【正文】 對(duì)此可能有各種原因，我不知道這是否部分由于你的文化背景，這種文化背景強(qiáng)調(diào)屬于一個(gè)集體，并為這個(gè)集體的利益工作而不是謀求個(gè)人的升遷。認(rèn)知理論——求助者給自己灌輸了不合理或自我挫敗的思想，即擔(dān)心有可能失敗，或者走上高位后失去朋友。o自問(wèn) 1：求助者信息中暗含的那部分內(nèi)容是什么？o求助者害怕去做超出她目前工作的事情。o3 我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法符合求助者的文化背景嗎？o4 我怎樣知道我的解釋是否有效？六）解釋的認(rèn)知策略的運(yùn)用o求助者（一個(gè)年輕的亞裔美國(guó)女士）：我不知道做什么。我并不感到孤獨(dú)，只要有一個(gè)很親近的人跟我在一起，我就會(huì)感覺(jué)很好，這樣就不必每天獨(dú)自一人呆幾小時(shí)。而問(wèn)題是如果我想在自己的專業(yè)里有所成就就必須一直工作，現(xiàn)在我想跟他們多呆在一起，但沒(méi)有時(shí)間。你可以大聲說(shuō)出或在心理默想在設(shè)計(jì)質(zhì)詢時(shí)要問(wèn)自己的問(wèn)題。這一切我都明白。你怎樣把這兩者結(jié)合起來(lái)呢？求助者的反應(yīng)：你說(shuō)得對(duì)，我確實(shí)覺(jué)得他會(huì)得益于一定的約束。3 我怎樣才能知道質(zhì)詢是否有效？ 觀察求助者的反應(yīng)，看他是否承認(rèn)這種矛盾的存在。（說(shuō)話緩慢，聲音柔弱）咨詢者（內(nèi)部認(rèn)知對(duì)話過(guò)程）：1 在與求助者交流的過(guò)程中，我看到、聽(tīng)到和掌握的矛盾沖突或混合信息是什么？矛盾在于兩個(gè)言語(yǔ)信息之間，以及言語(yǔ)信息和行為之間：求助者知道應(yīng)該給兒子一定的約束，但實(shí)際上沒(méi)有給他任何約束。（三）質(zhì)詢的基本原則（四）求助者的反應(yīng)：可能的四種反應(yīng)類(lèi)型——否認(rèn)、困惑、假裝接受和真正接受（五）質(zhì)詢的步驟（六）質(zhì)詢的認(rèn)知策略1 在與求助者交流的過(guò)程中，我看到、聽(tīng)到和掌握的矛盾沖突或混合信息是什么？2 我怎樣來(lái)總結(jié)矛盾沖突中的各種元素？3 我怎樣才能知道質(zhì)詢反應(yīng)是否有效？ 質(zhì)詢實(shí)例：求助者：對(duì)我來(lái)說(shuō)，教訓(xùn)兒子是件很困難的事，我知道我太縱容他，我也知道他需要一定的約束，但我就是不能這樣做。確定混合信息的類(lèi)型：找出暗示混合信息的線索：求助者2（一對(duì)夫妻）：我和我丈夫計(jì)劃要問(wèn)題的好辦法，有一個(gè)人時(shí)時(shí)需要你，會(huì)讓你感到充實(shí)。對(duì)每個(gè)信息，明確每位求助者的信息混合的類(lèi)型，并找出暗示求助者內(nèi)部自相矛盾的具體言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息。一 探詢（一）開(kāi)放和封閉式探詢（二）使用探詢句的指導(dǎo)原則（三）使用探詢的步驟（四）學(xué)習(xí)探詢的認(rèn)知策略1 探詢的目的是什么，它是否有助于治療？2 我能預(yù)測(cè)出求助者的答案？3 在既定目標(biāo)下，我怎樣開(kāi)始組織問(wèn)題才能使它們最為有效呢？4 我怎樣才能知道我做的探詢是否有效呢？二 質(zhì)詢（一）目的（二）主要的六種混亂信息類(lèi)型1 言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為2 言語(yǔ)信息和行為3 兩個(gè)言語(yǔ)信息（不一致的陳述）4 兩個(gè)非言語(yǔ)信息（明顯不一致）5兩個(gè)求助者矛盾6言語(yǔ)信息和內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)練習(xí)活動(dòng)314/混合的信息形成有效質(zhì)詢的一個(gè)重要步驟，是通過(guò)學(xué)習(xí)以準(zhǔn)確找出求助者的不和諧和矛盾的地方?！眓 “我感覺(jué)到，不管怎樣，酒帶給你的滿足要多于家庭給予你的?！眓 “你感到繼續(xù)喝酒使你在家庭里遇到許多麻煩。