【正文】 哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書34
。解決方案：由于項(xiàng)目不同于其他大型娛樂項(xiàng)目，創(chuàng)意新穎，屬于微型高科技游樂項(xiàng)目，因此要廣泛宣傳，抓住其信任點(diǎn)，提高顧客信任度，樹立企業(yè)文化。設(shè)置監(jiān)工，親自督促其完成任務(wù)，保證用料，按合同完成施工任務(wù)。解決方案：建設(shè)施工期，規(guī)范建設(shè)過程，與高信譽(yù)高質(zhì)量公司合作，制定標(biāo)準(zhǔn)，簽訂協(xié)議。（四）建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)由于施工過程中存在人員風(fēng)險(xiǎn)、施工周期延誤等風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致施工無法順利進(jìn)行。解決方案：對于合作方違約事件，提前簽訂協(xié)議嚴(yán)肅處理。在開幕前形成一定程度的認(rèn)知度，使得項(xiàng)目前期宣傳良好。利用創(chuàng)意宣傳點(diǎn)，以創(chuàng)新意識為主導(dǎo)，推向消費(fèi)者，尤其是目標(biāo)客戶群。如：借鑒肯德基等知名品牌經(jīng)驗(yàn)，在選址前對客流量進(jìn)行測量，并咨詢學(xué)生團(tuán)體及公司 HR 等，聽取顧客源意見，做出正確選擇。如：選址不合適，如交通不方便導(dǎo)致消費(fèi)者較少，或由于宣傳力度不夠?qū)е聸]有形成品牌效應(yīng)，則對后期運(yùn)哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書33營產(chǎn)生較大影響。 同時(shí)，服務(wù)方面更加人性化，提供班車服務(wù)等，使顧客感受到家的溫暖、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全新的游樂理念，樹立起品牌的標(biāo)桿。游樂園等大型娛樂項(xiàng)目很少更新?lián)Q代，因?yàn)闀馁M(fèi)很多資金。設(shè)立創(chuàng)新小組，高科技研發(fā)，及時(shí)更新項(xiàng)目，設(shè)立項(xiàng)目周期，以吸引回頭客。進(jìn)行專利申請，申請法律保護(hù)。如，拓展訓(xùn)練公司對我公司項(xiàng)目產(chǎn)生興趣，利用其龐大的客戶群，擠占我們市場；抑或，歡樂谷開設(shè)哈利波特主題樂園，吸引大規(guī)模顧客，使我們的創(chuàng)新性降低，損失客戶源。利用商業(yè)間諜在我公司竊取利益。甚至復(fù)制我們的項(xiàng)目，以更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者。且對于大型娛樂業(yè)投資項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)還是第一次，缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，因此存著在較大的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)計(jì) 8 到 10 年左右公司上市。北上廣深市場充滿活力，擁有較多的市場優(yōu)勢，但將會吸引不少的消費(fèi)者。力爭 3 年內(nèi)把天津市場做成熟，同時(shí)推出“哈方體”系列產(chǎn)品。二、市場發(fā)展（一）立足天津市場20222022 年，項(xiàng)目籌資即準(zhǔn)備階段，在天津建立與第一座“哈方體”場館。 “哈方體”項(xiàng)目是娛樂休閑、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營、品牌行銷為一體的集成服務(wù)商。在公司總體價(jià)值目標(biāo)統(tǒng)一的前提下，充分發(fā)揮各個(gè)部分的積極主動性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識，以“哈方體”體驗(yàn)項(xiàng)目為主的前提下，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的附加值促進(jìn)“哈方體”的全面發(fā)展。公司運(yùn)行到后期，品牌延伸到一定程度，將采取大部制與工作小組制相結(jié)合的方式，做到權(quán)責(zé)分明、靈活高效。