【正文】 一項(xiàng)工作，如何才可以做得好，絕非這只言片語可以講述清楚，在工作過程中，保持一顆高度的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷完善，才可以將工作越做越好。正確的心態(tài)是：自尊自強(qiáng)，謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度和藹，平等待人。絲毫不能把成績歸于自己，把份內(nèi)工作的成績作為提高自己身份的籌碼。辦理中出現(xiàn)的差錯(cuò)，要耐心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)。必須明白，代理不等于職權(quán)。代理不等于職權(quán)，秘書人員常常在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，代理領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)或工作事項(xiàng)。在辦事時(shí)，也只能按領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和意圖辦。特別是領(lǐng)導(dǎo)決定了事項(xiàng)，不能再作修改。輔佐而不自作主張，秘書在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的過程中，要辦理很多有關(guān)事務(wù)。參與而不干預(yù)，秘書參與決策，必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi)、在領(lǐng)導(dǎo)授予的權(quán)限內(nèi)決定和辦理事項(xiàng)，提出建議或方案。服從而不盲從，一是認(rèn)真領(lǐng)會、忠實(shí)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要恰如其分地為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺。我認(rèn)為，尊重領(lǐng)導(dǎo)的根本，一是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，從內(nèi)心里敬重領(lǐng)導(dǎo)；二是盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。三、要掌握理事藝術(shù)對領(lǐng)導(dǎo)尊重而不迎合，尊重領(lǐng)導(dǎo)是秘書人員應(yīng)有的品德。在協(xié)調(diào)過程中，要區(qū)別對待不同性格的人，不同立場的人，不同職能的部門，具體問題具體分析，采取不同的方式爭取和諧平穩(wěn)的大工作環(huán)境。二、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。基層工作較繁忙，工作時(shí)間可能超出8小時(shí)范圍，這個(gè)時(shí)候，也要嚴(yán)格遵守“服務(wù)”的宗旨。對領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作要及時(shí)完成；對領(lǐng)導(dǎo)因繁忙而疏忽的事務(wù)要及時(shí)提醒；對領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)布置完成的政策措施要關(guān)心實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施效果，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。秘書的崗位決定了秘書工作的性質(zhì)是以服務(wù)協(xié)調(diào)為主。因此，秘書人員始終都參與到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中去，但又和領(lǐng)導(dǎo)者的工作絕然不同，既不能以領(lǐng)導(dǎo)的面目出現(xiàn)，又要輔助領(lǐng)導(dǎo)做很多工作。而秘書的任務(wù)則是為領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)提供服務(wù)。秘書通過大量微細(xì)的事務(wù)服務(wù)，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)并熟悉崗位的職責(zé)和流程，以做好業(yè)務(wù)服務(wù)。秘書工作從內(nèi)容上說大體上可分為事務(wù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)，二者是相輔相成的。四、對違犯印章管理規(guī)定，給學(xué)院、部門造成不良后果或損失者，將視情節(jié)給當(dāng)事人以行政處分，直至依法懲處。三、印章的使用，先到黨、政辦公室填寫《用印申請單》，由部門負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可用印。二、印章的管理和繳銷、行政及書記、院長的印章由黨、政辦公室指定專人掌管；各部門黨總支和行政印章，由本部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人掌管，并到黨、政辦公室備案。、政辦公室負(fù)責(zé)制發(fā)。印章管理規(guī)定為了保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)印章管理，現(xiàn)對學(xué)院及下屬單位印章的規(guī)格、制發(fā)、管理及使用辦法，統(tǒng)一規(guī)定如下：一、印章的規(guī)格、式樣和制發(fā)（特殊用途除外）。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，多講奉獻(xiàn)，少談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對鋪張浪費(fèi)。七、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政策水平和思想覺悟；要認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘、信息、保密、信訪、行政接待等業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)外語、電腦、攝像、駕駛等方面的知識和技術(shù)，不斷提高綜合素質(zhì)和能力。嚴(yán)格考勤制度，提倡早到崗、晚離崗，保證按時(shí)到崗，杜絕遲到早退現(xiàn)象。充分依靠各職能部門，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不該說的不說、不該聽的不聽、不該問的不問、不該看的不看，自覺維護(hù)學(xué)院的大局和整體形象。三、認(rèn)真做好機(jī)要保密和文件傳閱工作加強(qiáng)機(jī)要文件和涉密事項(xiàng)的保密工作，切實(shí)做好機(jī)要場所的保密防范；要加快文件傳閱速度，縮短文件傳閱周期；對院領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，要及時(shí)周轉(zhuǎn)，認(rèn)真辦理，做到件件有回信，事事有著落。接聽電話要先致問候，自我介紹，并專心致志，不隨意打斷?？腿藖頃r(shí)要起身相迎，使用文明語言；辦理事務(wù)要雷厲風(fēng)行，注重效率和質(zhì)量；客人離開時(shí)要出門相送。在日常公務(wù)的處理中，要盡量為基層和外來人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。