【正文】 嚴(yán)禁對工程事故隱瞞不報(bào)，或拖延時(shí)間或處理不當(dāng)。發(fā)生工程質(zhì)量事故后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，召開現(xiàn)場調(diào)查會(huì)議。工程質(zhì)量事故分為質(zhì)量問題、一般質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故四個(gè)類別。 監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)度要求，編制簡單易行的巡視檢查表，每位監(jiān)理人員要有專門巡視記錄簿。3巡視中對主控項(xiàng)目100 ％檢查，對一般項(xiàng)目不少于50%的檢查，對一般實(shí)測檢查不少于30%自行檢測。（八）巡視檢查制度監(jiān)理部的監(jiān)理人員必須保證白天正常工作時(shí)間內(nèi)，有6小時(shí)以上在施工作業(yè)面巡視。必須由總監(jiān)理工程師簽發(fā)。重大變更工程應(yīng)請建設(shè)、施工、設(shè)計(jì)單位共同參與檢驗(yàn)。如經(jīng)監(jiān)理檢驗(yàn)不合格或尚待整改的項(xiàng)目，則不予簽證，并記錄于施工日記，待改成合格后方可繼續(xù)下道工序。如監(jiān)理與施工單位發(fā)生爭議時(shí)可請?jiān)O(shè)計(jì)單位會(huì)審，或報(bào)請受監(jiān)質(zhì)監(jiān)站審議。施工單位應(yīng)在自檢合格后向監(jiān)理單位報(bào)驗(yàn)。（六）隱蔽工程驗(yàn)收制度健全的質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)理應(yīng)檢查其有關(guān)人員到位情況。（五）設(shè)計(jì)變更制度把好設(shè)計(jì)變更關(guān)、除原設(shè)計(jì)單位外其它有關(guān)單位無權(quán)對設(shè)計(jì)作變更。把好原材料關(guān)、杜絕不合格或不合法的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。材料應(yīng)按規(guī)定批量送檢。總監(jiān)理工程師簽字認(rèn)可。施工單位填報(bào)工程開工報(bào)審表。與施工單位共同討論，取得共識(shí)，并作出會(huì)議紀(jì)要作為執(zhí)行依據(jù)。分析項(xiàng)目特點(diǎn)及難點(diǎn)。便于組織設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審的順利進(jìn)行，并作出會(huì)議紀(jì)要。是否執(zhí)行了強(qiáng)制性執(zhí)行規(guī)范。 計(jì)審核的程序是否全齊。設(shè)計(jì)圖紙中“工程建設(shè)施工圖出圖專用章”及“施工圖發(fā)圖負(fù)責(zé)人”章是否全齊。十一、 監(jiān)理工作制度（一）設(shè)計(jì)文件、圖紙審核制度 監(jiān)理工程師在收到施工設(shè)計(jì)文件、圖紙，在開工前，會(huì)同施工及設(shè)計(jì)單位復(fù)查設(shè)計(jì)圖紙，廣泛聽取意見，避免圖紙中的差錯(cuò)、遺漏。安全監(jiān)理控制根據(jù)上海市工程建設(shè)規(guī)范“建設(shè)工程施工安全監(jiān)理規(guī)程”要求安全監(jiān)理工作的控制內(nèi)容實(shí)施安全監(jiān)理對施工全過程的施工單位安全管理進(jìn)行監(jiān)控。安全監(jiān)理工程例會(huì)至少包括以下內(nèi)容：1）施工單位安全生產(chǎn)管理和施工現(xiàn)場安全現(xiàn)狀；2）安全問題的分析，改進(jìn)措施的研究；3）下一步安全監(jiān)理工作打算。（2）其他有關(guān)文件、設(shè)計(jì)及變更設(shè)計(jì)圖紙、會(huì)議記錄、安全監(jiān)理聯(lián)系單和信函，由有關(guān)人員處理后交資料員保存。（1）項(xiàng)目監(jiān)理部編制的安全監(jiān)理工作月報(bào)+（2）安全監(jiān)理工作月報(bào)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）當(dāng)月危險(xiǎn)性較大工程作業(yè)和施工現(xiàn)場安全狀況及分析；2）當(dāng)月安全監(jiān)理的主要工作、措施和效果；3）當(dāng)月簽發(fā)的安全監(jiān)理文件和指令；4）下月安全監(jiān)理工作計(jì)劃。（3）安全監(jiān)理工程師在安全監(jiān)理日記中填寫每日安全監(jiān)理工作內(nèi)容：1）當(dāng)日施工現(xiàn)場安全現(xiàn)狀；2）當(dāng)日安全監(jiān)理的主要工作；3）當(dāng)日有關(guān)安全生產(chǎn)方面存在的問題及處理情況。填寫安全監(jiān)理日記：（1）“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”，各專業(yè)組在填寫監(jiān)理日記時(shí)應(yīng)記錄每天監(jiān)理工作中涉及安全監(jiān)理的有關(guān)內(nèi)容及交接注意事項(xiàng)。