具體就是說：打破部門間的界限，不設(shè)中間管理層，直接面向顧客，面向市場，哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書31對公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，顧客至上的管理方式。我們首先保證自己的員工是不折不扣的骨灰級fans，這樣才能為顧客提供更好的服務(wù)，協(xié)助顧客更好的體驗(yàn)“哈方體”的設(shè)計(jì)；同時(shí)，我們提倡完全的放松和脫離現(xiàn)實(shí)生活的娛樂，所以要求所有的員工能夠用最飽滿的熱情投入工作，完全融入到整個(gè)“哈方體”營造的環(huán)境當(dāng)中，以此為基礎(chǔ)，服務(wù)顧客，創(chuàng)造滿足顧客的其他所不及的價(jià)值。二、團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)致力于為顧客提供超乎尋常的體驗(yàn)之旅，我們的所有員工都將在正式上崗前參加培訓(xùn)，包括設(shè)備使用等技能類培訓(xùn)、服務(wù)準(zhǔn)則等服務(wù)類培訓(xùn)和最關(guān)鍵的體驗(yàn)內(nèi)容深度培訓(xùn)。優(yōu)惠內(nèi)容包括票價(jià)折扣和道具權(quán)限擴(kuò)大等。包年卡除外。這些促銷主要是為增加收入，同時(shí)熨平客流波動，哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書30保證客流平穩(wěn)和一定量。注：此充值限兩個(gè)月后使用，但不限消費(fèi)項(xiàng)目，不退現(xiàn)金。團(tuán)購優(yōu)惠使用時(shí)間為開業(yè)第一個(gè)月 23 周和第二個(gè)月 23 周，且需提前預(yù)定， “哈方體”也將根據(jù)團(tuán)購人數(shù)適當(dāng)調(diào)整時(shí)間。具體細(xì)則為，消費(fèi)者在團(tuán)購的同時(shí)，到“哈方體”繳納 40 元辦理費(fèi)用辦理會員卡一張，即可享受價(jià)值 198 元的“哈方體”體驗(yàn)一次。對于辦理會員卡的消費(fèi)者，可以免費(fèi)體驗(yàn)“哈方體”一次，同時(shí)，會員享受定時(shí)的優(yōu)惠以及新項(xiàng)目的優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)。（一）辦理會員卡免費(fèi)體驗(yàn)“哈方體”活動在“哈方體”開業(yè)第一個(gè)月的第一周和第二個(gè)月的第一周， “哈方體”將開展辦理會員卡免費(fèi)體驗(yàn)“哈方體”活動。第一，開業(yè)兩個(gè)月內(nèi)。二、促銷為盡快擴(kuò)大“哈方體”的知名度和影響力，在最短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大銷售，保證日常運(yùn)營，營銷部門將配合銷售部門開展一系列的促銷計(jì)劃，以多種多樣的方式，匯集人氣、創(chuàng)造利潤。第一，在專業(yè)的拓展訓(xùn)練方面，我們將直接面向有需求的企事業(yè)單位、團(tuán)體進(jìn)行定向營銷，為其制定專門的拓展計(jì)劃，并可以形成長期合作關(guān)系，成為企事業(yè)單位企業(yè)文化建哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書29設(shè)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；第二，在影迷體驗(yàn)、游戲體驗(yàn)方面，我們將通過電影院、影迷團(tuán)、游戲論壇、游戲工會等途徑進(jìn)行推廣，直接深入廣大影迷、游戲玩家內(nèi)部，聽取廣大影迷、游戲玩家的需求并定制體驗(yàn)挑戰(zhàn)方案，并召集一個(gè)影迷、游戲玩家的智囊團(tuán)，以資深影迷和高級玩家為基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)產(chǎn)品的體驗(yàn)效果；第三，在旅游方面，我們將通過相關(guān)雜志文章介紹，相關(guān)訂票網(wǎng)站宣傳，地鐵公交廣告投放增加知名度。（四）渠道營銷“哈立方”的體驗(yàn)內(nèi)容涉及拓展訓(xùn)練和影迷、游戲迷體驗(yàn)等幾個(gè)部分，每個(gè)部分的側(cè)重點(diǎn)都有所不同，客戶群體也不一樣。