【正文】 一個(gè)好的案卷標(biāo)題，應(yīng)具備：1) 文字上簡(jiǎn)練通順，概括準(zhǔn)確2) 基本結(jié)構(gòu)力求完整，合乎語(yǔ)法。1) 檢查卷內(nèi)文件成分2) 檢查卷內(nèi)文件聯(lián)系3) 檢查卷內(nèi)文件保存價(jià)值4) 檢查卷內(nèi)文件數(shù)量一個(gè)案卷一般在200頁(yè)左右，不能少于40頁(yè)。216。216。216。 歸檔文書(shū)立卷是前期準(zhǔn)備工作，真正的檔案收集工作主要是指文件材料的歸檔。 正確組卷的方法是根據(jù)文件的實(shí)際情況，靈活地結(jié)合運(yùn)用23個(gè)特征來(lái)組立一個(gè)案卷，有時(shí)可多達(dá)四個(gè)特征結(jié)合立卷。特點(diǎn)是便于反映該地區(qū)的工作情況或有關(guān)該地區(qū)問(wèn)題的處理。216。 按通訊者特征立卷 就是將本單位與某一單位之間，雙方就某一問(wèn)題或幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行工作聯(lián)系而形成的來(lái)往文書(shū)，集中進(jìn)行立卷。特點(diǎn)是由于作者的地位和只能不同，按作者特征立卷也可以是區(qū)分文件的重要程度和保存價(jià)值。216。通常將命令、指示、決議、會(huì)議記錄、計(jì)劃、報(bào)告、合同、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文件，按名稱特征立卷。 按名稱特征立卷 就是把名稱相同的文件集中立卷。特點(diǎn)是可以反映企業(yè)在不同時(shí)期的工作特點(diǎn)，便于查考企業(yè)在不同發(fā)展階段的工作面貌。216。但有些文件不適合按問(wèn)題特征立卷，例如：依次會(huì)議的文件，不能按問(wèn)題拆開(kāi)，插入其他有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的收發(fā)文件中去。 按問(wèn)題特征立卷 按問(wèn)題特征立卷就是將反映同一事件、人物、事物、問(wèn)題或工作性質(zhì)的文件組合在一起立卷。 文書(shū)立卷：將本公司在工作中辦理完畢的文件材料挑選出有查閱保存價(jià)值的部分，按照它們?cè)谛纬蛇^(guò)程中的聯(lián)系和規(guī)律組成　案卷。文書(shū)檔案工作按順序和主要內(nèi)容分為：收集—整理—保管—檢索和利用收集 要想確保收集到的檔案質(zhì)量就必須文書(shū)立卷。 合同的寫(xiě)法１．統(tǒng)一質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)　　?。玻畠r(jià)款及酬金寫(xiě)清楚　　?。常鞔_合同履行期限、地點(diǎn)　　?。矗贫ㄟ`約責(zé)任　　?。担磉_(dá)清楚文件管理技巧　檔案是處理完畢的、具有參考價(jià)值的、集中保存起來(lái)的歷史記錄。８． 解決爭(zhēng)議的辦法主要有：當(dāng)事人協(xié)調(diào)和解；第三人調(diào)解；仲裁；訴訟。７． 違約責(zé)任違約責(zé)任是合同具有法律約束力的重要表現(xiàn)，在合同中非常重要。５． 價(jià)款或報(bào)酬具體指一方當(dāng)事人向?qū)Ψ疆?dāng)事人所付代價(jià)的貨幣表現(xiàn)。３． 數(shù)量合同的數(shù)量要準(zhǔn)確，應(yīng)選擇雙方當(dāng)事人共同接受的計(jì)量單位、計(jì)量方法和計(jì)量工具。２． 標(biāo)的標(biāo)的是合同當(dāng)事人雙方權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對(duì)象，是合同成立的必要條件。 合同的主要條款１． 