汽車4s店銷售人員調查報告(參考版)
2025-03-26 10:05本頁面
【正文】 1. 您的性別是 □男 □女2. 您現(xiàn)在的年級是 (大一大二的同學終止問卷 ) 3．您的專業(yè)是： □營銷專業(yè) □汽車專業(yè) □其他 __________ 4. 您認為在汽車4S店工作 □很好，很體面待遇也不錯 □一般，各方面一般 □不好，壓力大待遇不穩(wěn) □不清楚5．您認為汽車銷售人員的工作職責有 （限選三項）□接待顧客，介紹車輛和顧客試車 □負責展車的布置□負責與客戶保持良好的關系，提高滿意度□負責跟蹤上牌情況□注意禮儀、禮節(jié)、隨時關注展廳的環(huán)境 □負責售后服務□其他 □相信自己能行，勇往直前 □開始懷疑自己，逃避現(xiàn)實 □覺得這正是社會對自己的考驗 □立刻尋求他人幫助 □抱怨不公平 □其它 7．您認為一名汽車銷售員應掌握下列 內容(限選三項)□汽車基礎知識 □汽車營銷基礎 □汽車營銷環(huán)境 □人力資源管理 □汽車市場概述 □專業(yè)英語 □市場調研與預測 □管理心理學 □市場營銷 □人員推銷 □計算機應用技術 □其他 8．您認為一名汽車銷售人員，應（限選三項） □溝通能力強、有親和力 □帶著激情去工作，有上進心 □有敬業(yè)精神和職業(yè)素質 □對企業(yè)忠誠，有團隊歸屬感 □有專業(yè)技術能力 □在最短時間內認同企業(yè)文化 □冷靜、理性的處理問題 □承受或容忍失敗和拒絕，保持樂觀的心態(tài)9. 您打算畢業(yè)后選擇汽車銷售行業(yè)嗎？□會 □不會 □不確定：__________________________________________________________________________________________________________________________14。結果僅供本次學術研究之用，絕不用于任何形式的個人評價和商業(yè)目的，并為您嚴格保密。您的意見和建議對我們很重要,非常感謝您的支持與合作！請在您認為合適選項前□內劃√。從很多銷售人員那里得知，課堂上所得到的知識只有很少一部分用于現(xiàn)實的銷售之中，而絕大多數還是依靠在實踐中得來的，因此學校應該在以后的教學中適當加大銷售工作的時間機會。調查顯示：汽車銷售企業(yè)對銷售流程的重要性排序依次為：需求分析、展廳接待、協(xié)商議價、交車、售后回訪、協(xié)商議價、試乘試駕、售前準備、產品介紹。 其次，學校應為企業(yè)量身定做培訓方案，為使校企合作辦學模式得到健康、穩(wěn)定的發(fā)展，學校應為企業(yè)銷售團隊進行相關職業(yè)能力培訓，諸如企業(yè)認為急需要培訓的商務禮儀、汽車商務談判、銷售心理學等方向的培訓課。教師可以在實習期間就汽車專業(yè)理論知識在實際工作中的運用、汽車銷售的流程、崗位職責以及基本商務禮儀進行深入具體的學習。實際教學中往往出現(xiàn)重理論、偏實訓；案例分析取代銷售實訓；在黑板上賣產品的現(xiàn)象。首先學校應定期地選派汽車銷售專業(yè)教師到企業(yè)一線進行頂崗實習。因此，企業(yè)需委托專業(yè)的學校對銷售人員進行系統(tǒng)培訓，才能切實提高營銷人員的職業(yè)素質。只有這樣才能幫助學生更快更好地適應社會。這就要求學生要樹立良好的服務意識，培養(yǎng)學生熱愛工作崗位，以積極的心態(tài)、良好的服務技巧去迎接工作中可能出現(xiàn)的情況。教學中明確學生的職業(yè)定位，讓學生明確自己就是一名汽車銷售人員，工作職責就是用自身的專業(yè)知識幫助客戶買到一款合適的汽車。要重視職業(yè)定位，培養(yǎng)服務意識。成功的企業(yè)，都有一個共同點即企業(yè)內部上下同心，企業(yè)各部門相互支持，協(xié)調一致。首先要重視學生團隊協(xié)作精神的養(yǎng)成。五、調查結論和建議通過對汽車4S店銷售人員的素質的調查和對大學生基本現(xiàn)狀的調查，小組通過認真細致的研究，結合目前學校人才培養(yǎng)實際情況，得出結論及建議如下：（一）學校教育應根據企業(yè)中的畢業(yè)生實際情況，加強學生職業(yè)素養(yǎng)教育。在對銷售人員進行調查的時候，首先采用了整群抽樣，將4S店劃分群體，然后再4S店內進行隨機抽樣調查。將有關的問題提前準備
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