【正文】 人力資源部2012年12月26日29 / 29。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，確保避免員工不正常流動。 人員流動率的控制要做到合理。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人力資源部將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。爭取做到每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。2013年人力資源部部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。 第七塊 人員流動與勞資關(guān)系協(xié)調(diào)處理好公司與員工雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部部的基礎(chǔ)性工作之一。即根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)；明確各崗位的發(fā)展通道的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一。人資部應(yīng)站在公司長遠(yuǎn)利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。一、具體實(shí)施方案計(jì)劃設(shè)立或繼續(xù)實(shí)施的福利項(xiàng)目：加班補(bǔ)貼、全勤獎、工齡獎、節(jié)假日補(bǔ)貼、員工意外傷害保險、社會養(yǎng)老保險（服務(wù)滿一年以上職員方可享受此項(xiàng)福利，由人資部統(tǒng)一為員工辦理）、員工生日慶生會、員工蛋糕券發(fā)放、每季度管理層聚餐會、公司周年慶聚餐會等。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。員工激勵是福利政策的延伸與補(bǔ)充，福利政策事實(shí)上僅是員工激勵的組成部分。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。 第六塊 員工關(guān)系員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人資部。開發(fā)培訓(xùn)教材，完善培訓(xùn)體系，建立各崗位培訓(xùn)教材庫。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個方面內(nèi)容：營銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、行政管理、企業(yè)文化、物流管理、快遞業(yè)務(wù)專業(yè)知識、心靈激勵、新進(jìn)員工公司培訓(xùn)和規(guī)章制度培訓(xùn)等。人資部2013年計(jì)劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。這樣，有助于對高薪職員的工作進(jìn)行適度有效的監(jiān)督和評估，也對其他員工有一個心理上的平衡。如個別崗位需要高薪聘請外來人才時，如總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理等特殊人才，一般授權(quán)總經(jīng)理按年薪制進(jìn)行處理。完成此項(xiàng)工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。確定職務(wù)工資，要對職位進(jìn)行評估；確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，確定公司整體工資水平，還需要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進(jìn)行評估。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，人資部將在2013度完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。通過人資部對公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。人資部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。 （三）、側(cè)重點(diǎn)是操作部、航空部績效考核方案數(shù)據(jù)收集和跟蹤，還有中高層管理的目標(biāo)管理和平衡計(jì)分卡的推行。三、完善績效考核體系，實(shí)現(xiàn)與薪酬掛鉤和公司戰(zhàn)略匹配（一）、基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃，依據(jù)平衡計(jì)分卡原理繪制公司戰(zhàn)略地圖。二、 主要工作內(nèi)容：對《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行建立，建議將考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行制定，保證績效考核工作的良性運(yùn)行；建議將目標(biāo)管理與績效考核平行進(jìn)行?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第三塊 績效管理一、目標(biāo)概述績效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實(shí)際。由老員工幫帶的方式盡快熟悉工作流程。（四）、崗前培訓(xùn)：由企劃部和人力資源部針對公司企業(yè)文化和公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)。同時密切聯(lián)系各大學(xué)校，積極參與省內(nèi)外有物流專業(yè)職校的招聘會。通過持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺持續(xù)更新招聘信息。