鑒于此，我們的營銷也將大力推廣這兩個(gè)概念：到天津必到“哈方體” ，去中國要進(jìn)“哈方體” 。（三）概念營銷“哈方體”作為世界上獨(dú)一無二的體驗(yàn)館，將會在建成運(yùn)營之后成為天津新的旅游坐標(biāo)，與“天津之眼” 、極地海洋館、航母主題公園等交相呼應(yīng)。我們還將通過多種方式抽出免費(fèi)體驗(yàn)者，以此吸引大家參與，擴(kuò)大影響力。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷“哈立方”作為一個(gè)體驗(yàn)館，除了內(nèi)容的吸引力，更重要的是與眾不同體驗(yàn)給人的吸引力，所以在籌建初期，我們將成立“方塊兒論壇” 。因此我們將用最大的努力做出最好的“哈立方” 。這種特性，使娛樂體驗(yàn)館必須不斷在內(nèi)容上創(chuàng)新，以保證對游客的吸引力。主題游樂園往往有一個(gè)市場半徑。我們的核心營造手段，就是高新技術(shù)對于情景的創(chuàng)造。三、本項(xiàng)目特有的經(jīng)營模式、行業(yè)的周期性及區(qū)域性 娛樂體驗(yàn)館業(yè)者需要在一片土地上，創(chuàng)造出具有特定主題的舞臺化游憩空間，滿足游客的體驗(yàn)需求，給游客提供一個(gè)賞心悅目、身心放松、激情澎湃的歡樂之旅 。與KTV 娛樂相比較，娛樂體驗(yàn)館不像KTV市場那樣的飽和，在國內(nèi)市場空白，行業(yè)在未來3至5年都處于” 大藍(lán)海時(shí)代 ”；這樣憑借哈方體體驗(yàn)館的趣味性，和娛樂方式的多樣性，將更加吸引消費(fèi)者的目光。目前為止，全國一二三線城市，各式各樣的KTV到處都是， KTV也成為了國內(nèi)消費(fèi)者的主要娛樂方式之一。目前為止，全國 2500 個(gè)主題游樂園 70%處于虧損狀態(tài)，20% 持平，只有 10%左右盈利。第三節(jié) 競爭策略一、潛在競爭對手同屬于文化休閑娛樂服務(wù)的行業(yè)有：主題游樂園行業(yè)，KTV娛樂行業(yè)等。同時(shí)根據(jù)時(shí)間（節(jié)假日或平時(shí)）和要求（服務(wù)種類、服務(wù)內(nèi)容、主題元素效果）適當(dāng)收費(fèi)。二、其他業(yè)務(wù)盈利 （一）旅游紀(jì)念品“哈方體”將以“哈方體”體驗(yàn)為元素開發(fā)多種旅游紀(jì)念品，如玩具、禮品、服裝、鞋帽、掛飾、電子產(chǎn)品、生活用品等。（八）增值業(yè)務(wù)收費(fèi)“哈方體”在體驗(yàn)挑戰(zhàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上為顧客提供增值服務(wù)，可以為顧客挑戰(zhàn)過程全程攝影、攝像，顧客自由選擇，價(jià)格為 500 元/一部。（七）挑戰(zhàn)模式收費(fèi)哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書26為吸引更多的顧客，“哈方體”定時(shí)推出挑戰(zhàn)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健＃┒ㄖ铺魬?zhàn)收費(fèi)“哈方體”可以更具客戶需求按需定制體驗(yàn)項(xiàng)目、挑戰(zhàn)場景和挑戰(zhàn)項(xiàng)目，并視項(xiàng)目大小收費(fèi)，最低收費(fèi) 10000 元，其中包含挑戰(zhàn)費(fèi)用，挑戰(zhàn)時(shí)間與包場模式相同，為 4 小時(shí)。（五）道具選擇費(fèi)“哈方體”挑戰(zhàn)模式中可以使用不同的道具幫助挑戰(zhàn)者挑戰(zhàn)關(guān)卡，因此，挑戰(zhàn)者可以選擇性的購買道具幫助挑戰(zhàn)。包年卡 3000 元/張。包含保險(xiǎn)費(fèi)、服裝道具費(fèi)、功能飲料費(fèi)、小紀(jì)念品等。即在一定時(shí)段內(nèi)，只為包場團(tuán)體提供服務(wù)，不接受其他游客。其中，包含保險(xiǎn)費(fèi)、服裝道具費(fèi)、功能飲料費(fèi)、小紀(jì)念品等。哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書25第二節(jié) 盈利策略一、主營業(yè)務(wù)盈利（一）按人收費(fèi)模式消費(fèi)者以單人或團(tuán)隊(duì)（20 人及以下）的方式體驗(yàn)“哈方體”，在此模式下，收費(fèi)為按人數(shù)收費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)基本保險(xiǎn)費(fèi) 5 元。