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正文內(nèi)容

怎樣搞好辦公室服務(wù)工作(參考版)

2024-08-12 19:14本頁(yè)面
  

【正文】 只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的,假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩,它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。努力過(guò)后,才知道許多事情,堅(jiān)持堅(jiān)持,就過(guò)來(lái)了。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。在紛雜的塵世里,為自己留下一片純靜的心靈空間,不管是潮起潮落,也不管是陰晴圓缺,你都可以免去浮躁,義無(wú)反顧,勇往直前,輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間,總會(huì)看清一些事。1. 若不給自己設(shè)限,則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。因此,辦公室的同志們一定要充分認(rèn)識(shí)辦公室這個(gè)位置的重要性和特殊性,強(qiáng)化“窗口”意識(shí)。因此說(shuō),辦公室工作沒有小事,再小的一件事都會(huì)影響到大局利益。辦公室是“門面”和“窗口”單位,直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),群眾經(jīng)常把辦公室看作是一個(gè)部門和單位的代表,并通過(guò)辦公室來(lái)觀察、評(píng)價(jià)部門工作。另一方面,要發(fā)揮辦公室信息主渠道作用,采取信息、簡(jiǎn)報(bào)等形式,及時(shí)反映基層情況,努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)。辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),辦公室工作是一個(gè)有機(jī)的整體,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不行,這就需要加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)內(nèi)部的交流溝通。要嚴(yán)格遵守統(tǒng)一規(guī)定的各項(xiàng)制度,一切按制度辦事,不出大的差錯(cuò),在此基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)建立本單位內(nèi)部規(guī)章制度,使辦公室工作得以有序開展,減少隨意性。辦公室要發(fā)揮職能作用,適應(yīng)新形勢(shì)要求,必須以建立健全機(jī)制為基礎(chǔ),使所有工作都進(jìn)一步納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。二是,要強(qiáng)化制度建設(shè)。這需要辦公室、特別是辦公室主任要站在全局的高度,圍繞全局中心工作,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),把問(wèn)題想在前面,多幫領(lǐng)導(dǎo)“長(zhǎng)眼色”,為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)發(fā)揮參謀助手作用。六、對(duì)辦公室工作的要求一是,要強(qiáng)化全局意識(shí)。辦公室主任的威力除所處地位使然外,主要在自身的表率作用。你的能力使人信服,處事手段和結(jié)果使人佩服,威信自然就樹起來(lái)了。(2)威信,源于自身能力?! 。?)是威嚴(yán),源于自身素質(zhì)。有威才能有為?! ∽詈?,出手不凡。挨了批評(píng)不氣餒,有了成績(jī)不驕傲,遇到挫折不失志,心底無(wú)私天地自然會(huì)寬?! ≡俅危男亻_闊。善于透過(guò)現(xiàn)象抓本質(zhì),抓到點(diǎn)子上?! ∑浯危酃饷翡J。知道自己是干什么的,應(yīng)該干什么,不該干什么,定位要準(zhǔn)確,不能忘乎所以澆了別人的園,也不能昏昏沉沉荒了自己的田。除此之外,本部其他部門無(wú)一例外地都是辦公室的“內(nèi)部客戶”。從某種意義上說(shuō),辦公室主任常常處于被駕馭的地位。辦公室主任工作頭緒多,焦點(diǎn)也多,處理協(xié)調(diào)不好,不僅會(huì)貽誤工作,而且有損于領(lǐng)導(dǎo)形象。