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醫(yī)患溝通技巧(參考版)

2024-08-03 13:08本頁面
  

【正文】 30 溝通的三個(gè)行為 31 醫(yī)患溝通的心理學(xué)技巧 記錄的習(xí)慣 ,縮短心理距離 “我們”一詞 ,可加強(qiáng)雙方的同伴意識 ,以表示關(guān)心 32 語言性溝通交流的技巧 33 溝通失敗的原因 ◆缺乏信息或知識 ◆沒有說明重要性 ◆只注重了表達(dá),沒有注重傾聽 ◆沒有完全理解對方的話,以至詢問不當(dāng) ◆時(shí)間不夠 34 溝通失敗的原因 ◆不良情緒 ◆沒有注重反饋 ◆沒有理解他人的需求 ◆職位的差距、文化的差距也會造成很多溝通的失敗 35 。 29 醫(yī)患溝通方式 實(shí)物對照溝通 某些疾病,口頭和書面溝通都困難,可輔之以實(shí)物或影視資料溝通。這種溝通,不但節(jié)約時(shí)間,還可促進(jìn)患者間的相互理解,使患者成為義務(wù)宣傳員,減少醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。 26 醫(yī)患溝通方式 交換對象溝通 在醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí),另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí),換一位知識層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通,讓這位家屬去說服其他家屬。 25 醫(yī)患溝通方式 預(yù)防為主的針對性溝
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