（六）不可否認(rèn)的是，消費(fèi)者對于場景的設(shè)計(jì)、具體的體驗(yàn)方式、體驗(yàn)內(nèi)容多元化有著很高的要求，這也將決定“哈方體”項(xiàng)目的成敗。高科技的體驗(yàn)手段、獨(dú)特的立方體場館設(shè)計(jì)、哈利波特電影場景重現(xiàn)將吸引大部分消費(fèi)者。綜合同行業(yè)收費(fèi)水平及本項(xiàng)目運(yùn)營成本和利潤期望，哈方體體驗(yàn)館的體驗(yàn)票價(jià)為 198 元。這樣，我們可以把哈方體項(xiàng)目的目標(biāo)消費(fèi)者主要鎖定為 30 歲以下的年輕消費(fèi)者，他們主要是事企事業(yè)單位職員和在校學(xué)生。高科技、娛樂、解壓成為了人們在這個(gè)充滿壓力的社會里定義一個(gè)休閑娛樂場所好壞的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查結(jié)果顯示，我市居民愿意拿出更多資金進(jìn)行娛樂休閑項(xiàng)目的消費(fèi)，娛樂消費(fèi)水平有所提高。針對“哈方體”可以為團(tuán)隊(duì)定制特色拓展訓(xùn)練計(jì)劃，在高科技場館進(jìn)行拓展這一服務(wù)特色，我們假定被調(diào)查者為公司或團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在 69%的表示愿意帶自己的團(tuán)隊(duì)前來拓展，其中 14%的人表示非常愿意，20%表示時(shí)情況而定，11%的人不愿意來“哈方體”進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展。潛 在 消 費(fèi) 者 年 齡 比 例 分 布27%48%25%20歲 以 下2030歲30歲 以 上哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書21是 否 愿 意 再 次 體 驗(yàn)24%14% 62%愿 意看 情 況不 愿 意您 愿 意 再 次 體 驗(yàn) 的 理 由197288 3033632140100200300400再 次 體 驗(yàn) 高 科技 娛 樂可 以 和 朋 友 一起 玩場 館 所 在 地 交通 便 利哈 利 波 特 忠 實(shí)粉 絲電 影 場 景 布 置吸 引 人哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書22您 不 愿 再 來 的 理 由5624 16 33 210102030405060 娛 樂 內(nèi) 容 單 一地 點(diǎn) 交 通 不 便工 作 人 員 服 務(wù) 不 周對 場 館 設(shè) 計(jì) 內(nèi) 容 不感 興 趣其 他其中愿意再次體驗(yàn)的 376 人中，有 %的人渴望再次感受科技娛樂的魅力，57%的人希望下次再和朋友們一起玩，52%的人認(rèn)為場館所在地點(diǎn)交通便利，%的人為哈利波特的忠實(shí)粉絲，% 的人被“哈方體”內(nèi)結(jié)合了電影場景的布置所吸引。調(diào)查結(jié)果顯示，62%的人愿意再次體驗(yàn)，24%的人會視情況而定，選擇是否再次體驗(yàn)，14%的人不愿意再次體驗(yàn)。在 552 名愿意體驗(yàn)和視情況而定的人中，411 人認(rèn)為“哈方體”以哈利波特電影為背景比較吸引人，529 人認(rèn)為“哈方體”可以體驗(yàn)高科技娛樂較吸引人，504 人覺得立方體的場館結(jié)構(gòu)較吸引人，323 人認(rèn)為體驗(yàn)?zāi)Ｊ捷^吸引人，305 人認(rèn)為“哈方體”的特色服務(wù)較吸引人。他們選擇進(jìn)行休閑娛樂消費(fèi)的地方比較多樣，352 人選擇酒吧、KTV，352 人選擇書店、咖啡廳、電影院，305 人選擇游樂園、游戲廳，316 人選擇在家，243 人選擇了其他地方，比如商場、健身房、美容院等。政府、企事業(yè)管理者、職員占 40%，專業(yè)工作者占19%，自由職業(yè)者占 10%，學(xué)生占 28%，無工作者占 3%。 20 歲以下有 170 人，占總體 29%，20 歲到 30 歲有 270 人，占總體 46%，30 歲以上有 150 人，占總體 25%。檢驗(yàn)結(jié)果如下表，結(jié)果表明問卷具有較高的效度，符合研究條件。