（3） 什么樣的語(yǔ)句能夠配合求助者的感覺(jué)？求助者使用了“知道”和“感覺(jué)”，可以用“你覺(jué)得”、“我認(rèn)為”語(yǔ)句與之配合。關(guān)鍵情感：喝酒讓他感覺(jué)很好，焦慮減輕了。但我就是離不開(kāi)酒，喝酒讓我得到解脫。5 歸納總結(jié)的認(rèn)知策略求助者（努力戒酒的中年男人）〈在前三次咨詢中，他告訴你酗酒正在毀掉家庭生活，但是他戒不掉，因?yàn)楹染谱屗X(jué)得很好，幫助他減輕工作壓力〉：我知道喝酒并不是長(zhǎng)久之計(jì)，它解決不了我的問(wèn)題，而其也幫不了我的家庭。（4） 使用所選擇的語(yǔ)句和詞匯描述信息中的主題，把多種因素聯(lián)系起來(lái)，并用自己的語(yǔ)言將總結(jié)復(fù)述給求助者。2 歸納總結(jié)的目的：3 歸納總結(jié)的類(lèi)型：（1）將求助者信息中多個(gè)元素相聯(lián)系的歸納總結(jié)（2）識(shí)別主題的總結(jié)（3）調(diào)整咨詢節(jié)奏的總結(jié)（4）回顧咨詢療效的總結(jié)4 歸納總結(jié)的步驟：（1） 回憶求助者表述的信息，并在心中復(fù)述這些信息：求助者講述了什么？關(guān)注些什么？考慮些什么？這是關(guān)鍵和難點(diǎn)部分（2） 通過(guò)向自己提問(wèn)，如“求助者多次重復(fù)些什么？”或“這個(gè)難點(diǎn)的不同部分是什么？”，來(lái)識(shí)別出信息中存在著的明顯的模式、主題、或多種元素。我看這地方是骯臟的。（暗淡的目光，輕柔的聲音）求助者 3（一位青少年）：看，學(xué)校中有那么多該死的規(guī)定。（語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，慎重選詞，來(lái)回兩邊看，緊閉雙唇，紅著臉）自問(wèn)1：求助者使用什么情感詞？自問(wèn)2：求助者的非言語(yǔ)行為暗示何種情感？自問(wèn)3：什么是精確和類(lèi)似的可替換的情感詞？自問(wèn)4：與求助者使用的情感詞相匹配的句子是什么？自問(wèn)5：我將釋義的求助者情感背景和情境是什么？實(shí)際的回答：——？求助者 2（接受婚姻治療的中年男人）：據(jù)我所知，自從去年我妻子重新工作后，我們的婚姻就變味了。我告訴我的媽媽說(shuō)，不一定哪一天我就會(huì)離開(kāi)。求助者 1（8歲女孩）：我不喜歡再呆在家里。對(duì)于每個(gè)信息請(qǐng)使用情感反映，并使用各種認(rèn)知學(xué)習(xí)策略。o 6 我怎樣知道我做出的情感反映是否準(zhǔn)確、有幫助？o 注意觀察和聆聽(tīng)求助者的反應(yīng)——他是肯定還是否認(rèn)自己有發(fā)怒和敵意情感。2 求助者的音調(diào)和非言語(yǔ)行為暗示了什么樣的感受？生氣、憤怒和敵意？3 選擇什么樣的情感詞匯能夠準(zhǔn)確描述求助者的情緒程度？憤怒、發(fā)怒、大怒4 與求助者使用的情感詞匯相匹配的恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句是什么？求助者使用了“想像”、“眼睛冒火”，相應(yīng)的語(yǔ)句有“似乎是”、“看起來(lái)像”、“顯示出”等。我眼睛都冒火了！我應(yīng)該怎樣做？以同樣的方式扯平？離開(kāi)她？我不能確定。第四 用一個(gè)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句開(kāi)始進(jìn)行情感反映第五 在句子中加進(jìn)情感發(fā)生時(shí)的情境。我告訴他他們，落后和表現(xiàn)差是很自然的事。求助者（3）（一名大學(xué)生）：我曾經(jīng)對(duì)我的家人說(shuō)過(guò)，我不能與其他眼睛好的學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)。釋義自問(wèn) 1：她對(duì)我說(shuō)了些什么？釋義自問(wèn) 2：信息的內(nèi)容是什么？求助者討論的是什么人、物、思想或情境？釋義自問(wèn) 3：有用的釋義句子是什么？實(shí)際的釋義反應(yīng)：——求助者（2）（6歲的男孩）：我不希望我有妹妹。求助者實(shí)例練習(xí)求助者（1）（30歲的婦女）：我和我丈夫總是就如何管教孩子發(fā)生爭(zhēng)吵。