人的名稱和住所當(dāng)事人是合同法律關(guān)系的主體，合同中如果不寫(xiě)明當(dāng)事人就無(wú)法確定權(quán)利的享受者和義務(wù)的承擔(dān)者，因此，要把當(dāng)事人都明確地寫(xiě)到合同中去。 合同書(shū)216。 策劃方案策劃是把一個(gè)獨(dú)特的想法設(shè)計(jì)成一個(gè)切實(shí)可行的具體操作方法，并形成具有可操作性的計(jì)劃性的文字。說(shuō)明書(shū)的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，數(shù)字準(zhǔn)確。 如何寫(xiě)１．搜集、整理資料２．?dāng)P棄與報(bào)告無(wú)關(guān)的資料３．報(bào)告的格式：標(biāo)題、主送單位、正文及落款和日期４．報(bào)告的正文包括：闡明觀點(diǎn)、問(wèn)題、可能的措施、建議等 在沙龍混，必須要看這個(gè)帖子！ TOP hillary2008 發(fā)短消息 加為好友 hillary2008 當(dāng)前離線 UID187870 帖子15 積分2 從哪里知道沙龍百度來(lái)的 行業(yè)：其他 所在公司SW 公司類型 閱讀權(quán)限10 在線時(shí)間2 小時(shí) 最后登錄2008911 沙龍新兵帖子15 精華0 積分2 谷粒0 粒 鴿子0 只 行業(yè)：其他 注冊(cè)時(shí)間2008814 升級(jí)到VIP會(huì)員 6樓 發(fā)表于 200899 18:31 | 只看該作者 2011年HR沙龍活動(dòng)分享嘉賓火熱征集中！如果您希望有一個(gè)舞臺(tái)可以分享您的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)加入我們！說(shuō)明書(shū)178。４．為銷售經(jīng)理而寫(xiě)銷售經(jīng)理最關(guān)心的是公司的業(yè)績(jī)。 確定為誰(shuí)而寫(xiě)報(bào)告１．為主管而寫(xiě)主管關(guān)心的是企業(yè)的發(fā)展，新的營(yíng)銷模式是否帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益２．為財(cái)務(wù)經(jīng)理而寫(xiě)財(cái)務(wù)經(jīng)理更關(guān)心成本問(wèn)題，發(fā)展經(jīng)銷商過(guò)程中所需多少資金，是否超出預(yù)算。178。３．可采取縮寫(xiě)或簡(jiǎn)寫(xiě)的方式提高記錄速度。寫(xiě)作要求：１．手腦并用，緊跟發(fā)言者的思路，及時(shí)判斷發(fā)言內(nèi)容的線索、層次、聯(lián)系、結(jié)論。２．詳細(xì)式會(huì)議記錄對(duì)于人數(shù)較少，觀點(diǎn)各不相同的會(huì)議，可以采用此方法。會(huì)議記錄內(nèi)容的形式有兩種：１．摘要式會(huì)議記錄對(duì)于會(huì)議人數(shù)較多，討論后能就某中升心議題達(dá)成協(xié)議的會(huì)議，一般采用摘要式記錄。178。 商務(wù)信函商務(wù)信函大多帶有商業(yè)秘密的一種商業(yè)文件。 電子郵件和商務(wù)信函216。 備忘錄備忘錄是一種有著特定格式的文本。216。通知的種類：216。178。有價(jià)值的商務(wù)函電的特點(diǎn)：1． 格式化中透出人情味和成熟2． 規(guī)范化中講究分寸感和禮儀商務(wù)寫(xiě)作幾種方法：178。在起草商務(wù)函電時(shí)，始終應(yīng)該以對(duì)方的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題，根據(jù)對(duì)方的思維方式來(lái)表達(dá)我們的意思，理解與體諒對(duì)方。最重要的禮貌是及時(shí)回復(fù)對(duì)方，最感人的禮貌是從不懷疑甚至計(jì)較對(duì)方的坦誠(chéng)。具體 內(nèi)容具體明確，特別是要求對(duì)方答復(fù)或者對(duì)以后的交往產(chǎn)生影響的函電。