面對面的銷售活動(參考版)
2024-08-13 22:35本頁面
【正文】 在探詢客戶需求過程中，問和聽是非常關(guān)鍵的技巧，當然銷售人員專業(yè)的著裝也是非常重要的。 外表不代表一切，還需要專業(yè)的素養(yǎng)，但至少可以區(qū)別銷售人員是否專業(yè)。因為領(lǐng)結(jié)在西方是非常莊重的打扮，通常是在宴會或葬禮上才穿的。女士的頭發(fā)要梳理的很整齊，化淡妝，沒有化妝不要見客戶，衣服要穿套裝。如果要想成為好的銷售人員，就要在著裝上下點功夫。培訓主管同時看到兩人，但毫不猶豫的把手伸向了乙，并讓甲暫時在外面等一下。舉例：有兩個公司的銷售人員一起到A公司找培訓主管賣培訓課程。 三、銷售人員的個人形象 面對面銷售技巧是銷售人員最常用、最重要的銷售技巧，幾乎用在每一種銷售活動過程中，可能很短，只有五分鐘，可能很長半個小時，一個小時。每一個興趣點就是一個信號，銷售人員可以根據(jù)信號來制定下一步行程銷售計劃，向客戶提出建議。客戶覺得非常體貼，互信就這樣建立起來。然后就開始談一些其他的話題?？蛻粽f我大概一個月之前剛剛來過廈門?！景咐?21】鼓浪嶼餡餅戴爾公司的一個電話銷售人員在給客戶打電話時，客戶在聽到戴爾的生產(chǎn)工廠在廈門時，就隨口說廈門很好，我很喜歡去廈門。因為銷售是一個流程，一環(huán)一環(huán)地不斷往下走的，所以不能讓銷售停在某一個階段就不往下走了，銷售人員一定要推動銷售往下進行?？梢葬槍蛻粜枰漠a(chǎn)品給出建議，也可以針對下一步的活動給出建議，或者可能對客戶的采購預(yù)算等各個方面提出建議。先要認可客戶的需求，不要急于建議。銷售人員一定要認可客戶的需求，并且給予適當?shù)姆Q贊。第一個小販沒有挖掘客戶需求，所以沒賣出去；第二個小販問老太太為什么要酸李子，挖掘了客戶需求，是一個普通的銷售；第三個小販就不同了，除了問老太太為什么要酸李子之外，還去稱贊這個老太太，說老太太您對您兒媳婦真好，您兒媳婦保準能生一個胖小子，這個時候老太太聽到這句話她就會覺得很高興，小販又賣出了獼猴桃。更重要的是仔細地認可客戶，稱贊客戶，稱贊客戶的需求，稱贊他的思考。但是在挖掘客戶需求之后，銷售人員不要直接地給客戶建議。客戶希望有所建議，因為對客戶來講，銷售人員是產(chǎn)品領(lǐng)域的專家。應(yīng)該如何使用開放性的問題，怎么用封閉
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