【正文】 業(yè)管理有限責(zé)任公司省立醫(yī)院高層住宅樓物業(yè)管理處籌備小組二0 0。九、經(jīng)費收支測算（一）依據(jù)1) 根據(jù)省立醫(yī)院提供的有關(guān)數(shù)據(jù)資料進行測算；2) 管理服務(wù)費的收費依據(jù)濟南物業(yè)管理收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3) 人工費：參照物業(yè)管理行業(yè)普遍工資水平制訂。（五）提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)日前大樓內(nèi)已設(shè)立保安班、清潔班、維修班，開始按照比較規(guī)范的管理制度與程序進行培訓(xùn)與管理，并將藉此創(chuàng)建本小區(qū)良好的物業(yè)管理形象。（四）配合保障業(yè)主順利搬遷入住目前，整棟大樓正處在施工收尾階段，業(yè)主即將搬遷入住，在搬家期間，管理處將進一步加強跟蹤與監(jiān)控，保證搬家的順利進行及大樓設(shè)施設(shè)備的完好。（二）實施VI體系須及時導(dǎo)入VI企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的VI標(biāo)識、標(biāo)牌系列，包括：省立醫(yī)院高層住宅樓平面圖、公共設(shè)施指示牌、宣傳欄、衛(wèi)生、綠化、消防警示牌等，塑造省立醫(yī)院高層住宅樓高尚、文明的文化氛圍。八、第一年度的主要工作事務(wù)（一）管理處員工的甄選、培訓(xùn)。（四）抓好本住宅區(qū)的綜合管理，加強巡視監(jiān)督，杜絕違章和人為破壞公共設(shè)施現(xiàn)象，盡力減少維修費用的支出。（二）有效經(jīng)營管理處商業(yè)用房，經(jīng)營所得用于補充管理費之不足。多 方 努 力 將 火 撲 滅認真吸取此次火災(zāi)的教訓(xùn)，配合公安消防部門做好以下工作：（1） 查明火災(zāi)發(fā)生的原因；（2） 查清火災(zāi)事故責(zé)任人，責(zé)任人寫出書面檢查待后處理；（3） 制定相應(yīng)的改進預(yù)防措施；（4） 將火災(zāi)事故書面報告公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組?；? 勢 繼 續(xù) 擴 大向附近有滅火消防能力單位求援撥“119”再次告之火災(zāi)情況保安搶險隊長繼續(xù)指揮現(xiàn)場救火，調(diào)集人、物力進行搶救組織疏散，做好救援、防止不法分子混水摸魚，減少傷亡事故。保安搶險人員得知火警后立即攜帶滅火工具趕往現(xiàn)場：察看火情，迅速確定滅火方案；迅速調(diào)集搶險人員及物力進行自救。消防滅火流程（1）通用滅火流程：火災(zāi)發(fā)生：大樓內(nèi)任何人均有責(zé)任立即報告，并立即參加滅火搶救以最快方式：報告消防中心，通知保安消防搶險隊； 報告管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。16）火災(zāi)情況記錄。14）消防安全培訓(xùn)記錄。12）防火檢查、巡查記錄。10）消防設(shè)施定期檢查記錄，自動消防設(shè)施全面檢查測試的報告以及維修保養(yǎng)記錄。8）新增消防產(chǎn)品，防火材料的合格證明。6）義務(wù)消防隊人員及其消防工種人員情況。4）消防安全制度。2）建筑物消防設(shè)計審核、消防驗收以及消防安全檢查的文件、資料。消 防 檔 案消防安全重點單位應(yīng)建立健全消防檔案（高層公共建筑的辦公樓（寫字樓）、公寓樓等屬消防安全重點單位）。5）消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。3）消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的。1）違章使用明火作業(yè)或者在只有火災(zāi)危險的場所吸煙，使用明火等違反禁令的。6）其他消防安全情況。4）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急燈是否完好。10）門衛(wèi)對出入人員是否進行嚴(yán)格檢查，對攜帶易燃易爆危險物品的人員是否把關(guān)等。9）檢查消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。7） 危險場所動火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作時是否達到“七不”、“四要”、“一清”要求。電動機有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好，有無亂拉亂接電線情況。4）倉庫內(nèi)貨物及物資分類存放是否符合安全規(guī)定，庫房內(nèi)使用60W以下燈泡。2）使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定。3）對檢查結(jié)果進行匯總和總結(jié)，填寫《消防檢查情況匯總表》下發(fā)各管理處、專業(yè)部門。（3）三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實施1）物業(yè)管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)大廈防火安全的實施情況和上級部門的要求不定期對大廈進行全面安全檢查或重點防火部位的抽查，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年不少于一次全面檢查。3）組織處理本處的火險隱患，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)向員工進行安全教育，增強員工的安全意識。（2）二級檢查由管理處領(lǐng)導(dǎo)實施1） 管理處領(lǐng)導(dǎo)每季度組織事務(wù)助理和班組長對管轄區(qū)域、設(shè)備物資（特別是易燃易爆物品）進行一次全面檢查，并填寫《消防檢查情況匯總表》。