第三階段：7月至9月下旬，常規(guī)化的招聘階段，主要以日常的人員流失補(bǔ)償及處理突發(fā)性招聘為主，將以一周的方式，將不同的職位需求，通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺進(jìn)行推廣服務(wù)，保持公司在求職任期中的知名度，以及網(wǎng)絡(luò)曝光率。具體如下： 積極參加各校園綜合招聘會，對物流類院?；I備公司單獨(dú)舉辦專場招聘會。（二）、招聘具體實(shí)施： 第一階段：2月初至3月底，此階段整體求職人員數(shù)量較多且集中，故此段時間，以網(wǎng)絡(luò)招聘，職介所招聘，人才市場現(xiàn)場招聘為主，該階段以補(bǔ)充三大操員工，客服人員，快遞業(yè)務(wù)員，后勤各部員工為主。l 公司的宣傳資料、招聘海報、面試考題的準(zhǔn)備。l 相關(guān)面試考題的搜集準(zhǔn)備。l 協(xié)助組長發(fā)布更新網(wǎng)絡(luò)招聘信息。l 其他相關(guān)的招聘工作。l 其他相關(guān)的招聘工作。l 網(wǎng)絡(luò)招聘工作的聯(lián)系及對后臺支持人員的工作分配指導(dǎo)。l 與職介所、各大人力市場、學(xué)校的招聘聯(lián)系。三、招聘實(shí)施（一）、成立招聘小組 小組成員組成招聘小組組長： 人資部經(jīng)理招聘小組副組長： 用人部門經(jīng)理招聘后臺支持： 人力資源部員工 成員職責(zé)（1）、組長職責(zé)：l 制定現(xiàn)場招聘計(jì)劃。因此視具體需求和情況確定，針對特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎勵熟人推薦的形式，在介紹入職的員工工作滿半年后，給予介紹人一定的經(jīng)濟(jì)獎勵，建立激勵薦才的機(jī)制。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動、輪崗。（三）、內(nèi)部招聘：這種招聘的費(fèi)用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)；而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。其中人才市場現(xiàn)場招聘會主要考慮的要點(diǎn)：保持與杭州各大小人才市場聯(lián)系，可以在春節(jié)后人才流動的高峰期，在3月份參加個別大型人才招聘會，專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式；7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆畢業(yè)生見面會等，展開校園招聘活動，對于運(yùn)營部門操作工、客服部話務(wù)員等基層崗位員工實(shí)行學(xué)校招聘，其他崗位慎用；報刊招聘主要以專業(yè)媒體和有針對性媒體如招聘求職類報紙；網(wǎng)絡(luò)招聘，和杭州人才網(wǎng)、蕭山人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)等招聘網(wǎng)站合作，至少同時簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年；熟人薦才視具體需求和情況確定，針對特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎勵熟人推薦的形式；內(nèi)部提拔，通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；獵頭招聘，是針對高層管理崗位的招聘方式。一、 招聘目標(biāo)與費(fèi)用預(yù)算崗位需求人數(shù)/人工作地點(diǎn)晚班操作員80蕭山快遞員50杭州儲備干部（管理層儲備）15蕭山人資經(jīng)理1蕭山培訓(xùn)主管1蕭山客服專員20蕭山企劃專員4蕭山表一： 2013年招聘目標(biāo)表二：2013年招聘費(fèi)用預(yù)算招聘方式招聘預(yù)算明細(xì)員工介紹按實(shí)際情況實(shí)施現(xiàn)在公司政策：帶工滿3個月獎勵帶工者100元網(wǎng)絡(luò)招聘4900元/年前程無憂：2500元/年 杭州人才網(wǎng)：2400/年勞務(wù)市場按實(shí)際情況實(shí)施目前已有6家職介所與公司建立了合作關(guān)系人才市場4000元/年杭州人才市場攤位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為500元/場，每年在和平會展中心有2次大型招聘會費(fèi)用是1000元/場報紙等傳媒20000元/年前程無憂一期1/8頭版的費(fèi)用是3500元/期（注：報紙招聘目前效果比較理想特別針對急需崗位）校園招聘攤位費(fèi)2000元目前跟安徽新華學(xué)院已經(jīng)建立了校企合作關(guān)系，主要針對客服這塊（注：2012年從新華學(xué)院總招聘了50名大專生）招聘道具1000元/年易拉寶、海報、宣傳頁的制作等部門公關(guān)費(fèi)用10000元/年招聘接待、綜合工時制審批、勞動監(jiān)察審核等初步預(yù)算合計(jì)：41900元二、招聘方式和招聘渠道（一）、根據(jù)招聘的崗位需求來確定招聘方式。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，人資部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。人資部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。人資部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。第二塊、人員招聘與配置2013年人資部需要完成的人資招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在新組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定