簡(jiǎn)潔 在無(wú)損禮貌的前提下，用盡可能少的文字清楚表達(dá)真實(shí)的意思。清楚 所有的詞句都應(yīng)能夠非常清晰明確地表達(dá)真實(shí)的意圖，避免雙重意義的表示或者模棱兩可。商務(wù)函電寫(xiě)作應(yīng)掌握7C原則：完整（Complete）、正確（Correctness）、清楚（Clearness）、簡(jiǎn)潔（Conciseness）具體（Concreteness）、禮貌（Courtesy）、體諒（Consideration）完整 商務(wù)函電應(yīng)完整表達(dá)所要表達(dá)的內(nèi)容和意思，遵循5W原則，何人、何時(shí)、何地、何事、何種原因、何種方式等。 說(shuō)話時(shí)面帶微笑，微笑的聲音可以通過(guò)電話傳遞給對(duì)方一種溫馨愉悅之感。 聲音要親切自然，不要裝腔作調(diào)，讓人聽(tīng)了渾身不舒服。使對(duì)方通過(guò)你的聲音來(lái)感受你是位精神飽滿、全神貫注的人，而不是睡意惺忪、萎靡不振的。 營(yíng)造電話中的聲線聲音的塑造：216。電話技巧178。當(dāng)電梯到了指定樓層，自動(dòng)開(kāi)門(mén)，引領(lǐng)者可以用右手繼續(xù)按住開(kāi)的按鈕，保證來(lái)客走出電梯時(shí)不會(huì)被門(mén)夾住。當(dāng)電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)，引領(lǐng)者用右手按住開(kāi)的按鈕，左手順勢(shì)向電梯門(mén)伸手示意，請(qǐng)來(lái)客先進(jìn)電梯。 電梯引領(lǐng)進(jìn)入電梯時(shí)，由于電梯開(kāi)關(guān)大多都設(shè)置在電梯門(mén)的右邊，而引領(lǐng)者的位置則走在來(lái)客的左邊。 引領(lǐng)正確站位引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格按照左為下右為上的社交禮節(jié)。 預(yù)訂會(huì)議室216。 回復(fù)訪客確認(rèn)旅館及接機(jī)安排事宜216。 確定訪客抵達(dá)/離開(kāi)時(shí)間及班機(jī)216。 如果來(lái)訪者事先有約，應(yīng)請(qǐng)其在會(huì)客時(shí)稍候。 如果來(lái)訪者是熟人，也應(yīng)十分禮貌地問(wèn)明來(lái)意。來(lái)訪者提供的名片，應(yīng)禮貌地用雙手接過(guò)。216。216。 來(lái)客登門(mén)拜訪，應(yīng)起身相迎，這是積極的禮貌，也是策略的擋駕。 有意拉開(kāi)接待處與會(huì)客區(qū)的距離。 在面向辦公室內(nèi)部的墻上設(shè)置留言板，作為備忘之用。 準(zhǔn)備紙筆，以備留言用。 了解掌握企業(yè)內(nèi)可以接待來(lái)訪者的人員姓名、部門(mén)、職務(wù)、號(hào)碼。216。這些準(zhǔn)備工作包括：216。四．專業(yè)秘書(shū)的事務(wù)訓(xùn)練接待技巧日常接待是職業(yè)男女最基本也是最頻繁的工作。 其他如朝鮮人喜歡送花，斯里蘭卡人喜歡贈(zèng)茶，澳大利亞人喜歡鮮花和美酒。初次見(jiàn)面不能送禮給他們，不能送舊物品和酒。 給阿拉伯人送禮。韓國(guó)人喜歡本地出產(chǎn)的東西，故在送禮時(shí)只需備一份本國(guó)、本民族、本地區(qū)的特產(chǎn)為好。216。送禮是日本人的一大喜好，他們比較流行牌子，喜歡名牌禮物和禮品的包裝，但不一定要貴重禮品。216。法國(guó)人最討厭初次見(jiàn)面就送禮，一般可在第二次見(jiàn)面時(shí)才送。216。 給德國(guó)人送禮。給英國(guó)人送禮要輕，可送些鮮花、小工藝品、巧克力或名酒，送禮一般在晚上。216。盡量送些具有濃厚鄉(xiāng)土氣息或別致精巧的工藝品，以滿足美國(guó)人的獵奇心理。 給美國(guó)人送禮。178。第六．