提出監(jiān)理意見，對不符合要求的應(yīng)要求施工單位完善后再次報(bào)審；3）審查施工單位的資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證； 4）審查項(xiàng)目經(jīng)理、專職安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)考核合格證及專職安全生產(chǎn)管理人員配備與到位數(shù)量，特種作業(yè)人員操作證；5）審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施、專項(xiàng)施工方案和應(yīng)急救援預(yù)案；6）審查施工單位安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用的使用情況；7）核查大型起重機(jī)械和自升式架設(shè)設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)；8）核準(zhǔn)施工單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工地考核評分；巡視檢查：（1）項(xiàng)目監(jiān)理部巡視檢查施工單位專職安全生產(chǎn)管理人員到崗工作情況；（2）項(xiàng)目監(jiān)理部巡視檢查施工現(xiàn)場與施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施、專項(xiàng)施工方案和安全防護(hù)措施費(fèi)用使用計(jì)劃的相符情況；（3）施工現(xiàn)場存在的安全隱患，以及按照項(xiàng)目監(jiān)理部的指令整改實(shí)施的情況；（4）項(xiàng)目監(jiān)理部簽發(fā)的工程暫停令實(shí)施情況；（5）危險(xiǎn)性較大工程作業(yè)的巡視檢查，根據(jù)作業(yè)進(jìn)展情況，安排巡視次數(shù)，但每日不得少于一次，并填寫危險(xiǎn)性較大工程巡視記錄（6）對施工總包單位組織的安全生產(chǎn)檢查每月抽查一次，節(jié)假日、季節(jié)性、災(zāi)害性天氣期間以及有關(guān)主管部門有規(guī)定要求時(shí)應(yīng)增加抽查次數(shù)，并填寫安全監(jiān)理巡視檢查記錄（7）參加建設(shè)單位組織的安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，并應(yīng)保留記錄；督促整改：（1）告知：項(xiàng)目監(jiān)理部以監(jiān)理工作聯(lián)系單形式告知建設(shè)單位在安全生產(chǎn)方面的義務(wù)、責(zé)任以及相關(guān)事宜；項(xiàng)目監(jiān)理部以監(jiān)理工作聯(lián)系單形式告知施工總包單位安全監(jiān)理工作要求、對施工總包單位安全生產(chǎn)管理的提示和建議以及相關(guān)事宜。安全監(jiān)理工作方法（1）定期學(xué)習(xí)與交流：總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理人員研究設(shè)計(jì)文件、有關(guān)規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、安全監(jiān)理合同、安全監(jiān)理細(xì)則和及時(shí)傳達(dá)建設(shè)單位的文件和會(huì)議精神等，建立起定期學(xué)習(xí)和交流制度。7）檢查施工現(xiàn)場各種安全標(biāo)志和安全防護(hù)措施，其應(yīng)符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求；并應(yīng)對照安全防護(hù)措施費(fèi)用計(jì)劃檢查其使用情況；8）審查并核準(zhǔn)施工單位施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工地的考核評分；9）督促施工單位按照施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)施工方案組織施工，采取監(jiān)理手段及時(shí)制止違章施工作業(yè)；10）督促施工單位進(jìn)行安全自查工作，并對施工單位自查情況進(jìn)行抽查，參加建設(shè)單位組織的安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。安全監(jiān)理工作內(nèi)容（1）安全監(jiān)理準(zhǔn)備階段的主要工作1）項(xiàng)目監(jiān)理部編制安全監(jiān)理方案；2）編制安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，對各項(xiàng)危險(xiǎn)性較大工程，項(xiàng)目監(jiān)理部單獨(dú)編制相對應(yīng)的安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；3）項(xiàng)目監(jiān)理部調(diào)查了解和熟悉施工現(xiàn)場周邊環(huán)境情況；4）項(xiàng)目監(jiān)理部將《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》中建設(shè)單位的安全責(zé)任和有關(guān)事宜告知建設(shè)單位。