質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢計劃書-文庫吧在線文庫
【正文】 定文件編制部門及具體編寫人；4） 確定文件編號方法和文件編寫格式；5） 確定程序運作流程圖；6） 根據(jù)流程圖完成程序文件和表格的編寫；7） 編制作業(yè)指導(dǎo)書；8） 編制質(zhì)量手冊。根據(jù)設(shè)計的業(yè)務(wù)流程來編制具體的程序內(nèi)容。 第三層：作業(yè)指導(dǎo)書：描述具體活動的內(nèi)容或方法，作為第二層程序文件的支持文件。 3． 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 我們將根據(jù)診斷結(jié)果、貴公司的發(fā)展要求及管理風(fēng)格與高層管理人員一起討論并確定貴公司的組織結(jié)構(gòu)，目標(biāo)是建立一個高效、暢順、低成本運作的構(gòu)架，必要時運用組織結(jié)構(gòu)重組的管理原則對現(xiàn)有的構(gòu)架進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?，以適應(yīng)管理體系有效運作的需要。準(zhǔn)備階段推進(jìn)小組需要收集貴公司現(xiàn)有運作的有關(guān)文件和記錄為體系分析與設(shè)計做準(zhǔn)備． 必要時，根據(jù)貴公司的文化特點，在咨詢顧問小組的輔導(dǎo)下，貴公司組織召開ISO9001導(dǎo)入動員大會，營造實施ISO9001的氣氛 提出各職能部門及員工的要求，初步建立規(guī)范貴公司管理的意識。企業(yè)要能夠長久地發(fā)展下去，就必須保證其生產(chǎn)出售的產(chǎn)品能夠得到顧客滿意，從而在顧客中贏得良好的聲譽。ISO9001體系要求組織以顧客滿意為目標(biāo)。 包括書面任命管理者代表，規(guī)定管理者代表的職責(zé)，成立ISO9001領(lǐng)導(dǎo)小組（由貴公司各部門負(fù)責(zé)人以上成員組成）及ISO9001貫標(biāo)辦公室（管理者代表領(lǐng)導(dǎo)的部門責(zé)任人或其代理人組成），ISO9001領(lǐng)導(dǎo)小組及貫標(biāo)辦公室（推進(jìn)小組）可以不作為貴公司內(nèi)部組織的常設(shè)機構(gòu)而作為項目小組。質(zhì)量目標(biāo)在釘板或以另外的文件方式加以發(fā)布，并且每年在貴公司召開的管理評審會議上對目標(biāo)的實現(xiàn)情況進(jìn)行評估并制定下一年度的質(zhì)量目標(biāo)。 第二層：程序文件：描述質(zhì)量體系要求的活動流程及方法，根據(jù)貴公司職能范圍的劃分及規(guī)模，形成一定數(shù)量的程序文件，程序文件的使用對象為相關(guān)部門的操作人員及管理人員。高效的運作。第三層作業(yè)指導(dǎo)書：將根據(jù)貴公司服務(wù)的特點、復(fù)雜性有針對性地編制。通常全套程序文件將發(fā)放到每個相關(guān)部門的主管及相關(guān)的使用人員，作業(yè)指導(dǎo)書分發(fā)到使用部門的主管，表格樣本將保留在使用部門，需要大批量使用的表格按照表格控制的要求作好相應(yīng)的編號和版本標(biāo)識后進(jìn)印刷。（六）. 第六階段體系評價和改善階段 1. 內(nèi)部質(zhì)量審核 貴公司質(zhì)量體系正式運行后．咨詢顧問小組將根據(jù)體系檢查的結(jié)果決定何時開展內(nèi)部質(zhì)量審核，指導(dǎo)貴公司具備審核員資格的人員對貴公司的質(zhì)量體系運行情況進(jìn)行審核。顧問將指導(dǎo)對貴公司內(nèi)部的管理體系進(jìn)行全面改進(jìn)，包括,制訂工作目標(biāo)及評價方法，定期評定、分析不足、進(jìn)行改進(jìn)。后期服務(wù)承諾對認(rèn)證審核通過后提供半年的免費服務(wù)，至第一次監(jiān)督審核結(jié)束，同時可以提供優(yōu)惠的長期服務(wù)。4）請協(xié)調(diào)貫標(biāo)與日常業(yè)務(wù)之間的矛盾，解決時間上可能產(chǎn)生的沖突。4）配備電腦、打印、復(fù)印設(shè)施及輸入人員。培訓(xùn)承諾提供有關(guān)培訓(xùn)；ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)；文件編寫培訓(xùn)；文件輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、認(rèn)證前期培訓(xùn)。 3. 管理評審 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，咨詢顧問小組將協(xié)助貴公司管理層對建立的體系進(jìn)行一次管理評審，管理評審將以會議的方式進(jìn)行，內(nèi)容將包括：質(zhì)量方針、目標(biāo)和環(huán)境管理方案的適宜性：依據(jù)內(nèi)審的結(jié)果、服務(wù)的質(zhì)量、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、客戶投訴情況，評價體系的有效性；依據(jù)體系運行狀況，講價所提供資源的充分程度；依據(jù)體系有效性狀況來決定應(yīng)采取的糾正和預(yù)防措施。文件化體系運行一個月后 在正式的內(nèi)部質(zhì)量審核前，咨詢顧問小組將對各部門的實施情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將形成書面文件提交貴公司有關(guān)部門進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。作業(yè)指導(dǎo)書編寫完成后顧問將再次對該類文件進(jìn)行審查，審查的重點為文件的可
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