贈(zèng)送禮物應(yīng)該注意場(chǎng)合和時(shí)間。第四．如委托他人送禮時(shí)應(yīng)在禮物外包裝上附上贈(zèng)送者的名片或親筆便條。第二．贈(zèng)送的禮物影恰如其分，適用于對(duì)方。第一．上司特別叮囑，否則不必贈(zèng)送太昂貴的禮物。已成為交往活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 彼得?德魯克管理學(xué)院( DA )是現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克先生親自授權(quán)并命名的管理學(xué)院。其四，以臺(tái)為上，即宴會(huì)廳內(nèi)若有專用的講臺(tái)時(shí)，應(yīng)該以背靠講臺(tái)的餐桌為主桌，如果沒(méi)有專用講臺(tái)，則以背臨主要畫(huà)幅的餐桌為主桌。其二，以右為上，即各桌橫向并列時(shí)，以面對(duì)宴會(huì)廳正門(mén)為準(zhǔn)，右側(cè)的餐桌高于左側(cè)的餐桌。在排列座次的時(shí)候，如果是中餐，一般采用圓桌，各桌的就餐者不宜超過(guò)10人，一般情況下，主桌可采用較大一些圓桌，其他的餐桌則必須大小一致。安排此類就餐方式時(shí)，公用的餐具務(wù)必要具有明顯的標(biāo)志。節(jié)省開(kāi)支，節(jié)省人力，不排座次，不拘禮儀，都是他比較明顯的長(zhǎng)處。舉行小型正式宴會(huì)時(shí)，是一種最佳的選擇。分餐式：又稱中餐西吃，他的方法是：在用餐時(shí)，無(wú)論菜肴還是主食，一律每人一份。178。穆斯林禁豬肉，禁飲酒，印度教忌食牛肉，猶太教忌食動(dòng)物蹄筋和所謂“奇形怪狀”的動(dòng)物等。另外還有一些是宗教禁忌的菜肴。民族禁忌的菜肴。不少人在飲食方面都有個(gè)人的禁忌，例如有人不吃辣，有人不吃魚(yú)，對(duì)此，一定要在宴請(qǐng)之前有所了解。對(duì)于對(duì)方愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，要做到心中有數(shù)。在商務(wù)交往中，用餐的問(wèn)題盡管極其普遍，但是又十分重要。主辦方負(fù)責(zé)人應(yīng)一一禮送客人。216。按照國(guó)際慣例，正式講話安排在熱菜之后甜食之前進(jìn)行。非正式宴請(qǐng)通常由主客雙方代表以敬酒詞方式簡(jiǎn)單說(shuō)幾句即開(kāi)始就餐。216。迎接到客人后，相互握手互致問(wèn)候，將客人引至休息廳或直接介紹給其他賓客，待主賓到達(dá)后，由主辦方負(fù)責(zé)人陪同與其他客人見(jiàn)面打招呼。 宴請(qǐng)程序216。正式宴請(qǐng)分為迎賓、就坐、致詞、敬酒、用餐、送別。請(qǐng)柬應(yīng)注明邀請(qǐng)人的姓名、被邀請(qǐng)人姓名、尊貴的稱呼、宴請(qǐng)的方式及時(shí)間地點(diǎn)、著裝要求或提示等。 晚宴是所有宴請(qǐng)形式中最隆重正規(guī)的形式，通常作為重要的商務(wù)社交活動(dòng)，講究排場(chǎng)和程序，時(shí)間一般在下午六時(shí)至九時(shí)舉行。 野餐在室外舉行，主要采用燒烤食品的方式，輕松活潑很有樂(lè)趣。酒會(huì)又稱為雞尾酒會(huì)，提供各種調(diào)制的酒品，較有情趣。216。216。216。 宴請(qǐng)形式216。正式宴會(huì)應(yīng)備席次卡，卡中間虛線折疊，里外兩邊均書(shū)寫(xiě)姓名。３．確定宴請(qǐng)時(shí)間　公務(wù)性的安排在白天，商務(wù)性的安排在晚上４．確定宴請(qǐng)地點(diǎn)　５．確定宴請(qǐng)形式　是自助餐或是酒席等６．確定宴請(qǐng)對(duì)象?。罚_定菜譜８．確定席次　席次是一種社交規(guī)矩，排列原則是男女主人對(duì)坐桌椅兩端，男女賓客間隔而坐，夫婦分開(kāi)，左為下，右為上，左為男，右為女，插花坐。 