為此，我們將制定建筑材料試驗(yàn)檢測制度；材料見證取樣送檢和產(chǎn)品封樣制度；材料試驗(yàn)委托制度；材料、設(shè)備實(shí)地考察和對進(jìn)場材料的驗(yàn)收制度；定人、定崗位分工負(fù)責(zé)責(zé)任制度；實(shí)測實(shí)量分項(xiàng)質(zhì)量評定制度；隱蔽工程檢測復(fù)核驗(yàn)收制度；檢測、監(jiān)測人員考勤、考核和獎(jiǎng)懲制度等。（3）制定完善規(guī)范化的檢測、監(jiān)測工作制度。為了獨(dú)立平行地做好本工程的 檢測、監(jiān)測工作，配備具有專業(yè)技術(shù)水平高、工程檢測經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)過專業(yè)檢測培訓(xùn)持有上崗證書的同志專門承擔(dān)本工程的檢測工作。監(jiān)理檢測頻率嚴(yán)格按照新版質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，即對每個(gè)檢驗(yàn)批均有檢測、監(jiān)測的數(shù)據(jù)。嚴(yán)格按照安全文明施工管理規(guī)定實(shí)施，搞好現(xiàn)場文明施工管理，確保安全文明工地。出現(xiàn)工期干擾事件，要對其是否在關(guān)鍵線路進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)措施，保證工期不受干擾。做好書面記錄，對協(xié)調(diào)工作的結(jié)果進(jìn)行跟蹤、評估，并應(yīng)及時(shí)通報(bào)業(yè)主及其他相關(guān)單位。3）監(jiān)理在開展現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作時(shí)應(yīng)有明確釣程序和時(shí)限規(guī)定，保證協(xié)調(diào)管理工作的正常開展。（2）監(jiān)理對策1）監(jiān)理將根據(jù)工程情況制定或督促總包單位制定多級施工計(jì)劃，統(tǒng)一進(jìn)行現(xiàn)場多工種、多專業(yè)交叉作業(yè)的平衡調(diào)度，確保各專業(yè)隊(duì)伍交叉施工中資源的供應(yīng)和諧有序。本工程協(xié)調(diào)工作的重(難)點(diǎn)及監(jiān)理對策 （1）協(xié)調(diào)工作重(難)點(diǎn) 1）本項(xiàng)目工程量大、時(shí)裝飾裝修、設(shè)備安裝、照明系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)等一系列工程，對現(xiàn)場的資源的供應(yīng)要根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際施工情況，統(tǒng)一安排和管理。監(jiān)理在開展現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作時(shí)，對于重大問題，應(yīng)強(qiáng)調(diào)書面形式，通過監(jiān)理工程師工作聯(lián)系單、指令單、通知單、備忘錄等發(fā)出和答復(fù)，作為判斷干擾施工責(zé)任的依據(jù)。施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作應(yīng)有明確的程序和時(shí)限規(guī)定，保證協(xié)調(diào)管理工作的正常開展。上層高級會(huì)議：對于現(xiàn)場監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議仍協(xié)調(diào)不了的問題，監(jiān)理將要求各現(xiàn)場組織的上級領(lǐng)導(dǎo)(公司法人代表、總經(jīng)理等)召開上層高級會(huì)議解決應(yīng)協(xié)調(diào)的問題。專題會(huì)議：除定期召開監(jiān)理例會(huì)以外，對于較大的需協(xié)調(diào)問題，還應(yīng)根據(jù)需要組織召開專題例會(huì)，協(xié)調(diào)解決。工地監(jiān)理例會(huì)是由項(xiàng)目總監(jiān)或總監(jiān)代表主持，按一定程序召開的，以研究工地出現(xiàn)的包括計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量及工程款支付等問題的工地會(huì)議。協(xié)調(diào)設(shè)計(jì) 按合同要求審核設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃和有關(guān)質(zhì)量進(jìn)度的保證措施，以此控制設(shè)計(jì)進(jìn)度，進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)向業(yè)主報(bào)告有關(guān)情況；分析總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、編制進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)管理的初步方案；跟蹤審核設(shè)計(jì)圖紙，發(fā)現(xiàn)圖紙中的問題，及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出。