3）各班組長及時組織處理存在的安全隱患和不安全因素，對處理不了的問題及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。防火安全“三級”檢查制度（1）一級檢查由班組組織實施1）每個員工每天在本崗位區(qū)域工作的同時進行火情安全的檢查，排除不安全因素，對自身不能解決的火情隱患及不安全因素上報班組長。8）操作時如果需用轎內(nèi)人員配合進行，轎內(nèi)操作人員要精神集中，嚴(yán)格服從維修人員的指令。底坑和轎頂、機房不得同時作業(yè)，如須同時作業(yè)，作業(yè)人員必須帶安全帽，必須注意工件、工具不得下落，以防落物傷人。工作完畢一定要拆除短接線方能離開現(xiàn)場。嚴(yán)禁開啟廳門探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到另一井道檢查電梯。4）維保人員進入轎頂，應(yīng)告確認轎頂安全開關(guān)使用正常，在操作電梯運動之前要確定所有人員均處在安全位置。3）在機房維修保養(yǎng)時，應(yīng)先斷開機房總電源后，才能進行各掣板的清理、保養(yǎng)等工作。1）在維修保養(yǎng)工作時，不得乘客或載客，必須在電梯首層大堂標(biāo)識“電梯維修，暫停使用”標(biāo)志牌。8）此規(guī)程如與個別電梯實際不相符，以該電梯的困人救援程序為準(zhǔn)。（2）轎廂停于遠離電梯口的位置時：1) 利用電話或其它方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，同時如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉；2) 進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)；3) 拆除電機之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；4) 救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動釋放桿，輕輕撬開掣動，注意觀察平層標(biāo)志，使轎箱逐步移動至最接近之電梯門口；5) 確認剎車制動無誤，放開盤車手輪；6) 然后按照上述“一”中所列步驟救出乘客。（8）所有電梯必須由取得電梯維修保養(yǎng)安全資格的單位進行維修保養(yǎng)。 （6）在電梯機房懸掛《電梯困人救援規(guī)程》，電梯困人時，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程執(zhí)行放人程序。（4）電梯維修人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)，提高工作技能，當(dāng)電梯發(fā)生故障時在規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取措施處理問題，確保電梯的正常安全使用。（2）大廈值班的電梯管理人員每天對電梯全面巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修人員處理。（5）要求：為增強應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時每個保安隊的保安員必須進行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。3）保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年。（4）實施：1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正，并上報相應(yīng)審批人員認可。2）處理治安突發(fā)事件時，由值班員迅速向派出所報案，保安隊長臨時確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。（2）職責(zé)：1）對可能發(fā)生的由大廈管理處負責(zé)制定保安應(yīng)急計劃，報物業(yè)管理部或分管副總經(jīng)理審批，必要時報總經(jīng)理審批；2）對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊長臨時確定應(yīng)急措施，同時向上級匯報。2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。（二）預(yù)警、應(yīng)變措施保安應(yīng)急計劃和措施（1）目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。處理辦法按ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項進行整改，嚴(yán)重不合格項匯報主任及物業(yè)管理部，并提出糾正措施。綠化養(yǎng)護管理：按ISO9000質(zhì)量體系《綠化工作手冊》規(guī)范運如下表：工作安排6：30~9：30澆水、施肥；9：30~12：00除雜草、整型、保潔、剔除枯枝葉；14：00~16：00殺蟲、補缺、保潔；16：00~18：30澆水、施肥。處理辦法按ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項自行關(guān)閉，嚴(yán)重不合格項上報主管房員和主任并提出整改方案加以糾正。工作內(nèi)容道路清潔2次/天；每月用水刷一次；保 潔10小時/天；樓間保潔清掃2遍/周；清洗2遍/月；垃圾清運清運2遍/天；洗車1遍/天；消 殺2遍/周。清潔保潔管理：按照ISO9000質(zhì)量體系《小區(qū)清潔工作手冊》規(guī)范運作。處理方法按照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項匯報隊長及主管房管員，嚴(yán)重不合格項上報主任。學(xué)習(xí)訓(xùn)練學(xué)習(xí)法規(guī)：1次/周；訓(xùn) 練：2次/周；演示培訓(xùn)：1次/周。治安、消防、車輛管理：按照ISO9000質(zhì)量體系《保安工作手冊》、規(guī)范運作。檢查項目及處理方法檢查項目處理方法按照ISO9