【正文】 ? 其優(yōu)點(diǎn)在于能促使最高主管部門的主管人員不僅要根據(jù)當(dāng)前的目標(biāo)，而且也要根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來全面評(píng)價(jià)組織的績(jī)效。423 2022/8/18 90 ? 組織自我審核是評(píng)定組織的狀況，以確定組織目前所處的地位、目前的發(fā)展方向，以及根據(jù)環(huán)境的變化確定組織新的目標(biāo)和修訂原有計(jì)劃的過程。 ? 它通過財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 4套指標(biāo)來系統(tǒng)地考核組織的績(jī)效： ? ⑴財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)關(guān)注的是股東利益； ? ⑵顧客滿意是財(cái)務(wù)成功的前提條件； ? ⑶只有在有效的內(nèi)部關(guān)鍵過程基礎(chǔ)上，才能將為顧客創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)化為股東的價(jià)值； ? ⑷顧客價(jià)值創(chuàng)造必須是持久的，因此組織及其員工必須不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展。管理審核側(cè)重于管理職能方面的審核，經(jīng)營(yíng)審核則側(cè)重于管理決策方面的審核。 419 2022/8/18 87 ? 管理審核 ? 系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定一個(gè)組織全部管理工作績(jī)效的一種控制方法。 418 ? 為彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，可在投資報(bào)酬率控制基礎(chǔ)上增加對(duì)剩余收益的考核與控制。典型的按職能和直線制組織起來的企業(yè)，可以將投資報(bào)酬率控制法應(yīng)用于不同的產(chǎn)品系列中。 ? 投資報(bào)酬率主要運(yùn)用于那些實(shí)行分權(quán)制或事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)的內(nèi)部控制。 415 2022/8/18 85 ? 投資報(bào)酬率控制法 ? 以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩個(gè)方面來衡量企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績(jī)效。實(shí)行損益控制意味著充分授權(quán)。其實(shí)質(zhì)是對(duì)利潤(rùn)和直接影響利潤(rùn)的因素進(jìn)行控制 413。組織績(jī)效的綜合控制，還應(yīng)包括對(duì)管理工作質(zhì)量和水平的評(píng)價(jià)和控制。 2022/8/18 83 第四節(jié) 綜合控制 ? 綜合控制是對(duì)整個(gè)組織（而非部門）管理工作的成效進(jìn)行總的衡量和評(píng)價(jià)。 410411 2022/8/18 81 ? 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn) ? ⑴促使管理者去進(jìn)行計(jì)劃； ? ⑵促使管理者將計(jì)劃的擬定工作交給下級(jí)去做； ? ⑶促使管理者將注意力集中在關(guān)鍵問題上； ? ⑷計(jì)劃評(píng)審技術(shù)屬于前饋控制； ? ⑸使包含若干子網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的恰當(dāng)職位和管理層次提出報(bào)告，并為采取行動(dòng)施加壓力。 410 ? 我國(guó)在 20世紀(jì) 60年代初開始推行這種方法，并稱之為“統(tǒng)籌法”。以上三種比率是用于評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)； ? 2022/8/18 77 ⑦ 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率； ⑧存貨周轉(zhuǎn)率 ⑵ 經(jīng)營(yíng)比率 包括市場(chǎng)占有率、相對(duì)市場(chǎng)占有率、投入 產(chǎn)出比率。速動(dòng)比率又稱“酸性試驗(yàn)率”。速動(dòng)資產(chǎn)（流動(dòng)資產(chǎn) 存貨等流動(dòng)性較差的資產(chǎn)）與流動(dòng)負(fù)債的比率。流動(dòng)資產(chǎn)大于流動(dòng)負(fù)債，說明企業(yè)償還短期債務(wù)的能力強(qiáng)。 反映企業(yè)長(zhǎng)期償債能力，負(fù)債比例越地表明企業(yè)的償債能力越強(qiáng)； 2022/8/18 76 ⑤ 流動(dòng)比率。 