【正文】 謹(jǐn)在此表示衷心的感謝！老師，您辛苦了!17 / 17。我知道，所有這些離不開老師、同學(xué)和朋友家人的關(guān)心和支持。大學(xué)生活四年，雖然短暫，卻是我生命中最重要的樂章。喜悅來于四年的勤奮終于有所收獲，傷感則因為四年的同窗好友們即將天南海北，走向四方。[14]張彥，2005: 《企業(yè)物流流程再造研究》，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)。[12]楊舒杰、黃小勇，2005：《對我國醫(yī)藥行業(yè)實施供應(yīng)鏈一體化的探討》，《藥業(yè)論壇》第14卷第1期。[9]王海豐，2005：《匯仁集團(tuán)的物流實踐》，《物流技術(shù)》，第12期。[7]倪婧妍，申俊龍，2005：《談醫(yī)藥企業(yè)物流現(xiàn)狀與發(fā)展思路》，《遼寧中醫(yī)學(xué)院學(xué)報》，第2期第7卷。[5]劉舒燕，2003：《基于BPR的物流作業(yè)流程設(shè)計》，《武漢理工大學(xué)學(xué)報》第6期。[3]匯仁集團(tuán)網(wǎng)站：。參考文獻(xiàn)[1]何明珂，2001：《物流系統(tǒng)論[M]》，中國審計出版社。物流現(xiàn)代化是企業(yè)現(xiàn)代化的重要組成部分,是企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量,是企業(yè)提高市場競爭力的重要因素。匯仁集團(tuán)成功的原因是多方面的，值得關(guān)注的是企業(yè)的物流外包。適應(yīng)醫(yī)藥現(xiàn)代物流管理需要,加強(qiáng)醫(yī)藥物流人才的引進(jìn)和培訓(xùn),重視培養(yǎng)“復(fù)合型”人才,提高物流管理水平。由于醫(yī)藥精密器械、液態(tài)針劑、血制品、低溫保存制劑等對物流要求非常專業(yè)及苛刻，因此,具有醫(yī)藥學(xué)專業(yè)的相關(guān)知識,又精通物流領(lǐng)域業(yè)務(wù)的“復(fù)合型”人才將成為醫(yī)藥物流人才競爭的新亮點。在信息化建設(shè)方面，不但企業(yè)要加大投入，而且要積極推動政府建設(shè)公共信息平臺和智能化交通指揮系統(tǒng)，使之發(fā)揮廣泛的帶動作用，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)信息化水平不斷提高。供應(yīng)鏈電子商務(wù)越來越被人們所認(rèn)可和重視，使用電子商務(wù)方式購銷，對于醫(yī)藥物流來說非常適用。匯仁公司需要建立信息化管理，以便依靠其強(qiáng)大的信息系統(tǒng)與醫(yī)院、零售網(wǎng)點、供應(yīng)商建立信息共享，幫助供應(yīng)商、醫(yī)院、零售商供貨、存貨提供服務(wù)。匯仁集團(tuán)根據(jù)優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行物流操作，變模糊的成本管理方法為作業(yè)成本管理法，使企業(yè)的物流成本核算更加清晰，從而為管理層提供預(yù)算和決策依據(jù)。使得部門間的責(zé)任清晰，溝通渠道通暢，以快速反應(yīng)策略適應(yīng)多變的市場環(huán)境，以使企業(yè)在市場的競爭中以速度優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭者，在行業(yè)中脫穎而出。為此，物流小組需引進(jìn)外部人員作為激發(fā)創(chuàng)新的因素，外部人員可以較為客觀的對待問題，可以不受原有條件的局限，敞開思想以新的眼光對待流程的優(yōu)化，從而與內(nèi)部成員一起在團(tuán)隊中激起思想的火花并提出較優(yōu)的解決方案。在510人的物流小組的構(gòu)成中，有直接承擔(dān)流程優(yōu)化的企業(yè)不同部門的內(nèi)部成員和具體流程之外的外部成員。，變職能管理為過程管理成立專業(yè)的匯仁物流團(tuán)隊，他們承擔(dān)物流系統(tǒng)任務(wù)，負(fù)責(zé)針對物流企業(yè)各個環(huán)節(jié)的具體情況，描述、分析和診斷現(xiàn)有的物流業(yè)務(wù)流程，提出改進(jìn)計劃或再設(shè)計的創(chuàng)意，制訂并細(xì)化新流程的設(shè)計或改造方案，最終，落實新方案。