【正文】 ”這是政協(xié)委員王家東向上海市政協(xié)遞交的《關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)規(guī)范使用“電子狗”的提議》（0600號(hào)提案）中提出的內(nèi)容。對(duì)于這個(gè)伴隨我國(guó)“電子眼”普及而新生的車(chē)載移動(dòng)設(shè)備，該問(wèn)題遭遇了兩種截然不同的觀(guān)點(diǎn)并付諸于實(shí)施之中，反對(duì)者的意見(jiàn)已經(jīng)體現(xiàn)在了四川、浙江、福建等省市出臺(tái)的《〈道法〉實(shí)施辦法》中。特別是“電子狗”這類(lèi)的產(chǎn)品更是引人注意。但長(zhǎng)久來(lái)看，這些商品都有可能成為4S店在汽車(chē)精品經(jīng)營(yíng)方面的負(fù)擔(dān)，這都是不能成為銷(xiāo)售品，也就沒(méi)有收入來(lái)源的主要原因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在4S店最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品為汽車(chē)防爆膜、防盜器、防盜鎖及倒車(chē)?yán)走_(dá)等；而GPS系統(tǒng)、汽車(chē)地毯、底盤(pán)裝甲、汽車(chē)真皮、汽車(chē)影音改裝用品（含DVD、喇叭等）則為熱銷(xiāo)產(chǎn)品、銷(xiāo)量一般的汽車(chē)用品有汽車(chē)清潔用品、汽車(chē)座套、涼墊、方向盤(pán)套、小裝飾品、汽車(chē)香水、電子狗、氙氣大燈系統(tǒng)；銷(xiāo)量較差的是迎賓踏板、羊毛坐墊、汽車(chē)改裝品（定風(fēng)翼、貼紙等）、車(chē)蠟、合金車(chē)輪、其它等。通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售分析再結(jié)全一些政府對(duì)汽車(chē)改裝方面的政策，可為汽車(chē)用品的生產(chǎn)商提供一個(gè)較為科學(xué)的數(shù)據(jù)，這可為他們今后的發(fā)展方向提供依據(jù)；對(duì)于汽車(chē)4S店來(lái)說(shuō)，可在一定程度上可以得出哪種商品更適合在4S店銷(xiāo)售，為4S店在汽車(chē)用品的采購(gòu)及選擇上提供幫助?？晌覀?nèi)匀粡恼{(diào)查結(jié)果中看到，%的4S店可以做到汽車(chē)用品年銷(xiāo)售額突破了1500萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字說(shuō)明了目前也存在在汽車(chē)用品項(xiàng)目上有經(jīng)營(yíng)很成功的4S店案例。如我們將平均的車(chē)價(jià)設(shè)定為10－15萬(wàn)元這個(gè)階段來(lái)看，客戶(hù)的汽車(chē)用品消費(fèi)額大約占總車(chē)價(jià)的5%左右，從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上來(lái)看，這些銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都沒(méi)有真正來(lái)源于最能產(chǎn)生銷(xiāo)售額的電子產(chǎn)品，大部分都是貼膜、座墊之類(lèi)，如各大4S店真正能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，提高汽車(chē)用品的銷(xiāo)售額是非常容易的事情。%?！?選自慧聰汽車(chē)用品頻道)從這兩個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，4S店要想在產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上取得消費(fèi)者的信任，還要下很大的力氣，至少要重新建立起消費(fèi)者的信心，這不但需要在服務(wù)下功夫，還需要從產(chǎn)品的選擇上找到要點(diǎn)，不要盲目地推廣才可能取得成就。擺放在柜臺(tái)里的汽車(chē)用品種類(lèi)繁多，大件的有皮套座椅、導(dǎo)航儀，小件的有汽車(chē)品牌標(biāo)志的鑰匙扣、VIP貼標(biāo)、皮具等等，標(biāo)價(jià)從百元到上千元不等。除了香水之外，座椅套、頭枕等用品，4S店的售價(jià)都要比市面上的貴，高出的范圍，最少為30元，最多達(dá)數(shù)百元。對(duì)比的結(jié)果是，4S店汽車(chē)用品的價(jià)格，往往比商場(chǎng)及汽車(chē)裝飾店的價(jià)格貴出許多。在網(wǎng)上，通過(guò)網(wǎng)民回答“你會(huì)去汽車(chē)4S店購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)用品嗎？”這一問(wèn)題來(lái)了解汽車(chē)用品在4S店的銷(xiāo)售情況，對(duì)于是否會(huì)到4S店購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)用品的提問(wèn)，大多數(shù)消費(fèi)者都作出如下回答：“不會(huì)，4S店的東西市面上都能買(mǎi)得到，而且價(jià)格便宜多了。然而，由于4S店過(guò)于追求利潤(rùn)及定價(jià)比市場(chǎng)高出許多等原因，做成不少的消費(fèi)者不愿意在4S店購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)用品。