可以用監(jiān)理工程師聯(lián)系單、監(jiān)理通知單或監(jiān)理指令單的形式要求承包商做好協(xié)調(diào)管理工作。對承包人的協(xié)調(diào)管理對承包人的協(xié)調(diào)管理工作主要包括：對參加所有施工的隊(duì)伍進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；對施工作業(yè)面平行施工、交叉施工的協(xié)調(diào)管理，排除完成施工進(jìn)度計(jì)劃中的障礙；質(zhì)量、投資、進(jìn)度和安全等控制目標(biāo)的協(xié)調(diào)；對施工現(xiàn)場用地、用房的協(xié)調(diào)管理；對施工用水、用電的協(xié)調(diào)管理；對施工機(jī)械使用的協(xié)調(diào)管理；對安全及文明施工的協(xié)調(diào)管理；在項(xiàng)目實(shí)施過程中當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)能及時(shí)通過有效的工作進(jìn)行糾偏。總監(jiān)、總監(jiān)代表要經(jīng)常對各監(jiān)理人員的工作進(jìn)行檢查。如監(jiān)理內(nèi)部有人對工作不配合，則堅(jiān)決調(diào)離本項(xiàng)目部。一方面監(jiān)理人員擁有一定的權(quán)力，就要在制度方面采取措施保持一方凈土；另外，也需通過制度的建立防止監(jiān)理人員的懶散、扯皮、拖延及工作隨意等惡習(xí)。分工時(shí)要針對工程的實(shí)際情況，結(jié)合監(jiān)理人員的工作特長、性格特點(diǎn)進(jìn)行。具體包括項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)部組織協(xié)調(diào)，對承包人的協(xié)調(diào)管理，協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)處理各種與工程有關(guān)的糾紛，協(xié)調(diào)承、發(fā)包雙方配合工作。作為我公司進(jìn)行項(xiàng)目管理和工程監(jiān)理的優(yōu)勢之一，公司非常重視監(jiān)理資料的提供和管理。通過傳遞，形成各種信息流。否則會(huì)使資料雜亂無章，無法利用。信息與文件資料的存檔（1）無論是存入檔案庫還是存入計(jì)算機(jī)內(nèi)存的信息、資料，為了查找的方便，在入庫前都要擬定一套科學(xué)的查找方法和手段，作好編目分類工作。對有價(jià)值的原始資料、資料及經(jīng)過加工整理的信息，要長期積累以備查閱。監(jiān)理工程師可對索賠提出處理意見。（4）依據(jù)合同管理信息，對索賠的處理意見。（3）依據(jù)造價(jià)控制信息，對工程結(jié)算情況的意見和指示。（2）依據(jù)質(zhì)量控制信息，對工程質(zhì)量情況的意見和指示。監(jiān)理工程師每月、每季度都要對工程進(jìn)度進(jìn)行分析對比并作出綜合評價(jià)，包括當(dāng)月整個(gè)工程各方面實(shí)際量，實(shí)際完成數(shù)量與合同規(guī)定的計(jì)劃數(shù)量之間的比較。工地會(huì)議系屬監(jiān)理工程師行政管理的一部分，它包括開工前的第一次工地會(huì)議、工地例會(huì)、專題工地例會(huì)及現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)。現(xiàn)場每日的天氣記錄主要內(nèi)容為：當(dāng)天的最高、最低氣溫；當(dāng)天的降雨、降雪量；當(dāng)天的風(fēng)力及天氣狀況；因氣候原因當(dāng)天損失的工作時(shí)間等；2）周報(bào) ，總監(jiān)理工程師應(yīng)每周向工程項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)人匯報(bào)一周內(nèi)所有發(fā)生的重大事件；3）月報(bào)，總監(jiān)理工程師應(yīng)每月向業(yè)主匯報(bào)下列情況：工程施工進(jìn)度狀況(與合同規(guī)定的進(jìn)度作比較) ；工程款支付情況；工程進(jìn)度拖延的原因分析；工程質(zhì)量情況與工程進(jìn)展中主要困難與問題；監(jiān)理工作總結(jié)等；4）總監(jiān)理工程師對承包單位的指示，主要內(nèi)容為：正式函件；日常指示，如在每日的工地協(xié)調(diào)會(huì)中發(fā)出的指示；在施工現(xiàn)場發(fā)出的指示等；5）工程質(zhì)量記錄：主要包括試驗(yàn)結(jié)果記錄及樣本記錄等。如向監(jiān)理單位報(bào)送施工組織設(shè)計(jì)，報(bào)送各種計(jì)劃、單項(xiàng)工程施工措施、月支付申請表、各種工程項(xiàng)目自檢報(bào)告、質(zhì)量問題報(bào)告、有關(guān)的意見等等。