【正文】 深入現(xiàn)場(chǎng)來(lái)親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬 的活動(dòng)。 P384 ? 其特點(diǎn)是通過(guò)培訓(xùn)等形式，著力提高管理者的素質(zhì)和責(zé)任感，并在控制過(guò)程中實(shí)施自我控制。 包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。 ? 說(shuō)明一定時(shí)期企業(yè)投入資本的獲利水平，是直接衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的尺度。 ? 2022/8/18 78 四、盈虧平衡分析（量本利分析） P408 一種根據(jù)銷售量、成本和利潤(rùn)三者之間的相互依賴關(guān)系，對(duì)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和盈利狀況的變化進(jìn)行分析的方法 2022/8/18 79 第三節(jié) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) ? 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) ? 一種計(jì)劃和控制方法，它把工程項(xiàng)目作為一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開(kāi)工到完工所需時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格控制，以期用最少的時(shí)間和資源完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)。 416 2022/8/18 86 ? 在這種體制下，事業(yè)部不僅是利潤(rùn)中心而且也是投資中心。其目的是促使主管人員不斷適應(yīng)社會(huì)、技術(shù)和政治環(huán)境的變化。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，采取“模擬損益控制”也是可行的，它可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，強(qiáng)化主管人員的成本意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。是一個(gè)比流動(dòng)比率更為敏感的衡量企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)，反映流動(dòng)資產(chǎn)可立即用于償付流動(dòng)負(fù)債的能力。 2022/8/18 71 二、報(bào)告 控制報(bào)告的主要目的是提供一種如有必要，即可用作糾正措施的依據(jù)的信息。 ? 預(yù)算是 數(shù)量化的 ，因此具有可考核性，有助于發(fā)現(xiàn)偏差和消除偏差。 P378P379 前饋控制 面向未來(lái) ，克服了反饋控制中因時(shí)間延遲所到來(lái)的弊病。 管理突破就是要實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)目的。 ? 任何行為的發(fā)生，其原因可以分為 外部原因與內(nèi)部原因 兩種。 2022/8/18 19 波特 勞勒激勵(lì)模式 ⑴ 在期望理論基礎(chǔ)上發(fā)展出的一個(gè)綜合激勵(lì)模型。 C、 當(dāng)一組需要得到滿足時(shí)這組需要就不再成為激勵(lì)因素了。 C、麥克萊蘭認(rèn)為， 一個(gè)組織的成就與組織中擁有高成就需要的人的數(shù)量有關(guān) 。 D、 消失 ? 撤消對(duì)原來(lái)可以接受的行為的強(qiáng)化 。 ㈡ 控制工作也有兩個(gè)前提條件 ： 計(jì)劃指標(biāo) 在控制工作中轉(zhuǎn)化為 控制標(biāo)準(zhǔn) 有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員。 ⑶ 在現(xiàn)場(chǎng)控制中，控制工作的有效性取決于管理者的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人作風(fēng)、指導(dǎo)的表達(dá)能力以及下屬對(duì)這些指導(dǎo)的理解程度。 控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 ? 控制標(biāo)準(zhǔn)越是能夠體現(xiàn)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)，控制工作就越有效。 ? 主要包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)收益表和預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表。 銷售利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率屬于收益性指標(biāo)，不受生產(chǎn)規(guī)模大小的影響，可以比較企業(yè)不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)效益； 以上三項(xiàng)指標(biāo)屬于評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的比率指標(biāo)。 2022/8/18 83 第四節(jié) 綜合控制 ? 綜合控制是對(duì)整個(gè)組織（而非部門）管理工作的成效進(jìn)行總的衡量和評(píng)價(jià)。 419 2022/8/18 87 ? 管理審核 ? 系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定一個(gè)組織全部管理工作績(jī)效的一種控制方法。管理審核側(cè)重于管理職能方面的審核，經(jīng)營(yíng)審核則側(cè)重于管理決策方面的審核。組織績(jī)效的綜合控制，還應(yīng)包括對(duì)管理工作質(zhì)量和水平的評(píng)價(jià)和控制。 反映企業(yè)長(zhǎng)期償債能力，負(fù)債比例越地表明企業(yè)的償債能力越強(qiáng)； 2022/8/18 76 ⑤ 流動(dòng)比率。 2022/8/18 68 四、傳統(tǒng)預(yù)算缺陷的糾正 P397 采用 可變預(yù)算 和 零基預(yù)算 有助于克服預(yù)算的不足 ⑴ 可變預(yù)算 ? 這種預(yù)算通常隨著銷售量的變化而變化，主要應(yīng)用于費(fèi)用預(yù)算。 控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 ? 意味著必須注意那些需要觀察的點(diǎn)，而例外原理則強(qiáng)調(diào)必須觀察在這些點(diǎn)上所發(fā)生的偏差的大?。ㄌ貏e好或特別差）。 2022/8/18 46 ㈡ 反饋控制（糾正式的控制） 將注意力集中于組織活動(dòng)的歷史結(jié)果方 面 ，即 通過(guò)分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將其與控 制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的 偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及 時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼 續(xù)發(fā)展或防止其今后再度發(fā)生 。 控制工作不僅要維持系統(tǒng)活動(dòng)的平衡，而且還力求使組織活動(dòng)有所前進(jìn)、有所創(chuàng)新，使組織活動(dòng)達(dá)到新的高度和狀態(tài)，或者實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。 2022/8/18 24 ⑷ 強(qiáng)化方式： A、 連續(xù)強(qiáng)化 是在行為每次發(fā)生后，都要進(jìn)行強(qiáng)化。 2022/8/18 15 二、過(guò)程型激勵(lì)理論 期望理論 (弗魯姆） 波特 勞勒激勵(lì)模式 2022/8/18 16 二、過(guò)程型激勵(lì)理論 期望理論 ⑴ 弗魯姆 提出的一種激勵(lì)理論。 需要 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo)滿足 需要 2022/8/18 3 激勵(lì)的構(gòu)成要素 ? 動(dòng)機(jī) ? 需求 ? 外部刺激 ? 行為 2022/8/18 4 ? 激勵(lì)產(chǎn)生的原因 ? A、內(nèi)因：人的認(rèn)知知識(shí)構(gòu)成 ? B 、外因：人所處的環(huán)境 2022/8/18 5 第二節(jié) 有代表性的激勵(lì)理論 激勵(lì)理論分為三種類型： 一、 內(nèi)容型 激勵(lì)理論 二、 過(guò)程型 激勵(lì)理論 三、 行為改造 型激勵(lì)理論 2022/8/18 6 一、內(nèi)容型激勵(lì)理論 需要層次理論 （馬斯洛） 雙因素理論 （赫茨伯格） 激勵(lì)需求理