針對調(diào)查涉及面較廣、調(diào)查對象較多的特點(diǎn)，為確保問卷的有效回收率，我們團(tuán)隊(duì)分為兩個(gè)小組，每三人為一組，分別到兩個(gè)調(diào)查地點(diǎn)，隨機(jī)邀請不同年齡段路人填寫調(diào)查問卷。 ）第三節(jié) 調(diào)查方法 我團(tuán)隊(duì)采用問卷調(diào)查法。一、 確定目標(biāo)消費(fèi)群體二、 消費(fèi)者的休閑娛樂習(xí)慣和對待娛樂項(xiàng)目的態(tài)度，了解消費(fèi)者對娛樂消費(fèi)品的消費(fèi)情況和現(xiàn)狀三、 哈方體體驗(yàn)館的特色是否吸引消費(fèi)者以及消費(fèi)者如何看待我們的服務(wù)四、 如何維護(hù)消費(fèi)者對哈方體體驗(yàn)館的忠誠度五、 如何更好的發(fā)掘更好的消費(fèi)群體，吸引更多的消費(fèi)者六、 哈方體體驗(yàn)館票價(jià)第二節(jié) 市場調(diào)查對象為了使研究對象的樣本能夠比較全面的反映整體情況而不失針對性，我們分別在天津市小白樓商業(yè)區(qū)、地鐵列車上選擇了 600 人作為了調(diào)查對象。 哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書13第三章 市場調(diào)查第一節(jié) 市場調(diào)查的目的是否了解和貼近消費(fèi)者，關(guān)系到哈方體這個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的生死存亡。在周邊業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，將已經(jīng)確立的哈方體體驗(yàn)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書12服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向這些領(lǐng)域推廣，力求通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化和高標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)體驗(yàn)館多元化發(fā)展。優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃體驗(yàn)館將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位于中高端體驗(yàn)拓展服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃的貫徹，使體驗(yàn)館服務(wù)成為服務(wù)新標(biāo)桿。在體驗(yàn)館周邊設(shè)有服裝、道具、食品飲料等服務(wù)站，以客戶為中心，為其量身打造齊全的裝備和美味的食品。同時(shí)，為了保持創(chuàng)新的領(lǐng)先，體驗(yàn)館會定期推出前沿新技術(shù)下的創(chuàng)意機(jī)關(guān)保持顧客對“哈方體”的持久熱情。拓展訓(xùn)練計(jì)劃體驗(yàn)館內(nèi)除七個(gè)實(shí)景房外，還設(shè)有二十個(gè)機(jī)關(guān)房，機(jī)關(guān)房利用高新技術(shù)對顧客的視覺、聽覺、觸覺和互動等的感官體驗(yàn)，形成各色形式新穎、獨(dú)具匠心的關(guān)卡。體驗(yàn)館共有七個(gè)實(shí)景房展現(xiàn)哈利波特七步曲，每個(gè)房間外觀又如同電影立方體的造型，兩部電影里的文化符號深深烙印在體驗(yàn)館的每個(gè)角落，讓顧客體會電影的文化內(nèi)涵。利用客源優(yōu)勢向“哈方體”上下游產(chǎn)業(yè)延伸，適時(shí)控制關(guān)鍵要素資源在主營業(yè)務(wù)保持持續(xù)快速增長的同時(shí)，開拓新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)——如體驗(yàn)館內(nèi)道具、周邊服務(wù)、運(yùn)輸改善等，使新業(yè)務(wù)利潤成為重要支撐。經(jīng)營理念（1）持續(xù)快速發(fā)展，即在均衡考慮規(guī)模、增長和盈利目標(biāo)的基礎(chǔ)上，同時(shí)追求規(guī)模和效益的持續(xù)快速發(fā)展（2）鍛造專業(yè)品質(zhì)