凡黨委行政下發(fā)的文件，應(yīng)直接送到收文單位。、涂畫，禁止在開會時(shí)吃零食，不得在會議室丟棄紙張等物。定時(shí)打掃衛(wèi)生，做好保潔工作，經(jīng)常檢查設(shè)施完好情況，以保證會議室的正常使用。四、會議室的日常管理和使用要求。（包括會標(biāo)、桌簽、話筒擴(kuò)音、投影播放）及清理會場由會議主辦單位負(fù)責(zé)。、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)出席的，主辦單位應(yīng)事先向黨政辦公室說明情況，以便于安排接待事宜等。，在每周《工作安排》中統(tǒng)籌安排會議室的使用。第一會議室（行政樓三樓會議室）可容納10人；第二會議室（行政樓二樓會議室），可容納40人。會議室管理制度一、會議室使用范圍、黨委中心組學(xué)習(xí)、中層干部會；、黨政專題會議；、座談會；、情況介紹會；。黨政辦公室所屬會議室、接待室是學(xué)院舉行會議、接待賓客的重要場所。同時(shí)，建立和諧的人際關(guān)系，不指責(zé)，少發(fā)脾氣，并適時(shí)參加豐富多彩的文體等業(yè)余活動(dòng)，以良好的精神狀態(tài)、氣質(zhì)形象和高昂的斗志全身心地投入到工作中去，推進(jìn)辦公室工作高效、和諧開展。三是廣泛吸取各方面知識營養(yǎng)，促使全面發(fā)展，茁壯成長。同時(shí)，堅(jiān)持觀察總結(jié)集累經(jīng)驗(yàn)和不足，減少工作失誤。重在學(xué)習(xí)上突破，從而提高整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會價(jià)值。四、抓住一個(gè)“學(xué)”字，全面提高綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交給每件事要接一件辦一件、辦一件成一件。經(jīng)常性觀察總結(jié)，積極超前思考，諫言謀策。每階段辦幾件實(shí)事，發(fā)表幾篇文章，寫幾篇調(diào)研報(bào)告，完成幾項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等，都要心中明，思路清，有計(jì)劃按步驟進(jìn)行實(shí)施，致力于多出樣板，多出精品，且質(zhì)量高，有效益。辦公室屬服務(wù)的樞紐機(jī)構(gòu)，所處位置比較特殊，于情于理應(yīng)成為各個(gè)部門的表率，每件事每個(gè)人也都是群眾效仿的榜樣。同時(shí)，要勤于上下聯(lián)絡(luò)，及時(shí)請示匯報(bào)，互通信息等。提供信息時(shí)，必須用實(shí)事說話，確保信息準(zhǔn)確性，必須與工作和中心工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、基本思路措施相吻合，做到不違實(shí)際，不違原則，不違政策法規(guī)。但智慧來源于基層，來源于群眾，來源于實(shí)踐，所以在提供信息前必須勤于做好調(diào)查研究，經(jīng)常性、全方位地收集整理、加工處理不同層面的意見建議等相關(guān)信息。三是勤向群眾提供致富增收及政策法律信息。二是勤向干部提供勤廉清政信息。一是勤向領(lǐng)導(dǎo)或上級提供管理與決策信息，及時(shí)反饋各類政策措施落實(shí)情況。人們常贊譽(yù)辦公室是“智囊團(tuán)”。對于信訪問題，若是部門或村級損害群眾利益的，敦促部門或村級立即整改，并做整改說明；需要干部協(xié)調(diào)處理解決或領(lǐng)導(dǎo)接待解決的，及時(shí)通知聯(lián)系予以解決；需要繼續(xù)上訪且有實(shí)事依據(jù)的，教育引導(dǎo)群眾依法按程序上訪，或提出合理化建議，妥善解決實(shí)際問題；對個(gè)別無理纏訪者，安排專人做思想教育工作，并幫助其解決實(shí)際困難，用真情感化。無論事情大小，都要按照法定辦事程序，問明情況，做好登記，并進(jìn)行辦理或做出明確答復(fù)。從一杯茶開始，帶著感情談話，通過溝通思想，拉近距離，給群眾一種和諧親情之感?；鶎狱h政辦接待到訪群眾較多，且到訪群眾的要求各不相同。為此，基層黨政辦公室應(yīng)在“真、勤、精、學(xué)”四字上做好文章，確保規(guī)范有序、快捷靈活、依法高效地開展工作。總之，只要我們堅(jiān)持圍繞黨的中心工作和企業(yè)的目標(biāo)，按照“三服務(wù)”原則和職業(yè)道德要求，忠誠堅(jiān)定，經(jīng)得起政治考驗(yàn)，甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，廉潔自律，抵得住各種誘惑，業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任；在實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)自己，就能夠做好黨政辦公室秘書工作。下一步黨政辦公室還要成立信息中心，將使秘書辦公從收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，實(shí)現(xiàn)真正意義上的科學(xué)化管理。今年上半年，我廠在辦公樓普及了計(jì)算機(jī)，實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)辦公，從而大大提高了辦公效率。集團(tuán)公司對我廠下一步改革已提出了新的要求，為了適應(yīng)工廠發(fā)展的需要，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，秘書工作也要由黨務(wù)型、后勤型向改革型、經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。黨的十六大指出，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，國有大中型企業(yè)繼續(xù)實(shí)效規(guī)范的公司制改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)。1999年，“全國黨委秘書長辦公廳主任座談會”上，對秘書工作提出了新的要求：認(rèn)清形勢，立足根本，服務(wù)大局，抓住關(guān)鍵，努力做好新形勢下的辦公室工作。這種形勢，對國有企業(yè)黨政秘書的素質(zhì)提出了更高的要求。對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延，要以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目標(biāo)，嚴(yán)格按照要求辦事，在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時(shí)，注重適變和應(yīng)變，使工作落在實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效。（二）對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延的方法。秘書的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)程及其效率和效果。秘書工作中很多事務(wù)都是為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊。要做到被動(dòng)性與主動(dòng)性的統(tǒng)一。秘書工作是從屬、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的。秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。如領(lǐng)導(dǎo)要了解我廠一線職工情況，秘書