質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢計(jì)劃書(shū)(參考版)
2024-07-31 06:06本頁(yè)面
【正文】 。3）貴公司貫標(biāo)不僅是為獲證，更重要的是在管理水平上得到實(shí)質(zhì)性的提高。2 配合要點(diǎn)1）我公司將非常重視貴公司的意見(jiàn)，每月底將發(fā)來(lái)傳真調(diào)查咨詢和實(shí)施顧問(wèn)的工作情況，并認(rèn)真聽(tīng)取和對(duì)待貴公司的寶貴意見(jiàn)。3）成立貫標(biāo)辦公室(推進(jìn)小組，臨時(shí)機(jī)構(gòu))。六、貴公司須配合的事項(xiàng)及配合要點(diǎn)1 配合事項(xiàng)1）安排編寫(xiě)人員。推薦認(rèn)證機(jī)構(gòu)承諾義務(wù)為貴公司推薦高水平的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，使貴公司通過(guò)認(rèn)證審核得到更多的完善和提高。工作質(zhì)量和工作進(jìn)度承諾保證貴公司按著預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間完成貫標(biāo)咨詢，通過(guò)咨詢確保企業(yè)管理水平得到提高，確保提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和實(shí)施服務(wù)。五、服務(wù)承諾保密承諾未經(jīng)對(duì)方書(shū)面方許可，合作各方承擔(dān)擬定法律責(zé)任不能將對(duì)方的資料泄露給任何第三方。 （七）、第七階段：評(píng)審認(rèn)證階段1. 預(yù)評(píng)審 咨詢顧問(wèn)小組將模擬認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)審的方式對(duì)貴公司的運(yùn)作體系進(jìn)行一次正式的預(yù)評(píng)審，評(píng)審過(guò)程將覆蓋貴公司所有相關(guān)部門(mén)及體系要求，通過(guò)全面的檢查發(fā)現(xiàn)存在的不合格并及時(shí)糾正為正式申請(qǐng)認(rèn)證作準(zhǔn)備并確保一次性通過(guò)認(rèn)證。5. 體系糾正及改進(jìn) 根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核的結(jié)果、管理評(píng)審的結(jié)果、顧客滿意度測(cè)量分析的結(jié)果、顧客投訴的情況以及質(zhì)量成本分析的有關(guān)數(shù)據(jù)。咨詢顧問(wèn)小組將指導(dǎo)貴公司對(duì)管理評(píng)審采取一系列的后續(xù)糾正和改進(jìn)工作。 2. 顧客滿意度測(cè)量和分析（主要針對(duì)質(zhì)量管理體系） 體系運(yùn)作正常后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求將對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行測(cè)量和分析，作為外部評(píng)價(jià)的一種方法了解體系實(shí)施的效果，測(cè)量分析的過(guò)程將在顧問(wèn)的指導(dǎo)下按照體系文件的要求進(jìn)行，包括設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)、確定評(píng)估方法、評(píng)估方案和調(diào)查表、實(shí)施評(píng)估以及對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析并實(shí)施改進(jìn)。審核過(guò)程將嚴(yán)格按照貴公司的內(nèi)部質(zhì)量審核程序文件執(zhí)行包括：指定人員、制訂內(nèi)審計(jì)劃、編制審核檢查表、實(shí)施內(nèi)審、編寫(xiě)不合格報(bào)告和審核報(bào)告、制定糾正措施、跟蹤和驗(yàn)證糾正措施的有效性。 5. 管理層培訓(xùn) 體系實(shí)施階段，咨詢顧問(wèn)小組將對(duì)貴公司管理層人員（部門(mén)主任科員以上）進(jìn)行一次培訓(xùn)，主要目的是使管理層了解有關(guān)的文件要求及體系評(píng)價(jià)的要求，為質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)作準(zhǔn)備。 4. 文件適用性修訂 根據(jù)體系運(yùn)行檢查的結(jié)果以及各部門(mén)文件實(shí)施的情況，將組織安排對(duì)文件進(jìn)行第三次修訂,此次修訂將主要考慮經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)作后發(fā)現(xiàn)的文件中無(wú)法執(zhí)行或不具有可操作性的內(nèi)容進(jìn)行適用性修改，使文件更適用于貴公司的運(yùn)作。3． 體系文件運(yùn)行指導(dǎo)和檢查 體系運(yùn)行過(guò)程中，咨詢顧問(wèn)小組將按照咨詢計(jì)劃的安排分別對(duì)各部門(mén)文件實(shí)施人員進(jìn)行輔導(dǎo),輔導(dǎo)的重點(diǎn)將是部門(mén)中常見(jiàn)的問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)和部門(mén)的交叉接口，將指出文件實(shí)施中可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及處理的對(duì)策，協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作，理順運(yùn)作流程，并和貴公司有關(guān)人員一起制定具體的實(shí)施工作計(jì)劃，明確步驟和方法。（五）、第五階段 體系實(shí)施階段 1. 體系運(yùn)行總動(dòng)員 體系文件正式實(shí)施前將組織對(duì)所有與實(shí)施相關(guān)的人員進(jìn)行一次動(dòng)員，目的是營(yíng)造貴公司運(yùn)行ISO9001的整體氣氛，建立按照文件要求實(shí)施的意識(shí)，咨詢顧問(wèn)小組將講述如何建立按照文件實(shí)施的意識(shí)及體系運(yùn)行的總體要求，貴公司最高管理者應(yīng)講明貴公司實(shí)施ISO9001的決心和各部門(mén)的配合要求以引起各層人員的重視。 5. 文件審批和發(fā)布 文件第二次修訂完成后，顧問(wèn)將指導(dǎo)對(duì)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、表格等文件的審核、批準(zhǔn)和發(fā)放工作，具體操作將按照已經(jīng)編制的相關(guān)的文件控制程序進(jìn)行，文件審批后按照文件中規(guī)定的發(fā)放方法進(jìn)行分發(fā)，填寫(xiě)文件發(fā)放記錄，作好發(fā)放標(biāo)識(shí)。 3 組織文件討論 文件修訂完成后，咨
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