質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢計(jì)劃書(存儲版)
【正文】 ，以全面詳細(xì)地了解貴公司的業(yè)務(wù)流程、部門和活動(dòng)之間的接口，在診斷的基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)建議并進(jìn)行詳細(xì)的體系改進(jìn)的設(shè)計(jì)方案。對貴公司來說更是管理模式的一次創(chuàng)新，對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提高其美譽(yù)度起著積極的推動(dòng)作用。ISO9001體系是國際通行的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。對于內(nèi)部質(zhì)量審核員的培訓(xùn)，我們將統(tǒng)一組織進(jìn)行正式的考試，以證明接受培訓(xùn)人員已符合規(guī)定的要求，具有承擔(dān)內(nèi)部質(zhì)量審核的能力．對于考試合格的人員，我們將發(fā)給國內(nèi)和國外認(rèn)證機(jī)構(gòu)所承認(rèn)的培訓(xùn)合格的證明文件．（三）. 第三階段：體系設(shè)計(jì)階段1．ISO9001體系設(shè)計(jì)根據(jù)ISO9001要求，在貴公司的項(xiàng)目上，關(guān)鍵在于將ISO9001能夠與現(xiàn)狀有機(jī)地融合起來，形成有效管理體系。對職能進(jìn)行初步分配以后，各職位需要規(guī)定詳細(xì)具體的職責(zé)、權(quán)限及關(guān)系，形成貴公司系統(tǒng)的職位說明書。第四層：記錄及表格：記錄使用的格式，按照體系要求實(shí)施過程中需要保留的記錄通常需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，表格的使用對象為具體的操作人員。根據(jù)第二階段體系設(shè)計(jì)的結(jié)果確定需要制定的文件清單。咨詢顧問小組將在文件上直接修訂并指出修訂原因，將修訂后的文件提交給原文件編寫人并對修改的具體方法進(jìn)行獨(dú)立輔導(dǎo)。3． 體系文件運(yùn)行指導(dǎo)和檢查 體系運(yùn)行過程中，咨詢顧問小組將按照咨詢計(jì)劃的安排分別對各部門文件實(shí)施人員進(jìn)行輔導(dǎo),輔導(dǎo)的重點(diǎn)將是部門中常見的問題、薄弱環(huán)節(jié)和部門的交叉接口，將指出文件實(shí)施中可能出現(xiàn)的問題以及處理的對策，協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作，理順運(yùn)作流程，并和貴公司有關(guān)人員一起制定具體的實(shí)施工作計(jì)劃，明確步驟和方法。 2. 顧客滿意度測量和分析（主要針對質(zhì)量管理體系） 體系運(yùn)作正常后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求將對顧客的滿意度進(jìn)行測量和分析，作為外部評價(jià)的一種方法了解體系實(shí)施的效果，測量分析的過程將在顧問的指導(dǎo)下按照體系文件的要求進(jìn)行，包括設(shè)計(jì)評估指標(biāo)、確定評估方法、評估方案和調(diào)查表、實(shí)施評估以及對評估結(jié)果進(jìn)行分析并實(shí)施改進(jìn)。五、服務(wù)承諾保密承諾未經(jīng)對方書面方許可，合作各方承擔(dān)擬定法律責(zé)任不能將對方的資料泄露給任何第三方。3）成立貫標(biāo)辦公室(推進(jìn)小組，臨時(shí)機(jī)構(gòu))。六、貴公司須配合的事項(xiàng)及配合要點(diǎn)1 配合事項(xiàng)1）安排編寫人員。 （七）、第七階段：評審認(rèn)證階段1. 預(yù)評審 咨詢顧問小組將模擬認(rèn)證機(jī)構(gòu)評審的方式對貴公司的運(yùn)作體系進(jìn)行一次正式的預(yù)評審，評審過程將覆蓋貴公司所有相關(guān)部門及體系要求，通過全面的檢查發(fā)現(xiàn)存在的不合格并及時(shí)糾正為正式申請認(rèn)證作準(zhǔn)備并確保一次性通過認(rèn)證。審核過程將嚴(yán)格按照貴公司的內(nèi)部質(zhì)量審核程序文件執(zhí)行包括：指定人員、制訂內(nèi)審計(jì)劃、編制審核檢查表、實(shí)施內(nèi)審、編寫不合格報(bào)告和審核報(bào)告、制定糾正措施、跟蹤和驗(yàn)證糾正措施的有效性。（五）、第五階段 體系實(shí)施階段 1. 體系運(yùn)行總動(dòng)員 體系文件正式實(shí)施前將組織對所有與實(shí)施相關(guān)的人員進(jìn)行一次動(dòng)員，目的是營造貴公司運(yùn)行ISO9001的整體氣氛，建立按照文件要求實(shí)施的意識，咨詢顧問小組將講述如何建立按照文件實(shí)施的意識及體系運(yùn)行的總體要求，貴公司最高管理者應(yīng)講明貴公司實(shí)施ISO9001的決心和各部門的配合要求以引起各層人員的重視。第四層表格：將在編制程序文件時(shí)一并設(shè)計(jì)并作為程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的支持文件，文件編制的順序會(huì)根據(jù)貴公司的管理現(xiàn)狀（包括現(xiàn)有的文件情況）來確定，根據(jù)體系診斷的結(jié)果，如果貴公司各項(xiàng)活動(dòng)的運(yùn)作流程已經(jīng)比較合理和規(guī)范的情況下，通常采用的方法是：1） 確定貴公司《部門職位職能分配表》；2） 確定文件清單（程序和作業(yè)指導(dǎo)書）；3） 編制文件編寫計(jì)劃，根據(jù)《部門職位職能分配表》確
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