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實(shí)踐,來(lái)自深入細(xì)致的調(diào)查研究?! ?(3)能調(diào)會(huì)研善出招。 ?。?)能寫會(huì)說(shuō)善料事。辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的左右手,在參謀進(jìn)諫時(shí),要求辦公室主任必須深思熟慮,出于公心,掌握好分寸,切忌瞎參謀,亂摻乎,干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。即才能。這是辦公室主任當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀,協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事條,運(yùn)籌推動(dòng)工作之根本。就是知其然,還要知其所以然?! 。ǎ玻┲R(shí)內(nèi)容要新。工作常用的知識(shí)不僅了解,還要熟知精通,能指導(dǎo)實(shí)踐。辦公室主任工作對(duì)象是面而不是線,是塊而不是條。 所謂“知”,指辦公室主任應(yīng)該是知識(shí)型的人才。辦公室主任受制于人,被動(dòng)多于主動(dòng),這是辦公室工作性質(zhì)所決定的。因此,在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí),必須丁是丁、卯是卯,出于公心,坦坦蕩蕩,切忌耍陰陽(yáng)臉、說(shuō)兩面話、辦齷齪事,當(dāng)面一套,背后一套。 ?。ǎ玻┨幨乱饷骼诼?。對(duì)上司,要尊重恭敬,不卑不亢,不能桀驁不訓(xùn);對(duì)平級(jí),要謙虛熱情,襟懷坦白,不能鋒芒畢露;對(duì)下屬,要以誠(chéng)相待,嚴(yán)格要求,不能盛氣凌人;對(duì)工作,要滿腔熱忱,愛崗敬業(yè),不能得過(guò)且過(guò);對(duì)職務(wù),要忠于職守,職責(zé)相符,不能專權(quán)越位;對(duì)名利,要淡泊無(wú)奢,任其自然,不能過(guò)分追逐;對(duì)生活,要平平常常,閑逸清靜,不能奢華無(wú)度。應(yīng)從四個(gè)方面努力:  辦公室主任身處特殊崗位,肩負(fù)重要使命,要當(dāng)?shù)糜邪逵醒?,干的得心?yīng)手,左右稱道,上下滿意,就必須勤于學(xué)習(xí),善于積累,不斷提高個(gè)人修養(yǎng),達(dá)到“五有”要求:   一是有德。否則,一味追求和為貴,別人不把你當(dāng)回事,協(xié)調(diào)蒼白無(wú)力,處理優(yōu)柔寡斷,就會(huì)什么問(wèn)題也解決不了,什么事也辦不成。四是講精神,敢于碰硬。三是講藝術(shù),處世得體。二是講品質(zhì),一馬當(dāng)先。要做到這些,一是講職責(zé),義無(wú)反顧。對(duì)這些事,是上推下卸,繞著走,還是主動(dòng)出擊,迎著上,這不僅反映辦公室主任的工作水平,更主要的是檢驗(yàn)辦公室主任的職責(zé)感和工作態(tài)度?! 〔灰允码y而怕為在處理過(guò)程中既要必須胸有主見,也不能亂表態(tài),亂許愿,以免為徹底解決問(wèn)題埋下隱患。二是要胸有主見,切忌唯唯喏喏。一是要沉著應(yīng)付,切忌自亂陣腳。辦公室主任往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者,處置的第一道工序?! 〔灰允录倍椴还苁虑樵俣嘣匐s,采用什么方法解決,都不能忘了規(guī)矩,該請(qǐng)示的要請(qǐng)示,該報(bào)告的要報(bào)告。沒有規(guī)矩不成方圓。不僅辦了事,還能使大家心悅誠(chéng)服,各方面都滿意。第二,要知書知禮,知書,就是要多學(xué)習(xí),提高理論水平,通曉方方面面的知識(shí),辦事得心應(yīng)手。要知上知下,吃透了上情,辦事才有方向,才有主心骨。辦公室主任要清楚哪個(gè)該為,哪個(gè)不該為,應(yīng)一清二楚,不能亂為。  不以事雜而亂為對(duì)有些看似小事的經(jīng)常性工作,要建章立制,用巧功夫去抓,抓一項(xiàng)帶動(dòng)幾項(xiàng),管原則不管具體,督結(jié)果不查細(xì)節(jié);用韌功夫去抓,明確專人,盯死不放,直到辦完辦妥為止;用細(xì)功夫去抓,按部就班,嚴(yán)細(xì)縝密,不出紕漏。如值班、會(huì)議通知、座次安排、后勤服務(wù)、接待等等這些“小事”,稍有不慎就會(huì)捅大漏子。第二,小中見大。就要做到:第一,知大知
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