。調查結果顯示，62%的人愿意再次體驗，24%的人會視情況而定，選擇是否再次體驗，14%的人不愿意再次體驗。在 552 名愿意體驗和視情況而定的人中，411 人認為“哈方體”以哈利波特電影為背景比較吸引人，529 人認為“哈方體”可以體驗高科技娛樂較吸引人，504 人覺得立方體的場館結構較吸引人，323 人認為體驗模式較吸引人，305 人認為“哈方體”的特色服務較吸引人。他們選擇進行休閑娛樂消費的地方比較多樣，352 人選擇酒吧、KTV，352 人選擇書店、咖啡廳、電影院，305 人選擇游樂園、游戲廳，316 人選擇在家，243 人選擇了其他地方，比如商場、健身房、美容院等。政府、企事業(yè)管理者、職員占 40%，專業(yè)工作者占19%，自由職業(yè)者占 10%，學生占 28%，無工作者占 3%。 20 歲以下有 170 人，占總體 29%，20 歲到 30 歲有 270 人，占總體 46%，30 歲以上有 150 人，占總體 25%。檢驗結果如下表，結果表明問卷具有較高的效度，符合研究條件。針對調查涉及面較廣、調查對象較多的特點，為確保問卷的有效回收率，我們團隊分為兩個小組，每三人為一組，分別到兩個調查地點，隨機邀請不同年齡段路人填寫調查問卷。 ）第三節(jié) 調查方法 我團隊采用問卷調查法。一、 確定目標消費群體二、 消費者的休閑娛樂習慣和對待娛樂項目的態(tài)度，了解消費者對娛樂消費品的消費情況和現(xiàn)狀三、 哈方體體驗館的特色是否吸引消費者以及消費者如何看待我們的服務四、 如何維護消費者對哈方體體驗館的忠誠度五、 如何更好的發(fā)掘更好的消費群體，吸引更多的消費者六、 哈方體體驗館票價第二節(jié) 市場調查對象為了使研究對象的樣本能夠比較全面的反映整體情況而不失針對性，我們分別在天津市小白樓商業(yè)區(qū)、地鐵列車上選擇了 600 人作為了調查對象。 哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書13第三章 市場調查第一節(jié) 市場調查的目的是否了解和貼近消費者，關系到哈方體這個創(chuàng)新項目的生死存亡。在周邊業(yè)務發(fā)展時，將已經(jīng)確立的哈方體體驗館創(chuàng)業(yè)計劃書12服務標準向這些領域推廣，力求通過服務標準的統(tǒng)一化和高標準化促進體驗館多元化發(fā)展。優(yōu)質服務計劃體驗館將服務標準定位于中高端體驗拓展服務，通過優(yōu)質服務計劃的貫徹，使體驗館服務成為服務新標桿。在體驗館周邊設有服裝、道具、食品飲料等服務站，以客戶為中心，為其量身打造齊全的裝備和美味的食品。同時，為了保持創(chuàng)新的領先，體驗館會定期推出前沿新技術下的創(chuàng)意機關保持顧客對“哈方體”的持久熱情。拓展訓練計劃體驗館內除七個實景房外，還設有二十個機關房，機關房利用高新技術對顧客的視覺、聽覺、觸覺和互動等的感官體驗，形成各色形式新穎、獨具匠心的關卡。體驗館共有七個實景房展現(xiàn)哈利波特七步曲，每個房間外觀又如同電影立方體的造型，兩部電影里的文化符號深深烙印在體驗館的每個角落，讓顧客體會電影的文化內涵。利用客源優(yōu)勢向“哈方體”上下游產業(yè)延伸，適時控制關鍵要素資源在主營業(yè)務保持持續(xù)快速增長的同時，開拓新的業(yè)務增長點——如體驗館內道具、周邊服務、運輸改善等，使新業(yè)務利潤成為重要支撐。經(jīng)營理念（1）持續(xù)快速發(fā)展，即在均衡考慮規(guī)模、增長和盈利目標的基礎上，同時追求規(guī)模和效益的持續(xù)快速發(fā)展（2）鍛造專業(yè)品質