對(duì)于每個(gè)信息請(qǐng)使用釋義反應(yīng)，并使用各種認(rèn)知學(xué)習(xí)策略。他還以為一切都很美好。實(shí)際的釋義反應(yīng)：咨詢者：聽(tīng)起來(lái)好像因?yàn)槟阏煞虻目赡芊磻?yīng)，你還沒(méi)有找到告訴他你想要結(jié)束你們關(guān)系的方法，對(duì)嗎？求助者：是的—我已決定了——甚至找過(guò)律師。3 應(yīng)使用什么合適的詞句？求助者使用動(dòng)詞“告訴”兩次、“認(rèn)為”一次，所以我應(yīng)該使用這樣的語(yǔ)句，如“你認(rèn)為”、“我聽(tīng)到你說(shuō)”、“它聽(tīng)起來(lái)好像”等。（說(shuō)話聲音單調(diào)）咨詢者（內(nèi)心對(duì)話過(guò)程）：1 求助者告訴我什么？她想離婚，而又不敢告訴她的丈夫，因?yàn)樗麜?huì)認(rèn)為她瘋了。第四 可以幫助求助者做決定(3) 釋義的步驟：(4) 學(xué)習(xí)咨詢者如何用認(rèn)知學(xué)習(xí)策略來(lái)組織對(duì)求助者信息的釋義 求助者（一名40歲的非洲美國(guó)女人）：我該如何告訴我大夫我想與他離婚？他會(huì)認(rèn)為我瘋了。1 釋義(1) 定義：是對(duì)求助者先前的言語(yǔ)和思想進(jìn)行再編排。（二）聆聽(tīng)信息內(nèi)容與情感：釋義和情感反映涉及情境或事件的信息內(nèi)容部分稱為信息內(nèi)容或認(rèn)知部分，揭示出求助者對(duì)信息內(nèi)容的感受，這些帶有情感表達(dá)或情緒色調(diào)的信息內(nèi)容稱為情感部分。有時(shí)候退休搞得我非常緊張，以至于睡不好覺(jué)，吃不下飯。（3） 求助者（一位老人）：公司讓我退休，我不愿意。它不僅影響到我的工作，而且影響到我的家庭。澄清自問(wèn)1：她告訴我了些什么？澄清自問(wèn)2：有任何含糊或遺漏的信息需要我檢查嗎？如果有是什么？澄清自問(wèn)3：我如何聽(tīng)到、看到或捕捉到開(kāi)始進(jìn)行反應(yīng)的方式？實(shí)際的澄清回答是——（2）求助者（一位中年男人）：我對(duì)于現(xiàn)在的身體感到沮喪。你可以通過(guò)先大聲地自我提問(wèn)，然后進(jìn)行隱蔽談話的方式，來(lái)消化這些學(xué)習(xí)策略（1） 求助者（一個(gè)四年級(jí)學(xué)生）：我不想做這該死的作業(yè)。6 學(xué)習(xí)練習(xí)活動(dòng)3—11在這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，呈現(xiàn)給你三段求助者實(shí)際的信息。假定對(duì)話如下：咨詢者：你能描述“徹底擺脫”是什么意思嗎？求助者：我有太多的工作要做——我總感到落在他人之后，負(fù)擔(dān)很重。（內(nèi)部自問(wèn)自答）2 在她的信息里有沒(méi)有含糊或遺漏的部分？如果有，它們是什么？（如果沒(méi)有，我將決定下一個(gè)更合適的反應(yīng)）是的——我需要查出“徹底擺脫”的含義。4 請(qǐng)思考以下認(rèn)知學(xué)習(xí)策略：（1）求助者告訴我了些什么？（2）求助者信息中有沒(méi)有需要進(jìn)一步核實(shí)或遺漏的內(nèi)容？如果有，它們是什么？如果沒(méi)有，則決定下一步更適合的反應(yīng)。我只是希望能從不得不去做的所有工作中解脫出來(lái)。求助者：不，不是那樣。例子（2）咨詢者：你能為我描述“徹底地?cái)[脫它”的意義嗎？求助者：我有太多的工作要做——我總感到落在他人之后，負(fù)擔(dān)很重。咨詢者：聽(tīng)起來(lái)好象你要與什么分開(kāi)并獨(dú)處。三 四種聆聽(tīng)反應(yīng)澄清、釋義、情感反應(yīng)、歸納總結(jié)（一）準(zhǔn)確地聆聽(tīng)：澄清反應(yīng)1 含義：要求求助者對(duì)于含糊而模糊不清、或意義隱藏的語(yǔ)句給予詳細(xì)敘述。你不要試圖去改變?nèi)魏螙|西，僅僅意識(shí)到這個(gè)部位，并接受它。注意當(dāng)你慢慢咽下時(shí)，你的舌頭和喉部的感覺(jué) 重復(fù)以上過(guò)程然后注意你在吃葡萄干的過(guò)程中意識(shí)到了什么，你經(jīng)常意識(shí)到什么？2 安靜地躺下，從你的腳尖開(kāi)始，然后慢慢地向上移