宴請(qǐng)準(zhǔn)備按照標(biāo)準(zhǔn)的宴請(qǐng)程序，應(yīng)事先做好完整的方案。無(wú)論是普通的便飯，還是規(guī)模浩大的宴會(huì)，宴請(qǐng)都有十分明顯的商業(yè)目的，體現(xiàn)企業(yè)的公關(guān)理念?？傊e談不是胡談，瞎談，亂彈，而是正式交談前的開(kāi)場(chǎng)白，一切的閑談話題都是為正談服務(wù)的，所以在閑談中要善于察言觀色，發(fā)現(xiàn)話題“觸礁”，氣氛不對(duì)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整，使閑談?wù)嬲蔀樯虅?wù)正談的良好開(kāi)端。就商界而言，人們更多的是依據(jù)關(guān)系的親疏來(lái)選擇閑談的內(nèi)容，關(guān)系密切者，可推心置腹，甚至無(wú)話不談，話題可隨心所欲，關(guān)系一般者，可顧及其愛(ài)好和興趣，選擇中性話題，保持恭敬之心，關(guān)系生疏者，可選擇問(wèn)候，寒暄等客套話，以縮短心理距離，關(guān)系抵觸者，可坦誠(chéng)相見(jiàn)，借閑談消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，關(guān)系敵對(duì)者，要主動(dòng)上前問(wèn)候，避重就輕。要使閑談在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮作用，就要根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的話題。這類話題談起來(lái)輕松愉快，只要能找到焦點(diǎn)，就一定能產(chǎn)生共鳴，受到良好的閑談效果。 將后到者介紹給先到者交談閑談就是輕松的談話或閑聊，具有很強(qiáng)的消閑性質(zhì)，對(duì)于常年精神高度緊張的商界人士來(lái)說(shuō)，輕松愉快的閑談，可以松弛神經(jīng)，解除疲勞，同時(shí)可以調(diào)整心境，讓商務(wù)交談在輕松和友好的氣氛中開(kāi)始。 將客人介紹給主人通常將客人介紹給主人，使主人了解客人的身份、地位等。 將未婚者介紹給已婚者　在兩個(gè)婦女之間，通常將未婚的介紹給已婚的；如果未婚的女子明顯年長(zhǎng)，則又是將已婚的介紹給未婚的。 將地位低者介紹給地位高者在商務(wù)介紹中，不分男女老少，只憑社會(huì)地位的高低作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，在任何場(chǎng)合都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。 將年輕者介紹給年長(zhǎng)者　　　在同性別的兩人中，年輕者應(yīng)該被介紹給年長(zhǎng)者，以示對(duì)前輩、長(zhǎng)者的尊敬。 介紹順序常見(jiàn)的介紹規(guī)則：216。 聽(tīng)別人自我介紹聽(tīng)別人自我介紹時(shí)要流露出欣賞的會(huì)意。 別人介紹你當(dāng)對(duì)方介紹到你時(shí)，你應(yīng)該立即回應(yīng)對(duì)方或微笑示意或伸出手相握或點(diǎn)頭?！〗榻B他人時(shí)應(yīng)先用“請(qǐng)?jiān)试S握向您介紹”或“讓我來(lái)介紹一下”之類的禮貌用語(yǔ)作引子。介紹時(shí)按照受尊敬的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則。216。　介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上。 自我介紹 　直截了當(dāng)?shù)亟榻B自己所在的企業(yè)名稱和自己職務(wù)及姓名。 TOP hillary2008 發(fā)短消息 加為好友 hillary2008 當(dāng)前離線 UID187870 帖子15 積分2 從哪里知道沙龍百度來(lái)的 行業(yè)：其他 所在公司