銷(xiāo)售情況表26 4S店汽車(chē)用品伴隨汽車(chē)銷(xiāo)售的比例汽車(chē)銷(xiāo)售中伴隨汽車(chē)用品的比例4S店數(shù)量比例10%以?xún)?nèi)%約1020%%約2030%%約3040%%約4050%%60%以上%（1）在與整車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)車(chē)主在4S店選擇購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)用品的比例在不斷上漲，從我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有60%的4S店其顧客在購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)后有近25%會(huì)直接在他們店里選擇安裝汽車(chē)用品，經(jīng)過(guò)與車(chē)主的隨機(jī)交流，他們選擇在汽車(chē)4S店消費(fèi)汽車(chē)用品的主要原因是相信4S店的所提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上更有保證。深業(yè)集團(tuán)在4S店和汽車(chē)用品經(jīng)營(yíng)方面給國(guó)內(nèi)其他4S店集團(tuán)以及4S單體店在經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品業(yè)務(wù)上看得更高、走得更遠(yuǎn)起到了非常重要的示范作用，也為汽車(chē)用品廠(chǎng)家尋求與4S店的合作努力方向上給予了寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。近年來(lái)，深業(yè)更是加大與汽車(chē)用品生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，他們深知產(chǎn)業(yè)的分工，在與這些知名企業(yè)的合作過(guò)程中也得到了更多的產(chǎn)品支持，深業(yè)汽車(chē)用品公司明白的事情做好都是在于“人”，只有解決了人才的瓶頸企業(yè)才能快速發(fā)展。2001年深業(yè)每個(gè)4S店就有一個(gè)精品部，2003年成立了公司專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)這個(gè)版塊，到08年在汽車(chē)用品整合這一塊已經(jīng)有45年的經(jīng)驗(yàn)。深業(yè)用品在4S店內(nèi)設(shè)立用品商城，重視經(jīng)營(yíng)的品牌化、差異化、價(jià)格的合理化經(jīng)營(yíng)、重視產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率。深業(yè)集團(tuán)在汽車(chē)用品與4S店合作上的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一、以適合4S店經(jīng)營(yíng)的新穎、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為雙方合作的基礎(chǔ)深業(yè)本身也是4S店，根據(jù)車(chē)型的需求去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而且產(chǎn)品具有差異化，加上有一定的基礎(chǔ)量，與廠(chǎng)家的合作比較順利，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。2003年深業(yè)汽車(chē)用品還只是一個(gè)用品采購(gòu)中心，由于整合的產(chǎn)品、項(xiàng)目越來(lái)越多，為了便于財(cái)務(wù)管理，03年11月成立了深業(yè)汽車(chē)用品公司，實(shí)行采購(gòu)，銷(xiāo)售，安裝，售后一條龍服務(wù)，人員，產(chǎn)品進(jìn)駐到集團(tuán)各個(gè)4S店里面，由用品公司統(tǒng)籌管理，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一運(yùn)作，類(lèi)似連鎖加盟店。作為明星4S店，其方向應(yīng)該是整車(chē)銷(xiāo)售，而深業(yè)也在汽車(chē)用品后市場(chǎng)包括汽車(chē)改裝方面也取得巨大了成功（據(jù)了解，深業(yè)汽車(chē)用品在2008年的營(yíng)業(yè)額更是突破8000萬(wàn)元），深業(yè)是怎樣協(xié)調(diào)原廠(chǎng)與汽車(chē)用品后市場(chǎng)間微妙的關(guān)系？深業(yè)作為4S店集團(tuán)，在汽車(chē)用品經(jīng)營(yíng)上取得了哪些成功?調(diào)查人員在與深業(yè)汽車(chē)用品接觸的同時(shí)也在了解其成功的背后，希望能給其它4S同行帶來(lái)一點(diǎn)啟示。 其中，深圳市深業(yè)汽車(chē)（集團(tuán)）實(shí)業(yè)有限公司就是其中的佼佼者。