【正文】 35 / 35。積極的態(tài)度會帶來好的結果，這便產生了高期望理論，這個理論認為，期望值越高，成功的可能性越大。通過對態(tài)度的資產負債表和損益表的分析，就可以找出是什么心態(tài)使你產生積極或消極的態(tài)度。在收入欄里記下每一項使你形成積極態(tài)度的因素，包括別人對你的影響、你自己的行為、天氣等等；在支出欄里，記下每一項使你形成消極態(tài)度的因素。按照這個原則，可以給自己制訂一個態(tài)度的資產負債表和態(tài)度的損益表。損益表有兩項主要內容，一個是收入，一個是支出。在你打開心門之后，職業(yè)生涯的第一步就是確定你的目標：你期望自己成為什么樣的人。職場中人也經常會被老板問：“你今年給自己定下了什么目標？”這是促進員工成功的手段。實踐證明，積極心態(tài)產生好的結果，消極心態(tài)產生不好的結果?！咀詸z】試舉出態(tài)度引發(fā)行為的實例。積極心態(tài)蘋果樹上結有34個果實：自律、勤奮、耐力、和善等等，表示為34種心態(tài)；消極心態(tài)蘋果樹結出的則是：浪費日子、空談、我不行、守舊、拒絕變革、自大、無聊、自卑、憂慮等等，為34種惡果。圖5－2 心態(tài)與外界的相互作用下圖左邊是一顆枝繁葉茂、碩果累累的大樹，右邊是一顆生長不良、掛滿苦果的大樹。下圖四個箭頭分別表示行為、個性、習慣和反應，它們是你向外圍世界輸出的東西。一個職業(yè)人，必須做到兩點：一是積極的心態(tài)，二是積極的行動。對于前者，你會還以真心的笑容；對后者，你可能會給他一個虛假的笑臉。積極的態(tài)度和消極的態(tài)度導致的行為結果是不一樣的。這包括兩個方面：①時間、地點、環(huán)境等等，如陰天與晴天對人情緒的影響；②交流的對象，包括對方的語氣、表情、動作以及言語里所傳達的信息等等。（2）情景因素。（1）對事物的看法。因為積極的態(tài)度是你創(chuàng)造美好人生的基礎。圖5－1 態(tài)度構成態(tài)度是行為的出發(fā)點。（3）Ｂ：Ｂｅｈａｖｉｏｒ，指行動。所謂仁者見仁，智者見智，就是對同一事物，每個人的認知可能都是不一樣的。態(tài)度是你的內心持有的對外圍世界的觀點，它的形成基礎是你對世界有所認知。2. 態(tài)度的構成態(tài)度由三要素構成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三個英文來表示。在你用心度量外圍世界的同時，你的行為結果也受到外圍世界的度量；你所受的度量，反過來，會影響你對外圍世界的度量。如何理解態(tài)度（4）態(tài)度是心中一架無形的照相機，它會拍攝下你喜歡與不喜歡的事物。（3）思想家認為態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。態(tài)度是一種對客觀事物的主觀評價，它描述的是：喜歡與否。仁者見仁，智者見智，每個人可能都會有自己的看法。什么是態(tài)度本講將探討理解態(tài)度的重要性、積極態(tài)度的魔力、八種有效的態(tài)度調整技巧、態(tài)度與工作的關系等。積極態(tài)度對職業(yè)成功有一種魔力，能夠極大地改變一個人的事業(yè)和生活。探究眾多成功職業(yè)人士的秘訣，有一條驚人地一致，那就是積極的態(tài)度?！裟忝媾R的可能是更加多頭的接觸。企業(yè)變革的類型企業(yè)變革的類型： 企業(yè)變革要求個人的變化：○公司所有權 ○產品設計○組織 ○技術○團隊管理 ○市場○政策 ○銷售渠道○流程 ○銷售地域○職位/利益 ○工作分工 企業(yè)變革和個人息息相關，企業(yè)發(fā)生變革，個人必然要受到影響。高速是這個時代的特點。這種模式，可以形容為“先瞄準后射擊”。企業(yè)變革的目的有兩個：生存與發(fā)展。企業(yè)必須改革的原因準備改變自己以適應變革，但不清楚該做什么，對技能失去信心，但會詢問別人應做什么第四階段積極主動解決問題、提供意見、支持變革表42 個人對于變革的情感反應職業(yè)人只有適時地發(fā)現自己處于哪種心理狀態(tài)，才能相應地加以調整。因為對方是燈塔，你不能讓燈塔改變航向，只能是自己改變航向。第三階段：被動地接受現實。但是，在這個階段，你會拒絕接受這個現實。第二階段：拒絕接受痛苦的現實，情緒跌落到谷底。