（5）承包商施工過程信息資料收集1）承包商在施工中，現(xiàn)場所發(fā)生的各種情況均包含了大量的內(nèi)容，承包商自身必須掌握和收集這些內(nèi)容。所需收集的信息如下：1）業(yè)主全部“要約”條件：業(yè)主所提供的材料供應(yīng)、設(shè)備供應(yīng)、水電供應(yīng)、施工道路，臨時(shí)房屋、征地情況、通訊條件等等；2）承包商全部“承諾”條件：承包商投入人力、機(jī)械方面情況，工期保證，質(zhì)量保證，投資保證，施工措施，安全保證等。（3）招投標(biāo)文件及其有關(guān)資料收集工程監(jiān)理合同管理對象不僅是業(yè)主與承包商最終簽訂的合同協(xié)議書，招投標(biāo)過程形成的一些文件同樣對業(yè)主和承包商有約束力。所收集信息包括：施工總平面圖，建筑物施工平面圖和剖面圖、安裝施工詳圖，各種專門工程的施工圖以及各種設(shè)備和材料的明細(xì)表等。因此重點(diǎn)收集和核對這些修整和補(bǔ)充資料；3）施工圖設(shè)計(jì)資料：施工圖作為設(shè)計(jì)單位最終輸出產(chǎn)品，直接指導(dǎo)項(xiàng)目施工。收集初步設(shè)計(jì)資料重點(diǎn)在：工程項(xiàng)目目的和任務(wù)，工程的規(guī)模，總體規(guī)劃，主要建筑物位置，結(jié)構(gòu)形式和設(shè)計(jì)尺寸，各種建筑物材料用量，主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指針；2）技術(shù)設(shè)計(jì)資料。（2）設(shè)計(jì)文件及有關(guān)資料的收集工程設(shè)計(jì)文件不僅是施工的依據(jù)，而且是監(jiān)理進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制的重要依據(jù)，設(shè)計(jì)過程中所收集到一些基礎(chǔ)性資料對編制和審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案有很大幫助。信息是不斷流動(dòng)的，在建設(shè)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)都有參建各方處理事務(wù)的信息產(chǎn)生，只建立監(jiān)理內(nèi)部的信息流程是沒有效率的，也不可能收集和處理好監(jiān)理工作所需要信息，因此必需規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目信息資料管理系統(tǒng)，對業(yè)主、承包商、監(jiān)理、外部信息進(jìn)行統(tǒng)一分類，明確各方在信息資料收集方面的職責(zé)，同時(shí)滿足各方在信息資料使用方面要求。信息資料管理的日常工作包括：負(fù)責(zé)規(guī)劃建立項(xiàng)目信息資料管理系統(tǒng)，收集信息、信息加工整理和儲(chǔ)存，信息資料檢索和傳遞，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理工作本身的自動(dòng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，系統(tǒng)化的管理，并推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目信息資料收集、處理效率。監(jiān)理信息資料的分類和編碼（1）項(xiàng)目監(jiān)理部文件資料臺(tái)帳為了對項(xiàng)目監(jiān)理部的文件資料進(jìn)行有效的管理，應(yīng)設(shè)立文件資料臺(tái)帳，對程序文件的質(zhì)量記錄分成六大部分，其具體的分類及要求參照本公司有關(guān)文件要求確定。（4）建立工程會(huì)議制度、整理各類會(huì)議紀(jì)要，并及時(shí)發(fā)送有關(guān)單位。（3）運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助監(jiān)理手段對本工程項(xiàng)目的投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和合同管理中形成的各種數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行收集、整理、匯總、分析，為業(yè)主決策提供依據(jù)。（四）信息管理的任務(wù)與分類監(jiān)理單位信息管理任務(wù)（1）建立本工程項(xiàng)目的信息管理體系。（5）當(dāng)監(jiān)理工程師裁定不能成為最終裁定，或?qū)I(yè)主和承包商不具有約束力，以及上述規(guī)定期限內(nèi)沒有達(dá)成友好解決則應(yīng)該進(jìn)行仲裁。（4）仲裁意向發(fā)出后，如雙方對解決爭端沒有進(jìn)行一次友好解決的過程則仲裁不能開始。（2）監(jiān)理工程師發(fā)出書面通知14天之內(nèi)，如果業(yè)主或承包商不要求仲裁，則監(jiān)理工程師的處理意見為最終裁定。（3）工期延誤按施工合同條款處理。合同延期及延誤的處理（1）由于增加額外工作與附加工作，異常惡劣的氣候條件，或由于