人力資源管理課件－第04章人員招聘與錄用(參考版)
2024-08-12 14:43本頁面
【正文】 具體包括： 公文處理 演講 角色扮演 案例分析 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 管理游戲 事實(shí)搜尋 ? 一、成本評估 ? （一）招聘成本評估 ? （二）招聘預(yù)算 ? （三）招聘核算 ? 二、錄用人員評估 ? （一）數(shù)量與質(zhì)量評估 ? （二）信度與效度評估 ? 三、撰寫招聘小結(jié) 4—4 招聘中的評估 。 ? 結(jié)構(gòu)考試：（相關(guān)知識考試）了解應(yīng)聘者對應(yīng)聘崗位有關(guān)知識的考試。 ? 廣度考試：（百科知識考試或綜合考試）了解被試者對基本知識的了解程度，以及掌握知識的水平。 ? ? 依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個圖形是什么？ ? ? ? ? 下列第五個數(shù)字應(yīng)該是什么？ ? 9 12 21 48 ？ ? 特殊能力測試：是針對特定目的或者特定職業(yè)群體的能力測驗(yàn)，如：行政職業(yè)能力測驗(yàn)，機(jī)械能力測驗(yàn)等。 ? 價(jià)值觀測試： 測試內(nèi)容也可包括道德方面，如誠實(shí)、質(zhì)量和服務(wù)意識等價(jià)值觀念。一個高 IQ者可能是一個專家，而高 EQ者卻具備綜合與平衡的才能，可能成為杰出的管理者。包括性格、氣質(zhì)、能力、興趣愛好、價(jià)值觀、態(tài)度等。 ? （ 7）采取評判表的形式使各個考官的評判方式趨于一致。 ? （ 3）給每個主考官提供一份好的職位說明書。 ? （ 1）精選面試考官。 2）縱察指同一考生前后不同問題上的行為反應(yīng)的比較 ? 注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察。 ? 橫觀縱察比較評判。 ? 選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式。 ? 充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與知覺效應(yīng)。因?yàn)?“ 觀 ” 往往先入為主。 ? 1注意 “ 觀 ” ：有無禮貌，生活是否有序，服裝穿戴，面部表情。 ? 3）積極親近調(diào)和氣氛。問： “ 還有呢？ ” ? 2）要時可以聲東擊西。 ” 或者： “ 剛才說到哪里啦，我特別想聽聽你對 …… 問題的看法。 ? （ 2）收縮與結(jié)束。 ? （ 1）串聯(lián)轉(zhuǎn)換出即興問題。 ? 提 12個問題讓考生發(fā)揮，如：你認(rèn)為自己的特長是什么？ （二）面試的進(jìn)行過程 ? 1要控制面試的局面，防止偏離主題，漫無邊際的閑聊。 ? 例如：你是這方面的高才生（專家），我是門外漢 … 不太懂。 ? （ 1）消除緊張。不是看答案，而是看反應(yīng)，看素質(zhì)。 ? 不要與應(yīng)聘者爭論問題。 ? 不要讓申請人看出你的情緒和傾向，在不明白時，可以說： “ 你的意見是說 … ..。具體情景是什么樣的？你做了些什么 應(yīng)變能力 如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想 一個月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會煩吧 請談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。你是如何做成的 解決問題能力 你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題 你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎 請你說說你最近遇到的一個（有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問題。 ? （ 7）行為描述式提問：請你描述一下你最近遇到的客戶投訴問題。 ? （ 5）壓迫式：考查應(yīng)變力與忍耐性。（ 4）連串式：一般用于壓力面試中。 ? （ 3）假設(shè)式：了解應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。 ? （ 2）開口式：回答問題要解釋、論述。 （二）面試的進(jìn)行過程 ? 注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞健Ｃ嬖噯栴}是進(jìn)一步考查其思想水平和能力素質(zhì)，要探 “ 準(zhǔn) ”探 “ 實(shí) ” 被試者的素質(zhì)及其優(yōu)勢與差異。 ? 主考官提問時，不要無精打采，應(yīng)活潑有力，并配上得體的手勢，使問題產(chǎn)生一定的感染力與吸引力。 ? 提問應(yīng)簡明扼要。提問的內(nèi)容、方式與詞語，要適合于被試人的接受水平。 （二）面試的進(jìn)行過程 ? 面試的問題越直接越好?？脊儆纸又f：“ 那好，你能談?wù)?…… .。 ? 用自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入： ? 如：什么時候到的？家離這遠(yuǎn)嗎？是怎么來的？ ? 例 1： “ 請坐，不要緊張！ ” ? 對方坐定后，考官接著說： “ 好啦，讓我們開始面試吧，我要問的第一個問題是 …… ..。（參見課本 99頁） （二）面試的進(jìn)行過程 ? 面試工作最好單獨(dú)進(jìn)行。 ?詢問工作申請者離開原單位的原因。 ?對空缺工作職位及其任職資格的描述。 ?面試開頭語。（具有代表性，人數(shù)要加以限制） 準(zhǔn)備一個安靜的面試場所來確保面試過程不受外界干擾。（ 5）要運(yùn)用合法的手段收取有關(guān)申請者的工作行為，特別要了解申請者離開原單位的原因。 ? 克服這個問題的辦法有：（ 1）請求原單位對申請人的工作態(tài)度，出勤情況、與同事合作情況進(jìn)行量化評級；（ 2）征求申請人的書面同意，就只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，忽視對其性格方面的主觀評價(jià)；（ 3）最好請直接上司來評。 ? 研究表明，通過證明材料來預(yù)測今后工作績效的信度和效度均是很差的。據(jù)最近報(bào)道，深圳有40％的文憑是假的。 ? 勞動合同的簽訂 4—3 員工招聘的基本方法
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