在運用第三方物流時，并非可以對物流不加以管理或降低物流管理水平，相反，要求企業(yè)必須具備高度的作業(yè)管理能力、經(jīng)營戰(zhàn)略的管理能力以及對整個價值鏈的控制能力。第三方物流還處于發(fā)展初期，其經(jīng)營方式、管理手段、人員素質(zhì)等可能都存在不足，需要企業(yè)從大局出發(fā)，給予更多的寬容和理解，做好合作經(jīng)營中的溝通協(xié)調(diào)工作，增強(qiáng)合作經(jīng)營的一致性，營造良好的合作氛圍，通過一段時期的磨合，企業(yè)與第三方物流企業(yè)建立起兼容的文化、共同的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和相互支持的運作理念，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的長通和高效。前提是社會物流企業(yè)的服務(wù)是否能夠滿足我們所要求的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）第三方物流公司的選擇不但要看其物流報價、物流硬件設(shè)施水平，更重要的是看其物流服務(wù)能力、企業(yè)信用程度和企業(yè)管理水平。第三方物流企業(yè)應(yīng)具有必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程，并得到有力地執(zhí)行，與貨主企業(yè)構(gòu)建對接的操作、管理平臺，切實提供規(guī)范化的物流服務(wù)。第三方物流企業(yè)，從公司高層管理人員到基層操作人員，必須努力實踐對物流服務(wù)購買方的各項承諾。（4）守信：具有良好的商業(yè)信用，信守服務(wù)承諾。（3）安全：實行安全監(jiān)控，保障貨主企業(yè)的利益。（2）經(jīng)濟(jì)：合理的服務(wù)性價比。在市場競爭日益激烈的今天，高水平的顧客服務(wù)對于現(xiàn)代企業(yè)來說越來越重要，第三方物流應(yīng)能夠憑借企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和結(jié)點網(wǎng)絡(luò)，加快對企業(yè)顧客訂貨的反映能力，實現(xiàn)貨物的快速提貨和交付，提高顧客滿意度。（一）選擇物流合作伙伴的原則選擇物流服務(wù)商，不但要看其物流報價、物流硬件設(shè)施水平，更重要的是看其企業(yè)理念及文化、物流服務(wù)能力、企業(yè)信用度和企業(yè)管理水平。 4 解決匯仁物流問題的對策 匯仁集團(tuán)根據(jù)市場競爭形勢的變化并結(jié)合企業(yè)的實際，在應(yīng)用供應(yīng)鏈管理方面進(jìn)行了初步實踐和探索，我們把產(chǎn)品原料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的整個過程，看作一條價值鏈實施有效的管理，通過與供應(yīng)商、銷售商和第三方物流服務(wù)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，對部分原材料逐步實行零庫存管理，改善了企業(yè)供應(yīng)的柔性，快速響應(yīng)市場和生產(chǎn)的需求，從而降低庫存水平和生產(chǎn)成本，使得企業(yè)物流系統(tǒng)具有和制造系統(tǒng)以及銷售系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作的能力，使準(zhǔn)時采購和準(zhǔn)時供應(yīng)成為可能。所以，配送中心產(chǎn)品入庫、在庫管理、出庫的三個部分的溝通不暢，甚至出現(xiàn)相互推委、踢皮球的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了物流配送效率。 匯仁醫(yī)藥物流管理人才的問題配送中心的員工中大部分為衛(wèi)生學(xué)校和醫(yī)科學(xué)校畢業(yè)的中專學(xué)歷，有少部分畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院的本、?？茖W(xué)歷，而真正的物流專業(yè)畢業(yè)的員工較少。醫(yī)藥物流難以滿足醫(yī)藥企業(yè)希望得到藥品去向、到貨情況、費用及其它服務(wù)信息的需求。醫(yī)藥企業(yè)存在缺少醫(yī)藥物流管理、醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)體