物業(yè)管理的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)(參考版)
2024-11-13 12:11本頁面
【正文】 （三）有利于社會(huì)主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)。 三、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)對社會(huì)的意義 （一）有利于加強(qiáng)城市管理，提升城市整體形象。 （三）樹立了行業(yè)嶄新的形象。其主要意義是： （一）促進(jìn)了行業(yè)管理行為的規(guī)范化。 二、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)對行業(yè)的意義 任何行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循著從自發(fā)、自由式向規(guī)范、集約式轉(zhuǎn)變的規(guī)律。 （四）增加發(fā)展商和業(yè)主的信任感。 （二）增強(qiáng)員工的專業(yè)技能、協(xié)作精神、服務(wù) 意識(shí)。同時(shí)，要加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)工作，通過熟悉創(chuàng)優(yōu)過程中的相關(guān)資料使其了解相關(guān)的程序和注意事項(xiàng)。 （二）全面配合政府復(fù)檢工作 政府復(fù)檢工作的開展方式和檢查重點(diǎn)與創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)采取的方式有所不同。 （ 4）相關(guān)方的制約因素。自然的不可抗力決定著建筑外墻，特別是涂料外墻面的陳舊、老化、污染；設(shè)備的壽命決定著某些設(shè)備在運(yùn)行過一定的時(shí)間后會(huì)老化。較早前整理的迎檢資料中，缺少考評以來的運(yùn)作資料，必須加以補(bǔ)充、整理。由于人員的流動(dòng)變化，當(dāng)抽檢或復(fù)檢來臨時(shí)，受檢項(xiàng)目的管理人員可能都未參加過創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實(shí)踐，缺乏迎檢經(jīng)驗(yàn)。 參與和配合政府復(fù)檢工作。 D、開展單項(xiàng)檢、季檢、半年檢、年檢等各項(xiàng)檢查工作。 B、創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目管理人員每日對各自分管范圍的檢查。評定工作是為了對關(guān)鍵活動(dòng)的質(zhì)量、效果進(jìn)行測量及驗(yàn)證。為了評價(jià)企業(yè)的所有服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到企業(yè)本身及相關(guān)方的要求，還應(yīng)開展兩個(gè)評定工作。 通過以上方式，企業(yè)確定了相關(guān)的檢查規(guī)定，將創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)融進(jìn)相應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程中。即怎樣控制服務(wù)質(zhì)量環(huán)各個(gè)階段的質(zhì)量，特別是服務(wù)提供過程的質(zhì)量。 在制定服務(wù)提供規(guī)范時(shí)需注意的是，各個(gè)工作階段的接口不應(yīng)留有空白。 服務(wù)提供規(guī)范：服務(wù)提供規(guī)范應(yīng)明確的是每一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)怎樣做，才能保證服務(wù)規(guī)范的實(shí)現(xiàn)。 服務(wù)規(guī)范：規(guī)定服務(wù)以及服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，即企業(yè)應(yīng)提供哪些服務(wù)，這些服務(wù)又由哪些分項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行支撐。 （一）完善和落實(shí)企業(yè)自檢功能。無論是獲優(yōu)項(xiàng)目還是其他項(xiàng)目，都將在不斷完善和創(chuàng)新中得到相應(yīng)的提高。任何期望不斷發(fā)展的企業(yè)都會(huì)將創(chuàng)優(yōu)列入企業(yè)工作規(guī)劃，并積極付諸實(shí)施。 （二）企業(yè)積極努力 通過政府主管部門考評驗(yàn)收的創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目是行業(yè)管理中的亮點(diǎn)。只要政府主管部門通過逐步完善和嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目復(fù)檢制度，確保退出機(jī)制的實(shí)施，就能使創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的延續(xù)性顯形化，并可杜絕企業(yè)以獲取榮譽(yù)稱號(hào)為目的的短期行為。 二、政府控制和企業(yè)努力 行業(yè)要發(fā)展，企業(yè)要壯大，必須在質(zhì)量方面給予十分的關(guān)注。 上述原因?qū)?huì)導(dǎo)致部分創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的管理水平逐漸降低，從而增加管理中的不利因素。因?yàn)榕c高級別榮譽(yù)無緣，企業(yè)會(huì)以為，高 級別的標(biāo)準(zhǔn)也不適用于本企業(yè)，與高級別標(biāo)準(zhǔn)之間的差距和存在的缺陷也沒有必要改進(jìn)，企業(yè)因此停留在低水平上徘徊不前。因此，在國家驗(yàn)收來臨之前，企業(yè)雖然 能以較大的主動(dòng)性積極準(zhǔn)備國優(yōu)的創(chuàng)建工作，但大家的精神狀態(tài)在二個(gè)階段之間仍會(huì)有一定程度的懈旦 這種現(xiàn)象造成的直接后果，經(jīng)常是一個(gè)階段的考評工作結(jié)束以后，整個(gè)綜合管理水平和質(zhì)量都受精神懈怠的影響而下降，一些需要整改的項(xiàng)目得不到及時(shí)更正，創(chuàng)優(yōu)成果得不到鞏固和提高；以至在迎接高級別階段考評工作時(shí)，一切往往又要從頭重來，浪費(fèi)大量的人力、物力和寶貴的時(shí)間。大致表現(xiàn)在以下二個(gè)方面： （一）階段性 申報(bào)國優(yōu)的企業(yè)，一般要通過區(qū) / 市優(yōu)和?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）優(yōu)達(dá)標(biāo)考評后，才能進(jìn)入國優(yōu)考評階段。因?yàn)閯?chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)只是企業(yè)獲取榮譽(yù)稱號(hào)、促進(jìn) 管理水平提高的一種手段，而不是企業(yè)的最終目的。此外，還要定期對創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目進(jìn)行自檢，從而實(shí)現(xiàn)綜合管理水平的持續(xù)提高。事實(shí)上，在考評過程中提出的問題及隱患仍舊存在
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