銷售利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率屬于收益性指標(biāo)，不受生產(chǎn)規(guī)模大小的影響，可以比較企業(yè)不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)效益； 以上三項(xiàng)指標(biāo)屬于評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的比率指標(biāo)。 ④資產(chǎn)負(fù)債率。資本金利潤(rùn)率高于銀行存款利率或債券利率，企業(yè)才能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去； ②銷售利潤(rùn)率（銷售收入利潤(rùn)率 =利潤(rùn) /產(chǎn)品銷售收入）、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率（ =[利潤(rùn) +銷售稅金 ]/營(yíng)業(yè)收入）； 2022/8/18 74 ③ 成本費(fèi)用利潤(rùn)率（ =利潤(rùn) /產(chǎn)品銷售成本或營(yíng)業(yè)成本）。 ①資本金利潤(rùn)率 (=利潤(rùn)總額 /資本金總額 )。 對(duì)控制報(bào)告的基本要求是：適時(shí)、突出重點(diǎn)、指出例外情況、簡(jiǎn)明扼要。 當(dāng)然，管理者深入現(xiàn)場(chǎng)也可能使下屬認(rèn)為這是對(duì)他們工作的干涉和不信任。 ⑵ 零基預(yù)算 （ 識(shí)記 ） ? 即在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的活動(dòng)都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。 2022/8/18 68 四、傳統(tǒng)預(yù)算缺陷的糾正 P397 采用 可變預(yù)算 和 零基預(yù)算 有助于克服預(yù)算的不足 ⑴ 可變預(yù)算 ? 這種預(yù)算通常隨著銷售量的變化而變化，主要應(yīng)用于費(fèi)用預(yù)算。 ? 主要包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)收益表和預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表。 2022/8/18 65 ⑵ 投資預(yù)算 P394 ? 在可行性研究基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)購置、擴(kuò)建、改造、更新等編制的預(yù)算 。 B、 最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算 。 ? 可以劃分為三大類： ⑴運(yùn)營(yíng)預(yù)算 ⑵投資預(yù)算 ⑶財(cái)務(wù)預(yù)算 2022/8/18 64 ⑴ 運(yùn)營(yíng)預(yù)算 A、 企業(yè)日常發(fā)生的各種基本活動(dòng)的預(yù)算 。 ? 預(yù)算可以到處更好的計(jì)劃和協(xié)調(diào)，并為控制提供基礎(chǔ)，這也是編制預(yù)算的基本目的。 2022/8/18 61 預(yù)算的含義 ⑴ 預(yù)算是一種計(jì)劃 （多少、為什么、何時(shí)） ⑵ 預(yù)算是一種預(yù)測(cè) P329 對(duì)未來一段時(shí)期內(nèi)收支情況的預(yù)計(jì) 確定預(yù)算數(shù)字的方法包括 統(tǒng)計(jì)方法、經(jīng)驗(yàn)方法和工程方法 2022/8/18 62 ⑶ 預(yù)算是一種控制手段 P392393 ? 預(yù)算實(shí)際上是控制過程的第一步，即擬定標(biāo)準(zhǔn)。 P391 2022/8/18 59 第十八章 控制的技術(shù)與方法 第一節(jié) 預(yù)算控制 第二節(jié) 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制 第三節(jié) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 第四節(jié) 綜合控制 第五節(jié) 平衡計(jì)分卡 2022/8/18 60 第一節(jié) 預(yù)算控制 一、預(yù)算的含義 P329 預(yù)算的概念 （ 識(shí)記 ） 用數(shù)字編制未來某一時(shí)期的計(jì)劃，即用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的成果 。 控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 ? 意味著必須注意那些需要觀察的點(diǎn)，而例外原理則強(qiáng)調(diào)必須觀察在這些點(diǎn)上所發(fā)生的偏差的大?。ㄌ貏e好或特別差）。 控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 ? 控制標(biāo)準(zhǔn)越是能夠體現(xiàn)