這個時候，由于你沒有心理準備，你會有措手不及的感覺。這種變化是漸變，而漸變的趨勢必將導致質變。在這個過程里，客戶量的變化，先是逐漸遞增，到最大值后，又逐漸遞減。演變、漸變或革新還是有質的變化。這個時代唯一不變化的就是“變”，所以對于變革至少要有這樣的心理準備：變化是永遠存在的，應以不變應萬變。◆你面臨的可能是更加多頭的接觸。企業(yè)變革和個人息息相關，企業(yè)發(fā)生變革，個人必然要受到影響。不一定要了解所有的東西，而是先使用，在使用的過程中再去了解；否則等你完全了解時，也許它已經過時了。這個提法的核心是“以速度換成本”，也就是高速?，F在有人提出應該“先射擊后瞄準”，認為不應該做三個月以上的規(guī)劃和計劃。以前企業(yè)往往要制訂五年、十年規(guī)劃，或者三年、五年行動計劃。企業(yè)變革的原因企業(yè)為什么要實施變革呢？因為變者生存。（2）再教育的熱潮。對應聘人員的首要條件往往是學歷。社會變革的影響，最主要體現在對于教育態(tài)度的轉變上。在全球化和國際化的發(fā)展趨勢下，競爭的范圍和深度都在加大。何謂個性化？個性化——為你定制產品?？蛻粜枨蟮淖兓瘺Q定整個市場的變化，它是大環(huán)境變化的根本動力。它的技術就是機頂盒。合作是競爭時代的唯一主題，企業(yè)不懂合作就無法生存。企業(yè)要是對環(huán)境有破壞，就很可能惹怒社會人士。（4）環(huán)保。（3）私有化的變革。例如近幾年的人事制度的變革。科技日新月異，生活千變萬化。社會變革變革一般可以劃分為三個層次：社會變革、企業(yè)變革和個人變革。前面講述的是常見的八種挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)來自于變革，變革是這個時代的主旋律，也是每一個職業(yè)人必須面對的。第四講 挑戰(zhàn)（下）【本講總結】本講介紹了職業(yè)人士經常要面對的八種挑戰(zhàn)，以及在挑戰(zhàn)面前可能會產生的種種心理障礙和表現。挑戰(zhàn)類型可能的表現變革缺乏進取心,不學習,等、靠、要，局限思考，自以為是 角色角色錯位,忙就是好,官僚習氣心態(tài)心浮氣躁,心態(tài)不正,歸罪于人,雇傭思想,心理脆弱工作壓力身體、精神處于透支狀態(tài),疲憊不理解難以接受新事物職業(yè)發(fā)展不知何去何從管理不知管理為何物職業(yè)道德不具備職業(yè)道德可以用下表來表示：有些人不具備職業(yè)道德。沒有為自己制訂一個職業(yè)生涯規(guī)劃，往往不知何去何從。表現為不懂管理。表現為不愿接受新事物。身處競爭狂潮，也只能當個狂人。過48個小時。從事IT業(yè)的人意味著要犧牲很多的休息時間。這是一個工作狂的時代。如果你成為一個職業(yè)人，那么，你就要消除這種思想。雇傭思想——讓別人來經營你?！边@種不敬上司、傲視同仁的想法就是一種心態(tài)不正的表現。假設一個名校學子在一個規(guī)模不是很大的企業(yè)工作，他會怎么想呢？也許他想做的可能就是改變一切。（2）有一定工作經驗的非職業(yè)人士，他們往往不清楚自己的關切范圍和影響范圍應該在哪里。職業(yè)人士能夠恰當地把握自己的角色，而非職業(yè)人士則往往不是，主要有以下兩種表現：（1）剛出校門沒有經驗的職員，他們往往會有這樣的想法：我是新來的，有條件跟人競爭嗎？我還是往后退一退吧。中國進入WTO，這是中國企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是最大的機會。有些人跟上了變革，有些人則落在了時代的后面。這個時代最大的挑戰(zhàn)就是變革。為什么它要如此頻繁地進行變革呢？因為IT行業(yè)的發(fā)展速度很快，競爭也很激烈。生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之一本講介紹的是職業(yè)人士可能遇到的挑戰(zhàn)類型?！比绻阆氤蔀檎嬲穆殬I(yè)人，請記住這位成功人士的話：你是一個正在迎接各種挑戰(zhàn)的人。挑戰(zhàn)的類型在論證了我們?yōu)槭裁匆崖殬I(yè)人作為個人成長的目標之后，又分析了職場中人最容易遇到的煩惱，并就此提出了本課程的目的，它的宗旨就在于為有志成為真正職業(yè)人的人提供一攬子的解決工具