也有近40%的4S店并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的汽車(chē)用品事業(yè)部，只不過(guò)通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售員、售后部等有關(guān)人員來(lái)開(kāi)展汽車(chē)用品業(yè)務(wù)，由于事前并沒(méi)有考慮到這一現(xiàn)象，所以并沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行更進(jìn)一步的問(wèn)卷調(diào)查，但從專(zhuān)業(yè)化的角度來(lái)說(shuō)，這說(shuō)明汽車(chē)用品項(xiàng)目還未引起這些4S店的高度重視。同時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)，一些新興的經(jīng)營(yíng)形態(tài)也已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作，其中有一點(diǎn)就是與一些專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)用品店合作，在4S店內(nèi)部形成店中店的形象，由于此類(lèi)的案例還不多，我們?cè)谙麓握{(diào)查的時(shí)候會(huì)特別跟進(jìn)。基本上汽車(chē)精品都需要帶二次施工服務(wù)的（汽車(chē)電子、防爆膜等都是如此），由于過(guò)去在這方面并沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有這方面的人才儲(chǔ)備，這這些都成為汽車(chē)用品銷(xiāo)售的最大阻力。在調(diào)查中經(jīng)常看見(jiàn)一些這樣的情況，如奧迪車(chē)的4S店里常?？匆?jiàn)非常低檔便宜的香水，在一些奇瑞和捷達(dá)的4S店里看見(jiàn)2000—3000元的冰絲涼墊和毛墊等，這種錯(cuò)位都很難實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，甚至還會(huì)因此影響整個(gè)4S店的形象。l 其次對(duì)產(chǎn)品不了解，產(chǎn)品選擇不當(dāng)。大部分的4S店為了搶占市場(chǎng)份額，滿(mǎn)足汽車(chē)廠(chǎng)家銷(xiāo)售量的要求，過(guò)去都是把汽車(chē)精品作為整車(chē)的贈(zèng)品，以犧牲汽車(chē)精品的利潤(rùn)來(lái)維護(hù)整車(chē)統(tǒng)一價(jià)格和籠絡(luò)車(chē)主，為了降低成本，在汽車(chē)精品的選擇上主要是以“價(jià)格”作為衡量因數(shù)，再拉高價(jià)格送給車(chē)主，但這種做法會(huì)使車(chē)主對(duì)4S店汽車(chē)精品產(chǎn)生價(jià)格懷疑，甚至失去了信譽(yù)度。4S店汽車(chē)用品管理及經(jīng)營(yíng)模式表24 4S店汽車(chē)用品經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)部門(mén)情況統(tǒng)計(jì)獨(dú)立的汽車(chē)用品部%配件或維修部%汽車(chē)銷(xiāo)售部%其他%表25 4S店汽車(chē)用品銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人情況統(tǒng)計(jì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員%配件銷(xiāo)售人員%汽車(chē)用品銷(xiāo)售人員%維修師傅%以上都有%調(diào)查結(jié)果顯示（1）在汽車(chē)用品項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)形態(tài)上，一半以上的4S店會(huì)選擇由自己來(lái)經(jīng)營(yíng)，這充分說(shuō)明了越來(lái)越多的4S店在關(guān)心這一項(xiàng)目，并期望能在汽車(chē)用品的經(jīng)營(yíng)中得到更多的利潤(rùn)。將以上的數(shù)據(jù)與成熟國(guó)家的汽車(chē)銷(xiāo)售進(jìn)行比較，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商還處在于比較“弱小”的一個(gè)地位。收購(gòu)做大符合中國(guó)汽車(chē)流通領(lǐng)域集團(tuán)化、集約化的發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)壓力也有著現(xiàn)實(shí)意義。龐慶華表示，“我的原則是貴了不收”，2009年，龐大汽貿(mào)還會(huì)尋找機(jī)會(huì)繼續(xù)收購(gòu)。據(jù)估計(jì)，去年，大約30%的經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)虧損，面臨生存壓力，而龐大汽貿(mào)卻借機(jī)收購(gòu)了大量銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。2003年共銷(xiāo)售各類(lèi)汽車(chē)80900輛，； 萬(wàn)輛，；2005 年，而2007年更是銷(xiāo)售車(chē)輛達(dá)20萬(wàn)輛，銷(xiāo)售收入210億元。龐大汽貿(mào)是目前國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，在全國(guó)擁有193家4S店，銷(xiāo)售除別克、東南汽車(chē)、吉利汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)以及國(guó)產(chǎn)寶馬以外的其余大部分品牌汽車(chē)。自2005年以來(lái),連續(xù)三年躋身中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)和中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng),連續(xù)兩年榮獲中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。目前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展到全國(guó)二十多個(gè)?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)），經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)品牌達(dá)四十多種。龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司前身是唐山市冀東機(jī)電設(shè)備有限公司，始建于1992年10月，是唐山市冀東物貿(mào)集團(tuán)有限責(zé)任公司（成立于1994年）的核心企業(yè)；冀東機(jī)電設(shè)備有限公司于2007年12月27日變更于龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司，注冊(cè)資金41300萬(wàn)元，龐慶華出任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。這樣的園區(qū)也有規(guī)模大、環(huán)境優(yōu)美、品牌效益好等優(yōu)點(diǎn)。如世界著名的美國(guó)底特律汽車(chē)城，它的規(guī)模之大是任何其它城市所無(wú)法相比的。其最主要的特點(diǎn)是消費(fèi)者可以開(kāi)車(chē)來(lái)，很方便地停在道邊，到了晚上規(guī)定的時(shí)間，道路出口會(huì)被封閉從而保證了汽車(chē)園區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的財(cái)產(chǎn)安全，這樣的汽車(chē)園區(qū)有著自己的品牌，吸引3050 公里以外城鎮(zhèn)的汽車(chē)消費(fèi)者。隨著時(shí)代的發(fā)展，從交通安全和經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)產(chǎn)安全的角度考慮，這種汽車(chē)大道逐漸讓位于汽車(chē)園（或AutoMall，意即汽車(chē)超級(jí)市場(chǎng)）。由汽車(chē)大道到汽車(chē)城上個(gè)世紀(jì)八十年代至今，美國(guó)有些城市，如西雅圖市——在寬敞的公路兩邊，品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商蓋起了一個(gè)又一個(gè)的4S店。Auto Nation的想法很明確，要想賺錢(qián)，就不能被汽車(chē)制造商“牽著鼻子走”，一定的規(guī)模加上自己的品牌，以及消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的認(rèn)可，那么制造商就不能忽視這樣的銷(xiāo)售集團(tuán)了。在美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣、汽車(chē)銷(xiāo)量不斷下降的大潮流中，無(wú)論是已經(jīng)相當(dāng)成熟的Auto Nation，還是處在追求規(guī)模階段的其他小型汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)，都已經(jīng)明確了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：銷(xiāo)量和總收入不是他們追求的目標(biāo)，可持續(xù)性發(fā)展才是他們的利益所在。規(guī)模壯大之后，他們便將注意力轉(zhuǎn)移到了經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的科學(xué)管理、樹(shù)立集團(tuán)形象和追求利潤(rùn)最大化等問(wèn)題上來(lái)。在100強(qiáng)中排名第一的國(guó)家汽車(chē)公司（Auto Nation　Inc.）的發(fā)展就是美國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)發(fā)展的一個(gè)典型。2002年8月，排名第六的第一汽車(chē)集團(tuán)(Group1 Automotive Inc.) 收購(gòu)了排名第86位的密勒汽車(chē)集團(tuán)(Miller　Automotive Group)，這次并購(gòu)使得雙方的銷(xiāo)量大大增加。而且，隨著經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的發(fā)展壯大，他們已經(jīng)具備了和汽車(chē)制造商討價(jià)還價(jià)的資本。這種主導(dǎo)地位體現(xiàn)在許多方面，比如，這些經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的店中往往經(jīng)營(yíng)多種品牌的汽車(chē)，汽車(chē)公司也不得以順從他們的要求，因?yàn)樗麄兊匿N(xiāo)售量比例大的事實(shí)使汽車(chē)公司不敢藐視和放棄這塊市場(chǎng)。以在2001年北美汽車(chē)集團(tuán)中排在前三位的